Project Evolution of skills in customer relations professions (Q6885176)
Jump to navigation
Jump to search
Project 202003418 in France
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Project Evolution of skills in customer relations professions |
Project 202003418 in France |
Statements
66,068.8 Euro
0 references
136,000.0 Euro
0 references
48.58 percent
0 references
1 January 2021
0 references
31 December 2021
0 references
Creativ
0 references
Il s’agit d’une co-construire avec les organismes de formations régionaux de blocs de compétences complémentaires à l’offre de formation existante qui visent à accompagner l’évolution des compétences des métiers de la relation client et à en faire la promotion. Le projet prévoit la création de 3 blocs : Bloc 1 : La gestion des situations relationnelles ou comment se mettre en position d'acteur dans la relation client. Bloc 2 : La question des savoir-faire et des aptitudes en lien avec les techniques commerciales : savoir accueillir, orienter, conseiller, vendre. Bloc 3 : Connaissance de la culture et du patrimoine local Le projet vise à construire une ingénierie inédite qui combine à la fois : Des nouveaux outils digitaux (serious game, réalité virtuelle, réalité augmentée) Du théâtre forum Ce prototype aura vocation à être transférable sur tous les terrains de la relation client. Chacun des outils proposés répondra à des objectifs pédagogiques spécifiques : Serious game : travail sur les compétences commerciales, avec mise en situation dans un contexte régional de découverte et de valorisation du territoire. Réalité augmentée : découverte du territoire et transfert de savoirs. Réalité virtuelle : mise en situation professionnelle visant à travailler la gestion relationnelle et la relation au client. Théâtre forum : gestion des situations à problèmes. Chaque outil sera proposé en français/anglais. En termes de modalités, il s’agit de proposer des formats courts pour chacun des blocs proposés qui viendront également bouleverser les modalités classiques de mise en œuvre en favorisant l’autonomie des stagiaires et en modifiant la posture de l’intervenant. Il s’agit d’une démarche d’appui aux organismes de formation et aux établissements pour les aider à faire évoluer leurs produits et leurs savoir-faire. Ce travail s’inscrit dans un chantier ancien de mobilisation des organismes de formation et des établissements de formation initiale : Afpa, CCI Formation, École des Métiers, Umih Formation, Rectorat (lycée du Castel) et Greta en lien avec le Campus des Métiers et des Qualifications. Les organismes de formations du territoire ont manifesté leur intérêt pour le projet et validé le prototype envisagé et ses modalités. L’intégration du Campus des Métiers et des Qualifications « Alimentation, Goût, Tourisme » au sein de CREATIV’ facilitera la diffusion des outils auprès des enseignants des lycées professionnels des deux académies de la région Bourgogne-Franche-Comté pour les filières hôtellerie-restauration et tourisme. L’enjeu étant de former un maximum d’enseignants à l’utilisation du théâtre forum comme modalité pédagogique par exemple. Il fait l’objet d’un soutien au titre du Plan Régional d’Investissement dans les Compétences. (French)
0 references
Es handelt sich um eine Ko-Konstruktion mit den regionalen Schulungsorganisationen, die das bestehende Ausbildungsangebot ergänzen, um die Entwicklung der Kompetenzen der Berufe der Kundenbeziehungen zu begleiten und zu fördern. Das Projekt sieht die Schaffung von drei Blöcken vor: Block 1: Umgang mit Beziehungssituationen oder wie man sich als Akteur in der Kundenbeziehung positioniert. Block 2: Die Frage nach Know-how und Fähigkeiten im Zusammenhang mit kaufmännischen Techniken: in der Lage zu sein, zu empfangen, zu orientieren, zu beraten, zu verkaufen. Block 3: Kenntnisse der Kultur und des lokalen Erbes Das Projekt zielt darauf ab, ein neuartiges Engineering aufzubauen, das gleichzeitig