Training and modernisation of public administrations and services – SATDAP – Training of Public Administration (Q2913678): Difference between revisions
Jump to navigation
Jump to search
(Changed an Item: Edited by the materialized bot - inferring region from the coordinates) |
(Added qualifier: readability score (P590521): 0.0650674739432812) |
||||||||||||||
| (18 intermediate revisions by 2 users not shown) | |||||||||||||||
| label / en | label / en | ||||||||||||||
Training and modernisation of public administrations and services – SATDAP – Training of Public Administration | |||||||||||||||
| label / fr | label / fr | ||||||||||||||
Renforcement des capacités et modernisation des administrations et des services publics — SATDAP — Autonomisation de l’administration publique | |||||||||||||||
| label / de | label / de | ||||||||||||||
Kapazitätsaufbau und Modernisierung der öffentlichen Verwaltungen und Dienstleistungen – SATDAP – Stärkung der öffentlichen Verwaltung | |||||||||||||||
| label / nl | label / nl | ||||||||||||||
Capaciteitsopbouw en modernisering van overheidsdiensten en -diensten — SATDAP — Empowerment of Public Administration | |||||||||||||||
| label / it | label / it | ||||||||||||||
Sviluppo delle capacità e modernizzazione delle amministrazioni e dei servizi pubblici — SATDAP — Empowerment della pubblica amministrazione | |||||||||||||||
| label / es | label / es | ||||||||||||||
Desarrollo de capacidades y modernización de las administraciones y servicios públicos — SATDAP — Empoderamiento de la Administración Pública | |||||||||||||||
| label / et | label / et | ||||||||||||||
Haldusasutuste ja -teenuste koolitamine ja ajakohastamine – SATDAP – Avaliku halduse koolitus | |||||||||||||||
| label / lt | label / lt | ||||||||||||||
Viešojo administravimo ir paslaugų mokymas ir modernizavimas – SATDAP – Viešojo administravimo mokymas | |||||||||||||||
| label / hr | label / hr | ||||||||||||||
Osposobljavanje i modernizacija javnih uprava i službi – SATDAP – Osposobljavanje javne uprave | |||||||||||||||
| label / el | label / el | ||||||||||||||
Κατάρτιση και εκσυγχρονισμός δημόσιων διοικήσεων και υπηρεσιών — SATDAP — Κατάρτιση Δημόσιας Διοίκησης | |||||||||||||||
| label / sk | label / sk | ||||||||||||||
Odborná príprava a modernizácia verejnej správy a služieb – SATDAP – Odborná príprava verejnej správy | |||||||||||||||
| label / fi | label / fi | ||||||||||||||
Julkishallinnon koulutus ja nykyaikaistaminen – SATDAP – Julkishallinnon koulutus | |||||||||||||||
| label / pl | label / pl | ||||||||||||||
Szkolenia i modernizacja administracji publicznej i usług publicznych – SATDAP – Szkolenie administracji publicznej | |||||||||||||||
| label / hu | label / hu | ||||||||||||||
A közigazgatás és a szolgáltatások képzése és korszerűsítése – SATDAP – Közigazgatási képzés | |||||||||||||||
| label / cs | label / cs | ||||||||||||||
Odborná příprava a modernizace veřejné správy a služeb – SATDAP – Vzdělávání veřejné správy | |||||||||||||||
| label / lv | label / lv | ||||||||||||||
Valsts pārvaldes iestāžu un dienestu apmācība un modernizācija — SATDAP — Valsts pārvaldes apmācība | |||||||||||||||
| label / ga | label / ga | ||||||||||||||
Oiliúint agus nuachóiriú riarachán poiblí agus seirbhísí — SATDAP — Oiliúint ar Riarachán Poiblí | |||||||||||||||
| label / sl | label / sl | ||||||||||||||
Usposabljanje in posodobitev javnih uprav in storitev – SATDAP – Usposabljanje javne uprave | |||||||||||||||
| label / bg | label / bg | ||||||||||||||
Обучение и модернизация на публичните администрации и услуги — SATDAP — Обучение на публичната администрация | |||||||||||||||
| label / mt | label / mt | ||||||||||||||
Taħriġ u modernizzazzjoni tal-amministrazzjonijiet u s-servizzi pubbliċi — SATDAP — Taħriġ tal-Amministrazzjoni Pubblika | |||||||||||||||
| label / da | label / da | ||||||||||||||
Uddannelse og modernisering af offentlige forvaltninger og tjenester — SATDAP — Uddannelse af offentlig forvaltning | |||||||||||||||
| label / ro | label / ro | ||||||||||||||
Formarea și modernizarea administrațiilor și serviciilor publice – SATDAP – Formarea administrației publice | |||||||||||||||
| label / sv | label / sv | ||||||||||||||
Utbildning och modernisering av offentliga förvaltningar och tjänster – SATDAP – Utbildning i offentlig förvaltning | |||||||||||||||
| description / bg | description / bg | ||||||||||||||
Проект Q2913678 в Португалия | |||||||||||||||
| description / hr | description / hr | ||||||||||||||
Projekt Q2913678 u Portugalu | |||||||||||||||
| description / hu | description / hu | ||||||||||||||
Projekt Q2913678 Portugáliában | |||||||||||||||
| description / cs | description / cs | ||||||||||||||
Projekt Q2913678 v Portugalsku | |||||||||||||||
| description / da | description / da | ||||||||||||||
Projekt Q2913678 i Portugal | |||||||||||||||
| description / nl | description / nl | ||||||||||||||
Project Q2913678 in Portugal | |||||||||||||||
| description / et | description / et | ||||||||||||||
Projekt Q2913678 Portugalis | |||||||||||||||
| description / fi | description / fi | ||||||||||||||
Projekti Q2913678 Portugalissa | |||||||||||||||
| description / fr | description / fr | ||||||||||||||
Projet Q2913678 au Portugal | |||||||||||||||
| description / de | description / de | ||||||||||||||
Projekt Q2913678 in Portugal | |||||||||||||||
| description / el | description / el | ||||||||||||||
Έργο Q2913678 στην Πορτογαλία | |||||||||||||||
| description / ga | description / ga | ||||||||||||||
Tionscadal Q2913678 sa Phortaingéil | |||||||||||||||
| description / it | description / it | ||||||||||||||
Progetto Q2913678 in Portogallo | |||||||||||||||
| description / lv | description / lv | ||||||||||||||
Projekts Q2913678 Portugālē | |||||||||||||||
| description / lt | description / lt | ||||||||||||||
Projektas Q2913678 Portugalijoje | |||||||||||||||
| description / mt | description / mt | ||||||||||||||
Proġett Q2913678 fil-Portugall | |||||||||||||||
| description / pl | description / pl | ||||||||||||||
Projekt Q2913678 w Portugalii | |||||||||||||||
| description / pt | description / pt | ||||||||||||||
Projeto Q2913678 em Portugal | |||||||||||||||
| description / ro | description / ro | ||||||||||||||
Proiectul Q2913678 în Portugalia | |||||||||||||||
| description / sk | description / sk | ||||||||||||||
Projekt Q2913678 v Portugalsku | |||||||||||||||
