Training and modernisation of public administrations and services – SATDAP – Training of Public Administration (Q2913678): Difference between revisions
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| label / es | label / es | ||||||||||||||
Desarrollo de capacidades y modernización de las administraciones y servicios públicos — SATDAP — Empoderamiento de la Administración Pública | |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
+Acceso (Mejorar el acceso de los ciudadanos a los servicios HSMM)El proyecto tiene por objeto mejorar la calidad de la prestación de servicios, en lo que respecta a la gestión del acceso, la mejora de los canales de contacto (vistaomnichannel), la organización y planificación de los servicios de manera clara para el usuario y la implementación de soluciones que mejoren la productividad y calidad de los servicios internos. (Spanish) | |||||||||||||||
| Property / summary: +Acceso (Mejorar el acceso de los ciudadanos a los servicios HSMM)El proyecto tiene por objeto mejorar la calidad de la prestación de servicios, en lo que respecta a la gestión del acceso, la mejora de los canales de contacto (vistaomnichannel), la organización y planificación de los servicios de manera clara para el usuario y la implementación de soluciones que mejoren la productividad y calidad de los servicios internos. (Spanish) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: +Acceso (Mejorar el acceso de los ciudadanos a los servicios HSMM)El proyecto tiene por objeto mejorar la calidad de la prestación de servicios, en lo que respecta a la gestión del acceso, la mejora de los canales de contacto (vistaomnichannel), la organización y planificación de los servicios de manera clara para el usuario y la implementación de soluciones que mejoren la productividad y calidad de los servicios internos. (Spanish) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 21 January 2022
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Revision as of 10:26, 21 January 2022
Project Q2913678 in Portugal
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Training and modernisation of public administrations and services – SATDAP – Training of Public Administration |
Project Q2913678 in Portugal |
Statements
411,835.0 Euro
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484,512.0 Euro
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85.0 percent
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5 January 2021
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30 December 2022
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HOSPITAL DE SANTA MARIA MAIOR, EPE
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41°31'53.22"N, 8°37'9.23"W
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+Acessos (Melhoria do acesso do cidadão aos serviços do HSMM)O projeto visa melhorar a qualidade da prestação do serviço, nque diz respeito à gestão do acesso, melhorando os canais de contactos (visão omnicanal), organizando e planeando os serviços de forma clara para o utente e implementando soluções que permitem melhorar a produtividade e qualidade dos serviços internos. (Portuguese)
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+Access (Improving citizens’ access to HSMM services)The project aims to improve the quality of service delivery, which relates to access management, improving contact channels (omnichannel vision), organising and planning services clearly for the user and implementing solutions to improve the productivity and quality of internal services. (English)
8 July 2021
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+Accès (Améliorer l’accès des citoyens aux services HSMM)Le projet vise à améliorer la qualité de la prestation des services, en ce qui concerne la gestion de l’accès, l’amélioration des canaux de contact (vue omnicanale), l’organisation et la planification des services de manière claire pour l’utilisateur et la mise en œuvre de solutions qui améliorent la productivité et la qualité des services internes. (French)
6 December 2021
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+Zugang (Verbesserung des Zugangs der Bürger zu HSMM-Diensten)Das Projekt zielt darauf ab, die Qualität der Dienstleistungserbringung im Hinblick auf das Zugangsmanagement zu verbessern, die Kontaktkanäle zu verbessern (Omnichannel-Ansicht), die Organisation und Planung von Dienstleistungen auf klare Weise für die Nutzer und die Umsetzung von Lösungen, die die Produktivität und Qualität der internen Dienste verbessern. (German)
14 December 2021
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+Toegang (Verbetering van de toegang van burgers tot HSMM-diensten)Het project heeft tot doel de kwaliteit van de dienstverlening te verbeteren, met betrekking tot toegangsbeheer, verbetering van de contactkanalen (omnichannel view), het organiseren en plannen van diensten op een duidelijke manier voor de gebruiker en het implementeren van oplossingen die de productiviteit en kwaliteit van interne diensten verbeteren. (Dutch)
19 December 2021
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+ Access (Migliorare l'accesso dei cittadini ai servizi HSMM)Il progetto mira a migliorare la qualità della fornitura del servizio, per quanto riguarda la gestione degli accessi, il miglioramento dei canali di contatto (vista omnicanale), l'organizzazione e la pianificazione dei servizi in modo chiaro per l'utente e l'implementazione di soluzioni che migliorino la produttività e la qualità dei servizi interni. (Italian)
17 January 2022
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+Acceso (Mejorar el acceso de los ciudadanos a los servicios HSMM)El proyecto tiene por objeto mejorar la calidad de la prestación de servicios, en lo que respecta a la gestión del acceso, la mejora de los canales de contacto (vistaomnichannel), la organización y planificación de los servicios de manera clara para el usuario y la implementación de soluciones que mejoren la productividad y calidad de los servicios internos. (Spanish)
21 January 2022
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Barcelos
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Identifiers
POCI-05-5762-FSE-000380
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