Development-promotion services for Finnovice (Q108452): Difference between revisions
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| label / it | label / it | ||||||||||||||
Implementazione di servizi di sviluppo per Finnowacja | |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
L'obiettivo principale del progetto è quello di aumentare la competitività dell'azienda ottimizzando i processi di customer service e i processi interni dell'organizzazione. Gli obiettivi principali del progetto sono la creazione di nuovi processi di assistenza al cliente o l'ottimizzazione dei processi esistenti e la loro attuazione. Il gruppo destinatario del progetto, che beneficerà maggiormente del servizio fornito, sarà costituito dai dipendenti e dai dirigenti dell'azienda. Il progetto sarà realizzato sulla base di un servizio fornito da una società esterna, che si occupa professionalmente della consulenza nel campo della gestione dei processi nelle imprese e della loro attuazione. Il progetto sarà suddiviso in 5 fasi. La prima fase consisterà nel condurre un'analisi dei processi esistenti in azienda attraverso interviste con dipendenti e dirigenti. La seconda e la terza fase saranno attuate attraverso una serie di seminari e si concluderanno con una sintesi. La quarta fase consisterà nella preparazione degli standard di lavoro attraverso colloqui con dipendenti e dirigenti. Questa fase sarà completata con una sintesi e una verifica delle soluzioni preparate. La fase finale comprenderà l'attuazione delle soluzioni sviluppate nella fase precedente attraverso attività pratiche con le persone responsabili dell'ammissione di nuovi dipendenti e della loro formazione. Implementando le soluzioni di cui sopra, vogliamo aumentare la competitività della nostra azienda nel mercato della fornitura di servizi contabili. La nostra esigenza nasce dalla mancanza di regole di condotta chiare in caso di acquisizione di un nuovo cliente e del loro servizio attuale. Allo stesso tempo, vogliamo creare procedure tra i singoli dipendenti dell'azienda, in modo che il flusso di informazioni e documentazione sia fluido, veloce e senza inutili ritardi. Ciò renderà più veloce il tempo di servizio al cliente finale, il che aumenterà la qualità e la professionalità dei nostri servizi. (Italian) | |||||||||||||||
| Property / summary: L'obiettivo principale del progetto è quello di aumentare la competitività dell'azienda ottimizzando i processi di customer service e i processi interni dell'organizzazione. Gli obiettivi principali del progetto sono la creazione di nuovi processi di assistenza al cliente o l'ottimizzazione dei processi esistenti e la loro attuazione. Il gruppo destinatario del progetto, che beneficerà maggiormente del servizio fornito, sarà costituito dai dipendenti e dai dirigenti dell'azienda. Il progetto sarà realizzato sulla base di un servizio fornito da una società esterna, che si occupa professionalmente della consulenza nel campo della gestione dei processi nelle imprese e della loro attuazione. Il progetto sarà suddiviso in 5 fasi. La prima fase consisterà nel condurre un'analisi dei processi esistenti in azienda attraverso interviste con dipendenti e dirigenti. La seconda e la terza fase saranno attuate attraverso una serie di seminari e si concluderanno con una sintesi. La quarta fase consisterà nella preparazione degli standard di lavoro attraverso colloqui con dipendenti e dirigenti. Questa fase sarà completata con una sintesi e una verifica delle soluzioni preparate. La fase finale comprenderà l'attuazione delle soluzioni sviluppate nella fase precedente attraverso attività pratiche con le persone responsabili dell'ammissione di nuovi dipendenti e della loro formazione. Implementando le soluzioni di cui sopra, vogliamo aumentare la competitività della nostra azienda nel mercato della fornitura di servizi contabili. La nostra esigenza nasce dalla mancanza di regole di condotta chiare in caso di acquisizione di un nuovo cliente e del loro servizio attuale. Allo stesso tempo, vogliamo creare procedure tra i singoli dipendenti dell'azienda, in modo che il flusso di informazioni e documentazione sia fluido, veloce e senza inutili ritardi. Ciò renderà più veloce il tempo di servizio al cliente finale, il che aumenterà la qualità e la professionalità dei nostri servizi. (Italian) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: L'obiettivo principale del progetto è quello di aumentare la competitività dell'azienda ottimizzando i processi di customer service e i processi interni dell'organizzazione. Gli obiettivi principali del progetto sono la creazione di nuovi processi di assistenza al cliente o l'ottimizzazione dei processi esistenti e la loro attuazione. Il gruppo destinatario del progetto, che beneficerà maggiormente del servizio fornito, sarà costituito dai dipendenti e dai dirigenti dell'azienda. Il progetto sarà realizzato sulla base di un