Development of technological solutions for multi-channel delivery of public services for provision of services by the State Social Insurance Agency (Q3056646): Difference between revisions
Jump to navigation
Jump to search
(Changed label, description and/or aliases in nl: translated_label) |
(Created claim: summary (P836): Doelstellingen van het project: Doelstelling 1: de efficiëntie van de dienstverleningsprocessen van de SSAA verbeteren door de functionaliteit van informatiesystemen te verbeteren.Doelstelling 2: verbetering van de toegankelijkheid van SSAA-diensten in de elektronische omgeving en in de centrale klantenservicecentra van de staat en de lokale overheid Doelstelling 3: de beschikbaarheid van informatie over VSAA-gegevens en -diensten in de elektron...) |
||||||||||||||
| Property / summary | |||||||||||||||
Doelstellingen van het project: Doelstelling 1: de efficiëntie van de dienstverleningsprocessen van de SSAA verbeteren door de functionaliteit van informatiesystemen te verbeteren.Doelstelling 2: verbetering van de toegankelijkheid van SSAA-diensten in de elektronische omgeving en in de centrale klantenservicecentra van de staat en de lokale overheid Doelstelling 3: de beschikbaarheid van informatie over VSAA-gegevens en -diensten in de elektronische omgeving verbeteren door de wijze waarop informatie wordt verstrekt te verbeteren en het toepassingsgebied van de informatiedoelstelling 4 te herzien: verbetering van de kwaliteit van de gegevens die nodig zijn voor het verlenen van diensten door verbetering van de gegevensuitwisselingsoplossingen om de doelstellingen van het operationele project te verwezenlijken: D1: aankoop, aanpassing en uitvoering van het subsysteem documentscanning voor het socialezekerheidsinformatiesysteem (hierna „SAIS” genoemd), met inbegrip van de nodige metagegevens voor de opslag van het gescande document,D2: een „regeling” creëren voor de verspreiding en opslag van elektronische documenten binnen SAIS,D3: breid het bereik van e-inzendingen uit binnen e-service 172 „e-applicatie voor VSAA-diensten” door 11 nieuwe e-inzendingen te creëren die zonder aanvullende documenten kunnen worden aangevraagd,D4: 12 informatieve e-diensten verbeteren, onder meer door het resultaat van de dienst (verworven verklaring) op de werkplek van de klant te behouden op www.latvija.lv of door een e-panel-oplossing op de werkplek van de klant te vervangen op www.latvija.lv,D5: om een oplossing te creëren voor het verzenden van de service-uitvoeringsstatus naar de werkplek van de klant op www.latvija.lv,D6: zet SAIS-functionaliteit om op het principe van specialisatie te werken, D7: een mechanisme voor het delen van de vraag naar diensten instellen, D8: het instellen van toezicht op de verwerking van diensten om een gelijke werklast van de werknemers te waarborgen en een operationele analyse van prestatie-indicatoren mogelijk te maken,D9: maak een nieuwe e-service „Notice on rights to the VSAA service”, D10: om de oplossing voor gegevensuitwisseling met de belastingdienst te verbeteren door technologie en algoritmen voor gegevensverwerking te wijzigen,D11: ontwikkelen en implementeren historische data archivering oplossing, D12: ontwikkel 10 open datasets, D13: een interface creëren voor elektronische gegevensoverdracht naar het Letse nationale archief, D14: ontwerp en testen van de bruikbaarheid. Resultatenindicatoren voor het project: Het aandeel van papieren documenten dat wordt gebruikt om ir:1.Pakalpojumu te verstrekken van het totale volume van de in het proces gebruikte documenten zal afnemen van 71 % in 2017 tot 30 % in 2025;2. Serviceaanvragen waarbij gebruik wordt gemaakt van de 11 e-inzendingen die door het project worden gegenereerd, zullen toenemen van 0 % in 2017 tot 53 % in 2025 van het totale aantal in aanmerking komende verzoeken. Het aantal soorten SSAA-e-indieningen die beschikbaar zijn op www.latvija.lv (het totale aantal SSAA-diensten bedraagt 62) zal toenemen van 22 in 2017 tot 33 in 2025;4. Het aantal volledig geelektroniseerde SSAA-diensten op een totaal van 62 diensten zal toenemen van 34 volledig elektronische diensten in 2017 tot 45 in 2025;5. Het aantal diensten waarvoor proactieve kennisgevingen van de in totaal 62 diensten worden voorbereid, zal toenemen van 2 kennisgevingen in 2017 tot 7 kennisgevingen in 2025;6 Het aandeel elektronische gegevens dat wordt overgedragen aan de Letse nationale archieven van de totale hoeveelheid informatie die over SSAA-diensten moet worden doorgegeven, zal toenemen van 0 % in 2017 tot 100 % in 2025." Als gevolg van