Development-promotion services for Finnovice (Q108452): Difference between revisions
Jump to navigation
Jump to search
(Removed claim: co-financing rate (P837): 77.0 percentage) |
(Changed an Item: Import item from Poland) |
||||||||||
| Property / EU contribution | Property / EU contribution | ||||||||||
| 24,306.28 Euro
| ||||||||||
| Property / budget | Property / budget | ||||||||||
| 31,566.6 Euro
| ||||||||||
| Property / location (string) | |||||||||||
WOJ.: MAZOWIECKIE, POW.: Warszawa | |||||||||||
| Property / location (string): WOJ.: MAZOWIECKIE, POW.: Warszawa / rank | |||||||||||
Normal rank | |||||||||||
| Property / priority axis | |||||||||||
| Property / priority axis: Development of innovation potential and entrepreneurship / rank | |||||||||||
Normal rank | |||||||||||
| Property / co-financing rate | |||||||||||
77.0 percent
| |||||||||||
| Property / co-financing rate: 77.0 percent / rank | |||||||||||
Normal rank | |||||||||||
Revision as of 09:44, 24 October 2022
Project Q108452 in Poland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Development-promotion services for Finnovice |
Project Q108452 in Poland |
Statements
109,340.0 zloty
0 references
142,000.0 zloty
0 references
77.0 percent
0 references
1 September 2017
0 references
19 April 2018
0 references
FINNOWACJA SP. Z O. O.
0 references
52°14'1.3"N, 21°4'17.0"E
0 references
Głównym założeniem projektu jest podniesienie konkurencyjności firmy poprzez przeprowadzenie optymalizacji procesów obsługi klienta oraz procesów wewnętrznych organizacji. Najważniejsze cele projektu to stworzenie nowych procesów obsługi klienta lub optymalizacja istniejących oraz ich wdrożenie. Grupą docelową projektu, która najbardziej skorzysta z dostarczonej usługi, będą pracownicy firmy oraz kadra zarządzająca. Projekt będzie realizowany na zasadzie usługi realizowanej przez zewnętrzną firmę, która profesjonalnie zajmuję się konsultacjami w zakresie zarządzania procesowego w przedsiębiorstwach oraz ich wdrażaniem. Projekt będzie podzielony na 5 etapów. Pierwszy etap będzie polegał na przeprowadzeniu analizy istniejących procesów w firmie poprzez rozmowy z pracownikami i kadrą zarządzającą. Drugi i trzeci etap będzie realizowany poprzez cykl warsztatów i zakończony podsumowaniem. Czwarty etap polegał będzie na przygotowaniu standardów pracy poprzez wywiady z pracownikami i kadrą menadżerską. Etap ten będzie zakończony podsumowaniem i weryfikacją przygotowanych rozwiązań. Ostatni etap zawierał będzie wdrażanie rozwiązań wypracowanych na etapie wcześniejszym poprzez praktyczne zajęcia z osobami odpowiedzialnymi za przyjmowanie nowych pracowników oraz ich szkoleniem. Dzięki zaimplementowaniu powyższych rozwiązań, chcemy podnieść konkurencyjność naszej firmy na rynku dostarczania usług księgowych. Nasza potrzeba wynika z braku jasnych zasad postępowania w przypadku pozyskania nowego klienta oraz ich obsługi bieżącej. Jednocześnie chcemy stworzyć procedury między poszczególnymi pracownikami w firmie, aby przepływ informacji i dokumentacji był sprawny, szybki i pozbawiony zbędnych opóźnień. Dzięki temu czas obsługi klienta końcowego będzie szybszy, co w rezultacie podniesie jakość i profesjonalizm naszych usług. (Polish)
0 references
The main objective of the project is to improve the company’s competitiveness by optimising customer service processes and internal processes of the organisation. The main objectives of the project are to create new customer service processes or optimise existing processes and implement them. The target group of the project, which will benefit most from the service provided, will be the company’s employees and management. The project will be implemented on the basis of a service provided by an external company, which professionally deals with consultations on process management in enterprises and their implementation. The project will be divided into 5 stages. The first stage will consist of analysing existing processes in the company through interviews with employees and management staff. The second and third stages will be implemented through a series of workshops and concluded with a summary. The fourth stage will consist of preparing labour standards through interviews with employees and managers. This stage will be completed with a summary and verification of prepared solutions. The final stage will include the implementation of solutions developed at an earlier stage through practical training with those responsible for admission and training. Thanks to the implementation of the above solutions, we want to increase the competitiveness of our company in the market of providing accounting services. Our need is due to the lack of clear rules of conduct in case of acquiring a new customer and their current service. At the same time, we want to create procedures between individual employees in the company so that the flow of information and documentation is efficient, fast and without unnecessary delays. As a result, the end customer service time will be faster, which will increase the quality and professionalism of our services. (English)
20 October 2020
0 references