Folgendes kombiniert: Neue digitale Tools (Serious Game, Virtual Reality, Augmented Reality) Das Theater Forum Dieser Prototyp soll in allen Bereichen der Kundenbeziehung übertragen werden. Jedes der vorgeschlagenen Instrumente wird spezifischen pädagogischen Zielen gerecht: Serious Game: Arbeit an kaufmännischen Kompetenzen, mit Situation in einem regionalen Kontext der Entdeckung und Aufwertung des Territoriums. Augmented Reality: Entdeckung des Territoriums und Transfer von Wissen. Virtuelle Realität: berufliche Situation mit dem Ziel, Beziehungsmanagement und Kundenbeziehung zu arbeiten. Theaterforum: Umgang mit Problemsituationen. Jedes Tool wird auf Französisch/Englisch angeboten. In Bezug auf die Modalitäten geht es darum, für jeden der vorgeschlagenen Blöcke kurze Formate vorzuschlagen, die auch die klassischen Durchführungsmodalitäten durch die Förderung der Autonomie der Praktikanten und die Änderung der Haltung des Referenten verändern werden. Dies ist ein Ansatz zur Unterstützung von Ausbildungseinrichtungen und Einrichtungen, um sie bei der Weiterentwicklung ihrer Produkte und ihres Know-hows zu unterstützen. Diese Arbeit ist Teil eines früheren Projekts zur Mobilisierung von Ausbildungseinrichtungen und Erstausbildungseinrichtungen: AFPA, CCI Ausbildung, École des Métiers, Umih Formation, Rectorat (Lymcée du Castel) und Greta in Verbindung mit dem Campus der Berufe und Qualifikationen. Die Ausbildungseinrichtungen des Gebiets bekundeten ihr Interesse an dem Projekt und validierten den geplanten Prototyp und seine Modalitäten. Die Integration des Campus des Métiers et des Qualifications „Nahrung, Geschmack, Tourismus“ in CREATIV wird die Verbreitung der Werkzeuge an die Lehrkräfte der Berufsschulen der beiden Akademien der Region Burgund-Franche-Comté für die Gastgewerbe- und Gastgewerbebranchen erleichtern. Es geht darum, möglichst viele Lehrer in der Nutzung des Forum-Theaters zum Beispiel als pädagogische Methode auszubilden. Es wird im Rahmen des Regionalen Investitionsplans für Kompetenzen unterstützt. (German)
0 references
Това е съвместно изграждане с регионални организации за обучение на блокове от умения, допълващи съществуващото предложение за обучение, които имат за цел да подкрепят развитието на уменията на професиите във взаимоотношенията с клиентите и да ги популяризират. Проектът предвижда създаването на 3 блока: Блок 1: Управление на релационни ситуации или как да се поставите в позицията на участник в отношенията с клиентите. Блок 2: Въпросът за ноу-хау и умения, свързани с търговските техники: знайте как да приветствате, напътствате, съветвате, продавате. Блок 3: Познаване на културата и местното наследство Проектът има за цел да изгради безпрецедентен инженеринг, който съчетава: Нови цифрови инструменти (сериозна игра, виртуална реалност, добавена реалност) От форум театър Този прототип ще бъде предназначен да бъде прехвърляем във всички области на взаимоотношенията с клиентите. Всеки от предложените инструменти ще отговаря на конкретни образователни цели: Сериозна игра: работа по търговски умения, със ситуация в регионален контекст на откриване и валоризация на територията. Добавена реалност: откриване на територията и трансфер на знания. Виртуална реалност: професионална ситуация, която има за цел да работи релационно управление и взаимоотношения с клиента. Театрален форум: управление на проблемни ситуации. Всеки инструмент ще се предлага на френски/английски език. Що се отнася до условията, въпросът е да се предложат кратки формати за всеки от предложените блокове, които също така ще разстроят традиционните методи на изпълнение чрез насърчаване на автономността на стажантите и промяна на позицията на оратора. Това е подход за подпомагане на организациите и институциите за обучение, които да им помогнат да развият своите продукти и ноу-хау. Тази работа е част от стар проект за мобилизиране на организации за обучение и институции за първоначално