Italian inspiration in the service system of social economy entities (Q93840): Difference between revisions
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Ispirazione italiana nel sistema dei servizi per le entità dell'economia sociale | |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
Il progetto è rivolto ai dipendenti del Centro di sostegno all'economia sociale che opera presso il Centro per il sostegno delle organizzazioni non governative (OWOP). Il suo obiettivo è aumentare il potenziale del promotore del progetto e della sua rete di cooperazione nel campo dell'adattamento dei servizi alle esigenze delle entità dell'economia sociale attraverso il trasferimento, l'adattamento e l'attuazione del sistema informatico di gestione del servizio clienti ES (SZOKES) presso il Centro per il sostegno delle organizzazioni non governative. Il sistema di gestione del servizio clienti ES sarà lo stesso utilizzato nell'organizzazione italiana SPES Trento. Nell'ambito del progetto, ci sarà uno scambio di esperienze tra partner tra cui una visita di studio in Italia e un trasferimento della soluzione — strumenti informatici per il servizio clienti — personalizzazione e implementazione in OWOP. Il principale risultato del progetto sarà il miglioramento della qualità del servizio clienti del Centro di sostegno all'economia sociale e il miglioramento dell'efficacia del funzionamento di OWES. Il sistema sarà implementato nell'OWOP, nonché un pacchetto di documenti — istruzioni e raccomandazioni per l'attuazione del sistema. I destinatari diretti del progetto sono dipendenti dell'OWOP (minimo 12 persone); indirettamente, il gruppo target OWES trarrà beneficio dagli effetti del progetto, vale a dire persone fisiche e istituzioni attive nel settore dell'economia sociale. (Italian) | |||||||||||||||
| Property / summary: Il progetto è rivolto ai dipendenti del Centro di sostegno all'economia sociale che opera presso il Centro per il sostegno delle organizzazioni non governative (OWOP). Il suo obiettivo è aumentare il potenziale del promotore del progetto e della sua rete di cooperazione nel campo dell'adattamento dei servizi alle esigenze delle entità dell'economia sociale attraverso il trasferimento, l'adattamento e l'attuazione del sistema informatico di gestione del servizio clienti ES (SZOKES) presso il Centro per il sostegno delle organizzazioni non governative. Il sistema di gestione del servizio clienti ES sarà lo stesso utilizzato nell'organizzazione italiana SPES Trento. Nell'ambito del progetto, ci sarà uno scambio di esperienze tra partner tra cui una visita di studio in Italia e un trasferimento della soluzione — strumenti informatici per il servizio clienti — personalizzazione e implementazione in OWOP. Il principale risultato del progetto sarà il miglioramento della qualità del servizio clienti del Centro di sostegno all'economia sociale e il miglioramento dell'efficacia del funzionamento di OWES. Il sistema sarà implementato nell'OWOP, nonché un pacchetto di documenti — istruzioni e raccomandazioni per l'attuazione del sistema. I destinatari diretti del progetto sono dipendenti dell'OWOP (minimo 12 persone); indirettamente, il gruppo target OWES trarrà beneficio dagli effetti del progetto, vale a dire persone fisiche e istituzioni attive nel settore dell'economia sociale. (Italian) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: Il progetto è rivolto ai dipendenti del Centro di sostegno all'economia sociale che opera presso il Centro per il sostegno delle organizzazioni non governative (OWOP). Il suo obiettivo è aumentare il potenziale del promotore del progetto e della sua rete di cooperazione nel campo dell'adattamento dei servizi alle esigenze delle entità dell'economia sociale attraverso il trasferimento, l'adattamento e l'attuazione del sistema informatico di gestione del servizio clienti ES (SZOKES) presso il Centro per il sostegno delle organizzazioni non governative. Il sistema di gestione del servizio clienti ES sarà lo stesso utilizzato nell'organizzazione italiana SPES Trento. Nell'ambito del progetto, ci sarà uno scambio di esperienze tra partner tra cui una visita di studio in Italia e un trasferimento della soluzione — strumenti informatici per il servizio clienti — personalizzazione e implementazione in OWOP. Il principale risultato del progetto sarà il miglioramento della qualità del servizio clienti del Centro di sostegno all'economia sociale e il miglioramento dell'efficacia del funzionamento di OWES. Il sistema sarà implementato nell'OWOP, nonché un pacchetto di documenti — istruzioni e raccomandazioni per l'attuazione del sistema. I destinatari diretti del progetto sono dipendenti dell'OWOP (minimo 12 persone); indirettamente, il gruppo target OWES trarrà beneficio dagli effetti del progetto, vale a dire persone fisiche e istituzioni attive nel settore dell'economia sociale. (Italian) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 16 January 2022