L’objectif principal du projet est d’accroître la compétitivité de l’entreprise en optimisant les processus de service à la clientèle et les processus internes de l’organisation. Les principaux objectifs du projet sont de créer de nouveaux processus de service à la clientèle ou d’optimiser les processus existants et de les mettre en œuvre. Le groupe cible du projet, qui bénéficiera le plus du service fourni, sera les employés et les gestionnaires de l’entreprise. Le projet sera mis en œuvre sur la base d’un service fourni par une société externe, qui s’occupe professionnellement du conseil dans le domaine de la gestion des processus dans les entreprises et de leur mise en œuvre. Le projet sera divisé en 5 étapes. La première étape consistera à effectuer une analyse des processus existants dans l’entreprise au moyen d’entrevues avec les employés et la direction. Les deuxième et troisième phases seront mises en œuvre dans le cadre d’une série d’ateliers et se termineront par un résumé. La quatrième étape consistera à préparer les normes de travail au moyen d’entrevues avec les employés et les gestionnaires. Cette phase sera complétée par un résumé et une vérification des solutions préparées. La phase finale comprendra la mise en œuvre des solutions développées au stade antérieur par des activités pratiques avec les personnes responsables de l’admission des nouveaux employés et de leur formation. En mettant en œuvre les solutions ci-dessus, nous voulons accroître la compétitivité de notre entreprise sur le marché de la prestation de services comptables. Notre besoin découle de l’absence de règles de conduite claires dans le cas de l’acquisition d’un nouveau client et de son service actuel. Dans le même temps, nous voulons créer des procédures entre les employés individuels de l’entreprise, afin que la circulation de l’information et de la documentation soit fluide, rapide et sans retard inutile. Cela rendra le temps de service à la clientèle finale plus rapide, ce qui augmentera la qualité et le professionnalisme de nos services. (French)
1 December 2021
0 references
Hauptziel des Projektes ist es, die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens durch Optimierung von Kundendienstprozessen und internen Prozessen der Organisation zu steigern. Die Hauptziele des Projekts sind die Schaffung neuer Customer Service Prozesse oder die Optimierung bestehender Prozesse und deren Umsetzung. Die Zielgruppe des Projekts, die am meisten von der erbrachten Dienstleistung profitieren wird, werden die Mitarbeiter und Führungskräfte des Unternehmens sein. Das Projekt wird auf der Grundlage einer Dienstleistung eines externen Unternehmens durchgeführt, die sich professionell mit der Beratung im Bereich Prozessmanagement in Unternehmen und deren Umsetzung beschäftigt. Das Projekt wird in fünf Phasen unterteilt. Die erste Phase besteht darin, bestehende Prozesse im Unternehmen durch Interviews mit Mitarbeitern und Management zu analysieren. Die zweite und die dritte Phase werden in einer Reihe von Workshops durchgeführt und mit einer Zusammenfassung abgeschlossen. Die vierte Stufe besteht in der Vorbereitung von Arbeitsstandards durch Interviews mit Mitarbeitern und Führungskräften. Diese Phase wird mit einer Zusammenfassung und Überprüfung der vorbereiteten Lösungen abgeschlossen. Die letzte Phase umfasst die Umsetzung der früher entwickelten Lösungen durch praktische Aktivitäten mit den Verantwortlichen für die Aufnahme neuer Mitarbeiter und deren Ausbildung. Durch die Umsetzung der oben genannten Lösungen wollen wir die Wettbewerbsfähigkeit unseres Unternehmens auf dem Markt der Erbringung von Buchhaltungsdienstleistungen steigern. Unsere Notwendigkeit ergibt sich aus dem Fehlen klarer Verhaltensregeln für den Erwerb eines neuen Kunden und seiner aktuellen Dienstleistung. Gleichzeitig wollen wir Prozeduren zwischen einzelnen Mitarbeitern im Unternehmen schaffen, damit der Informations- und Dokumentationsfluss reibungslos, schnell und ohne unnötige Verzögerungen erfolgt. Dies wird die End-Kundendienstzeit schneller machen, was die Qualität und Professionalität unserer Dienstleistungen erhöht. (German)
7 December 2021
0 references
Het belangrijkste doel van het project is het vergroten van het concurrentievermogen van het bedrijf door het optimaliseren van de klantenserviceprocessen en interne processen van de organisatie. De belangrijkste doelstellingen van het project zijn het creëren van nieuwe klantenserviceprocessen of het optimaliseren en implementeren van bestaande processen. De doelgroep van het project, die het meeste baat zal hebben bij de dienstverlening, zal de werknemers en managers van het bedrijf zijn. Het project zal worden uitgevoerd op basis van een dienst die wordt verleend door een extern bedrijf, dat zich professioneel bezighoudt met advies op het gebied van procesbeheer in ondernemingen en de uitvoering daarvan. Het project zal in vijf fasen worden verdeeld. De eerste fase zal bestaan uit het uitvoeren van een analyse van bestaande processen in het bedrijf door middel van interviews met medewerkers en management. De tweede en de derde fase zullen worden uitgevoerd door middel van een reeks workshops en worden afgesloten met een samenvatting. De vierde fase zal bestaan uit het opstellen van werknormen door middel van interviews met medewerkers en managers. Deze fase zal worden afgerond met een samenvatting en verificatie van de voorbereide oplossingen. De laatste fase omvat de tenuitvoerlegging van de in de eerdere fase ontwikkelde oplossingen door middel van praktische activiteiten met de personen die verantwoordelijk zijn voor de toelating van nieuwe werknemers en hun opleiding. Door de bovenstaande oplossingen te implementeren, willen we het concurrentievermogen van ons bedrijf op de markt voor het verlenen van boekhoudkundige diensten vergroten. Onze behoefte vloeit voort uit het ontbreken van duidelijke gedragsregels in het geval van het verwerven van een nieuwe klant en hun huidige dienstverlening. Tegelijkertijd willen we procedures creëren tussen individuele medewerkers in het bedrijf, zodat de informatie- en documentatiestroom soepel, snel en zonder onnodige vertragingen verloopt. Dit zal de eindklantenservicetijd sneller maken, wat de kwaliteit en professionaliteit van onze diensten zal verhogen. (Dutch)
17 December 2021
0 references