| description / sl | description / sl | ||||||||||||||
Projekt Q2913678 na Portugalskem | |||||||||||||||
| description / es | description / es | ||||||||||||||
Proyecto Q2913678 en Portugal | |||||||||||||||
| description / sv | description / sv | ||||||||||||||
Projekt Q2913678 i Portugal | |||||||||||||||
| Property / budget | |||||||||||||||
| |||||||||||||||
| Property / budget: 411,835.31 Euro / rank | |||||||||||||||
| Property / co-financing rate | |||||||||||||||
| |||||||||||||||
| Property / co-financing rate: 85.0 percent / rank | |||||||||||||||
| Property / start time | |||||||||||||||
| |||||||||||||||
| Property / start time: 5 January 2021 / rank | |||||||||||||||
| Property / end time | |||||||||||||||
| |||||||||||||||
| Property / end time: 30 December 2022 / rank | |||||||||||||||
| Property / contained in Local Administrative Unit | |||||||||||||||
| Property / contained in Local Administrative Unit: União das freguesias de Barcelos, Vila Boa e Vila Frescainha (São Martinho e São Pedro) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
+Access (Improving citizens’ access to HSMM services)The project aims to improve the quality of service delivery, which relates to access management, improving contact channels (omnichannel vision), organising and planning services clearly for the user and implementing solutions to improve the productivity and quality of internal services. (English) | |||||||||||||||
| Property / summary: +Access (Improving citizens’ access to HSMM services)The project aims to improve the quality of service delivery, which relates to access management, improving contact channels (omnichannel vision), organising and planning services clearly for the user and implementing solutions to improve the productivity and quality of internal services. (English) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: +Access (Improving citizens’ access to HSMM services)The project aims to improve the quality of service delivery, which relates to access management, improving contact channels (omnichannel vision), organising and planning services clearly for the user and implementing solutions to improve the productivity and quality of internal services. (English) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 8 July 2021
| |||||||||||||||
| Property / summary: +Access (Improving citizens’ access to HSMM services)The project aims to improve the quality of service delivery, which relates to access management, improving contact channels (omnichannel vision), organising and planning services clearly for the user and implementing solutions to improve the productivity and quality of internal services. (English) / qualifier | |||||||||||||||
readability score: 0.0650674739432812
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
+Accès (Améliorer l’accès des citoyens aux services HSMM)Le projet vise à améliorer la qualité de la prestation des services, en ce qui concerne la gestion de l’accès, l’amélioration des canaux de contact (vue omnicanale), l’organisation et la planification des services de manière claire pour l’utilisateur et la mise en œuvre de solutions qui améliorent la productivité et la qualité des services internes. (French) | |||||||||||||||
| Property / summary: +Accès (Améliorer l’accès des citoyens aux services HSMM)Le projet vise à améliorer la qualité de la prestation des services, en ce qui concerne la gestion de l’accès, l’amélioration des canaux de contact (vue omnicanale), l’organisation et la planification des services de manière claire pour l’utilisateur et la mise en œuvre de solutions qui améliorent la productivité et la qualité des services internes. (French) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: +Accès (Améliorer l’accès des citoyens aux services HSMM)Le projet vise à améliorer la qualité de la prestation des services, en ce qui concerne la gestion de l’accès, l’amélioration des canaux de contact (vue omnicanale), l’organisation et la planification des services de manière claire pour l’utilisateur et la mise en œuvre de solutions qui améliorent la productivité et la qualité des services internes. (French) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 6 December 2021
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
+Zugang (Verbesserung des Zugangs der Bürger zu HSMM-Diensten)Das Projekt zielt darauf ab, die Qualität der Dienstleistungserbringung im Hinblick auf das Zugangsmanagement zu verbessern, die Kontaktkanäle zu verbessern (Omnichannel-Ansicht), die Organisation und Planung von Dienstleistungen auf klare Weise für die Nutzer und die Umsetzung von Lösungen, die die Produktivität und Qualität der internen Dienste verbessern. (German) | |||||||||||||||
| Property / summary: +Zugang (Verbesserung des Zugangs der Bürger zu HSMM-Diensten)Das Projekt zielt darauf ab, die Qualität der Dienstleistungserbringung im Hinblick auf das Zugangsmanagement zu verbessern, die Kontaktkanäle zu verbessern (Omnichannel-Ansicht), die Organisation und Planung von Dienstleistungen auf klare Weise für die Nutzer und die Umsetzung von Lösungen, die die Produktivität und Qualität der internen Dienste verbessern. (German) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: +Zugang (Verbesserung des Zugangs der Bürger zu HSMM-Diensten)Das Projekt zielt darauf ab, die Qualität der Dienstleistungserbringung im Hinblick auf das Zugangsmanagement zu verbessern, die Kontaktkanäle zu verbessern (Omnichannel-Ansicht), die Organisation und Planung von Dienstleistungen auf klare Weise für die Nutzer und die Umsetzung von Lösungen, die die Produktivität und Qualität der internen Dienste verbessern. (German) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 14 December 2021
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
+Toegang (Verbetering van de toegang van burgers tot HSMM-diensten)Het project heeft tot doel de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren, met betrekking tot toegangsbeheer, verbetering van de contactkanalen (omnichannel view), het organiseren en plannen van diensten op een duidelijke manier voor de gebruiker en het implementeren van oplossingen die de productiviteit en kwaliteit van interne diensten verbeteren. (Dutch) | |||||||||||||||
