Notice No 02/SAMA/2017 – CAPACITATION OPERATIONS OF PUBLIC ADMINISTRATION (Q2913439): Difference between revisions
Jump to navigation
Jump to search
(Changed label, description and/or aliases in de, and other parts: Adding German translations) |
(Changed label, description and/or aliases in nl, and other parts: Adding Dutch translations) |
||||||||||||||
| label / nl | label / nl | ||||||||||||||
Kennisgeving nr. 02/SAMA/2017 — PUBLIC ADMINISTRATION capacitation OPERATIONS | |||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
De operatie is gericht op het ontwerpen van een model van Service Service bij het ISS, de goedkeuring van de Kaizen en Lean principes, het bevorderen van de voortdurende verbetering van het Instituut, door middel van: beoordeling van de klanttevredenheid, identificatie van hun behoeften en verwachtingen en de geleverde dienst. De implementatie, certificering en geleidelijke verspreiding ervan naar het hele netwerk zullen tot uiting komen in het versterken van de responsiviteit en de tevredenheid van de behoeften van de klant. (Dutch) | |||||||||||||||
| Property / summary: De operatie is gericht op het ontwerpen van een model van Service Service bij het ISS, de goedkeuring van de Kaizen en Lean principes, het bevorderen van de voortdurende verbetering van het Instituut, door middel van: beoordeling van de klanttevredenheid, identificatie van hun behoeften en verwachtingen en de geleverde dienst. De implementatie, certificering en geleidelijke verspreiding ervan naar het hele netwerk zullen tot uiting komen in het versterken van de responsiviteit en de tevredenheid van de behoeften van de klant. (Dutch) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: De operatie is gericht op het ontwerpen van een model van Service Service bij het ISS, de goedkeuring van de Kaizen en Lean principes, het bevorderen van de voortdurende verbetering van het Instituut, door middel van: beoordeling van de klanttevredenheid, identificatie van hun behoeften en verwachtingen en de geleverde dienst. De implementatie, certificering en geleidelijke verspreiding ervan naar het hele netwerk zullen tot uiting komen in het versterken van de responsiviteit en de tevredenheid van de behoeften van de klant. (Dutch) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 19 December 2021
| |||||||||||||||
Revision as of 13:32, 19 December 2021
Project Q2913439 in Portugal
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Notice No 02/SAMA/2017 – CAPACITATION OPERATIONS OF PUBLIC ADMINISTRATION |
Project Q2913439 in Portugal |
Statements
177,740.0 Euro
0 references
209,106.0 Euro
0 references
85.0 percent
0 references
9 November 2018
0 references
8 November 2021
0 references
INSTITUTO DA SEGURANÇA SOCIAL, I.P.
0 references
Q2986203 (Deleted Item)
0 references
A operação visa conceber um modelo de Serviço de Atendimento no ISS, adotando os princípios Kaizen e Lean, promovendo a melhoria contínua do Instituto, mediante: avaliação de satisfação dos clientes, identificação das suas necessidades e expectativas e do serviço prestado. A sua implementação,certificação e disseminação progressiva à totalidade da rede, refletir-se-á no reforço da capacidade de resposta e satisfação das necessidades do cliente. (Portuguese)
0 references
The operation aims to design a service service model in the ISS, adopting the Kaizen and Lean principles, promoting the continuous improvement of the Institute, through: Assessment of customer satisfaction, identification of their needs and expectations and the service provided. Its implementation, certification and progressive dissemination to the entire network will be reflected in the strengthening of the customer’s responsiveness and satisfaction. (English)
8 July 2021
0 references
L’opération vise à concevoir un modèle de service à l’ISS, en adoptant les principes de Kaizen et de Lean, en favorisant l’amélioration continue de l’Institut, à travers: évaluation de la satisfaction des clients, identification de leurs besoins et attentes et du service fourni. Sa mise en œuvre, sa certification et sa diffusion progressive à l’ensemble du réseau se refléteront dans le renforcement de la réactivité et de la satisfaction des besoins du client. (French)
6 December 2021
0 references
Die Operation zielt darauf ab, ein Modell des Servicedienstes an der ISS zu entwerfen und die Kaizen- und Lean-Prinzipien zu übernehmen und die kontinuierliche Verbesserung des Instituts zu fördern durch: Bewertung der Kundenzufriedenheit, Identifizierung ihrer Bedürfnisse und Erwartungen und der erbrachten Dienstleistung. Die Implementierung, Zertifizierung und schrittweise Verbreitung des gesamten Netzwerks spiegelt sich in der Stärkung der Reaktionsfähigkeit und der Zufriedenheit der Kundenbedürfnisse wider. (German)
14 December 2021
0 references
De operatie is gericht op het ontwerpen van een model van Service Service bij het ISS, de goedkeuring van de Kaizen en Lean principes, het bevorderen van de voortdurende verbetering van het Instituut, door middel van: beoordeling van de klanttevredenheid, identificatie van hun behoeften en verwachtingen en de geleverde dienst. De implementatie, certificering en geleidelijke verspreiding ervan naar het hele netwerk zullen tot uiting komen in het versterken van de responsiviteit en de tevredenheid van de behoeften van de klant. (Dutch)
19 December 2021
0 references
Identifiers
POCI-05-5762-FSE-000097
0 references