L'obiettivo principale del progetto è quello di aumentare la competitività dell'azienda ottimizzando i processi di customer service e i processi interni dell'organizzazione. Gli obiettivi principali del progetto sono la creazione di nuovi processi di assistenza al cliente o l'ottimizzazione dei processi esistenti e la loro attuazione. Il gruppo destinatario del progetto, che beneficerà maggiormente del servizio fornito, sarà costituito dai dipendenti e dai dirigenti dell'azienda. Il progetto sarà realizzato sulla base di un servizio fornito da una società esterna, che si occupa professionalmente della consulenza nel campo della gestione dei processi nelle imprese e della loro attuazione. Il progetto sarà suddiviso in 5 fasi. La prima fase consisterà nel condurre un'analisi dei processi esistenti in azienda attraverso interviste con dipendenti e dirigenti. La seconda e la terza fase saranno attuate attraverso una serie di seminari e si concluderanno con una sintesi. La quarta fase consisterà nella preparazione degli standard di lavoro attraverso colloqui con dipendenti e dirigenti. Questa fase sarà completata con una sintesi e una verifica delle soluzioni preparate. La fase finale comprenderà l'attuazione delle soluzioni sviluppate nella fase precedente attraverso attività pratiche con le persone responsabili dell'ammissione di nuovi dipendenti e della loro formazione. Implementando le soluzioni di cui sopra, vogliamo aumentare la competitività della nostra azienda nel mercato della fornitura di servizi contabili. La nostra esigenza nasce dalla mancanza di regole di condotta chiare in caso di acquisizione di un nuovo cliente e del loro servizio attuale. Allo stesso tempo, vogliamo creare procedure tra i singoli dipendenti dell'azienda, in modo che il flusso di informazioni e documentazione sia fluido, veloce e senza inutili ritardi. Ciò renderà più veloce il tempo di servizio al cliente finale, il che aumenterà la qualità e la professionalità dei nostri servizi. (Italian)
15 January 2022
0 references
El objetivo principal del proyecto es aumentar la competitividad de la empresa optimizando los procesos de atención al cliente y los procesos internos de la organización. Los principales objetivos del proyecto son crear nuevos procesos de atención al cliente o optimizar los procesos existentes e implementarlos. El grupo destinatario del proyecto, que más se beneficiará del servicio prestado, será los empleados y directivos de la empresa. El proyecto se ejecutará sobre la base de un servicio prestado por una empresa externa, que se ocupa profesionalmente de la consultoría en el ámbito de la gestión de procesos en las empresas y su ejecución. El proyecto se dividirá en 5 etapas. La primera etapa consistirá en realizar un análisis de los procesos existentes en la empresa a través de entrevistas con los empleados y la dirección. Las fases segunda y tercera se ejecutarán mediante una serie de talleres y concluirán con un resumen. La cuarta etapa consistirá en preparar normas de trabajo mediante entrevistas con empleados y directivos. Esta fase se completará con un resumen y una verificación de las soluciones preparadas. La fase final incluirá la aplicación de las soluciones desarrolladas en la fase anterior a través de actividades prácticas con los responsables de la admisión de nuevos empleados y su formación. Mediante la implementación de las soluciones anteriores, queremos aumentar la competitividad de nuestra empresa en el mercado de la prestación de servicios contables. Nuestra necesidad surge de la falta de reglas de conducta claras en el caso de la adquisición de un nuevo cliente y su servicio actual. Al mismo tiempo, queremos crear procedimientos entre los empleados individuales de la empresa, para que el flujo de información y documentación sea fluido, rápido y sin demoras innecesarias. Esto hará que el tiempo de servicio al cliente final sea más rápido, lo que aumentará la calidad y profesionalidad de nuestros servicios. (Spanish)
18 January 2022
0 references
Hovedformålet med projektet er at forbedre virksomhedens konkurrenceevne ved at optimere kundeserviceprocesser og interne processer i organisationen. Projektets hovedformål er at skabe nye kundeserviceprocesser eller optimere eksisterende processer og implementere dem. Målgruppen for projektet, som vil drage størst fordel af den service, der leveres, vil være virksomhedens medarbejdere og ledelse. Projektet vil blive gennemført på grundlag af en tjeneste, der leveres af en ekstern virksomhed, som professionelt beskæftiger sig med høringer om processtyring i virksomheder og deres gennemførelse. Projektet vil blive opdelt i 5 etaper. Den første fase vil bestå i at analysere eksisterende processer i virksomheden gennem interviews med medarbejdere og ledelsesmedarbejdere. Anden og tredje fase vil blive gennemført gennem en række workshopper og afsluttet med et resumé. Den fjerde fase vil bestå i at udarbejde arbejdsstandarder gennem interviews med medarbejdere og ledere. Denne fase vil blive afsluttet med en sammenfatning og kontrol af de forberedte løsninger. Den sidste fase vil omfatte implementering af løsninger, der er udviklet på et tidligere tidspunkt gennem praktisk uddannelse med dem, der er ansvarlige for optagelse og uddannelse. Takket være gennemførelsen af ovenstående løsninger, ønsker vi at øge konkurrenceevnen for vores virksomhed på markedet for levering af regnskabstjenester. Vores behov skyldes manglen på klare adfærdsregler i tilfælde af at erhverve en ny kunde og deres nuværende service. Samtidig ønsker vi at skabe procedurer mellem de enkelte medarbejdere i virksomheden, så informations- og dokumentationsstrømmen bliver effektiv, hurtig og uden unødige forsinkelser. Som et resultat, den endelige kundeservice tid vil være hurtigere, hvilket vil øge kvaliteten og professionalismen af vores tjenester. (Danish)
2 July 2022
0 references
