Notice No 02/SAMA/2017 – CAPACITATION OPERATIONS OF PUBLIC ADMINISTRATION (Q2913443): Difference between revisions
Jump to navigation
Jump to search
(Changed label, description and/or aliases in de, and other parts: Adding German translations) |
(Changed label, description and/or aliases in nl, and other parts: Adding Dutch translations) |
||||||||||||||
| label / nl | label / nl | ||||||||||||||
Kennisgeving nr. 02/SAMA/2017 — PUBLIC ADMINISTRATION capacitation OPERATIONS | |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
Deze operatie heeft tot doel bij te dragen tot de verbetering van de kwaliteit van de door SPMS geleverde ICT-diensten en de klanttevredenheid, die evolueren naar een servicemanagementmodel dat wordt ondersteund in horizontale processen. Dit doel zal worden bereikt door de ondersteuningsprocessen te versterken door de vaststelling van benchmarks en methodologieën voor goede praktijken, zodat de organisatie in de toekomst een certificeringsprocedure kan aanvragen. (Dutch) | |||||||||||||||
| Property / summary: Deze operatie heeft tot doel bij te dragen tot de verbetering van de kwaliteit van de door SPMS geleverde ICT-diensten en de klanttevredenheid, die evolueren naar een servicemanagementmodel dat wordt ondersteund in horizontale processen. Dit doel zal worden bereikt door de ondersteuningsprocessen te versterken door de vaststelling van benchmarks en methodologieën voor goede praktijken, zodat de organisatie in de toekomst een certificeringsprocedure kan aanvragen. (Dutch) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: Deze operatie heeft tot doel bij te dragen tot de verbetering van de kwaliteit van de door SPMS geleverde ICT-diensten en de klanttevredenheid, die evolueren naar een servicemanagementmodel dat wordt ondersteund in horizontale processen. Dit doel zal worden bereikt door de ondersteuningsprocessen te versterken door de vaststelling van benchmarks en methodologieën voor goede praktijken, zodat de organisatie in de toekomst een certificeringsprocedure kan aanvragen. (Dutch) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 19 December 2021
| |||||||||||||||
Revision as of 13:33, 19 December 2021
Project Q2913443 in Portugal
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Notice No 02/SAMA/2017 – CAPACITATION OPERATIONS OF PUBLIC ADMINISTRATION |
Project Q2913443 in Portugal |
Statements
147,935.0 Euro
0 references
174,041.0 Euro
0 references
85.0 percent
0 references
1 September 2018
0 references
30 June 2021
0 references
SPMS - SERVIÇOS PARTILHADOS DO MINISTÉRIO DA SAÚDE, E.P.E.
0 references
Q3003567 (Deleted Item)
0 references
38°42'27.90"N, 9°8'11.72"W
0 references
A presente Operação, visa contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços TIC prestados pela SPMS e satisfação dos seus clientes, evoluindo para um modelo de gestão de serviço, suportado em processos transversais. Este objetivo será alcançado, robustecendo os processos de suporte, através da adoção de referenciais e metodologias de boas práticas, capacitando a organização para futura candidatura a um processo de certificação. (Portuguese)
0 references
This Operation aims to contribute to the improvement of the quality of ICT services provided by SPMS and satisfaction of its customers, evolving to a service management model, supported in cross-sectional processes. This goal will be achieved, strengthening the support processes, through the adoption of benchmarks and methodologies of good practices, enabling the organisation for future application for a certification process. (English)
8 July 2021
0 references
Cette opération vise à contribuer à l’amélioration de la qualité des services TIC fournis par SPMS et à la satisfaction de la clientèle, en passant à un modèle de gestion des services, soutenu dans des processus transversaux. Cet objectif sera atteint en renforçant les processus d’appui, grâce à l’adoption de critères de référence et de méthodologies de bonnes pratiques, ce qui permettra à l’organisation de postuler à un processus de certification à l’avenir. (French)
6 December 2021
0 references
Ziel dieser Operation ist es, zur Verbesserung der Qualität der von SPMS erbrachten IKT-Dienste und zur Kundenzufriedenheit beizutragen und sich zu einem Dienstleistungsmanagementmodell zu entwickeln, das in bereichsübergreifenden Prozessen unterstützt wird. Dieses Ziel wird erreicht, indem die Unterstützungsprozesse durch die Einführung von Benchmarks und bewährten Verfahren gestärkt werden, sodass sich die Organisation künftig um einen Zertifizierungsprozess bewerben kann. (German)
14 December 2021
0 references
Deze operatie heeft tot doel bij te dragen tot de verbetering van de kwaliteit van de door SPMS geleverde ICT-diensten en de klanttevredenheid, die evolueren naar een servicemanagementmodel dat wordt ondersteund in horizontale processen. Dit doel zal worden bereikt door de ondersteuningsprocessen te versterken door de vaststelling van benchmarks en methodologieën voor goede praktijken, zodat de organisatie in de toekomst een certificeringsprocedure kan aanvragen. (Dutch)
19 December 2021
0 references
Lisboa
0 references
Identifiers
POCI-05-5762-FSE-000101
0 references