de uitvoering van het project zullen 7 SSAA-operationele processen worden verbeterd en ontwikkeld, die zullen worden bereikt door de efficiëntie van de dienstverlening door de SSAA te verbeteren, het bewustzijn van de burgers over SSAA-diensten te vergroten en de beschikbaarheid van SSAA-diensten in de elektronische omgeving te verbeteren. Er zal een nieuwe e-dienst worden ontwikkeld om burgers te informeren over hun recht om een van de diensten van de SSAA te ontvangen, zodat burgers aan het einde van het project worden geïnformeerd over het recht op 7 diensten. Het totale bedrag van de geplande financiering voor het project bedraagt 2 500 000 EUR; het project zal begin 2020 van start gaan en de uitvoeringsperiode bedraagt 36 maanden. (Dutch) | |||||||||||||||
| Property / summary: Doelstellingen van het project: Doelstelling 1: de efficiëntie van de dienstverleningsprocessen van de SSAA verbeteren door de functionaliteit van informatiesystemen te verbeteren.Doelstelling 2: verbetering van de toegankelijkheid van SSAA-diensten in de elektronische omgeving en in de centrale klantenservicecentra van de staat en de lokale overheid Doelstelling 3: de beschikbaarheid van informatie over VSAA-gegevens en -diensten in de elektronische omgeving verbeteren door de wijze waarop informatie wordt verstrekt te verbeteren en het toepassingsgebied van de informatiedoelstelling 4 te herzien: verbetering van de kwaliteit van de gegevens die nodig zijn voor het verlenen van diensten door verbetering van de gegevensuitwisselingsoplossingen om de doelstellingen van het operationele project te verwezenlijken: D1: aankoop, aanpassing en uitvoering van het subsysteem documentscanning voor het socialezekerheidsinformatiesysteem (hierna „SAIS” genoemd), met inbegrip van de nodige metagegevens voor de opslag van het gescande document,D2: een „regeling” creëren voor de verspreiding en opslag van elektronische documenten binnen SAIS,D3: breid het bereik van e-inzendingen uit binnen e-service 172 „e-applicatie voor VSAA-diensten” door 11 nieuwe e-inzendingen te creëren die zonder aanvullende documenten kunnen worden aangevraagd,D4: 12 informatieve e-diensten verbeteren, onder meer door het resultaat van de dienst (verworven verklaring) op de werkplek van de klant te behouden op www.latvija.lv of door een e-panel-oplossing op de werkplek van de klant te vervangen op www.latvija.lv,D5: om een oplossing te creëren voor het verzenden van de service-uitvoeringsstatus naar de werkplek van de klant op www.latvija.lv,D6: zet SAIS-functionaliteit om op het principe van specialisatie te werken, D7: een mechanisme voor het delen van de vraag naar diensten instellen, D8: het instellen van toezicht op de verwerking van diensten om een gelijke werklast van de werknemers te waarborgen en een operationele analyse van prestatie-indicatoren mogelijk te maken,D9: maak een nieuwe e-service „Notice on rights to the VSAA service”, D10: om de oplossing voor gegevensuitwisseling met de belastingdienst te verbeteren door technologie en algoritmen voor gegevensverwerking te wijzigen,D11: ontwikkelen en implementeren historische data archivering oplossing, D12: ontwikkel 10 open datasets, D13: een interface creëren voor elektronische gegevensoverdracht naar het Letse nationale archief, D14: ontwerp en testen van de bruikbaarheid. Resultatenindicatoren voor het project: Het aandeel van papieren documenten dat wordt gebruikt om ir:1.Pakalpojumu te verstrekken van het totale volume van de in het proces gebruikte documenten zal afnemen van 71 % in 2017 tot 30 % in 2025;2. Serviceaanvragen waarbij gebruik wordt gemaakt van de 11 e-inzendingen die door het project worden gegenereerd, zullen toenemen van 0 % in 2017 tot 53 % in 2025 van het totale aantal in aanmerking komende verzoeken. Het aantal soorten SSAA-e-indieningen die beschikbaar zijn op www.latvija.lv (het totale aantal SSAA-diensten bedraagt 62) zal toenemen van 22 in 2017 tot 33 in 2025;4. Het aantal volledig geelektroniseerde SSAA-diensten op een totaal van 62 diensten zal toenemen van 34 volledig elektronische diensten in 2017 tot 45 in 2025;5. Het aantal diensten waarvoor proactieve kennisgevingen van de in totaal 62 diensten worden voorbereid, zal toenemen van 2 kennisgevingen in 2017 tot 7 kennisgevingen in 2025;6 Het aandeel elektronische gegevens dat wordt overgedragen aan de Letse nationale archieven van de totale hoeveelheid informatie die over SSAA-diensten moet worden doorgegeven, zal toenemen van 0 % in 2017 tot 100 % in 2025." Als gevolg van de uitvoering van het project zullen 7 