Ο κύριος στόχος του έργου είναι η βελτίωση της ανταγωνιστικότητας της εταιρείας με τη βελτιστοποίηση των διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών και των εσωτερικών διαδικασιών του οργανισμού. Οι κύριοι στόχοι του έργου είναι η δημιουργία νέων διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών ή η βελτιστοποίηση των υφιστάμενων διαδικασιών και η υλοποίησή τους. Η ομάδα-στόχος του έργου, η οποία θα ωφεληθεί περισσότερο από την παρεχόμενη υπηρεσία, θα είναι οι εργαζόμενοι και η διοίκηση της εταιρείας. Το έργο θα υλοποιηθεί με βάση μια υπηρεσία που παρέχεται από εξωτερική εταιρεία, η οποία ασχολείται επαγγελματικά με τις διαβουλεύσεις σχετικά με τη διαχείριση των διαδικασιών στις επιχειρήσεις και την εφαρμογή τους. Το σχέδιο θα χωριστεί σε 5 στάδια. Το πρώτο στάδιο θα συνίσταται στην ανάλυση των υφιστάμενων διαδικασιών στην εταιρεία μέσω συνεντεύξεων με υπαλλήλους και διευθυντικά στελέχη. Το δεύτερο και το τρίτο στάδιο θα υλοποιηθούν μέσω μιας σειράς εργαστηρίων και θα ολοκληρωθούν με περίληψη. Το τέταρτο στάδιο θα συνίσταται στην προετοιμασία των εργασιακών προτύπων μέσω συνεντεύξεων με τους υπαλλήλους και τα διευθυντικά στελέχη. Το στάδιο αυτό θα ολοκληρωθεί με περίληψη και επαλήθευση των λύσεων που έχουν προετοιμαστεί. Το τελικό στάδιο θα περιλαμβάνει την εφαρμογή λύσεων που αναπτύχθηκαν σε προγενέστερο στάδιο μέσω πρακτικής κατάρτισης με τους υπεύθυνους για την εισδοχή και την κατάρτιση. Χάρη στην εφαρμογή των παραπάνω λύσεων, θέλουμε να αυξήσουμε την ανταγωνιστικότητα της εταιρείας μας στην αγορά παροχής λογιστικών υπηρεσιών. Η ανάγκη μας οφείλεται στην έλλειψη σαφών κανόνων συμπεριφοράς σε περίπτωση απόκτησης νέου πελάτη και της τρέχουσας υπηρεσίας του. Ταυτόχρονα, θέλουμε να δημιουργήσουμε διαδικασίες μεταξύ μεμονωμένων εργαζομένων στην εταιρεία, έτσι ώστε η ροή πληροφοριών και τεκμηρίωσης να είναι αποτελεσματική, γρήγορη και χωρίς περιττές καθυστερήσεις. Ως αποτέλεσμα, ο τελικός χρόνος εξυπηρέτησης πελατών θα είναι ταχύτερος, γεγονός που θα αυξήσει την ποιότητα και τον επαγγελματισμό των υπηρεσιών μας. (Greek)
2 July 2022
0 references
Glavni cilj projekta je poboljšati companyâEURs konkurentnost optimiziranjem procesa korisničke službe i internih procesa organizacije. Glavni ciljevi projekta su stvaranje novih procesa korisničke službe ili optimizacija postojećih procesa i njihova provedba. Ciljna skupina projekta, koja će imati najviše koristi od pružene usluge, bit će zaposlenici tvrtke i menadžment. Projekt će se provoditi na temelju usluge koju pruža vanjska tvrtka, koja se profesionalno bavi konzultacijama o upravljanju procesima u poduzećima i njihovoj provedbi. Projekt će biti podijeljen u 5 faza. Prva faza sastojat će se od analize postojećih procesa u tvrtki putem razgovora sa zaposlenicima i rukovodećim osobljem. Druga i treća faza provest će se kroz niz radionica i zaključiti sa sažetkom. Četvrta faza sastojat će se od pripreme radnih standarda putem razgovora sa zaposlenicima i rukovoditeljima. Ova faza bit će dovršena sažetkom i provjerom pripremljenih rješenja. Završna faza uključivat će provedbu rješenja razvijenih u ranijoj fazi kroz praktično osposobljavanje s onima koji su odgovorni za upis i osposobljavanje. Zahvaljujući implementaciji gore navedenih rješenja želimo povećati konkurentnost naše tvrtke na tržištu pružanja računovodstvenih usluga. Naša potreba je zbog nedostatka jasnih pravila ponašanja u slučaju stjecanja novog kupca i njegove trenutne usluge. Istovremeno, želimo stvoriti procedure između pojedinih zaposlenika u tvrtki kako bi protok informacija i dokumentacije bio učinkovit, brz i bez nepotrebnih kašnjenja. Kao rezultat toga, vrijeme krajnje službe za korisnike će biti brže, što će povećati kvalitetu i profesionalnost naših usluga. (Croatian)
2 July 2022
0 references
Obiectivul principal al proiectului este de a îmbunătăți competitivitatea companiei prin optimizarea proceselor de servicii pentru clienți și a proceselor interne ale organizației. Principalele obiective ale proiectului sunt de a crea noi procese de servicii pentru clienți sau de a optimiza procesele existente și de a le implementa. Grupul țintă al proiectului, care va beneficia cel mai mult de pe urma serviciului furnizat, va fi angajații companiei și managementul. Proiectul va fi implementat pe baza unui serviciu furnizat de o companie externă, care se ocupă în mod profesionist de consultări privind gestionarea proceselor în întreprinderi și punerea în aplicare a acestora. Proiectul va fi împărțit în 5 etape. Prima etapă va consta în analizarea proceselor existente în cadrul companiei prin interviuri cu angajații și personalul de conducere. A doua și a treia etapă vor fi puse în aplicare printr-o serie de ateliere și vor fi încheiate cu un rezumat. A patra etapă va consta în pregătirea standardelor de muncă prin interviuri cu angajații și cadrele de conducere. Această etapă va fi completată cu un rezumat și o verificare a soluțiilor pregătite. Etapa finală va include punerea în aplicare a soluțiilor dezvoltate într-o etapă timpurie prin formare practică cu cei responsabili de admitere și formare. Datorita implementarii solutiilor de mai sus, dorim sa crestem competitivitatea companiei noastre pe piata prestarii de servicii de contabilitate. Nevoia noastră se datorează lipsei unor reguli clare de conduită în cazul achiziționării unui nou client și a serviciului actual al acestora. În același timp, dorim să creăm proceduri între angajații individuali din companie, astfel încât fluxul de informații și documentație să fie eficient, rapid și fără întârzieri inutile. Ca rezultat, timpul final de servicii pentru clienți va fi mai rapid, ceea ce va spori calitatea și profesionalismul serviciilor noastre. (Romanian)
2 July 2022
0 references
