Italian inspiration in the service system of social economy entities (Q93840): Difference between revisions
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(Created claim: summary (P836): Le projet s’adresse aux employés du Centre d’appui à l’économie sociale du Centre d’appui aux organisations non gouvernementales (OWOP). Son objectif est d’accroître le potentiel du promoteur de projet et de son réseau de coopération dans le domaine de l’adaptation des services aux besoins des entités de l’économie sociale par le transfert, l’adaptation et la mise en œuvre du système informatisé de gestion du service à la clientèle ES (SZOKES) d...) |
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Le projet s’adresse aux employés du Centre d’appui à l’économie sociale du Centre d’appui aux organisations non gouvernementales (OWOP). Son objectif est d’accroître le potentiel du promoteur de projet et de son réseau de coopération dans le domaine de l’adaptation des services aux besoins des entités de l’économie sociale par le transfert, l’adaptation et la mise en œuvre du système informatisé de gestion du service à la clientèle ES (SZOKES) du Centre d’appui aux organisations non gouvernementales. Le système de gestion du service à la clientèle ES sera le même que celui utilisé dans l’organisation italienne SPES Trento. Dans le cadre du projet, il y aura un échange d’expériences entre partenaires, y compris une visite d’étude en Italie et un transfert de la solution — outils informatiques pour le service à la clientèle — personnalisation et mise en œuvre en OWOP. Le principal résultat du projet sera l’amélioration de la qualité du service à la clientèle du Centre d’appui à l’économie sociale et l’amélioration de l’efficacité du fonctionnement de l’OWES. Le système sera mis en œuvre dans le COP, ainsi qu’un ensemble de documents — instructions et recommandations pour la mise en œuvre du système. Les bénéficiaires directs du projet sont les employés du COP (minimum 12 personnes); indirectement, le groupe cible OWES bénéficiera des effets du projet, c’est-à-dire des personnes et des institutions actives dans le domaine de l’économie sociale. (French) | |||||||||||||||
| Property / summary: Le projet s’adresse aux employés du Centre d’appui à l’économie sociale du Centre d’appui aux organisations non gouvernementales (OWOP). Son objectif est d’accroître le potentiel du promoteur de projet et de son réseau de coopération dans le domaine de l’adaptation des services aux besoins des entités de l’économie sociale par le transfert, l’adaptation et la mise en œuvre du système informatisé de gestion du service à la clientèle ES (SZOKES) du Centre d’appui aux organisations non gouvernementales. Le système de gestion du service à la clientèle ES sera le même que celui utilisé dans l’organisation italienne SPES Trento. Dans le cadre du projet, il y aura un échange d’expériences entre partenaires, y compris une visite d’étude en Italie et un transfert de la solution — outils informatiques pour le service à la clientèle — personnalisation et mise en œuvre en OWOP. Le principal résultat du projet sera l’amélioration de la qualité du service à la clientèle du Centre d’appui à l’économie sociale et l’amélioration de l’efficacité du fonctionnement de l’OWES. Le système sera mis en œuvre dans le COP, ainsi qu’un ensemble de documents — instructions et recommandations pour la mise en œuvre du système. Les bénéficiaires directs du projet sont les employés du COP (minimum 12 personnes); indirectement, le groupe cible OWES bénéficiera des effets du projet, c’est-à-dire des personnes et des institutions actives dans le domaine de l’économie sociale. (French) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: Le projet s’adresse aux employés du Centre d’appui à l’économie sociale du Centre d’appui aux organisations non gouvernementales (OWOP). Son objectif est d’accroître le potentiel du promoteur de projet et de son réseau de coopération dans le domaine de l’adaptation des services aux besoins des entités de l’économie sociale par le transfert, l’adaptation et la mise en œuvre du système informatisé de gestion du service à la clientèle ES (SZOKES) du Centre d’appui aux organisations non gouvernementales. Le système de gestion du service à la clientèle ES sera le même que celui utilisé dans l’organisation italienne SPES Trento. Dans le cadre du projet, il y aura un échange d’expériences entre partenaires, y compris une visite d’étude en Italie et un transfert de la solution — outils informatiques pour le service à la clientèle — personnalisation et mise en œuvre en OWOP. Le principal résultat du projet sera l’amélioration de la qualité du service à la clientèle du Centre d’appui à l’économie sociale et l’amélioration de l’efficacité du fonctionnement de l’OWES. Le système sera mis en œuvre dans le COP, ainsi qu’un ensemble de documents — instructions et recommandations pour la mise en œuvre du système. Les bénéficiaires directs du projet sont les employés du COP (minimum 12 personnes); indirectement, le groupe cible OWES bénéficiera des effets du projet, c’est-à-dire des personnes et des institutions actives dans le domaine de l’économie sociale. (French) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 1 December 2021