| Property / summary: +Toegang (Verbetering van de toegang van burgers tot HSMM-diensten)Het project heeft tot doel de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren, met betrekking tot toegangsbeheer, verbetering van de contactkanalen (omnichannel view), het organiseren en plannen van diensten op een duidelijke manier voor de gebruiker en het implementeren van oplossingen die de productiviteit en kwaliteit van interne diensten verbeteren. (Dutch) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: +Toegang (Verbetering van de toegang van burgers tot HSMM-diensten)Het project heeft tot doel de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren, met betrekking tot toegangsbeheer, verbetering van de contactkanalen (omnichannel view), het organiseren en plannen van diensten op een duidelijke manier voor de gebruiker en het implementeren van oplossingen die de productiviteit en kwaliteit van interne diensten verbeteren. (Dutch) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 19 December 2021
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
+ Access (Migliorare l'accesso dei cittadini ai servizi HSMM)Il progetto mira a migliorare la qualità della fornitura del servizio, per quanto riguarda la gestione degli accessi, il miglioramento dei canali di contatto (vista omnicanale), l'organizzazione e la pianificazione dei servizi in modo chiaro per l'utente e l'implementazione di soluzioni che migliorino la produttività e la qualità dei servizi interni. (Italian) | |||||||||||||||
| Property / summary: + Access (Migliorare l'accesso dei cittadini ai servizi HSMM)Il progetto mira a migliorare la qualità della fornitura del servizio, per quanto riguarda la gestione degli accessi, il miglioramento dei canali di contatto (vista omnicanale), l'organizzazione e la pianificazione dei servizi in modo chiaro per l'utente e l'implementazione di soluzioni che migliorino la produttività e la qualità dei servizi interni. (Italian) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: + Access (Migliorare l'accesso dei cittadini ai servizi HSMM)Il progetto mira a migliorare la qualità della fornitura del servizio, per quanto riguarda la gestione degli accessi, il miglioramento dei canali di contatto (vista omnicanale), l'organizzazione e la pianificazione dei servizi in modo chiaro per l'utente e l'implementazione di soluzioni che migliorino la produttività e la qualità dei servizi interni. (Italian) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 17 January 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
+Acceso (Mejorar el acceso de los ciudadanos a los servicios HSMM)El proyecto tiene por objeto mejorar la calidad de la prestación de servicios, en lo que respecta a la gestión del acceso, la mejora de los canales de contacto (vistaomnichannel), la organización y planificación de los servicios de manera clara para el usuario y la implementación de soluciones que mejoren la productividad y calidad de los servicios internos. (Spanish) | |||||||||||||||
| Property / summary: +Acceso (Mejorar el acceso de los ciudadanos a los servicios HSMM)El proyecto tiene por objeto mejorar la calidad de la prestación de servicios, en lo que respecta a la gestión del acceso, la mejora de los canales de contacto (vistaomnichannel), la organización y planificación de los servicios de manera clara para el usuario y la implementación de soluciones que mejoren la productividad y calidad de los servicios internos. (Spanish) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: +Acceso (Mejorar el acceso de los ciudadanos a los servicios HSMM)El proyecto tiene por objeto mejorar la calidad de la prestación de servicios, en lo que respecta a la gestión del acceso, la mejora de los canales de contacto (vistaomnichannel), la organización y planificación de los servicios de manera clara para el usuario y la implementación de soluciones que mejoren la productividad y calidad de los servicios internos. (Spanish) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 21 January 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
+Juurdepääs (kodanike juurdepääsu parandamine HSMMi teenustele) Projekti eesmärk on parandada teenuste osutamise kvaliteeti, mis on seotud juurdepääsu haldamisega, kontaktkanalite parandamisega (nn kanalivisioon), teenuste selge korraldamise ja kavandamisega kasutaja jaoks ning lahenduste rakendamisega siseteenuste tootlikkuse ja kvaliteedi parandamiseks. (Estonian) | |||||||||||||||
| Property / summary: +Juurdepääs (kodanike juurdepääsu parandamine HSMMi teenustele) Projekti eesmärk on parandada teenuste osutamise kvaliteeti, mis on seotud juurdepääsu haldamisega, kontaktkanalite parandamisega (nn kanalivisioon), teenuste selge korraldamise ja kavandamisega kasutaja jaoks ning lahenduste rakendamisega siseteenuste tootlikkuse ja kvaliteedi parandamiseks. (Estonian) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: +Juurdepääs (kodanike juurdepääsu parandamine HSMMi teenustele) Projekti eesmärk on parandada teenuste osutamise kvaliteeti, mis on seotud juurdepääsu haldamisega, kontaktkanalite parandamisega (nn kanalivisioon), teenuste selge korraldamise ja kavandamisega kasutaja jaoks ning lahenduste rakendamisega siseteenuste tootlikkuse ja kvaliteedi parandamiseks. (Estonian) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 30 July 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
+Prieiga (Piliečių prieigos prie HSMM paslaugų gerinimas)Projekto tikslas – pagerinti paslaugų teikimo kokybę, susijusią su prieigos valdymu, kontaktinių kanalų gerinimu (omnichannel vizija), paslaugų organizavimu ir planavimu aiškiai vartotojui ir vidaus paslaugų našumo ir kokybės gerinimo sprendimų įgyvendinimu. (Lithuanian) | |||||||||||||||
| Property / summary: +Prieiga (Piliečių prieigos prie HSMM paslaugų gerinimas)Projekto tikslas – pagerinti paslaugų teikimo kokybę, susijusią su prieigos valdymu, kontaktinių kanalų gerinimu (omnichannel vizija), paslaugų organizavimu ir planavimu aiškiai vartotojui ir vidaus paslaugų našumo ir kokybės gerinimo sprendimų įgyvendinimu. (Lithuanian) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: +Prieiga (Piliečių prieigos prie HSMM paslaugų gerinimas)Projekto tikslas – pagerinti paslaugų teikimo kokybę, susijusią su prieigos valdymu, kontaktinių kanalų gerinimu (omnichannel vizija), paslaugų organizavimu ir planavimu aiškiai vartotojui ir vidaus paslaugų našumo ir kokybės gerinimo sprendimų įgyvendinimu. (Lithuanian) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 30 July 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