Hlavným cieľom projektu je zlepšiť konkurencieschopnosť spoločnosti optimalizáciou procesov služieb zákazníkom a interných procesov organizácie. Hlavným cieľom projektu je vytvoriť nové procesy zákazníckeho servisu alebo optimalizovať existujúce procesy a implementovať ich. Cieľovou skupinou projektu, ktorá bude mať najväčší prospech z poskytovanej služby, budú zamestnanci a manažment spoločnosti. Projekt sa bude realizovať na základe služby poskytovanej externou spoločnosťou, ktorá sa profesionálne zaoberá konzultáciami o riadení procesov v podnikoch a ich realizácii. Projekt bude rozdelený na 5 etáp. Prvá etapa bude pozostávať z analýzy existujúcich procesov v spoločnosti prostredníctvom rozhovorov so zamestnancami a riadiacimi pracovníkmi. Druhá a tretia etapa sa bude realizovať prostredníctvom série seminárov a uzavrie sa súhrnom. Štvrtá etapa bude pozostávať z prípravy pracovných noriem prostredníctvom rozhovorov so zamestnancami a manažérmi. Táto etapa sa dokončí súhrnom a overením pripravených riešení. Záverečná fáza bude zahŕňať realizáciu riešení vypracovaných v skoršej fáze prostredníctvom praktickej odbornej prípravy s osobami zodpovednými za prijímanie a odbornú prípravu. Vďaka realizácii vyššie uvedených riešení chceme zvýšiť konkurencieschopnosť našej spoločnosti na trhu poskytovania účtovných služieb. Naša potreba je spôsobená nedostatkom jasných pravidiel správania v prípade získania nového zákazníka a ich súčasnej služby. Zároveň chceme vytvoriť postupy medzi jednotlivými zamestnancami spoločnosti, aby bol tok informácií a dokumentácie efektívny, rýchly a bez zbytočných odkladov. V dôsledku toho bude čas služieb pre koncových zákazníkov rýchlejší, čo zvýši kvalitu a profesionalitu našich služieb. (Slovak)
2 July 2022
0 references
L-għan ewlieni tal-proġett huwa li ttejjeb il-kompetittività Companyâ EUR billi jottimizzaw proċessi ta ‘servizz tal-klijent u l-proċessi interni ta’ l-organizzazzjoni. L-għanijiet ewlenin tal-proġett huma l-ħolqien ta’ proċessi ġodda ta’ servizz għall-klijenti jew l-ottimizzazzjoni tal-proċessi eżistenti u l-implimentazzjoni tagħhom. Il-grupp fil-mira tal-proġett, li se jibbenefikaw l-aktar mis-servizz ipprovdut, se jkun l-impjegati EUR TM companyâ u l-ġestjoni. Il-proġett se jiġi implimentat fuq il-bażi ta’ servizz ipprovdut minn kumpanija esterna, li professjonalment tittratta konsultazzjonijiet dwar il-ġestjoni tal-proċess fl-intrapriżi u l-implimentazzjoni tagħhom. Il-proġett se jinqasam f’5 stadji. L-ewwel stadju se jikkonsisti fl-analiżi tal-proċessi eżistenti fil-kumpanija permezz ta’ intervisti mal-impjegati u l-persunal maniġerjali. It-tieni u t-tielet stadji se jiġu implimentati permezz ta’ serje ta’ sessjonijiet ta’ ħidma u konklużi b’sommarju. Ir-raba’ stadju se jikkonsisti fit-tħejjija tal-istandards tax-xogħol permezz ta’ intervisti mal-impjegati u l-maniġers. Dan l-istadju se jitlesta b’sommarju u verifika tas-soluzzjonijiet ippreparati. L-istadju finali se jinkludi l-implimentazzjoni ta’ soluzzjonijiet żviluppati fi stadju aktar bikri permezz ta’ taħriġ prattiku ma’ dawk responsabbli għall-ammissjoni u t-taħriġ. Bis-saħħa tal-implimentazzjoni tas-soluzzjonijiet ta’ hawn fuq, irridu nżidu l-kompetittività tal-kumpanija tagħna fis-suq tal-forniment ta’ servizzi ta’ kontabbiltà. Ħtieġa tagħna huwa minħabba n-nuqqas ta ‘regoli ċari ta’ kondotta fil-każ ta ‘akkwist ta’ klijent ġdid u s-servizz attwali tagħhom. Fl-istess ħin, irridu noħolqu proċeduri bejn l-impjegati individwali fil-kumpanija sabiex il-fluss tal-informazzjoni u d-dokumentazzjoni jkun effiċjenti, mgħaġġel u mingħajr dewmien bla bżonn. Bħala riżultat, il-ħin finali tas-servizz tal-klijent se jkun aktar mgħaġġel, li se jżid il-kwalità u l-professjonaliżmu tas-servizzi tagħna. (Maltese)
2 July 2022
0 references
O principal objetivo do projeto é melhorar a competitividade da empresa, otimizando os processos de atendimento ao cliente e processos internos da organização. Os principais objetivos do projeto são criar novos processos de atendimento ao cliente ou otimizar processos existentes e implementá-los. O grupo-alvo do projeto, que mais beneficiará do serviço prestado, será o pessoal da empresa e a gestão. O projeto será executado com base num serviço prestado por uma empresa externa, que lida profissionalmente com consultas sobre gestão de processos nas empresas e sua implementação. O projeto será dividido em 5 fases. A primeira etapa consistirá em analisar os processos existentes na empresa por meio de entrevistas com funcionários e pessoal de gestão. A segunda e a terceira fases serão implementadas através de uma série de workshops e concluídas com um resumo. A quarta fase consistirá na preparação de normas laborais através de entrevistas com os trabalhadores e os gestores. Esta fase será completada com um resumo e verificação das soluções preparadas. A fase final incluirá a implementação de soluções desenvolvidas numa fase precoce através de formação prática com os responsáveis pela admissão e formação. Graças à implementação das soluções acima, queremos aumentar a competitividade da nossa empresa no mercado de prestação de serviços contábeis. Nossa necessidade se deve à falta de regras de conduta claras em caso de aquisição de um novo cliente e seu serviço atual. Ao mesmo tempo, queremos criar procedimentos entre funcionários individuais da empresa para que o fluxo de informações e documentação seja eficiente, rápido e sem atrasos desnecessários. Como resultado, o tempo de atendimento ao cliente final será mais rápido, o que aumentará a qualidade e o profissionalismo de nossos serviços. (Portuguese)
2 July 2022
0 references