servizio fornito da una società esterna, che si occupa professionalmente della consulenza nel campo della gestione dei processi nelle imprese e della loro attuazione. Il progetto sarà suddiviso in 5 fasi. La prima fase consisterà nel condurre un'analisi dei processi esistenti in azienda attraverso interviste con dipendenti e dirigenti. La seconda e la terza fase saranno attuate attraverso una serie di seminari e si concluderanno con una sintesi. La quarta fase consisterà nella preparazione degli standard di lavoro attraverso colloqui con dipendenti e dirigenti. Questa fase sarà completata con una sintesi e una verifica delle soluzioni preparate. La fase finale comprenderà l'attuazione delle soluzioni sviluppate nella fase precedente attraverso attività pratiche con le persone responsabili dell'ammissione di nuovi dipendenti e della loro formazione. Implementando le soluzioni di cui sopra, vogliamo aumentare la competitività della nostra azienda nel mercato della fornitura di servizi contabili. La nostra esigenza nasce dalla mancanza di regole di condotta chiare in caso di acquisizione di un nuovo cliente e del loro servizio attuale. Allo stesso tempo, vogliamo creare procedure tra i singoli dipendenti dell'azienda, in modo che il flusso di informazioni e documentazione sia fluido, veloce e senza inutili ritardi. Ciò renderà più veloce il tempo di servizio al cliente finale, il che aumenterà la qualità e la professionalità dei nostri servizi. (Italian) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 15 January 2022
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Revision as of 09:51, 15 January 2022
Project Q108452 in Poland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Development-promotion services for Finnovice |
Project Q108452 in Poland |
Statements
109,340.0 zloty
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142,000.0 zloty
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77.0 percent
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1 September 2017
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19 April 2018
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FINNOWACJA SP. Z O. O.
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52°14'1.3"N, 21°4'17.0"E
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Głównym założeniem projektu jest podniesienie konkurencyjności firmy poprzez przeprowadzenie optymalizacji procesów obsługi klienta oraz procesów wewnętrznych organizacji. Najważniejsze cele projektu to stworzenie nowych procesów obsługi klienta lub optymalizacja istniejących oraz ich wdrożenie. Grupą docelową projektu, która najbardziej skorzysta z dostarczonej usługi, będą pracownicy firmy oraz kadra zarządzająca. Projekt będzie realizowany na zasadzie usługi realizowanej przez zewnętrzną firmę, która profesjonalnie zajmuję się konsultacjami w zakresie zarządzania procesowego w przedsiębiorstwach oraz ich wdrażaniem. Projekt będzie podzielony na 5 etapów. Pierwszy etap będzie polegał na przeprowadzeniu analizy istniejących procesów w firmie poprzez rozmowy z pracownikami i kadrą zarządzającą. Drugi i trzeci etap będzie realizowany poprzez cykl warsztatów i zakończony podsumowaniem. Czwarty etap polegał będzie na przygotowaniu standardów pracy poprzez wywiady z pracownikami i kadrą menadżerską. Etap ten będzie zakończony podsumowaniem i weryfikacją przygotowanych rozwiązań. Ostatni etap zawierał będzie wdrażanie rozwiązań wypracowanych na etapie wcześniejszym poprzez praktyczne zajęcia z osobami odpowiedzialnymi za przyjmowanie nowych pracowników oraz ich szkoleniem. Dzięki zaimplementowaniu powyższych rozwiązań, chcemy podnieść konkurencyjność naszej firmy na rynku dostarczania usług księgowych. Nasza potrzeba wynika z braku jasnych zasad postępowania w przypadku pozyskania nowego klienta oraz ich obsługi bieżącej. Jednocześnie chcemy stworzyć procedury między poszczególnymi pracownikami w firmie, aby przepływ informacji i dokumentacji był sprawny, szybki i pozbawiony zbędnych opóźnień. Dzięki temu czas obsługi klienta końcowego będzie szybszy, co w rezultacie podniesie jakość i profesjonalizm naszych usług. (Polish)
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The main objective of the project is to improve the company’s competitiveness by optimising customer service processes and internal processes of the organisation. The main objectives of the project are to create new customer service processes or optimise existing processes and implement them. The target group of the project, which will benefit most from the service provided, will be the company’s employees and management. The project will be implemented on the basis of a service provided by an external company, which professionally deals with consultations on process management in enterprises and their implementation. The project will be divided into 5 stages. The first stage will consist of analysing existing processes in the