+ Access (Poboljšanje pristupa građana HSMM uslugama)Projekt ima za cilj poboljšati kvalitetu pružanja usluga, koja se odnosi na upravljanje pristupom, poboljšanje kontaktnih kanala (komnikanalna vizija), jasno organiziranje i planiranje usluga za korisnike i implementaciju rješenja za poboljšanje produktivnosti i kvalitete internih usluga. (Croatian) | |||||||||||||||
| Property / summary: + Access (Poboljšanje pristupa građana HSMM uslugama)Projekt ima za cilj poboljšati kvalitetu pružanja usluga, koja se odnosi na upravljanje pristupom, poboljšanje kontaktnih kanala (komnikanalna vizija), jasno organiziranje i planiranje usluga za korisnike i implementaciju rješenja za poboljšanje produktivnosti i kvalitete internih usluga. (Croatian) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: + Access (Poboljšanje pristupa građana HSMM uslugama)Projekt ima za cilj poboljšati kvalitetu pružanja usluga, koja se odnosi na upravljanje pristupom, poboljšanje kontaktnih kanala (komnikanalna vizija), jasno organiziranje i planiranje usluga za korisnike i implementaciju rješenja za poboljšanje produktivnosti i kvalitete internih usluga. (Croatian) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 30 July 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
+ Access (Βελτίωση της πρόσβασης των πολιτών στις υπηρεσίες HSMM) Το έργο αποσκοπεί στη βελτίωση της ποιότητας της παροχής υπηρεσιών, η οποία σχετίζεται με τη διαχείριση της πρόσβασης, τη βελτίωση των διαύλων επαφής (omnichannel vision), την οργάνωση και τον σχεδιασμό υπηρεσιών σαφώς για τον χρήστη και την εφαρμογή λύσεων για τη βελτίωση της παραγωγικότητας και της ποιότητας των εσωτερικών υπηρεσιών. (Greek) | |||||||||||||||
| Property / summary: + Access (Βελτίωση της πρόσβασης των πολιτών στις υπηρεσίες HSMM) Το έργο αποσκοπεί στη βελτίωση της ποιότητας της παροχής υπηρεσιών, η οποία σχετίζεται με τη διαχείριση της πρόσβασης, τη βελτίωση των διαύλων επαφής (omnichannel vision), την οργάνωση και τον σχεδιασμό υπηρεσιών σαφώς για τον χρήστη και την εφαρμογή λύσεων για τη βελτίωση της παραγωγικότητας και της ποιότητας των εσωτερικών υπηρεσιών. (Greek) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: + Access (Βελτίωση της πρόσβασης των πολιτών στις υπηρεσίες HSMM) Το έργο αποσκοπεί στη βελτίωση της ποιότητας της παροχής υπηρεσιών, η οποία σχετίζεται με τη διαχείριση της πρόσβασης, τη βελτίωση των διαύλων επαφής (omnichannel vision), την οργάνωση και τον σχεδιασμό υπηρεσιών σαφώς για τον χρήστη και την εφαρμογή λύσεων για τη βελτίωση της παραγωγικότητας και της ποιότητας των εσωτερικών υπηρεσιών. (Greek) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 30 July 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
+Prístup (Zlepšenie prístupu občanov k službám HSMM) Cieľom projektu je zlepšiť kvalitu poskytovania služieb, čo sa týka riadenia prístupu, zlepšenia kontaktných kanálov (omnichannel vision), zrozumiteľne organizovať a plánovať služby pre používateľa a realizovať riešenia na zlepšenie produktivity a kvality interných služieb. (Slovak) | |||||||||||||||
| Property / summary: +Prístup (Zlepšenie prístupu občanov k službám HSMM) Cieľom projektu je zlepšiť kvalitu poskytovania služieb, čo sa týka riadenia prístupu, zlepšenia kontaktných kanálov (omnichannel vision), zrozumiteľne organizovať a plánovať služby pre používateľa a realizovať riešenia na zlepšenie produktivity a kvality interných služieb. (Slovak) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: +Prístup (Zlepšenie prístupu občanov k službám HSMM) Cieľom projektu je zlepšiť kvalitu poskytovania služieb, čo sa týka riadenia prístupu, zlepšenia kontaktných kanálov (omnichannel vision), zrozumiteľne organizovať a plánovať služby pre používateľa a realizovať riešenia na zlepšenie produktivity a kvality interných služieb. (Slovak) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 30 July 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
+Saatavuus (kansalaisten pääsyn parantaminen HSMM-palveluihin) Hankkeen tavoitteena on parantaa palveluntarjonnan laatua, joka liittyy pääsyn hallintaan, yhteyskanavien parantamiseen (omnichannel vision), palvelujen järjestämiseen ja suunnitteluun selkeästi käyttäjille sekä sisäisten palvelujen tuottavuuden ja laadun parantamiseen tähtäävien ratkaisujen toteuttamiseen. (Finnish) | |||||||||||||||
| Property / summary: +Saatavuus (kansalaisten pääsyn parantaminen HSMM-palveluihin) Hankkeen tavoitteena on parantaa palveluntarjonnan laatua, joka liittyy pääsyn hallintaan, yhteyskanavien parantamiseen (omnichannel vision), palvelujen järjestämiseen ja suunnitteluun selkeästi käyttäjille sekä sisäisten palvelujen tuottavuuden ja laadun parantamiseen tähtäävien ratkaisujen toteuttamiseen. (Finnish) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: +Saatavuus (kansalaisten pääsyn parantaminen HSMM-palveluihin) Hankkeen tavoitteena on parantaa palveluntarjonnan laatua, joka liittyy pääsyn hallintaan, yhteyskanavien parantamiseen (omnichannel vision), palvelujen järjestämiseen ja suunnitteluun selkeästi käyttäjille sekä sisäisten palvelujen tuottavuuden ja laadun parantamiseen tähtäävien ratkaisujen toteuttamiseen. (Finnish) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 30 July 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
+Dostęp (Poprawa dostępu obywateli do usług HSMM)Projekt ma na celu poprawę jakości świadczenia usług, która odnosi się do zarządzania dostępem, poprawy kanałów kontaktowych (wizja omnichannel), przejrzystego organizowania i planowania usług dla użytkownika oraz wdrażania rozwiązań w celu poprawy wydajności i jakości usług wewnętrznych. (Polish) | |||||||||||||||
| Property / summary: +Dostęp (Poprawa dostępu obywateli do usług HSMM)Projekt ma na celu poprawę jakości świadczenia usług, która odnosi się do zarządzania dostępem, poprawy kanałów kontaktowych (wizja omnichannel), przejrzystego organizowania i planowania usług dla użytkownika oraz wdrażania rozwiązań w celu poprawy wydajności i jakości usług wewnętrznych. (Polish) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: +Dostęp (Poprawa dostępu obywateli do usług HSMM)Projekt ma na celu poprawę jakości świadczenia usług, która odnosi się do zarządzania dostępem, poprawy kanałów kontaktowych (wizja omnichannel), przejrzystego organizowania i planowania usług dla użytkownika oraz wdrażania rozwiązań w celu poprawy wydajności i jakości usług wewnętrznych. (Polish) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 30 July 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