Hankkeen päätavoitteena on parantaa yrityksen kilpailukykyä optimoimalla asiakaspalveluprosesseja ja organisaation sisäisiä prosesseja. Hankkeen päätavoitteena on luoda uusia asiakaspalveluprosesseja tai optimoida olemassa olevat prosessit ja toteuttaa ne. Hankkeen kohderyhmä, joka hyötyy eniten tarjotusta palvelusta, on yrityksen työntekijät ja johto. Hanke toteutetaan ulkopuolisen yrityksen tarjoaman palvelun pohjalta, ja se käsittelee ammattimaisesti yritysten prosessihallintaa ja niiden täytäntöönpanoa koskevia kuulemisia. Hanke jaetaan viiteen vaiheeseen. Ensimmäisessä vaiheessa analysoidaan yrityksen nykyisiä prosesseja haastattelemalla työntekijöitä ja johtohenkilöitä. Toinen ja kolmas vaihe toteutetaan työpajojen avulla, ja niiden päätteeksi esitetään yhteenveto. Neljännessä vaiheessa työnormit valmistellaan haastattelemalla työntekijöitä ja johtajia. Tätä vaihetta täydennetään tiivistetyllä tavalla ja todennetaan valmistelluista ratkaisuista. Viimeiseen vaiheeseen kuuluu sellaisten ratkaisujen toteuttaminen, jotka on kehitetty aikaisemmassa vaiheessa käytännön harjoittelun kautta maahanpääsystä ja koulutuksesta vastaavien tahojen kanssa. Edellä mainittujen ratkaisujen täytäntöönpanon ansiosta haluamme parantaa yrityksemme kilpailukykyä kirjanpitopalvelujen markkinoilla. Tarpeemme johtuu selkeiden menettelysääntöjen puuttumisesta uuden asiakkaan ja heidän nykyisen palvelun hankkimisen yhteydessä. Samalla haluamme luoda menettelyt yrityksen yksittäisten työntekijöiden välille, jotta tiedon ja dokumentaation kulku olisi tehokasta, nopeaa ja ilman tarpeettomia viivästyksiä. Tämän seurauksena loppuasiakaspalveluaika on nopeampi, mikä lisää palveluidemme laatua ja ammattitaitoa. (Finnish)
2 July 2022
0 references
Glavni cilj projekta je izboljšati konkurenčnost podjetja z optimizacijo procesov storitev za stranke in notranjih procesov organizacije. Glavni cilji projekta so ustvariti nove procese storitev za stranke ali optimizirati obstoječe procese in jih izvajati. Ciljna skupina projekta, ki bo imela največ koristi od zagotovljene storitve, bo podjetje zaposleni in vodstvo. Projekt se bo izvajal na podlagi storitve zunanjega podjetja, ki se strokovno ukvarja s posvetovanji o upravljanju procesov v podjetjih in njihovem izvajanju. Projekt bo razdeljen na pet stopenj. Prva faza bo zajemala analizo obstoječih procesov v podjetju prek razgovorov z zaposlenimi in vodstvenim osebjem. Druga in tretja faza bosta izvedeni prek vrste delavnic in zaključeni s povzetkom. Četrta faza bo zajemala pripravo delovnih standardov s pomočjo razgovorov z zaposlenimi in vodstvenimi delavci. Ta faza bo zaključena s povzetkom in preverjanjem pripravljenih rešitev. Zadnja faza bo vključevala izvajanje rešitev, razvitih v zgodnejši fazi s praktičnim usposabljanjem z odgovornimi za sprejem in usposabljanje. Z implementacijo zgoraj navedenih rešitev želimo povečati konkurenčnost našega podjetja na trgu zagotavljanja računovodskih storitev. Naša potreba je posledica pomanjkanja jasnih pravil ravnanja v primeru pridobitve nove stranke in njihove trenutne storitve. Hkrati želimo ustvariti postopke med posameznimi zaposlenimi v podjetju, da bo pretok informacij in dokumentacije učinkovit, hiter in brez nepotrebnih zamud. Posledično bo čas storitev za končne stranke hitrejši, kar bo povečalo kakovost in strokovnost naših storitev. (Slovenian)
2 July 2022
0 references
Hlavním cílem projektu je zlepšit konkurenceschopnost společnosti optimalizací procesů zákaznického servisu a interních procesů organizace. Hlavním cílem projektu je vytvořit nové procesy zákaznického servisu nebo optimalizovat stávající procesy a implementovat je. Cílovou skupinou projektu, která bude těžit nejvíce z poskytované služby, budou zaměstnanci a vedení společnosti. Projekt bude realizován na základě služby poskytované externí společností, která se profesionálně zabývá konzultacemi o řízení procesů v podnicích a jejich realizaci. Projekt bude rozdělen do pěti etap. První fáze bude spočívat v analýze stávajících procesů ve společnosti prostřednictvím rozhovorů se zaměstnanci a vedoucími pracovníky. Druhá a třetí etapa budou realizovány prostřednictvím řady seminářů a budou zakončeny shrnutím. Čtvrtá etapa bude spočívat v přípravě pracovních norem prostřednictvím pohovorů se zaměstnanci a vedoucími pracovníky. Tato fáze bude doplněna shrnutím a ověřením připravených řešení. Závěrečná fáze bude zahrnovat zavedení řešení vyvinutých v ranější fázi prostřednictvím praktické odborné přípravy s osobami odpovědnými za přijímání a odbornou přípravu. Díky implementaci výše uvedených řešení chceme zvýšit konkurenceschopnost naší společnosti na trhu poskytování účetních služeb. Naší potřebou je nedostatek jasných pravidel chování v případě získání nového zákazníka a jeho aktuální služby. Zároveň chceme vytvořit postupy mezi jednotlivými zaměstnanci společnosti tak, aby byl tok informací a dokumentace efektivní, rychlý a bez zbytečných prodlev. V důsledku toho bude čas koncového zákaznického servisu rychlejší, což zvýší kvalitu a profesionalitu našich služeb. (Czech)
2 July 2022
0 references
Pagrindinis projekto tikslas – gerinti įmonės konkurencingumą optimizuojant klientų aptarnavimo procesus ir vidinius organizacijos procesus. Pagrindiniai projekto tikslai – sukurti naujus klientų aptarnavimo procesus, optimizuoti esamus procesus ir juos įgyvendinti. Projekto tikslinė grupė, kuri bus naudingiausia iš teikiamų paslaugų, bus įmonės darbuotojai ir vadovybė. Projektas bus įgyvendinamas remiantis išorės įmonės teikiama paslauga, kuri profesionaliai užsiima konsultacijomis dėl procesų valdymo įmonėse ir jų įgyvendinimo. Projektas bus suskirstytas į 5 etapus. Pirmasis etapas – esamų procesų analizė įmonėje per pokalbius su darbuotojais ir vadovais. Antrasis ir trečiasis etapai bus įgyvendinami per keletą praktinių seminarų ir užbaigiami santrauka. Ketvirtąjį etapą sudarys darbo standartų rengimas per pokalbius su darbuotojais ir vadovais. Šiame etape bus pateikta parengtų sprendimų santrauka ir patikra. Paskutinis etapas apims sprendimų, parengtų ankstesniame etape, įgyvendinimą per praktinį mokymą su asmenimis, atsakingais už priėmimą ir mokymą. Įgyvendindami minėtus sprendimus, norime padidinti mūsų įmonės konkurencingumą apskaitos paslaugų teikimo rinkoje. Mūsų poreikis yra dėl aiškių elgesio taisyklių trūkumo įsigyjant naują klientą ir jo dabartinę paslaugą. Kartu norime sukurti procedūras tarp atskirų įmonės darbuotojų, kad informacijos ir dokumentacijos srautas būtų efektyvus, greitas ir bereikalingas delsimas. Dėl to galutinis klientų aptarnavimo laikas bus greitesnis, o tai padidins mūsų paslaugų kokybę ir profesionalumą. (Lithuanian)