SSAA-operationele processen worden verbeterd en ontwikkeld, die zullen worden bereikt door de efficiëntie van de dienstverlening door de SSAA te verbeteren, het bewustzijn van de burgers over SSAA-diensten te vergroten en de beschikbaarheid van SSAA-diensten in de elektronische omgeving te verbeteren. Er zal een nieuwe e-dienst worden ontwikkeld om burgers te informeren over hun recht om een van de diensten van de SSAA te ontvangen, zodat burgers aan het einde van het project worden geïnformeerd over het recht op 7 diensten. Het totale bedrag van de geplande financiering voor het project bedraagt 2 500 000 EUR; het project zal begin 2020 van start gaan en de uitvoeringsperiode bedraagt 36 maanden. (Dutch) / rank | |||||||||||||||
Normal rank | |||||||||||||||
| Property / summary: Doelstellingen van het project: Doelstelling 1: de efficiëntie van de dienstverleningsprocessen van de SSAA verbeteren door de functionaliteit van informatiesystemen te verbeteren.Doelstelling 2: verbetering van de toegankelijkheid van SSAA-diensten in de elektronische omgeving en in de centrale klantenservicecentra van de staat en de lokale overheid Doelstelling 3: de beschikbaarheid van informatie over VSAA-gegevens en -diensten in de elektronische omgeving verbeteren door de wijze waarop informatie wordt verstrekt te verbeteren en het toepassingsgebied van de informatiedoelstelling 4 te herzien: verbetering van de kwaliteit van de gegevens die nodig zijn voor het verlenen van diensten door verbetering van de gegevensuitwisselingsoplossingen om de doelstellingen van het operationele project te verwezenlijken: D1: aankoop, aanpassing en uitvoering van het subsysteem documentscanning voor het socialezekerheidsinformatiesysteem (hierna „SAIS” genoemd), met inbegrip van de nodige metagegevens voor de opslag van het gescande document,D2: een „regeling” creëren voor de verspreiding en opslag van elektronische documenten binnen SAIS,D3: breid het bereik van e-inzendingen uit binnen e-service 172 „e-applicatie voor VSAA-diensten” door 11 nieuwe e-inzendingen te creëren die zonder aanvullende documenten kunnen worden aangevraagd,D4: 12 informatieve e-diensten verbeteren, onder meer door het resultaat van de dienst (verworven verklaring) op de werkplek van de klant te behouden op www.latvija.lv of door een e-panel-oplossing op de werkplek van de klant te vervangen op www.latvija.lv,D5: om een oplossing te creëren voor het verzenden van de service-uitvoeringsstatus naar de werkplek van de klant op www.latvija.lv,D6: zet SAIS-functionaliteit om op het principe van specialisatie te werken, D7: een mechanisme voor het delen van de vraag naar diensten instellen, D8: het instellen van toezicht op de verwerking van diensten om een gelijke werklast van de werknemers te waarborgen en een operationele analyse van prestatie-indicatoren mogelijk te maken,D9: maak een nieuwe e-service „Notice on rights to the VSAA service”, D10: om de oplossing voor gegevensuitwisseling met de belastingdienst te verbeteren door technologie en algoritmen voor gegevensverwerking te wijzigen,D11: ontwikkelen en implementeren historische data archivering oplossing, D12: ontwikkel 10 open datasets, D13: een interface creëren voor elektronische gegevensoverdracht naar het Letse nationale archief, D14: ontwerp en testen van de bruikbaarheid. Resultatenindicatoren voor het project: Het aandeel van papieren documenten dat wordt gebruikt om ir:1.Pakalpojumu te verstrekken van het totale volume van de in het proces gebruikte documenten zal afnemen van 71 % in 2017 tot 30 % in 2025;2. Serviceaanvragen waarbij gebruik wordt gemaakt van de 11 e-inzendingen die door het project worden gegenereerd, zullen toenemen van 0 % in 2017 tot 53 % in 2025 van het totale aantal in aanmerking komende verzoeken. Het aantal soorten SSAA-e-indieningen die beschikbaar zijn op www.latvija.lv (het totale aantal SSAA-diensten bedraagt 62) zal toenemen van 22 in 2017 tot 33 in 2025;4. Het aantal volledig geelektroniseerde SSAA-diensten op een totaal van 62 diensten zal toenemen van 34 volledig elektronische diensten in 2017 tot 45 in 2025;5. Het aantal diensten waarvoor proactieve kennisgevingen van de in totaal 62 diensten worden voorbereid, zal toenemen van 2 kennisgevingen in 2017 tot 7 kennisgevingen in 2025;6 Het aandeel elektronische gegevens dat wordt overgedragen aan de Letse nationale archieven van de totale hoeveelheid informatie die over SSAA-diensten moet worden doorgegeven, zal toenemen van 0 % in 2017 tot 100 % in 2025." Als gevolg van de uitvoering van het project zullen 7 