+Hozzáférés (a polgárok hozzáférésének javítása a HSMM-szolgáltatásokhoz)A projekt célja a szolgáltatásnyújtás minőségének javítása, amely a hozzáférés-kezeléshez, a kapcsolattartási csatornák javításához (mindencsatornás jövőkép), a felhasználók számára nyújtott szolgáltatások egyértelmű megszervezéséhez és tervezéséhez, valamint a belső szolgáltatások termelékenységének és minőségének javítását célzó megoldások megvalósításához kapcsolódik. (Hungarian) | |||||||||||||||
| Property / summary: +Hozzáférés (a polgárok hozzáférésének javítása a HSMM-szolgáltatásokhoz)A projekt célja a szolgáltatásnyújtás minőségének javítása, amely a hozzáférés-kezeléshez, a kapcsolattartási csatornák javításához (mindencsatornás jövőkép), a felhasználók számára nyújtott szolgáltatások egyértelmű megszervezéséhez és tervezéséhez, valamint a belső szolgáltatások termelékenységének és minőségének javítását célzó megoldások megvalósításához kapcsolódik. (Hungarian) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: +Hozzáférés (a polgárok hozzáférésének javítása a HSMM-szolgáltatásokhoz)A projekt célja a szolgáltatásnyújtás minőségének javítása, amely a hozzáférés-kezeléshez, a kapcsolattartási csatornák javításához (mindencsatornás jövőkép), a felhasználók számára nyújtott szolgáltatások egyértelmű megszervezéséhez és tervezéséhez, valamint a belső szolgáltatások termelékenységének és minőségének javítását célzó megoldások megvalósításához kapcsolódik. (Hungarian) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 30 July 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
+Přístup (Zlepšení přístupu občanů ke službám HSMM)Cílem projektu je zlepšit kvalitu poskytování služeb, které souvisí s řízením přístupu, zlepšením kontaktních kanálů (jednokanálová vize), organizováním a plánováním služeb pro uživatele a implementací řešení ke zlepšení produktivity a kvality interních služeb. (Czech) | |||||||||||||||
| Property / summary: +Přístup (Zlepšení přístupu občanů ke službám HSMM)Cílem projektu je zlepšit kvalitu poskytování služeb, které souvisí s řízením přístupu, zlepšením kontaktních kanálů (jednokanálová vize), organizováním a plánováním služeb pro uživatele a implementací řešení ke zlepšení produktivity a kvality interních služeb. (Czech) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: +Přístup (Zlepšení přístupu občanů ke službám HSMM)Cílem projektu je zlepšit kvalitu poskytování služeb, které souvisí s řízením přístupu, zlepšením kontaktních kanálů (jednokanálová vize), organizováním a plánováním služeb pro uživatele a implementací řešení ke zlepšení produktivity a kvality interních služeb. (Czech) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 30 July 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
+Piekļuve (uzlabot iedzīvotāju piekļuvi HSMM pakalpojumiem)Projekta mērķis ir uzlabot pakalpojumu sniegšanas kvalitāti, kas attiecas uz piekļuves pārvaldību, uzlabot kontaktu kanālus (omnichannel vīzija), skaidri organizēt un plānot pakalpojumus lietotājam un īstenot risinājumus, lai uzlabotu iekšējo pakalpojumu produktivitāti un kvalitāti. (Latvian) | |||||||||||||||
| Property / summary: +Piekļuve (uzlabot iedzīvotāju piekļuvi HSMM pakalpojumiem)Projekta mērķis ir uzlabot pakalpojumu sniegšanas kvalitāti, kas attiecas uz piekļuves pārvaldību, uzlabot kontaktu kanālus (omnichannel vīzija), skaidri organizēt un plānot pakalpojumus lietotājam un īstenot risinājumus, lai uzlabotu iekšējo pakalpojumu produktivitāti un kvalitāti. (Latvian) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: +Piekļuve (uzlabot iedzīvotāju piekļuvi HSMM pakalpojumiem)Projekta mērķis ir uzlabot pakalpojumu sniegšanas kvalitāti, kas attiecas uz piekļuves pārvaldību, uzlabot kontaktu kanālus (omnichannel vīzija), skaidri organizēt un plānot pakalpojumus lietotājam un īstenot risinājumus, lai uzlabotu iekšējo pakalpojumu produktivitāti un kvalitāti. (Latvian) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 30 July 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
+Rochtain (Rochtain na saoránach ar sheirbhísí HSMM a fheabhsú)Tá sé mar aidhm ag an tionscadal feabhas a chur ar cháilíocht an tsoláthair seirbhíse, a bhaineann le bainistiú rochtana, feabhas a chur ar bhealaí teagmhála (fís uilechainéil), seirbhísí a eagrú agus a phleanáil go soiléir don úsáideoir agus réitigh a chur chun feidhme chun táirgiúlacht agus cáilíocht seirbhísí inmheánacha a fheabhsú. (Irish) | |||||||||||||||
| Property / summary: +Rochtain (Rochtain na saoránach ar sheirbhísí HSMM a fheabhsú)Tá sé mar aidhm ag an tionscadal feabhas a chur ar cháilíocht an tsoláthair seirbhíse, a bhaineann le bainistiú rochtana, feabhas a chur ar bhealaí teagmhála (fís uilechainéil), seirbhísí a eagrú agus a phleanáil go soiléir don úsáideoir agus réitigh a chur chun feidhme chun táirgiúlacht agus cáilíocht seirbhísí inmheánacha a fheabhsú. (Irish) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: +Rochtain (Rochtain na saoránach ar sheirbhísí HSMM a fheabhsú)Tá sé mar aidhm ag an tionscadal feabhas a chur ar cháilíocht an tsoláthair seirbhíse, a bhaineann le bainistiú rochtana, feabhas a chur ar bhealaí teagmhála (fís uilechainéil), seirbhísí a eagrú agus a phleanáil go soiléir don úsáideoir agus réitigh a chur chun feidhme chun táirgiúlacht agus cáilíocht seirbhísí inmheánacha a fheabhsú. (Irish) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 30 July 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
+Dostop (izboljšanje dostopa državljanov do storitev HSMM) Cilj projekta je izboljšati kakovost zagotavljanja storitev, kar se nanaša na upravljanje dostopa, izboljšanje kontaktnih kanalov (omnikanalna vizija), organizacijo in načrtovanje storitev za uporabnika ter izvajanje rešitev za izboljšanje produktivnosti in kakovosti notranjih storitev. (Slovenian) | |||||||||||||||
| Property / summary: +Dostop (izboljšanje dostopa državljanov do storitev HSMM) Cilj projekta je izboljšati kakovost zagotavljanja storitev, kar se nanaša na upravljanje dostopa, izboljšanje kontaktnih kanalov (omnikanalna vizija), organizacijo in načrtovanje storitev za uporabnika ter izvajanje rešitev za izboljšanje produktivnosti in kakovosti notranjih storitev. (Slovenian) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: +Dostop (izboljšanje dostopa državljanov do storitev HSMM) Cilj projekta je izboljšati kakovost zagotavljanja storitev, kar se nanaša na upravljanje dostopa, izboljšanje kontaktnih kanalov (omnikanalna vizija), organizacijo in načrtovanje storitev za uporabnika ter izvajanje rešitev za izboljšanje produktivnosti in kakovosti notranjih storitev. (Slovenian) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 30 July 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
