Renewing Pharmatory Oy’s customer service channels and developing customer care models (Q3748634): Difference between revisions
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| Property / EU contribution | |||||||
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| Property / EU contribution: 100,000 Euro / rank | |||||||
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| Property / co-financing rate: 100.0 percent / rank | |||||||
Revision as of 11:40, 8 April 2022
Project Q3748634 in Finland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Renewing Pharmatory Oy’s customer service channels and developing customer care models |
Project Q3748634 in Finland |
Statements
100,000.0 Euro
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25 March 2015
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31 December 2017
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PHARMATORY OY
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65°2'59.10"N, 25°32'43.91"E
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90620
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Hankkeen tavoitteena on uusien, pitkäjänteisten asiakaspalvelukanavien luominen Euroopassa, USA:ssa ja Etelä-Koreassa ja uusien asiakkuushoitomallien kehittäminen. Uudet asiakaspalvelukanavat voivat olla joko välittäjiä, jakelijoita, asiakaspalvelukeskuksia tai ei-kilpailevia, toisiaan täydentäviä palveluyrityksiä tai muita yrityksiä, joilla on jo vahva jalansija paikallisilla markkinoilla. Asiakkaan näkökulmasta tavoitteena on luoda asiakkaalle enemmän arvoa suhteessa kilpailijoihin tai vaihtoehtoisten ratkaisujen antamaan arvoon. (Finnish)
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The aim of the project is to create new long-term customer service channels in Europe, the EU and South Korea and to develop new customer care models. New customer service channels can be either intermediaries, distributors, customer service centres or non-competitive, complementary service companies or other companies that already have a strong presence in the local market. From the customer’s point of view, the goal is to create more value for the customer in relation to competitors or the value of alternative solutions. (English)
22 November 2021
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L’objectif du projet est de créer de nouveaux canaux de service à long terme en Europe, dans l’UE et en Corée du Sud et de développer de nouveaux modèles de service à la clientèle. Les nouveaux canaux de service à la clientèle peuvent être des intermédiaires, des distributeurs, des centres de service à la clientèle ou des entreprises de services complémentaires et non concurrentielles ou d’autres entreprises déjà présentes sur le marché local. Du point de vue du client, l’objectif est de créer plus de valeur pour le client par rapport à ses concurrents ou la valeur de solutions alternatives. (French)
26 November 2021
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Ziel des Projekts ist es, neue langfristige Kundenservicekanäle in Europa, der EU und Südkorea zu schaffen und neue Kundenbetreuungsmodelle zu entwickeln. Neue Kundenservice-Kanäle können entweder Vermittler, Händler, Kundendienstzentren oder nicht wettbewerbsfähige, komplementäre Dienstleistungsunternehmen oder andere Unternehmen sein, die bereits eine starke Präsenz auf dem lokalen Markt haben. Aus Sicht des Kunden besteht das Ziel darin, mehr Wert für den Kunden in Bezug auf Wettbewerber oder den Wert alternativer Lösungen zu schaffen. (German)
30 November 2021
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Het doel van het project is om in Europa, de EU en Zuid-Korea nieuwe klantenservicekanalen op lange termijn te creëren en nieuwe klantenservicemodellen te ontwikkelen. Nieuwe kanalen voor klantenservice kunnen intermediairs, distributeurs, klantenservicecentra of niet-concurrerende, complementaire dienstenbedrijven of andere bedrijven zijn die reeds een sterke aanwezigheid op de lokale markt hebben. Vanuit het oogpunt van de klant is het doel om meer waarde te creëren voor de klant ten opzichte van concurrenten of de waarde van alternatieve oplossingen. (Dutch)
4 December 2021
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L'obiettivo del progetto è creare nuovi canali di assistenza alla clientela a lungo termine in Europa, UE e Corea del Sud e sviluppare nuovi modelli di assistenza al cliente. I nuovi canali di assistenza al cliente possono essere intermediari, distributori, centri di assistenza clienti o società di servizi non competitive, complementari o altre società che già hanno una forte presenza sul mercato locale. Dal punto di vista del cliente, l'obiettivo è quello di creare più valore per il cliente in relazione ai concorrenti o il valore di soluzioni alternative. (Italian)
12 January 2022
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El objetivo del proyecto es crear nuevos canales de atención al cliente a largo plazo en Europa, la UE y Corea del Sur y desarrollar nuevos modelos de atención al cliente. Los nuevos canales de atención al cliente pueden ser intermediarios, distribuidores, centros de atención al cliente o empresas de servicios complementarios no competitivas u otras empresas que ya tienen una fuerte presencia en el mercado local. Desde el punto de vista del cliente, el objetivo es crear más valor para el cliente en relación con los competidores o el valor de las soluciones alternativas. (Spanish)
13 January 2022
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