SSAA-operationele processen worden verbeterd en ontwikkeld, die zullen worden bereikt door de efficiëntie van de dienstverlening door de SSAA te verbeteren, het bewustzijn van de burgers over SSAA-diensten te vergroten en de beschikbaarheid van SSAA-diensten in de elektronische omgeving te verbeteren. Er zal een nieuwe e-dienst worden ontwikkeld om burgers te informeren over hun recht om een van de diensten van de SSAA te ontvangen, zodat burgers aan het einde van het project worden geïnformeerd over het recht op 7 diensten. Het totale bedrag van de geplande financiering voor het project bedraagt 2 500 000 EUR; het project zal begin 2020 van start gaan en de uitvoeringsperiode bedraagt 36 maanden. (Dutch) / qualifier | |||||||||||||||
point in time: 28 November 2021
| |||||||||||||||
Revision as of 18:02, 28 November 2021
Project Q3056646 in Latvia
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Development of technological solutions for multi-channel delivery of public services for provision of services by the State Social Insurance Agency |
Project Q3056646 in Latvia |
Statements
2,125,000.0 Euro
0 references
2,500,000.0 Euro
0 references
85.0 percent
0 references
7 February 2020
0 references
6 February 2023
0 references
VALSTS SOCIĀLĀS APDROŠINĀŠANAS AĢENTŪRA
0 references
0 references
0 references
56°54'41.11"N, 24°8'39.98"E
0 references
Projekta mērķi: 1.mērķis: uzlabot VSAA pakalpojumu sniegšanas procesu efektivitāti, pilnveidojot informācijas sistēmu funkcionalitāti2.mērķis: uzlabot VSAA pakalpojumu pieejamību elektroniskā vidē un Valsts un pašvaldību vienotajos klientu apkalpošanas centros 3.mērķis: uzlabot informācijas par VSAA datiem un pakalpojumiem pieejamību elektroniskā vidē, pilnveidojot informācijas sniegšanas veidu un pārskatot informācijas apjomu 4.mērķis: uzlabot VSAA pakalpojumu sniegšanai nepieciešamo datu kvalitāti, pilnveidojot datu apmaiņas risinājumusDarbības projekta mērķu sasniegšanai: D1: iegādāties, pielāgot un ieviest dokumentu skenēšanas apakšsistēmu Sociālās apdrošināšanas informācijas sistēmai (turpmāk – SAIS), tai skaitā, nepieciešamo metadatu saglabāšanai pie skenētā dokumenta,D2: izveidot elektronisko dokumentu aprites un glabāšanas „shēmu” SAIS ietvaros,D3: paplašināt e-iesniegumu klāstu e-pakalpojuma Nr.172 „E-iesniegums VSAA pakalpojumiem” ietvaros, izveidojot 11 jaunus e-iesniegumus, kurus var pieprasīt bez papildus dokumentu iesniegšanas,D4: pilnveidot 12 informatīvos e-pakalpojumus, tai skaitā, saglabājot pakalpojuma rezultātu (iegūto izziņu) klienta darba vietā portālā www.latvija.lv vai aizstājot ar e-paneļa risinājumu klienta darba vietā portālā www.latvija.lv,D5: izveidot risinājumu pakalpojuma izpildes gaitas statusu nosūtīšanai uz klienta darba vietu portālā www.latvija.lv,D6: pārveidot SAIS funkcionalitāti darbam pēc specializācijas principa,D7: izveidot pakalpojumu pieprasījumu sadales mehānismu,D8: izveidot pakalpojumu apstrādes monitoringu, lai nodrošinātu darbinieku vienādu noslodzi un varētu operatīvi analizēt darba izpildes rādītājus,D9: izveidot jaunu e-pakalpojumu „Paziņojums par tiesībām uz VSAA pakalpojumu”,D10: pilnveidot datu apmaiņas ar Valsts ieņēmumu dienestu risinājumu, mainot tehnoloģiju un datu apstrādes algoritmus,D11: izstrādāt un ieviest vēsturisko datu arhivēšanas risinājumu,D12: izstrādāt 10 atvērto datu kopas,D13: izveidot saskarni elektroniskai datu nodošanai uz Latvijas nacionālo arhīvu,D14: lietojamības projektēšana un testēšana.Projekta rezultāta rādītāji ir:1.Pakalpojumu sniegšanai izmantoto papīra dokumentu īpatsvars no kopējā procesā izmantoto dokumentu apjomasamazināsies no 71% 2017.gadā līdz 30% 2025.gadā;2. Pakalpojumu pieprasījumi, izmantojot projektā radītos 11 e-iesniegumus no kopējā atbilstošo pieprasījumu skaita pieaugs no 0% 2017.gadā līdz 53% 2025.gadā;3. Portālā www.latvija.lv pieejamo VSAA e-iesniegumu veidu skaits (kopējais VSAA pakalpojumu skaits ir 62) pieaugs no 22 iesniegumiem 2017.gadā līdz 33 iesniegumiem 2025.gadā;4. Pilnībā elektronizēto VSAA pakalpojumu skaits no kopējiem 62 pakalpojumiem pieaugs no 34 pilnībā elektronizētiem pakalpojumiem 2017.gadā līdz 45 pakalpojumiem 2025.gadā;5. Pakalpojumu skaits, par kuriem tiek sagatavoti proaktīvie paziņojumi no kopējiem 62 pakalpojumiem pieaugs no 2 paziņojumiem 2017.gadā līdz 7 paziņojumiem 2025.gadā;6 Latvijas Nacionālajam arhīvam glabāšanai nodoto elektronisko datu īpatsvars no kopējās nododamās informācijas apjoma par VSAA pakalpojumiem pieaugs no 0% 2017.gadā līdz 100% 2025.gadā'.Projekta īstenošanas rezultātā tiks pilnveidoti un attīstīti 7 VSAA darbības