company through interviews with employees and management staff. The second and third stages will be implemented through a series of workshops and concluded with a summary. The fourth stage will consist of preparing labour standards through interviews with employees and managers. This stage will be completed with a summary and verification of prepared solutions. The final stage will include the implementation of solutions developed at an earlier stage through practical training with those responsible for admission and training. Thanks to the implementation of the above solutions, we want to increase the competitiveness of our company in the market of providing accounting services. Our need is due to the lack of clear rules of conduct in case of acquiring a new customer and their current service. At the same time, we want to create procedures between individual employees in the company so that the flow of information and documentation is efficient, fast and without unnecessary delays. As a result, the end customer service time will be faster, which will increase the quality and professionalism of our services. (English)
20 October 2020
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L’objectif principal du projet est d’accroître la compétitivité de l’entreprise en optimisant les processus de service à la clientèle et les processus internes de l’organisation. Les principaux objectifs du projet sont de créer de nouveaux processus de service à la clientèle ou d’optimiser les processus existants et de les mettre en œuvre. Le groupe cible du projet, qui bénéficiera le plus du service fourni, sera les employés et les gestionnaires de l’entreprise. Le projet sera mis en œuvre sur la base d’un service fourni par une société externe, qui s’occupe professionnellement du conseil dans le domaine de la gestion des processus dans les entreprises et de leur mise en œuvre. Le projet sera divisé en 5 étapes. La première étape consistera à effectuer une analyse des processus existants dans l’entreprise au moyen d’entrevues avec les employés et la direction. Les deuxième et troisième phases seront mises en œuvre dans le cadre d’une série d’ateliers et se termineront par un résumé. La quatrième étape consistera à préparer les normes de travail au moyen d’entrevues avec les employés et les gestionnaires. Cette phase sera complétée par un résumé et une vérification des solutions préparées. La phase finale comprendra la mise en œuvre des solutions développées au stade antérieur par des activités pratiques avec les personnes responsables de l’admission des nouveaux employés et de leur formation. En mettant en œuvre les solutions ci-dessus, nous voulons accroître la compétitivité de notre entreprise sur le marché de la prestation de services comptables. Notre besoin découle de l’absence de règles de conduite claires dans le cas de l’acquisition d’un nouveau client et de son service actuel. Dans le même temps, nous voulons créer des procédures entre les employés individuels de l’entreprise, afin que la circulation de l’information et de la documentation soit fluide, rapide et sans retard inutile. Cela rendra le temps de service à la clientèle finale plus rapide, ce qui augmentera la qualité et le professionnalisme de nos services. (French)
1 December 2021
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Hauptziel des Projektes ist es, die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens durch Optimierung von Kundendienstprozessen und internen Prozessen der Organisation zu steigern. Die Hauptziele des Projekts sind die Schaffung neuer Customer Service Prozesse oder die Optimierung bestehender Prozesse und deren Umsetzung. Die Zielgruppe des Projekts, die am meisten von der erbrachten Dienstleistung profitieren wird, werden die Mitarbeiter und Führungskräfte des Unternehmens sein. Das Projekt wird auf der Grundlage einer Dienstleistung eines externen Unternehmens durchgeführt, die sich professionell mit der Beratung im Bereich Prozessmanagement in Unternehmen und deren Umsetzung beschäftigt. Das Projekt wird in fünf Phasen unterteilt. Die erste Phase besteht darin, bestehende Prozesse im Unternehmen durch Interviews mit Mitarbeitern und Management zu analysieren. Die zweite und die dritte Phase werden in einer Reihe von Workshops durchgeführt und mit einer Zusammenfassung abgeschlossen. Die vierte Stufe besteht in der Vorbereitung von Arbeitsstandards durch Interviews mit Mitarbeitern und Führungskräften. Diese Phase wird mit einer Zusammenfassung und Überprüfung der vorbereiteten Lösungen abgeschlossen. Die letzte Phase umfasst die Umsetzung der früher entwickelten Lösungen durch praktische Aktivitäten mit den Verantwortlichen für die Aufnahme neuer Mitarbeiter und deren Ausbildung. Durch die Umsetzung der oben genannten Lösungen wollen wir die Wettbewerbsfähigkeit unseres Unternehmens auf dem Markt der Erbringung von Buchhaltungsdienstleistungen steigern. Unsere Notwendigkeit ergibt sich aus dem Fehlen klarer Verhaltensregeln für den Erwerb eines neuen Kunden und seiner aktuellen Dienstleistung. Gleichzeitig wollen wir Prozeduren zwischen einzelnen Mitarbeitern im Unternehmen schaffen, damit der Informations- und Dokumentationsfluss reibungslos, schnell und ohne unnötige Verzögerungen erfolgt. Dies wird die End-Kundendienstzeit schneller machen, was die Qualität und Professionalität unserer Dienstleistungen erhöht. (German)