+Достъп (Подобряване на достъпа на гражданите до услуги HSMM)Проектът има за цел да подобри качеството на предоставянето на услуги, което е свързано с управлението на достъпа, да подобри каналите за контакт (омниканална визия), ясно да организира и планира услугите за потребителя и да приложи решения за подобряване на производителността и качеството на вътрешните услуги. (Bulgarian) | |||||||||||||||
| Property / summary: +Достъп (Подобряване на достъпа на гражданите до услуги HSMM)Проектът има за цел да подобри качеството на предоставянето на услуги, което е свързано с управлението на достъпа, да подобри каналите за контакт (омниканална визия), ясно да организира и планира услугите за потребителя и да приложи решения за подобряване на производителността и качеството на вътрешните услуги. (Bulgarian) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: +Достъп (Подобряване на достъпа на гражданите до услуги HSMM)Проектът има за цел да подобри качеството на предоставянето на услуги, което е свързано с управлението на достъпа, да подобри каналите за контакт (омниканална визия), ясно да организира и планира услугите за потребителя и да приложи решения за подобряване на производителността и качеството на вътрешните услуги. (Bulgarian) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 30 July 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
+Aċċess (Titjib tal-aċċess taċ-ċittadini għas-servizzi HSMM)Il-proġett għandu l-għan li jtejjeb il-kwalità tat-twassil tas-servizz, li jirrigwarda l-ġestjoni tal-aċċess, it-titjib tal-kanali ta’ kuntatt (viżjoni omnichannel), l-organizzazzjoni u l-ippjanar tas-servizzi b’mod ċar għall-utent u l-implimentazzjoni ta’ soluzzjonijiet għat-titjib tal-produttività u l-kwalità tas-servizzi interni. (Maltese) | |||||||||||||||
| Property / summary: +Aċċess (Titjib tal-aċċess taċ-ċittadini għas-servizzi HSMM)Il-proġett għandu l-għan li jtejjeb il-kwalità tat-twassil tas-servizz, li jirrigwarda l-ġestjoni tal-aċċess, it-titjib tal-kanali ta’ kuntatt (viżjoni omnichannel), l-organizzazzjoni u l-ippjanar tas-servizzi b’mod ċar għall-utent u l-implimentazzjoni ta’ soluzzjonijiet għat-titjib tal-produttività u l-kwalità tas-servizzi interni. (Maltese) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: +Aċċess (Titjib tal-aċċess taċ-ċittadini għas-servizzi HSMM)Il-proġett għandu l-għan li jtejjeb il-kwalità tat-twassil tas-servizz, li jirrigwarda l-ġestjoni tal-aċċess, it-titjib tal-kanali ta’ kuntatt (viżjoni omnichannel), l-organizzazzjoni u l-ippjanar tas-servizzi b’mod ċar għall-utent u l-implimentazzjoni ta’ soluzzjonijiet għat-titjib tal-produttività u l-kwalità tas-servizzi interni. (Maltese) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 30 July 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
+Adgang (forbedring af borgernes adgang til HSMM-tjenester) Projektet har til formål at forbedre kvaliteten af leveringen af tjenester, som vedrører adgangsstyring, forbedring af kontaktkanaler (omnichannel vision), organisering og planlægning af tjenester klart for brugeren og implementering af løsninger til at forbedre produktiviteten og kvaliteten af interne tjenester. (Danish) | |||||||||||||||
| Property / summary: +Adgang (forbedring af borgernes adgang til HSMM-tjenester) Projektet har til formål at forbedre kvaliteten af leveringen af tjenester, som vedrører adgangsstyring, forbedring af kontaktkanaler (omnichannel vision), organisering og planlægning af tjenester klart for brugeren og implementering af løsninger til at forbedre produktiviteten og kvaliteten af interne tjenester. (Danish) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: +Adgang (forbedring af borgernes adgang til HSMM-tjenester) Projektet har til formål at forbedre kvaliteten af leveringen af tjenester, som vedrører adgangsstyring, forbedring af kontaktkanaler (omnichannel vision), organisering og planlægning af tjenester klart for brugeren og implementering af løsninger til at forbedre produktiviteten og kvaliteten af interne tjenester. (Danish) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 30 July 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
+Acces (Îmbunătățirea accesului cetățenilor la serviciile HSMM)Proiectul își propune să îmbunătățească calitatea furnizării serviciilor, care se referă la gestionarea accesului, îmbunătățirea canalelor de contact (viziunea omnichannel), organizarea și planificarea serviciilor în mod clar pentru utilizator și implementarea de soluții pentru îmbunătățirea productivității și calității serviciilor interne. (Romanian) | |||||||||||||||
| Property / summary: +Acces (Îmbunătățirea accesului cetățenilor la serviciile HSMM)Proiectul își propune să îmbunătățească calitatea furnizării serviciilor, care se referă la gestionarea accesului, îmbunătățirea canalelor de contact (viziunea omnichannel), organizarea și planificarea serviciilor în mod clar pentru utilizator și implementarea de soluții pentru îmbunătățirea productivității și calității serviciilor interne. (Romanian) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: +Acces (Îmbunătățirea accesului cetățenilor la serviciile HSMM)Proiectul își propune să îmbunătățească calitatea furnizării serviciilor, care se referă la gestionarea accesului, îmbunătățirea canalelor de contact (viziunea omnichannel), organizarea și planificarea serviciilor în mod clar pentru utilizator și implementarea de soluții pentru îmbunătățirea productivității și calității serviciilor interne. (Romanian) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 30 July 2022
| |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
+Tillgång (Förbättra medborgarnas tillgång till HSMM-tjänster)Projektet syftar till att förbättra kvaliteten på tillhandahållandet av tjänster, som rör åtkomsthantering, förbättra kontaktkanalerna (omnikanalvision), organisera och planera tjänster tydligt för användaren och genomföra lösningar för att förbättra produktiviteten och kvaliteten på de interna tjänsterna. (Swedish) | |||||||||||||||