procesi, kas tiks panākts uzlabojot VSAA pakalpojumu sniegšanas efektivitāti, pilnveidojot iedzīvotāju informētību par VSAA pakalpojumiem un uzlabojot VSAA pakalpojumu pieejamību elektroniskā vidē.Bez tam tiks dota iespēja elektroniskā vidē pieprasīt vēl 10 VSAA pakalpojumus un tiks pārstrādāti 12 pašlaik pieejamie e-pakalpojumi, padarot tos saprotamākus un ērtāk izmantojamus. Tiks izstrādāts jauns e-pakalpojums, kurš ļaus informēt iedzīvotājus par viņu tiesībām saņemt kādu no VSAA pakalpojumiem, projekta beigās nodrošinot iedzīvotāju informēšanu par tiesībām uz 7 pakalpojumiem. Projekta kopējais plānotais finansējuma apjoms ir 2 500 000 euro;Projektu plānots uzsākt 2020.gada sākumā un tā īstenošanas laiks ir 36 mēneši. (Latvian)
0 references
The objectives of the project are to: Objective 1: Improve the efficiency of SSIA service delivery processes by improving the functionality of information systems2. To improve the availability of SSIA services in electronic environment and in the State and municipal unified customer service centres Objective 3: Improve the availability of information on SSIA data and services in electronic environment by improving the way in which information is provided and reviewing the amount of information for Objective 4: To improve the data quality necessary for SSIA services by improving data exchange solutions for the achievement of operational project objectives: D1: Purchase, adapt and implement the document scanning subsystem for the Social Security Information System (SAIS), including the necessary metadata for the preservation of the required metadata at the scand document,D2: Establish a “scheme” for the circulation and storage of electronic documents under SAIS, D3: Expand the range of e-submissions within the e-service No.172 “E-application for SSIA Services” by creating 11 new e-submissions, which can be requested without submitting additional documents.D4: To improve 12 informative e-services, including maintaining the service result (received message) at the client’s workplace at the portal www.latvija.lv or replacing it with an e-pallet solution at the client’s workplace on the portal: Create a solution for sending the performance status of the service to the client’s workplace on the portal www.latvija.lv,D6: Transform SAIS functionality to work on the specialisation principle,D7: Establish a demand sharing mechanism for services, D8: Establish monitoring of service processing in order to ensure equal workload of employees and to perform an operational analysis of performance indicators, D9: Create a new e-service “Notice of Rights to SSIA Service”,D10: Improve the solution of data exchange with the State Revenue Services by changing technology and data processing algorithms, D11: Develop and implement historical data archiving solution, D12: Develop 10 open data sets,D13: Create an interface for electronic data transfer to the national archive of Latvia, D14: Design and testing of usability.Project result indicators are:1.The proportion of paper documents used to provide services will decrease from 71 % in 2017 to 30 % in 2025;2. Service requests through the project’s 11 e-submissions from the total number of eligible requests will increase from 0 % in 2017 to 53 % in 2025;3. The number of SSIA e-submission types available at www.latvija.lv (the total number of SSIA services is 62) will increase from 22 applications in 2017 to 33 applications in 2025;4. The number of fully electronic SSIA services from a total of 62 services will increase from 34 fully electronic services in 2017 to 45 services in 2025;5. The number of services for which pro-active notifications from a total of 62 services are prepared will increase from 2 notifications in 2017 to 7 notifications in 2025;6 The proportion of electronic data transferred to the Latvian National Archives from the total amount of information transferred to SSIA services will increase from 0 % in 2017 to 100 % in 2025.As a result of the project implementation, 7 SSIA operations will be improved and the SSIA services will be improved by improving the efficiency of SSIA services, improving citizen’s awareness of the SSIA’s services and making the SSIA services more easily available in the environment and improving 10 SSIA services. A new e-service will be developed, which will allow to inform citizens about their rights to receive any of the SSIA services, providing information to citizens about their right to 7 services at the end of the project. The total planned amount of the project is EUR 2500000; The project is planned to start in the beginning of 2020 and its implementation period is 36 months. (English)
