INTRODUCTION TO THE SOCIAL CUSTOMER SERVICE (Q4275278): Difference between revisions
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EINFÜHRUNG IN DEN SOZIALEN KUNDENSERVICE | |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
DER 24-STUNDEN-KURS „EINFÜHRUNG IN DEN SOZIALEN KUNDENSERVICE“ WIRD AM HAUPTSITZ DES KUNDENUNTERNEHMENS IN AVIANO (PN) IN VIA CIMON DEI FURLANI Nr. 6 DURCHGEFÜHRT. ZIELE UND ERWARTETE ERGEBNISSE: ZIEL DES KURSES IST ES, DASS DIE BEIDEN TEILNEHMER ÜBER DAS WEB SPEZIELLE KONZEPTE UND FÄHIGKEITEN IM BEREICH DES KUNDENSERVICE ERLERNEN. Sie werden LEARN, IN PARTIKULAR, ZU UNTERNEHMEN DER KUNDEN, DIE SOZIAL ENVIRONMENTE SUCH wie FACEBOOK und INSTAGRAM INSTAGRAM, ANWER CUSTOMER QUESTIONEN MIT INSTANT MESSAGING (Chatbots) UND DENDENTIFYY THEIR OPINIONS MIT DIGITAL SURVEYS UND SURVEYS. INHALT: EINFÜHRUNG IN DIE KURSEINFÜHRUNG IN DIE ABSCHLUSSPRÜFUNG DES SOCIAL CUSTOMER SERVICE (German) | |||||||||||||||
| Property / summary: DER 24-STUNDEN-KURS „EINFÜHRUNG IN DEN SOZIALEN KUNDENSERVICE“ WIRD AM HAUPTSITZ DES KUNDENUNTERNEHMENS IN AVIANO (PN) IN VIA CIMON DEI FURLANI Nr. 6 DURCHGEFÜHRT. ZIELE UND ERWARTETE ERGEBNISSE: ZIEL DES KURSES IST ES, DASS DIE BEIDEN TEILNEHMER ÜBER DAS WEB SPEZIELLE KONZEPTE UND FÄHIGKEITEN IM BEREICH DES KUNDENSERVICE ERLERNEN. Sie werden LEARN, IN PARTIKULAR, ZU UNTERNEHMEN DER KUNDEN, DIE SOZIAL ENVIRONMENTE SUCH wie FACEBOOK und INSTAGRAM INSTAGRAM, ANWER CUSTOMER QUESTIONEN MIT INSTANT MESSAGING (Chatbots) UND DENDENTIFYY THEIR OPINIONS MIT DIGITAL SURVEYS UND SURVEYS. INHALT: EINFÜHRUNG IN DIE KURSEINFÜHRUNG IN DIE ABSCHLUSSPRÜFUNG DES SOCIAL CUSTOMER SERVICE (German) / rank | |||||||||||||||
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| Property / summary: DER 24-STUNDEN-KURS „EINFÜHRUNG IN DEN SOZIALEN KUNDENSERVICE“ WIRD AM HAUPTSITZ DES KUNDENUNTERNEHMENS IN AVIANO (PN) IN VIA CIMON DEI FURLANI Nr. 6 DURCHGEFÜHRT. ZIELE UND ERWARTETE ERGEBNISSE: ZIEL DES KURSES IST ES, DASS DIE BEIDEN TEILNEHMER ÜBER DAS WEB SPEZIELLE KONZEPTE UND FÄHIGKEITEN IM BEREICH DES KUNDENSERVICE ERLERNEN. Sie werden LEARN, IN PARTIKULAR, ZU UNTERNEHMEN DER KUNDEN, DIE SOZIAL ENVIRONMENTE SUCH wie FACEBOOK und INSTAGRAM INSTAGRAM, ANWER CUSTOMER QUESTIONEN MIT INSTANT MESSAGING (Chatbots) UND DENDENTIFYY THEIR OPINIONS MIT DIGITAL SURVEYS UND SURVEYS. INHALT: EINFÜHRUNG IN DIE KURSEINFÜHRUNG IN DIE ABSCHLUSSPRÜFUNG DES SOCIAL CUSTOMER SERVICE (German) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 3 February 2022
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Revision as of 22:59, 3 February 2022
Project Q4275278 in Italy
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | INTRODUCTION TO THE SOCIAL CUSTOMER SERVICE |
Project Q4275278 in Italy |
Statements
1,188.0 Euro
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2,376.0 Euro
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50.0 percent
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SOFORM SOCIETA' CONSORTILE A RESPONSABILITA' LIMITATA
