No label defined (Q91808)
Jump to navigation
Jump to search
Project in Poland financed by DG Regio
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | No label defined |
Project in Poland financed by DG Regio |
Statements
1,516,245.23 zloty
0 references
1,799,056.99 zloty
0 references
84.28 percent
0 references
1 September 2016
0 references
31 December 2018
0 references
QUALITY PARTNERS S.C.
0 references
Projekt obejmuje realizację wsparcia dla 10 JST woj łódzkiego i 163 pracowników tych JST w zakresie doskonalenia jakości usług przez 1 wdrożenie rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami dziedzinowymi w obszarze podatków i opłat lokalnych w zakresie a) elektronizacji procesu obsługi podatkowej i automatyzacji rozliczeń przez uruchomienie 7 –e-usług istotnych dla przedsiębiorców w w/w obszarze w każdej z 10 JST i wdrożenie aplikacji pozwalających na pełną automatyzacje tych usług wraz z dokonywaniem rozliczeń b) poprawę dostępności do informacji o sposobie załatwienia i przebiegu sprawy poprzez uruchomienie portalu interesanta oraz aplikacji „powiadomienia sms” i modułu Sprawdź sprawę w BIP– w 8 JST c) doskonalenie kompetencji pracowników 10 JST dot.świadczenia usług w obszarze opłat i podatków w tym e-usług. W 10 JST zostanie też wdrożone narzędzie do monitorowania satysfakcji klienta w obszarze realizacji usług w obszarze podatki i opłaty lokalne, które będzie pozwalało na pomiar jakości świadczonych usług , a co za tym idzie wdrażanie usprawnień 2 wdrożenie w rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami w obsz.zarządzania nieruchomościami, w szczególności w zakresie gospodarowania lokalami użytkowanymi tj.: a) rozwiązań poprawiających dostęp do usług administr.przez uruchomienie po 3 e-usług w w/w obszarze w 10 JST i wdrożenie aplikacji pozwalających na elektronizację i automatyzację zarządzania nieruchomościami w Urzędach. b) rozwiązań poprawiających dostęp informacji o lokalach użytkowych i nieruchomościach gruntowych przeznaczonych pod inwestycje poprzez wdrożenie w 10 JST Portalu Nieruchomości. c) rozwiązań poprawiających obsługę klienta przez wdrożenie narzędzi do monitorowania satysfakcji klienta dotyczących jakości, przejrzystości i zakresu informacji zawartych w portalu ( ankieta dostępna w portalu). d) doskonalenie kompetencji kadr 10 JST w zakresie zarządzania n (Polish)
0 references
The project includes the implementation of support for 10 JST voivodships and 163 employees of these JST in the field of improvement of the quality of services by 1 implementation of solutions improving the management of field services in the area of taxes and local charges in the area of a) digitisation of the tax processing process and automation of billing by launching 7-e-services relevant to entrepreneurs in the area of the above-mentioned services in the area of the above-mentioned services in each of the 10 JST and implementation of applications enabling full automation of these services together with the completion of settlements b) improve the issue of availability and manner of information about the way of service. In 10, JST will also implement a tool to monitor customer satisfaction in the area of services in the area of taxation and local charges, which will enable the measurement of the quality of services provided, and thus implementation of improvements 2 implementation in solutions improving the efficiency of the management of services in the area of real estate management, in particular in terms of the management of premises used, i.e.: a) solutions to improve access to administrative services.by launching 3 e-services in the above-mentioned area in 10 JST and implementing applications that allow the digitalisation and automation of real estate management in Offices. b) solutions improving access to information about utility premises and land real estate for investments by implementing the competences of the Real Estate Portal in 10 JST. c) solutions to improve customer service through the implementation of customer satisfaction monitoring the quality, transparency and scope of information contained in the portal (as of the portal nST). (English)
15 October 2020
0 references
Identifiers
POWR.02.18.00-00-0043/16
0 references