2 July 2022
0 references
Projekta galvenais mērķis ir uzlabot uzņēmuma konkurētspēju, optimizējot klientu apkalpošanas procesus un organizācijas iekšējos procesus. Projekta galvenie mērķi ir radīt jaunus klientu apkalpošanas procesus vai optimizēt esošos procesus un tos īstenot. Projekta mērķa grupa, kas gūs vislielāko labumu no sniegtā pakalpojuma, būs uzņēmuma darbinieki un vadība. Projekts tiks īstenots, pamatojoties uz ārpakalpojumu, ko sniedz ārējs uzņēmums, kas profesionāli nodarbojas ar konsultācijām par procesu vadību uzņēmumos un to īstenošanu. Projekts tiks sadalīts 5 posmos. Pirmajā posmā tiks analizēti uzņēmumā esošie procesi, iztaujājot darbiniekus un vadošos darbiniekus. Otro un trešo posmu īstenos vairākos darbsemināros, un tos noslēgs ar kopsavilkumu. Ceturtais posms ietvers darba standartu sagatavošanu, iztaujājot darbiniekus un vadītājus. Šis posms tiks pabeigts ar sagatavoto risinājumu kopsavilkumu un pārbaudi. Pēdējais posms ietvers to risinājumu īstenošanu, kas izstrādāti agrākā posmā, izmantojot praktiskas mācības ar personām, kuras ir atbildīgas par uzņemšanu un apmācību. Pateicoties iepriekš minēto risinājumu ieviešanai, mēs vēlamies palielināt mūsu uzņēmuma konkurētspēju grāmatvedības pakalpojumu sniegšanas tirgū. Mūsu vajadzības ir saistītas ar skaidru rīcības noteikumu trūkumu jauna klienta un viņu pašreizējā pakalpojuma iegādes gadījumā. Tajā pašā laikā mēs vēlamies izveidot procedūras starp atsevišķiem uzņēmuma darbiniekiem, lai informācijas un dokumentācijas plūsma būtu efektīva, ātra un bez liekas kavēšanās. Rezultātā gala klientu apkalpošanas laiks būs ātrāks, kas paaugstinās mūsu pakalpojumu kvalitāti un profesionalitāti. (Latvian)
2 July 2022
0 references
Основната цел на проекта е да подобри конкурентоспособността на компанията чрез оптимизиране на процесите за обслужване на клиенти и вътрешните процеси на организацията. Основните цели на проекта са да създаде нови процеси за обслужване на клиенти или да оптимизира съществуващите процеси и да ги реализира. Целевата група на проекта, която ще се възползва в най-голяма степен от предоставяната услуга, ще бъде служителите и ръководството на компанията. Проектът ще бъде реализиран въз основа на услуга, предоставяна от външна фирма, която професионално се занимава с консултации по управление на процесите в предприятията и тяхното изпълнение. Проектът ще бъде разделен на 5 етапа. Първият етап ще се състои в анализ на съществуващите процеси в компанията чрез интервюта със служители и управленски персонал. Вторият и третият етап ще бъдат осъществени чрез поредица от семинари и ще бъдат приключени с резюме. Четвъртият етап ще се състои в изготвянето на трудови стандарти чрез интервюта със служители и ръководители. Този етап ще бъде завършен с обобщение и проверка на подготвените разтвори. Последният етап ще включва прилагането на решения, разработени на по-ранен етап чрез практическо обучение с лицата, отговарящи за приемането и обучението. Благодарение на прилагането на горепосочените решения, искаме да повишим конкурентоспособността на нашата компания на пазара на предоставяне на счетоводни услуги. Нашата нужда се дължи на липсата на ясни правила за поведение в случай на придобиване на нов клиент и неговата настояща услуга. В същото време искаме да създадем процедури между отделните служители в компанията, така че потокът от информация и документация да бъде ефективен, бърз и без ненужно забавяне. В резултат на това крайният срок за обслужване на клиенти ще бъде по-бърз, което ще повиши качеството и професионализма на нашите услуги. (Bulgarian)
2 July 2022
0 references
A projekt fő célja a vállalat versenyképességének javítása az ügyfélszolgálati folyamatok és a szervezet belső folyamatainak optimalizálásával. A projekt fő célja új ügyfélszolgálati folyamatok létrehozása vagy a meglévő folyamatok optimalizálása és végrehajtása. A projekt célcsoportja, amely a legnagyobb mértékben részesül a nyújtott szolgáltatásból, a vállalat alkalmazottai és vezetősége lesz. A projekt végrehajtása egy külső vállalat által nyújtott szolgáltatás alapján történik, amely szakmailag foglalkozik a vállalkozások folyamatkezelésével és megvalósításával kapcsolatos konzultációkkal. A projekt 5 szakaszra oszlik. Az első szakasz a vállalaton belüli folyamatok elemzéséből áll, az alkalmazottakkal és a vezetőkkel folytatott interjúk révén. A második és a harmadik szakaszt munkaértekezletek sorozatán keresztül hajtják végre, és összefoglalóval zárulnak. A negyedik szakasz a munkaügyi normáknak a munkavállalókkal és a vezetőkkel folytatott interjúk révén történő előkészítéséből áll. Ez a szakasz az elkészített megoldások összefoglalásával és ellenőrzésével zárul. Az utolsó szakaszba beletartozik a felvételért és képzésért felelős személyek gyakorlati képzése révén egy korábbi szakaszban kidolgozott megoldások megvalósítása. A fenti megoldások megvalósításának köszönhetően növelni kívánjuk cégünk versenyképességét a számviteli szolgáltatások piacán. Szükségletünk az, hogy nincs egyértelmű magatartási szabály az új ügyfél és a jelenlegi szolgáltatás megszerzése esetén. Ugyanakkor olyan eljárásokat kívánunk létrehozni a vállalat egyes alkalmazottai között, hogy az információ- és dokumentációáramlás hatékony, gyors és szükségtelen késedelem nélkül történjen. Ennek eredményeként a végső ügyfélszolgálati idő gyorsabb lesz, ami növeli szolgáltatásaink minőségét és professzionalizmusát. (Hungarian)