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Revision as of 00:56, 16 January 2022
Project Q93840 in Poland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Italian inspiration in the service system of social economy entities |
Project Q93840 in Poland |
Statements
160,269.42 zloty
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169,975.0 zloty
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94.29 percent
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1 April 2017
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31 March 2018
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OŚRODEK WSPIERANIA ORGANIZACJI POZARZĄDOWYCH
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53°7'39.0"N, 23°8'49.6"E
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Projekt skierowany jest do pracowników Ośrodka Wsparcia Ekonomii Społecznej funkcjonującym przy Ośrodku Wspierania Organizacji Pozarządowych (OWOP). Jego celem jest jest zwiększenie potencjału projektodawcy i jego sieci współpracy w zakresie dostosowania usług do potrzeb podmiotów ekonomii społecznej poprzez transfer, dostosowanie i wdrożenie komputerowego Systemu Zarządzania Obsługą Klientów ES (SZOKES) w Ośrodku Wspierania Organizacji Pozarządowych. System Zarządzania Obsługą Klientów ES będzie systemem analogicznym, jak system stosowany we włoskiej organizacji SPES Trento. W ramach projektu nastąpi wymiana doświadczeń pomiędzy partnerami w tym wizyta studyjna we Włoszech oraz transfer rozwiązania – narzędzia IT do obsługi klientów – dostosowanie i wdrożenie w OWOP. Głównym rezultatem projektu będzie poprawienie jakości obsługi klientów Ośrodka Wsparcia Ekonomii Społecznej oraz poprawa efektywności działania OWES. System zostanie wdrożony w OWOP, powstanie także pakiet dokumentów – instrukcja i rekomendacje do wdrożenia systemu. Bezpośrednimi odbiorcami projektu są pracownicy OWOP (min. 12 osób); pośrednio z efektów projektu skorzysta grupa docelowa OWES, a więc osoby fizyczne i instytucje działające w obszarze ekonomii społecznej. (Polish)
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The project is addressed to the staff of the Social Economy Support Centre operating at the Support Centre for Non-governmental Organisations (PLOP). Its aim is to increase the potential of the projector and his network of cooperation in adapting services to the needs of social economy entities through the transfer, adaptation and implementation of the computerised Customer Service Management System ES (SZOKES) in the Support Centre for Non-governmental Organisations. The ES Customer Service Management System will be analogous to the system used in the Italian spes Trento organisation. The project will include an exchange of experiences between partners, including a study visit to Italy and a transfer of the solution – IT tools for customer service – adaptation and implementation in the OWOP. The main result of the project will be improving the quality of customer service of the Social Economy Support Centre and improving the efficiency of the OWES operation. The system will be implemented in the OWOP, as well as a package of documents – instructions and recommendations to implement the system. Direct recipients of the project are OWOP employees (min. 12 people); indirectly, the effects of the project will benefit from the OWES target group, i.e. individuals and institutions active in the field of social economy. (English)
15 October 2020
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Le projet s’adresse aux employés du Centre d’appui à l’économie sociale du Centre d’appui aux organisations non gouvernementales (OWOP). Son objectif est d’accroître le potentiel du promoteur de projet et de son réseau de coopération dans le domaine de l’adaptation des services aux besoins des entités de l’économie sociale par le transfert, l’adaptation et la mise en œuvre du système informatisé de gestion du service à la clientèle ES (SZOKES) du Centre d’appui aux organisations non gouvernementales. Le système de gestion du service à la clientèle ES sera le même que celui utilisé dans l’organisation italienne SPES Trento. Dans le cadre du projet, il y aura un échange d’expériences entre partenaires, y compris une visite d’étude en Italie et un transfert de la solution — outils informatiques pour le service à la clientèle — personnalisation et mise en œuvre en OWOP. Le principal résultat du projet sera l’amélioration de la qualité du service à la clientèle du Centre d’appui à l’économie sociale et l’amélioration de l’efficacité du fonctionnement de l’OWES. Le système sera mis en œuvre dans le COP, ainsi qu’un ensemble de documents — instructions et recommandations pour la mise en œuvre du système. Les bénéficiaires directs du projet sont les employés du COP (minimum 12 personnes); indirectement, le groupe cible OWES bénéficiera des effets du projet, c’est-à-dire des personnes et des institutions actives dans le domaine de l’économie sociale. (French)
