ADR-IVA services platform for the automation of the work of the emergency call lines (Q107920)

From EU Knowledge Graph
Revision as of 17:16, 17 October 2020 by DG Regio (talk | contribs) (‎Removed claim: summary (P836): The project involves the creation of a specialised self-studying system of Smart Virtual Agenta (IVA) using ASR’s speech recognition technology for the purposes of the automation of dialogue processes in multilingual emergency information lines such as: hotlines for electricity, water, gas networks and hotlines used by emergency management centres. IVa equipped with advanced speech recognition algorithms will be an innovative solution to the p...)
Jump to navigation Jump to search
Project in Poland financed by DG Regio
Language Label Description Also known as
English
ADR-IVA services platform for the automation of the work of the emergency call lines
Project in Poland financed by DG Regio

    Statements

    country
    Poland
    0 references
    EU contribution
    2,948,235.62 zloty
    0 references
    707,576.55 Euro
    exchange rate to Euro
    0.24 Euro
    point in time
    13 January 2020
    0 references
    budget
    3,923,406.99 zloty
    0 references
    941,617.68 Euro
    exchange rate to Euro
    0.24 Euro
    point in time
    13 January 2020
    0 references
    co-financing rate
    75.14 percent
    0 references
    start time
    2 January 2017
    0 references
    end time
    31 October 2018
    0 references
    beneficiary name (string)
    EMERLINE SP. Z O. O.
    0 references
    beneficiary
    Q2523027
    0 references
    coordinate location

    52°14'1.3"N, 21°4'17.0"E
    0 references
    summary
    Projekt zakłada stworzenie specjalizowanego samouczącego się systemu Inteligentnego Wirtualnego Agenta (IVA) wykorzystującego technologię rozpoznawania mowy ASR na potrzeby automatyzacji procesów dialogowych w wielojęzykowych awaryjnych infoliniach zgłoszeniowych takich jak: infolinie awarii sieci energetycznej, wodociągowej, gazowej oraz infolinie wykorzystywane przez centra zarządzania kryzysowego. IVA wyposażony w zaawansowane algorytmy rozpoznawania mowy będzie innowacyjnym rozwiązaniem problemów sytuacji awarii, gdy mamy do czynienia z dużą dynamiką połączeń. Aby osiągnąć efekt odpowiadający w pełni na rozpoznane zapotrzebowanie rynkowe, projekt zakłada: a) przeprowadzenie badań przemysłowych oraz prac rozwojowych w celu stworzenia specjalizowanego rozwiązania rozpoznawania mowy (ASR) ze skutecznym mechanizmem rozpoznawania kontekstu lokalizacji (miasto, ulica, numer) oraz z zamkniętym słownikiem kategorii zdarzeń (awaria zasilania, brak ciepłej wody, zerwany przewód elektryczny itp.) w warunkach rozmowy telefonicznej, b) opracowanie narzędzia zawierającego elementy sztucznej inteligencji (AI), służącego do automatycznego uczenia się przez system kolejnych języków. c) opracowanie adaptacyjnego interfejsu programowego pozwalającego Wirtualnemu Agentowi na integrację z systemami dziedzinowymi Klientów (bazy danych, bazy wiedzy) na bazie, których będzie mógł prowadzić proces dialogowy. d) opracowanie skalowalnej platformy zarówno pod kątem pojemności i wydajności jak również zdolnej do obsługi wielu języków mowy. e) Przetestowanie współdziałania systemu IVA z platformą usługową 1stCall wnioskodawcy. f) Przetestowanie działającego prototypu skalowalnej usługi IVA realizującej przykładowy proces biznesowy w porozumieniu z klientem Wnioskodawcy (np. spółki energetycznej). (Polish)
    0 references

    Identifiers

    Polish Kohesio ID
    RPMA.01.02.00-14-5746/16
    0 references
     
    Retrieved from "https://linkedopendata.eu/w/index.php?title=Item:Q107920&oldid=6432701"