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Revision as of 23:17, 30 November 2021
Project Q93840 in Poland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Italian inspiration in the service system of social economy entities |
Project Q93840 in Poland |
Statements
160,269.42 zloty
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169,975.0 zloty
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94.29 percent
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1 April 2017
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31 March 2018
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OŚRODEK WSPIERANIA ORGANIZACJI POZARZĄDOWYCH
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53°7'39.0"N, 23°8'49.6"E
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Projekt skierowany jest do pracowników Ośrodka Wsparcia Ekonomii Społecznej funkcjonującym przy Ośrodku Wspierania Organizacji Pozarządowych (OWOP). Jego celem jest jest zwiększenie potencjału projektodawcy i jego sieci współpracy w zakresie dostosowania usług do potrzeb podmiotów ekonomii społecznej poprzez transfer, dostosowanie i wdrożenie komputerowego Systemu Zarządzania Obsługą Klientów ES (SZOKES) w Ośrodku Wspierania Organizacji Pozarządowych. System Zarządzania Obsługą Klientów ES będzie systemem analogicznym, jak system stosowany we włoskiej organizacji SPES Trento. W ramach projektu nastąpi wymiana doświadczeń pomiędzy partnerami w tym wizyta studyjna we Włoszech oraz transfer rozwiązania – narzędzia IT do obsługi klientów – dostosowanie i wdrożenie w OWOP. Głównym rezultatem projektu będzie poprawienie jakości obsługi klientów Ośrodka Wsparcia Ekonomii Społecznej oraz poprawa efektywności działania OWES. System zostanie wdrożony w OWOP, powstanie także pakiet dokumentów – instrukcja i rekomendacje do wdrożenia systemu. Bezpośrednimi odbiorcami projektu są pracownicy OWOP (min. 12 osób); pośrednio z efektów projektu skorzysta grupa docelowa OWES, a więc osoby fizyczne i instytucje działające w obszarze ekonomii społecznej. (Polish)
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The project is addressed to the staff of the Social Economy Support Centre operating at the Support Centre for Non-governmental Organisations (PLOP). Its aim is to increase the potential of the projector and his network of cooperation in adapting services to the needs of social economy entities through the transfer, adaptation and implementation of the computerised Customer Service Management System ES (SZOKES) in the Support Centre for Non-governmental Organisations. The ES Customer Service Management System will be analogous to the system used in the Italian spes Trento organisation. The project will include an exchange of experiences between partners, including a study visit to Italy and a transfer of the solution – IT tools for customer service – adaptation and implementation in the OWOP. The main result of the project will be improving the quality of customer service of the Social Economy Support Centre and improving the efficiency of the OWES operation. The system will be implemented in the OWOP, as well as a package of documents – instructions and recommendations to implement the system. Direct recipients of the project are OWOP employees (min. 12 people); indirectly, the effects of the project will benefit from the OWES target group, i.e. individuals and institutions active in the field of social economy. (English)
15 October 2020
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Le projet s’adresse aux employés du Centre d’appui à l’économie sociale du Centre d’appui aux organisations non gouvernementales (OWOP). Son objectif est d’accroître le potentiel du promoteur de projet et de son réseau de coopération dans le domaine de l’adaptation des services aux besoins des entités de l’économie sociale par le transfert, l’adaptation et la mise en œuvre du système informatisé de gestion du service à la clientèle ES (SZOKES) du Centre d’appui aux organisations non gouvernementales. Le système de gestion du service à la clientèle ES sera le même que celui utilisé dans l’organisation italienne SPES Trento. Dans le cadre du projet, il y aura un échange d’expériences entre partenaires, y compris une visite d’étude en Italie et un transfert de la solution — outils informatiques pour le service à la clientèle — personnalisation et mise en œuvre en OWOP. Le principal résultat du projet sera l’amélioration de la qualité du service à la clientèle du Centre d’appui à l’économie sociale et l’amélioration de l’efficacité du fonctionnement de l’OWES. Le système sera mis en œuvre dans le COP, ainsi qu’un ensemble de documents — instructions et recommandations pour la mise en œuvre du système. Les bénéficiaires directs du projet sont les employés du COP (minimum 12 personnes); indirectement, le groupe cible OWES bénéficiera des effets du projet, c’est-à-dire des personnes et des institutions actives dans le domaine de l’économie sociale. (French)
1 December 2021
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Identifiers
POWR.04.03.00-00-0028/16
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