| Property / summary: +Tillgång (Förbättra medborgarnas tillgång till HSMM-tjänster)Projektet syftar till att förbättra kvaliteten på tillhandahållandet av tjänster, som rör åtkomsthantering, förbättra kontaktkanalerna (omnikanalvision), organisera och planera tjänster tydligt för användaren och genomföra lösningar för att förbättra produktiviteten och kvaliteten på de interna tjänsterna. (Swedish) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: +Tillgång (Förbättra medborgarnas tillgång till HSMM-tjänster)Projektet syftar till att förbättra kvaliteten på tillhandahållandet av tjänster, som rör åtkomsthantering, förbättra kontaktkanalerna (omnikanalvision), organisera och planera tjänster tydligt för användaren och genomföra lösningar för att förbättra produktiviteten och kvaliteten på de interna tjänsterna. (Swedish) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 30 July 2022
| |||||||||||||||
| Property / beneficiary | |||||||||||||||
| Property / beneficiary: Q3002105 / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / budget | |||||||||||||||
484,512.13 Euro
| |||||||||||||||
| Property / budget: 484,512.13 Euro / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / EU contribution | |||||||||||||||
411,835.31 Euro
| |||||||||||||||
| Property / EU contribution: 411,835.31 Euro / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / priority axis | |||||||||||||||
| Property / priority axis: Strengthening the institutional capacity of public authorities and stakeholders and the efficiency of public administration (OT11) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / co-financing rate | |||||||||||||||
85.0 percent
| |||||||||||||||
| Property / co-financing rate: 85.0 percent / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / thematic objective | |||||||||||||||
| Property / thematic objective: Efficient public administration / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / start time | |||||||||||||||
1 May 2021
| |||||||||||||||
| Property / start time: 1 May 2021 / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / end time | |||||||||||||||
31 March 2023
| |||||||||||||||
| Property / end time: 31 March 2023 / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / date of last update | |||||||||||||||
23 May 2023
| |||||||||||||||
| Property / date of last update: 23 May 2023 / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
Latest revision as of 13:27, 22 March 2024
Project Q2913678 in Portugal
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Training and modernisation of public administrations and services – SATDAP – Training of Public Administration |
Project Q2913678 in Portugal |
Statements
411,835.31 Euro
0 references
484,512.13 Euro
0 references
85.0 percent
0 references
1 May 2021
0 references
31 March 2023
0 references
HOSPITAL DE SANTA MARIA MAIOR, EPE
0 references
41°31'53.22"N, 8°37'9.23"W
0 references
+Acessos (Melhoria do acesso do cidadão aos serviços do HSMM)O projeto visa melhorar a qualidade da prestação do serviço, nque diz respeito à gestão do acesso, melhorando os canais de contactos (visão omnicanal), organizando e planeando os serviços de forma clara para o utente e implementando soluções que permitem melhorar a produtividade e qualidade dos serviços internos. (Portuguese)
0 references
+Access (Improving citizens’ access to HSMM services)The project aims to improve the quality of service delivery, which relates to access management, improving contact channels (omnichannel vision), organising and planning services clearly for the user and implementing solutions to improve the productivity and quality of internal services. (English)
8 July 2021
0.0650674739432812
0 references
+Accès (Améliorer l’accès des citoyens aux services HSMM)Le projet vise à améliorer la qualité de la prestation des services, en ce qui concerne la gestion de l’accès, l’amélioration des canaux de contact (vue omnicanale), l’organisation et la planification des services de manière claire pour l’utilisateur et la mise en œuvre de solutions qui améliorent la productivité et la qualité des services internes. (French)
6 December 2021
0 references
+Zugang (Verbesserung des Zugangs der Bürger zu HSMM-Diensten)Das Projekt zielt darauf ab, die Qualität der Dienstleistungserbringung im Hinblick auf das Zugangsmanagement zu verbessern, die Kontaktkanäle zu verbessern (Omnichannel-Ansicht), die Organisation und Planung von Dienstleistungen auf klare Weise für die Nutzer und die Umsetzung von Lösungen, die die Produktivität und Qualität der internen Dienste verbessern. (German)
14 December 2021
0 references
+Toegang (Verbetering van de toegang van burgers tot HSMM-diensten)Het project heeft tot doel de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren, met betrekking tot toegangsbeheer, verbetering van de contactkanalen (omnichannel view), het organiseren en plannen van diensten op een duidelijke manier voor de gebruiker en het implementeren van oplossingen die de productiviteit en kwaliteit van interne diensten verbeteren. (Dutch)
19 December 2021
0 references
+ Access (Migliorare l'accesso dei cittadini ai servizi HSMM)Il progetto mira a migliorare la qualità della fornitura del servizio, per quanto riguarda la gestione degli accessi, il miglioramento dei canali di contatto (vista omnicanale), l'organizzazione e la pianificazione dei servizi in modo chiaro per l'utente e l'implementazione di soluzioni che migliorino la produttività e la qualità dei servizi interni. (Italian)
17 January 2022
0 references
+Acceso (Mejorar el acceso de los ciudadanos a los servicios HSMM)El proyecto tiene por objeto mejorar la calidad de la prestación de servicios, en lo que respecta a la gestión del acceso, la mejora de los canales de contacto (vistaomnichannel), la organización y planificación de los servicios de manera clara para el usuario y la implementación de soluciones que mejoren la productividad y calidad de los servicios internos. (Spanish)
21 January 2022
0 references
+Juurdepääs (kodanike juurdepääsu parandamine HSMMi teenustele) Projekti eesmärk on parandada teenuste osutamise kvaliteeti, mis on seotud juurdepääsu haldamisega, kontaktkanalite parandamisega (nn kanalivisioon), teenuste selge korraldamise ja kavandamisega kasutaja jaoks ning lahenduste rakendamisega siseteenuste tootlikkuse ja kvaliteedi parandamiseks. (Estonian)
30 July 2022
0 references