1 December 2021
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Das Projekt richtet sich an Mitarbeiter des Unterstützungszentrums für Sozialwirtschaft, das im Zentrum für die Unterstützung nichtstaatlicher Organisationen (OWOP) tätig ist. Ziel ist es, das Potenzial des Projektträgers und seines Kooperationsnetzwerks im Bereich der Anpassung der Dienstleistungen an die Bedürfnisse der sozialwirtschaftlichen Unternehmen durch die Übertragung, Anpassung und Umsetzung des EDV-gestützten ES Customer Service Management Systems (SZOKES) im Zentrum zur Unterstützung nichtstaatlicher Organisationen zu erhöhen. Das ES Customer Service Management System wird das gleiche sein wie in der italienischen Organisation SPES Trento. Im Rahmen des Projekts wird es einen Erfahrungsaustausch zwischen Partnern geben, einschließlich eines Studienbesuchs in Italien und eines Transfers der Lösung – IT-Tools für den Kundenservice – Anpassung und Implementierung in OWOP. Das Hauptergebnis des Projekts besteht darin, die Qualität des Kundendienstes des Unterstützungszentrums für die Sozialwirtschaft zu verbessern und die Wirksamkeit des OWES-Betriebs zu verbessern. Das System wird im OWOP implementiert, sowie ein Paket von Dokumenten – Anweisungen und Empfehlungen für die Umsetzung des Systems. Die direkten Empfänger des Projekts sind Mitarbeiter des OWOP (mindestens 12 Personen); indirekt wird die OWES-Zielgruppe von den Auswirkungen des Projekts profitieren, d. h. von Einzelpersonen und Institutionen, die im Bereich der Sozialwirtschaft tätig sind. (German)
7 December 2021
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Het project is gericht op werknemers van het Ondersteuningscentrum voor de sociale economie van het Centrum voor ondersteuning van niet-gouvernementele organisaties (OWOP). Doel is het potentieel van de projectpromotor en zijn samenwerkingsnetwerk op het gebied van de aanpassing van diensten aan de behoeften van entiteiten van de sociale economie te vergroten door de overdracht, aanpassing en implementatie van het geautomatiseerde ES Customer Service Management System (SZOKES) van het Centrum voor de ondersteuning van niet-gouvernementele organisaties. Het ES Customer Service Management System zal hetzelfde zijn als het systeem dat wordt gebruikt in de Italiaanse organisatie SPES Trento. In het kader van het project zal er een uitwisseling van ervaringen plaatsvinden tussen partners, waaronder een studiebezoek aan Italië en een overdracht van de oplossing — IT-tools voor klantenservice — maatwerk en implementatie in OWOP. Het belangrijkste resultaat van het project is het verbeteren van de kwaliteit van de klantenservice van het Social Economy Support Centre en het verbeteren van de effectiviteit van de OWES-operatie. Het systeem zal in het OWOP worden geïmplementeerd, evenals een pakket documenten — instructies en aanbevelingen voor de implementatie van het systeem. De directe ontvangers van het project zijn werknemers van de OWOP (minimaal 12 personen); indirect zal de doelgroep van OWES profiteren van de effecten van het project, d.w.z. individuen en instellingen die actief zijn op het gebied van de sociale economie. (Dutch)
16 December 2021
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Il progetto è rivolto ai dipendenti del Centro di sostegno all'economia sociale che opera presso il Centro per il sostegno delle organizzazioni non governative (OWOP). Il suo obiettivo è aumentare il potenziale del promotore del progetto e della sua rete di cooperazione nel campo dell'adattamento dei servizi alle esigenze delle entità dell'economia sociale attraverso il trasferimento, l'adattamento e l'attuazione del sistema informatico di gestione del servizio clienti ES (SZOKES) presso il Centro per il sostegno delle organizzazioni non governative. Il sistema di gestione del servizio clienti ES sarà lo stesso utilizzato nell'organizzazione italiana SPES Trento. Nell'ambito del progetto, ci sarà uno scambio di esperienze tra partner tra cui una visita di studio in Italia e un trasferimento della soluzione — strumenti informatici per il servizio clienti — personalizzazione e implementazione in OWOP. Il principale risultato del progetto sarà il miglioramento della qualità del servizio clienti del Centro di sostegno all'economia sociale e il miglioramento dell'efficacia del funzionamento di OWES. Il sistema sarà implementato nell'OWOP, nonché un pacchetto di documenti — istruzioni e raccomandazioni per l'attuazione del sistema. I destinatari diretti del progetto sono dipendenti dell'OWOP (minimo 12 persone); indirettamente, il gruppo target OWES trarrà beneficio dagli effetti del progetto, vale a dire persone fisiche e istituzioni attive nel settore dell'economia sociale. (Italian)
16 January 2022
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Identifiers
POWR.04.03.00-00-0028/16
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