7 December 2021
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Het belangrijkste doel van het project is het vergroten van het concurrentievermogen van het bedrijf door het optimaliseren van de klantenserviceprocessen en interne processen van de organisatie. De belangrijkste doelstellingen van het project zijn het creëren van nieuwe klantenserviceprocessen of het optimaliseren en implementeren van bestaande processen. De doelgroep van het project, die het meeste baat zal hebben bij de dienstverlening, zal de werknemers en managers van het bedrijf zijn. Het project zal worden uitgevoerd op basis van een dienst die wordt verleend door een extern bedrijf, dat zich professioneel bezighoudt met advies op het gebied van procesbeheer in ondernemingen en de uitvoering daarvan. Het project zal in vijf fasen worden verdeeld. De eerste fase zal bestaan uit het uitvoeren van een analyse van bestaande processen in het bedrijf door middel van interviews met medewerkers en management. De tweede en de derde fase zullen worden uitgevoerd door middel van een reeks workshops en worden afgesloten met een samenvatting. De vierde fase zal bestaan uit het opstellen van werknormen door middel van interviews met medewerkers en managers. Deze fase zal worden afgerond met een samenvatting en verificatie van de voorbereide oplossingen. De laatste fase omvat de tenuitvoerlegging van de in de eerdere fase ontwikkelde oplossingen door middel van praktische activiteiten met de personen die verantwoordelijk zijn voor de toelating van nieuwe werknemers en hun opleiding. Door de bovenstaande oplossingen te implementeren, willen we het concurrentievermogen van ons bedrijf op de markt voor het verlenen van boekhoudkundige diensten vergroten. Onze behoefte vloeit voort uit het ontbreken van duidelijke gedragsregels in het geval van het verwerven van een nieuwe klant en hun huidige dienstverlening. Tegelijkertijd willen we procedures creëren tussen individuele medewerkers in het bedrijf, zodat de informatie- en documentatiestroom soepel, snel en zonder onnodige vertragingen verloopt. Dit zal de eindklantenservicetijd sneller maken, wat de kwaliteit en professionaliteit van onze diensten zal verhogen. (Dutch)
17 December 2021
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L'obiettivo principale del progetto è quello di aumentare la competitività dell'azienda ottimizzando i processi di customer service e i processi interni dell'organizzazione. Gli obiettivi principali del progetto sono la creazione di nuovi processi di assistenza al cliente o l'ottimizzazione dei processi esistenti e la loro attuazione. Il gruppo destinatario del progetto, che beneficerà maggiormente del servizio fornito, sarà costituito dai dipendenti e dai dirigenti dell'azienda. Il progetto sarà realizzato sulla base di un servizio fornito da una società esterna, che si occupa professionalmente della consulenza nel campo della gestione dei processi nelle imprese e della loro attuazione. Il progetto sarà suddiviso in 5 fasi. La prima fase consisterà nel condurre un'analisi dei processi esistenti in azienda attraverso interviste con dipendenti e dirigenti. La seconda e la terza fase saranno attuate attraverso una serie di seminari e si concluderanno con una sintesi. La quarta fase consisterà nella preparazione degli standard di lavoro attraverso colloqui con dipendenti e dirigenti. Questa fase sarà completata con una sintesi e una verifica delle soluzioni preparate. La fase finale comprenderà l'attuazione delle soluzioni sviluppate nella fase precedente attraverso attività pratiche con le persone responsabili dell'ammissione di nuovi dipendenti e della loro formazione. Implementando le soluzioni di cui sopra, vogliamo aumentare la competitività della nostra azienda nel mercato della fornitura di servizi contabili. La nostra esigenza nasce dalla mancanza di regole di condotta chiare in caso di acquisizione di un nuovo cliente e del loro servizio attuale. Allo stesso tempo, vogliamo creare procedure tra i singoli dipendenti dell'azienda, in modo che il flusso di informazioni e documentazione sia fluido, veloce e senza inutili ritardi. Ciò renderà più veloce il tempo di servizio al cliente finale, il che aumenterà la qualità e la professionalità dei nostri servizi. (Italian)
15 January 2022
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Identifiers
RPMA.03.01.02-14-8381/17
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