15 July 2021
0 references
Objectifs du projet: Objectif 1: améliorer l’efficacité des processus de prestation de services de la SSAA en améliorant la fonctionnalité des systèmes d’information.Objectif 2: améliorer l’accessibilité des services SSAA dans l’environnement électronique et dans les centres de service à la clientèle unifiés de l’État et des collectivités locales Objectif 3: améliorer la disponibilité des informations sur les données et services VSAA dans l’environnement électronique en améliorant la manière dont l’information est fournie et en révisant la portée de l’information Objectif 4: améliorer la qualité des données nécessaires à la fourniture de services en améliorant les solutions d’échange de données pour atteindre les objectifs du projet opérationnel: D1: acheter, adapter et mettre en œuvre le sous-système de numérisation des documents pour le système d’information sur l’assurance sociale (ci-après — SAIS), y compris les métadonnées nécessaires au stockage du document numérisé,D2: créer un «régime» pour la circulation et le stockage des documents électroniques au sein de SAIS,D3: élargir la gamme de soumissions électroniques au sein du service en ligne 172 «application électronique pour les services VSAA» en créant 11 nouvelles soumissions électroniques qui peuvent être demandées sans documents supplémentaires,D4: améliorer 12 services d’information en ligne, y compris en maintenant le résultat du service (déclaration acquise) sur le lieu de travail du client sur www.latvija.lv ou en remplaçant par une solution e-panel sur le lieu de travail du client sur www.latvija.lv,D5: pour créer une solution pour envoyer le statut d’exécution du service sur le lieu de travail du client sur www.latvija.lv,D6: convertir la fonctionnalité SAIS pour travailler sur le principe de spécialisation,D7: établir un mécanisme de partage de la demande de services,D8: mettre en place un suivi du traitement des services afin d’assurer l’égalité de la charge de travail des employés et de permettre l’analyse opérationnelle des indicateurs de rendementD9: créer un nouveau service électronique «Notice on rights to the VSAA service», D10: pour améliorer la solution pour l’échange de données avec le service fiscal de l’État en changeant la technologie et les algorithmes de traitement des données,D11: développer et mettre en œuvre une solution d’archivage des données historiques,D12: développer 10 ensembles de données ouvertes,D13: créer une interface pour le transfert électronique de données aux Archives nationales lettones, D14: conception et mise à l’essai de l’utilisabilité.Indicateurs de résultats du projet: La proportion de documents papier utilisés pour fournir ir:1.Pakalpojumu du volume total de documents utilisés dans le processus diminuera de 71 % en 2017 à 30 % en 2025;2. Les demandes de services utilisant les 11 demandes électroniques générées par le projet passeront de 0 % en 2017 à 53 % en 2025 par rapport au nombre total de demandes admissibles. Le nombre de types de soumissions électroniques SSAA disponibles sur www.latvija.lv (le nombre total de services SSAA est de 62) passera de 22 en 2017 à 33 en 20254. Le nombre de services SSAA entièrement électroniques sur un total de 62 services passera de 34 services entièrement électroniques en 2017 à 45 en 20255. Le nombre de services pour lesquels des notifications proactives sur les 62 services sont préparées passera de 2 en 2017 à 7 notifications en 20256. La proportion de données électroniques transférées aux Archives nationales lettones de la quantité totale d’informations à transmettre sur les services SSAA passera de 0 % en 2017 à 100 % en 2025". À la suite de la mise en œuvre du projet, 7 processus opérationnels SSAA seront améliorés et développés, ce qui sera réalisé en améliorant l’efficacité de la prestation de services par la SSAA, en sensibilisant les citoyens aux services SSAA et en améliorant la disponibilité des services SSAA dans l’environnement électronique. Un nouveau service en ligne sera développé, qui permettra d’informer les citoyens de leur droit de recevoir l’un des services de la SSAA, en veillant à ce que les citoyens soient informés du droit à sept services à la fin du projet. Le montant total du financement prévu pour le projet s’élève à 2 500 000 EUR; le projet devrait débuter au début de 2020 et sa période de mise en œuvre est de 36 mois. (French)
25 November 2021
0 references