2 July 2022
0 references
Is é príomhchuspóir an tionscadail chun feabhas a chur ar iomaíochas Companyâ EUR TM trí optamú próisis seirbhíse do chustaiméirí agus próisis inmheánacha na heagraíochta. Is iad príomhchuspóirí an tionscadail próisis nua seirbhíse do chustaiméirí a chruthú nó próisis atá ann cheana a bharrfheabhsú agus iad a chur i bhfeidhm. Beidh an spriocghrúpa an tionscadail, a bhainfidh tairbhe as an chuid is mó as an tseirbhís ar fáil, a bheith ar na fostaithe Companyâ EUR agus bainistíocht. Cuirfear an tionscadal i bhfeidhm ar bhonn seirbhíse a sholáthraíonn cuideachta sheachtrach, a dhéileálann go gairmiúil le comhairliúcháin maidir le bainistiú próisis i bhfiontair agus a gcur i bhfeidhm. Roinnfear an tionscadal ina 5 chéim. Is éard a bheidh sa chéad chéim ná anailís a dhéanamh ar phróisis atá ann cheana féin sa chuideachta trí agallaimh le fostaithe agus leis an bhfoireann bhainistíochta. Cuirfear an dara agus an tríú céim chun feidhme trí shraith ceardlann agus cuirfear achoimre i gcrích. Is éard a bheidh sa cheathrú céim ná caighdeáin saothair a ullmhú trí agallaimh le fostaithe agus le bainisteoirí. Críochnófar an chéim seo le hachoimre agus fíorú ar réitigh ullmhaithe. Áireofar leis an gcéim dheiridh cur chun feidhme na réiteach a forbraíodh ag céim níos luaithe trí oiliúint phraiticiúil leo siúd atá freagrach as ligean isteach agus oiliúint. A bhuíochas le cur i bhfeidhm na réiteach thuas, ba mhaith linn iomaíochas ár gcuideachta a mhéadú sa mhargadh seirbhísí cuntasaíochta a sholáthar. Is é an riachtanas atá againn ná easpa rialacha soiléire iompair i gcás custaiméir nua agus a seirbhís reatha a fháil. Ag an am céanna, ba mhaith linn nósanna imeachta a chruthú idir fostaithe aonair sa chuideachta ionas go mbeidh sreabhadh na faisnéise agus na doiciméadachta éifeachtach, tapa agus gan mhoill gan ghá. Mar thoradh air sin, beidh an t-am seirbhíse do chustaiméirí deiridh a bheith níos tapúla, rud a chuirfidh le caighdeán agus gairmiúlacht ár seirbhísí. (Irish)
2 July 2022
0 references
Huvudsyftet med projektet är att förbättra företagets konkurrenskraft genom att optimera kundserviceprocesser och interna processer i organisationen. Projektets huvudsakliga mål är att skapa nya kundserviceprocesser eller optimera befintliga processer och implementera dem. Målgruppen för projektet, som kommer att gynnas mest av den tillhandahållna tjänsten, kommer att vara företagets anställda och ledning. Projektet kommer att genomföras på grundval av en tjänst som tillhandahålls av ett externt företag, som yrkesmässigt hanterar samråd om processledning i företag och deras genomförande. Projektet kommer att delas upp i fem etapper. Det första steget kommer att bestå i att analysera befintliga processer i företaget genom intervjuer med medarbetare och ledningspersonal. Den andra och den tredje etappen kommer att genomföras genom en rad workshoppar och avslutas med en sammanfattning. Den fjärde etappen kommer att bestå i att förbereda arbetsnormer genom intervjuer med anställda och chefer. Denna fas kommer att avslutas med en sammanfattning och verifiering av förberedda lösningar. Slutfasen kommer att omfatta genomförandet av lösningar som tagits fram i ett tidigare skede genom praktisk utbildning hos dem som ansvarar för antagning och utbildning. Tack vare implementeringen av ovanstående lösningar vill vi öka konkurrenskraften hos vårt företag på marknaden för tillhandahållande av redovisningstjänster. Vårt behov beror på bristen på tydliga uppföranderegler vid förvärv av en ny kund och deras nuvarande tjänst. Samtidigt vill vi skapa rutiner mellan enskilda medarbetare i företaget så att informations- och dokumentationsflödet blir effektivt, snabbt och utan onödiga förseningar. Som ett resultat kommer slutkundsservicetiden att bli snabbare, vilket kommer att öka kvaliteten och professionalismen i våra tjänster. (Swedish)
2 July 2022
0 references
Projekti põhieesmärk on parandada ettevõtte konkurentsivõimet, optimeerides klienditeeninduse protsesse ja organisatsiooni sisemisi protsesse. Projekti põhieesmärk on luua uusi klienditeenindusprotsesse või optimeerida olemasolevaid protsesse ja neid rakendada. Projekti sihtrühm, kes saab pakutavast teenusest kõige rohkem kasu, on ettevõtte töötajad ja juhtkond. Projekti viiakse ellu välise ettevõtte osutatava teenuse alusel, mis tegeleb professionaalselt konsultatsioonidega ettevõtete protsessijuhtimise ja nende rakendamise kohta. Projekt jaguneb viieks etapiks. Esimene etapp seisneb ettevõtte olemasolevate protsesside analüüsimises intervjuude kaudu töötajate ja juhtkonnaga. Teine ja kolmas etapp viiakse ellu mitmete seminaride kaudu ja need viiakse lõpule kokkuvõttega. Neljas etapp hõlmab tööstandardite ettevalmistamist intervjuude kaudu töötajate ja juhtidega. See etapp viiakse lõpule ettevalmistatud lahenduste kokkuvõtte ja kontrollimisega. Lõppetapp hõlmab selliste lahenduste rakendamist, mis on välja töötatud varasemas etapis praktilise koolituse kaudu vastuvõtu ja koolituse eest vastutavate isikutega. Tänu ülaltoodud lahenduste rakendamisele soovime suurendada oma ettevõtte konkurentsivõimet raamatupidamisteenuste osutamise turul. Meie vajadus on tingitud selgete käitumisreeglite puudumisest uue kliendi ja tema praeguse teenuse omandamisel. Samal ajal soovime luua menetlused ettevõtte töötajate vahel, et teabe ja dokumentatsiooni liikumine oleks tõhus, kiire ja tarbetute viivitusteta. Selle tulemusena on lõppkliendi aeg kiirem, mis suurendab meie teenuste kvaliteeti ja professionaalsust. (Estonian)
2 July 2022
0 references
WOJ.: MAZOWIECKIE, POW.: Warszawa
0 references
Identifiers
RPMA.03.01.02-14-8381/17
0 references