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IL CORSO 'INTRODUZIONE AL SOCIAL CUSTOMER SERVICE' DI 24 ORE VERRà SVOLTO PRESSO LA SEDE DELL'AZIENDA COMMITTENTE A AVIANO (PN) IN VIA CIMON DEI FURLANI N° 6. OBIETTIVI E RISULTATI ATTESI: IL CORSO SI PREFIGGE DI FAR APPRENDERE AI DUE PARTECIPANTI CONCETTI E ABILITà SPECIALISTICHE NELL'AMBITO DELL'ASSISTENZA AL CLIENTE ATTRAVERSO IL WEB. ESSI IMPARERANNO, IN PARTICOLARE, AD INTERCETTARE LE ESIGENZE DEI CLIENTI PER MEZZO DI AMBIENTI SOCIAL COME FACEBOOK E INSTAGRAM, A RISPONDERE ALLE DOMANDE DEI CLIENTI CON LA MESSAGGISTICA ISTANTANEA (CHATBOT) E A INDIVIDUARE LE LORO OPINIONI CON SONDAGGI E INDAGINI DI TIPO DIGITALE. CONTENUTI: INTRODUZIONE AL CORSO INTRODUZIONE AL SOCIAL CUSTOMER SERVICE ESAME FINALE (Italian)
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THE 24-HOUR ‘INTRODUCTION TO SOCIAL CUSTOMER SERVICE’ COURSE WILL BE CARRIED OUT AT THE HEADQUARTERS OF THE CLIENT COMPANY IN AVIANO (PN) IN VIA CIMON DEI FURLANI N° 6. OBJECTIVES AND EXPECTED RESULTS: THE COURSE AIMS TO MAKE THE TWO PARTICIPANTS LEARN SPECIALISED CONCEPTS AND SKILLS IN THE FIELD OF CUSTOMER SERVICE THROUGH THE WEB. THEY WILL LEARN, IN PARTICULAR, TO INTERCEPT CUSTOMERs’ NEEDS THROUGH SOCIAL ENVIRONMENTS SUCH AS FACEBOOK AND INSTAGRAM, TO ANSWER CUSTOMER QUESTIONS WITH INSTANT MESSAGING (CHATBOTS) AND TO IDENTIFY THEIR OPINIONS WITH DIGITAL SURVEYS AND SURVEYS. CONTENT: INTRODUCTION TO THE COURSE INTRODUCTION TO THE SOCIAL CUSTOMER SERVICE FINAL EXAM (English)
2 February 2022
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LE COURS «INTRODUCTION AU SERVICE À LA CLIENTÈLE SOCIALE» 24 HEURES SUR 24 SE DÉROULERA AU SIÈGE DE L’ENTREPRISE CLIENTE À AVIANO (PN) VIA CIMON DEI FURLANI NO 6. OBJECTIFS ET RÉSULTATS ESCOMPTÉS: LE COURS VISE À PERMETTRE AUX DEUX PARTICIPANTS D’ACQUÉRIR DES CONCEPTS ET DES COMPÉTENCES SPÉCIALISÉS DANS LE DOMAINE DU SERVICE À LA CLIENTÈLE À TRAVERS LE WEB. Ils SEULERont, en PARTICULIER, pour intercéder les besoins des CLIENTEURS D’ENVIRONNEMENTS SOCIALS ENTREPRISES DE FACEBOOK ET D’INSTAGRAME, DANS LES QUESTIONS DE CUSANTS AVEC LES MESSAGINGS INSTANTS (chatbots) et D’IDENTIFIER LEURS OPINIONS AVEC LES DIGITAL SURVEYS ET SURVEYS. CONTENU: INTRODUCTION AU COURS INTRODUCTION À L’EXAMEN FINAL DU SERVICE À LA CLIENTÈLE SOCIALE (French)
3 February 2022
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DER 24-STUNDEN-KURS „EINFÜHRUNG IN DEN SOZIALEN KUNDENSERVICE“ WIRD AM HAUPTSITZ DES KUNDENUNTERNEHMENS IN AVIANO (PN) IN VIA CIMON DEI FURLANI Nr. 6 DURCHGEFÜHRT. ZIELE UND ERWARTETE ERGEBNISSE: ZIEL DES KURSES IST ES, DASS DIE BEIDEN TEILNEHMER ÜBER DAS WEB SPEZIELLE KONZEPTE UND FÄHIGKEITEN IM BEREICH DES KUNDENSERVICE ERLERNEN. Sie werden LEARN, IN PARTIKULAR, ZU UNTERNEHMEN DER KUNDEN, DIE SOZIAL ENVIRONMENTE SUCH wie FACEBOOK und INSTAGRAM INSTAGRAM, ANWER CUSTOMER QUESTIONEN MIT INSTANT MESSAGING (Chatbots) UND DENDENTIFYY THEIR OPINIONS MIT DIGITAL SURVEYS UND SURVEYS. INHALT: EINFÜHRUNG IN DIE KURSEINFÜHRUNG IN DIE ABSCHLUSSPRÜFUNG DES SOCIAL CUSTOMER SERVICE (German)
3 February 2022
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AVIANO
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