Ziele des Projekts: Ziel 1: Verbesserung der Effizienz der Service-Lieferprozesse der SSAA durch Verbesserung der Funktionalität von Informationssystemen.Ziel 2: Verbesserung der Zugänglichkeit von SSAA-Diensten im elektronischen Umfeld sowie in den einheitlichen Kundenbetreuungszentren des Staates und der lokalen Gebietskörperschaften Ziel 3: Verbesserung der Verfügbarkeit von Informationen über VSAA-Daten und -Dienste im elektronischen Umfeld durch Verbesserung der Art und Weise, wie Informationen bereitgestellt werden, und Überprüfung des Umfangs der Informationen Ziel 4: Verbesserung der Qualität der für die Erbringung von Dienstleistungen erforderlichen Daten durch Verbesserung der Lösungen für den Datenaustausch, um die Ziele des operationellen Projekts zu erreichen: D1: Kauf, Anpassung und Implementierung des Teilsystems für das Dokumenten-Scannen des Sozialversicherungssystems (nachstehend „SAIS“ genannt), einschließlich der für die Speicherung des gescannten Dokuments erforderlichen Metadaten,D2: erstellen Sie eine „Regelung“ für den Umlauf und die Speicherung elektronischer Dokumente innerhalb von SAIS,D3: erweitern Sie das Spektrum der elektronischen Einreichungen innerhalb des e-Service 172 „e-application for VSAA Services“ durch die Erstellung von 11 neuen elektronischen Einreichungen, die ohne zusätzliche Unterlagen angefordert werden können,D4: Verbesserung von 12 informativen elektronischen Diensten, u. a. durch Aufrechterhaltung des Ergebnisses des Dienstes (erworbene Erklärung) am Arbeitsplatz des Kunden auf www.latvija.lv oder durch eine E-Panel-Lösung am Arbeitsplatz des Kunden unter www.latvija.lv,D5: um eine Lösung für das Senden des Service-Ausführungsstatus an den Arbeitsplatz des Kunden unter www.latvija.lv,D6 zu erstellen: konvertieren Sie SAIS-Funktionalität, um nach dem Prinzip der Spezialisierung zu arbeiten, D7: Einrichtung eines Mechanismus zur Aufteilung der Nachfrage nach Dienstleistungen, D8: Überwachung der Verarbeitung von Dienstleistungen, um die gleiche Arbeitsbelastung der Mitarbeiter zu gewährleisten und eine operative Analyse der Leistungsindikatoren zu ermöglichen,D9: erstellen Sie einen neuen e-Service „Bekanntmachung über die Rechte an dem VSAA-Dienst“, D10: um die Lösung für den Datenaustausch mit dem State Revenue Service durch Änderung der Technologie- und Datenverarbeitungsalgorithmen zu verbessern,D11: Entwicklung und Implementierung historischer Datenarchivierungslösung, D12: entwickeln Sie 10 offene Datensätze, D13: Schaffung einer Schnittstelle für die elektronische Datenübertragung an das lettische Nationalarchiv, D14: Konzeption und Erprobung der Usability.Projektergebnisindikatoren: Der Anteil der Papierdokumente, die verwendet werden, um ir:1.Pakalpojumu zur Verfügung zu stellen, wird von 71 % im Jahr 2017 auf 30 % im Jahr 2025 zurückgehen. Dienstanfragen unter Verwendung der 11 elektronischen Einreichungen, die durch das Projekt generiert werden, werden von 0 % im Jahr 2017 auf 53 % im Jahr 2025 gegenüber der Gesamtzahl der förderfähigen Anträge steigen. Die Anzahl der unter www.latvija.lv verfügbaren Arten von SSAA-Diensten (insgesamt 62 SSAA-Dienste) wird von 22 im Jahr 2017 auf 33 im Jahr 2025 steigen4. Die Zahl der vollständig elektronischen SSAA-Dienste von insgesamt 62 Diensten wird von 34 vollelektronischen Diensten im Jahr 2017 auf 45 im Jahr 2025 steigen5. Die Zahl der Dienste, für die proaktive Meldungen aus den insgesamt 62 Diensten erstellt werden, wird von 2 Notifizierungen im Jahr 2017 auf 7 Meldungen im Jahr 2025 steigen.6 Der Anteil der elektronischen Daten, die an das lettische Nationalarchiv übermittelt werden, an die Gesamtmenge der zu übermittelnden Informationen über SSAA-Dienste wird von 0 % im Jahr 2017 auf 100 % im Jahr 2025 steigen." Als Ergebnis der Projektdurchführung werden 7 SSAA-Betriebsprozesse verbessert und entwickelt, was durch die Verbesserung der Effizienz der Erbringung von Dienstleistungen durch die SSAA, die Verbesserung des Bewusstseins der Bürger für SSAA-Dienste und die Verbesserung der Verfügbarkeit von SSAA-Diensten im elektronischen Umfeld erreicht wird. Es wird ein neuer elektronischer Dienst entwickelt, der es ermöglicht, die Bürger über ihr Recht auf Zugang zu einem der Dienste der SSAA zu informieren und sicherzustellen, dass die Bürger am Ende des Projekts über das Recht auf 7 Dienste informiert werden. Der Gesamtbetrag der für das Projekt geplanten Finanzierung beläuft sich auf 2 500 000 EUR; das Projekt soll Anfang 2020 beginnen und sein Durchführungszeitraum beträgt 36 Monate. (German)
28 November 2021
0 references