+Prieiga (Piliečių prieigos prie HSMM paslaugų gerinimas)Projekto tikslas – pagerinti paslaugų teikimo kokybę, susijusią su prieigos valdymu, kontaktinių kanalų gerinimu (omnichannel vizija), paslaugų organizavimu ir planavimu aiškiai vartotojui ir vidaus paslaugų našumo ir kokybės gerinimo sprendimų įgyvendinimu. (Lithuanian)
30 July 2022
0 references
+ Access (Poboljšanje pristupa građana HSMM uslugama)Projekt ima za cilj poboljšati kvalitetu pružanja usluga, koja se odnosi na upravljanje pristupom, poboljšanje kontaktnih kanala (komnikanalna vizija), jasno organiziranje i planiranje usluga za korisnike i implementaciju rješenja za poboljšanje produktivnosti i kvalitete internih usluga. (Croatian)
30 July 2022
0 references
+ Access (Βελτίωση της πρόσβασης των πολιτών στις υπηρεσίες HSMM) Το έργο αποσκοπεί στη βελτίωση της ποιότητας της παροχής υπηρεσιών, η οποία σχετίζεται με τη διαχείριση της πρόσβασης, τη βελτίωση των διαύλων επαφής (omnichannel vision), την οργάνωση και τον σχεδιασμό υπηρεσιών σαφώς για τον χρήστη και την εφαρμογή λύσεων για τη βελτίωση της παραγωγικότητας και της ποιότητας των εσωτερικών υπηρεσιών. (Greek)
30 July 2022
0 references
+Prístup (Zlepšenie prístupu občanov k službám HSMM) Cieľom projektu je zlepšiť kvalitu poskytovania služieb, čo sa týka riadenia prístupu, zlepšenia kontaktných kanálov (omnichannel vision), zrozumiteľne organizovať a plánovať služby pre používateľa a realizovať riešenia na zlepšenie produktivity a kvality interných služieb. (Slovak)
30 July 2022
0 references
+Saatavuus (kansalaisten pääsyn parantaminen HSMM-palveluihin) Hankkeen tavoitteena on parantaa palveluntarjonnan laatua, joka liittyy pääsyn hallintaan, yhteyskanavien parantamiseen (omnichannel vision), palvelujen järjestämiseen ja suunnitteluun selkeästi käyttäjille sekä sisäisten palvelujen tuottavuuden ja laadun parantamiseen tähtäävien ratkaisujen toteuttamiseen. (Finnish)
30 July 2022
0 references
+Dostęp (Poprawa dostępu obywateli do usług HSMM)Projekt ma na celu poprawę jakości świadczenia usług, która odnosi się do zarządzania dostępem, poprawy kanałów kontaktowych (wizja omnichannel), przejrzystego organizowania i planowania usług dla użytkownika oraz wdrażania rozwiązań w celu poprawy wydajności i jakości usług wewnętrznych. (Polish)
30 July 2022
0 references
+Hozzáférés (a polgárok hozzáférésének javítása a HSMM-szolgáltatásokhoz)A projekt célja a szolgáltatásnyújtás minőségének javítása, amely a hozzáférés-kezeléshez, a kapcsolattartási csatornák javításához (mindencsatornás jövőkép), a felhasználók számára nyújtott szolgáltatások egyértelmű megszervezéséhez és tervezéséhez, valamint a belső szolgáltatások termelékenységének és minőségének javítását célzó megoldások megvalósításához kapcsolódik. (Hungarian)
30 July 2022
0 references
+Přístup (Zlepšení přístupu občanů ke službám HSMM)Cílem projektu je zlepšit kvalitu poskytování služeb, které souvisí s řízením přístupu, zlepšením kontaktních kanálů (jednokanálová vize), organizováním a plánováním služeb pro uživatele a implementací řešení ke zlepšení produktivity a kvality interních služeb. (Czech)
30 July 2022
0 references
+Piekļuve (uzlabot iedzīvotāju piekļuvi HSMM pakalpojumiem)Projekta mērķis ir uzlabot pakalpojumu sniegšanas kvalitāti, kas attiecas uz piekļuves pārvaldību, uzlabot kontaktu kanālus (omnichannel vīzija), skaidri organizēt un plānot pakalpojumus lietotājam un īstenot risinājumus, lai uzlabotu iekšējo pakalpojumu produktivitāti un kvalitāti. (Latvian)
30 July 2022
0 references
+Rochtain (Rochtain na saoránach ar sheirbhísí HSMM a fheabhsú)Tá sé mar aidhm ag an tionscadal feabhas a chur ar cháilíocht an tsoláthair seirbhíse, a bhaineann le bainistiú rochtana, feabhas a chur ar bhealaí teagmhála (fís uilechainéil), seirbhísí a eagrú agus a phleanáil go soiléir don úsáideoir agus réitigh a chur chun feidhme chun táirgiúlacht agus cáilíocht seirbhísí inmheánacha a fheabhsú. (Irish)
30 July 2022
0 references
+Dostop (izboljšanje dostopa državljanov do storitev HSMM) Cilj projekta je izboljšati kakovost zagotavljanja storitev, kar se nanaša na upravljanje dostopa, izboljšanje kontaktnih kanalov (omnikanalna vizija), organizacijo in načrtovanje storitev za uporabnika ter izvajanje rešitev za izboljšanje produktivnosti in kakovosti notranjih storitev. (Slovenian)
30 July 2022
0 references
+Достъп (Подобряване на достъпа на гражданите до услуги HSMM)Проектът има за цел да подобри качеството на предоставянето на услуги, което е свързано с управлението на достъпа, да подобри каналите за контакт (омниканална визия), ясно да организира и планира услугите за потребителя и да приложи решения за подобряване на производителността и качеството на вътрешните услуги. (Bulgarian)
30 July 2022
0 references
+Aċċess (Titjib tal-aċċess taċ-ċittadini għas-servizzi HSMM)Il-proġett għandu l-għan li jtejjeb il-kwalità tat-twassil tas-servizz, li jirrigwarda l-ġestjoni tal-aċċess, it-titjib tal-kanali ta’ kuntatt (viżjoni omnichannel), l-organizzazzjoni u l-ippjanar tas-servizzi b’mod ċar għall-utent u l-implimentazzjoni ta’ soluzzjonijiet għat-titjib tal-produttività u l-kwalità tas-servizzi interni. (Maltese)
30 July 2022
0 references
+Adgang (forbedring af borgernes adgang til HSMM-tjenester) Projektet har til formål at forbedre kvaliteten af leveringen af tjenester, som vedrører adgangsstyring, forbedring af kontaktkanaler (omnichannel vision), organisering og planlægning af tjenester klart for brugeren og implementering af løsninger til at forbedre produktiviteten og kvaliteten af interne tjenester. (Danish)
30 July 2022
0 references
+Acces (Îmbunătățirea accesului cetățenilor la serviciile HSMM)Proiectul își propune să îmbunătățească calitatea furnizării serviciilor, care se referă la gestionarea accesului, îmbunătățirea canalelor de contact (viziunea omnichannel), organizarea și planificarea serviciilor în mod clar pentru utilizator și implementarea de soluții pentru îmbunătățirea productivității și calității serviciilor interne. (Romanian)
30 July 2022
0 references
+Tillgång (Förbättra medborgarnas tillgång till HSMM-tjänster)Projektet syftar till att förbättra kvaliteten på tillhandahållandet av tjänster, som rör åtkomsthantering, förbättra kontaktkanalerna (omnikanalvision), organisera och planera tjänster tydligt för användaren och genomföra lösningar för att förbättra produktiviteten och kvaliteten på de interna tjänsterna. (Swedish)
30 July 2022
0 references
Barcelos
0 references
23 May 2023
0 references
Identifiers
POCI-05-5762-FSE-000380
0 references