Doelstellingen van het project: Doelstelling 1: de efficiëntie van de dienstverleningsprocessen van de SSAA verbeteren door de functionaliteit van informatiesystemen te verbeteren.Doelstelling 2: verbetering van de toegankelijkheid van SSAA-diensten in de elektronische omgeving en in de centrale klantenservicecentra van de staat en de lokale overheid Doelstelling 3: de beschikbaarheid van informatie over VSAA-gegevens en -diensten in de elektronische omgeving verbeteren door de wijze waarop informatie wordt verstrekt te verbeteren en het toepassingsgebied van de informatiedoelstelling 4 te herzien: verbetering van de kwaliteit van de gegevens die nodig zijn voor het verlenen van diensten door verbetering van de gegevensuitwisselingsoplossingen om de doelstellingen van het operationele project te verwezenlijken: D1: aankoop, aanpassing en uitvoering van het subsysteem documentscanning voor het socialezekerheidsinformatiesysteem (hierna „SAIS” genoemd), met inbegrip van de nodige metagegevens voor de opslag van het gescande document,D2: een „regeling” creëren voor de verspreiding en opslag van elektronische documenten binnen SAIS,D3: breid het bereik van e-inzendingen uit binnen e-service 172 „e-applicatie voor VSAA-diensten” door 11 nieuwe e-inzendingen te creëren die zonder aanvullende documenten kunnen worden aangevraagd,D4: 12 informatieve e-diensten verbeteren, onder meer door het resultaat van de dienst (verworven verklaring) op de werkplek van de klant te behouden op www.latvija.lv of door een e-panel-oplossing op de werkplek van de klant te vervangen op www.latvija.lv,D5: om een oplossing te creëren voor het verzenden van de service-uitvoeringsstatus naar de werkplek van de klant op www.latvija.lv,D6: zet SAIS-functionaliteit om op het principe van specialisatie te werken, D7: een mechanisme voor het delen van de vraag naar diensten instellen, D8: het instellen van toezicht op de verwerking van diensten om een gelijke werklast van de werknemers te waarborgen en een operationele analyse van prestatie-indicatoren mogelijk te maken,D9: maak een nieuwe e-service „Notice on rights to the VSAA service”, D10: om de oplossing voor gegevensuitwisseling met de belastingdienst te verbeteren door technologie en algoritmen voor gegevensverwerking te wijzigen,D11: ontwikkelen en implementeren historische data archivering oplossing, D12: ontwikkel 10 open datasets, D13: een interface creëren voor elektronische gegevensoverdracht naar het Letse nationale archief, D14: ontwerp en testen van de bruikbaarheid. Resultatenindicatoren voor het project: Het aandeel van papieren documenten dat wordt gebruikt om ir:1.Pakalpojumu te verstrekken van het totale volume van de in het proces gebruikte documenten zal afnemen van 71 % in 2017 tot 30 % in 2025;2. Serviceaanvragen waarbij gebruik wordt gemaakt van de 11 e-inzendingen die door het project worden gegenereerd, zullen toenemen van 0 % in 2017 tot 53 % in 2025 van het totale aantal in aanmerking komende verzoeken. Het aantal soorten SSAA-e-indieningen die beschikbaar zijn op www.latvija.lv (het totale aantal SSAA-diensten bedraagt 62) zal toenemen van 22 in 2017 tot 33 in 2025;4. Het aantal volledig geelektroniseerde SSAA-diensten op een totaal van 62 diensten zal toenemen van 34 volledig elektronische diensten in 2017 tot 45 in 2025;5. Het aantal diensten waarvoor proactieve kennisgevingen van de in totaal 62 diensten worden voorbereid, zal toenemen van 2 kennisgevingen in 2017 tot 7 kennisgevingen in 2025;6 Het aandeel elektronische gegevens dat wordt overgedragen aan de Letse nationale archieven van de totale hoeveelheid informatie die over SSAA-diensten moet worden doorgegeven, zal toenemen van 0 % in 2017 tot 100 % in 2025." Als gevolg van de uitvoering van het project zullen 7 SSAA-operationele processen worden verbeterd en ontwikkeld, die zullen worden bereikt door de efficiëntie van de dienstverlening door de SSAA te verbeteren, het bewustzijn van de burgers over SSAA-diensten te vergroten en de beschikbaarheid van SSAA-diensten in de elektronische omgeving te verbeteren. Er zal een nieuwe e-dienst worden ontwikkeld om burgers te informeren over hun recht om een van de diensten van de SSAA te ontvangen, zodat burgers aan het einde van het project worden geïnformeerd over het recht op 7 diensten. Het totale bedrag van de geplande financiering voor het project bedraagt 2 500 000 EUR; het project zal begin 2020 van start gaan en de uitvoeringsperiode bedraagt 36 maanden. (Dutch)
28 November 2021
0 references
Visa Latvija
0 references
Identifiers
2.2.1.1/19/I/007
0 references