обучение: AFPA, CCI Formation, École des Métiers, Umih Formation, Rectorate (Lcée du Castel) и Greta във връзка с Campus des Métiers et des Qualifications. Организациите за обучение на територията изразиха интерес към проекта и валидираха предложения прототип и неговите условия. Интегрирането на Campus des Métiers et des Qualifications „Храни, вкусове, туризъм“ в рамките на CREATIV ще улесни разпространението на инструментите сред учителите от професионалните гимназии на двете академии от региона Бургундия-Франш-Комте за сектора на хотелиерството и туризма. Предизвикателството е да се обучат колкото се може повече учители в използването на форум театър като образователна мода например. Тя се подпомага по линия на Регионалния план за инвестиции в умения. (Bulgarian)
0 references
Hija kokostruzzjoni ma’ organizzazzjonijiet ta’ taħriġ reġjonali ta’ blokki ta’ ħiliet komplementari għall-offerta ta’ taħriġ eżistenti li għandhom l-għan li jappoġġaw l-evoluzzjoni tal-ħiliet tal-professjonijiet ta’ relazzjonijiet mal-klijenti u jippromwovuhom. Il-proġett jipprevedi l-ħolqien ta’ 3 blokok: Blokka 1: Il-ġestjoni ta’ sitwazzjonijiet relazzjonali jew kif wieħed jista’ jpoġġi lilu nnifsu fil-pożizzjoni ta’ attur fir-relazzjoni mal-klijent. Blokka 2: Il-kwistjoni tal-għarfien u l-ħiliet relatati mat-tekniki kummerċjali: kun af kif tilqa’, tiggwida, tagħti pariri, tbigħ. Blokka 3: Għarfien dwar il-kultura u l-wirt lokali l-proġett għandu l-għan li jibni inġinerija mingħajr preċedent li tgħaqqad flimkien: Għodod diġitali ġodda (logħba serja, realtà virtwali, realtà awmentata) Mill-forum teatrali Dan il-prototip se jkun maħsub biex ikun trasferibbli għall-oqsma kollha tar-relazzjoni mal-klijent. Kull waħda mill-għodod proposti se tilħaq għanijiet edukattivi speċifiċi: Logħba serja: ħidma fuq ħiliet kummerċjali, b’sitwazzjoni f’kuntest reġjonali ta’ skoperta u valorizzazzjoni tat-territorju. Realtà awmentata: l-iskoperta tat-territorju u t-trasferiment tal-għarfien. Realtà virtwali: sitwazzjoni professjonali bl-għan li jaħdmu ġestjoni relazzjonali u r-relazzjoni mal-klijent. Il-forum tat-teatru: il-ġestjoni ta’ sitwazzjonijiet problematiċi. Kull għodda se tiġi offruta bil-Franċiż/bl-Ingliż. F’termini ta’ modalitajiet, hija kwistjoni li jiġu proposti formati qosra għal kull wieħed mill-blokok proposti li se jfixklu wkoll il-metodi tradizzjonali ta’ implimentazzjoni billi jippromwovu l-awtonomija tal-apprendisti u jimmodifikaw il-pożizzjoni tal-kelliem. Huwa approċċ li jappoġġja l-organizzazzjonijiet u l-istituzzjonijiet tat-taħriġ biex jgħinhom jevolvu l-prodotti u l-għarfien tagħhom. Dan ix-xogħol huwa parti minn proġett antik biex jiġu mobilizzati organizzazzjonijiet ta’ taħriġ u istituzzjonijiet ta’ taħriġ inizjali: AFPA, CCI Formation, École des Métiers, Umih Formation, Rectorate (Lcée du Castel) u Greta b’konnessjoni mal-Campus des Métiers et des Qualifications. l-organizzazzjonijiet ta’ taħriġ fit-territorju esprimew l-interess tagħhom fil-proġett u vvalidaw il-prototip propost u l-modalitajiet tiegħu. l-integrazzjoni tal-Campus des Métiers et des Qualifications “Ikel, Taste, Turiżmu” fi ħdan CREATIV’ se tiffaċilita t-tixrid tal-għodod lill-għalliema tal-iskejjel għolja professjonali taż-żewġ akkademji tar-reġjun Burgundy-Franche-Comté għas-setturi tal-ospitalità-restawrazzjoni u t-turiżmu. l-isfida hija li pereżempju jitħarrġu kemm jista’ jkun għalliema fl-użu tat-teatru tal-forum bħala modalità edukattiva. Huwa appoġġat taħt il-Pjan ta’ Investiment Reġjonali għall-Ħiliet. (Maltese)
0 references
Es una co-construcción con organizaciones formativas regionales de bloques de habilidades complementarios a la oferta formativa existente que tienen como objetivo apoyar la evolución de las habilidades de las profesiones de relación con el cliente y promoverlas. El proyecto prevé la creación de 3 bloques: Bloque 1: La gestión de situaciones relacionales o cómo ponerse en la posición de actor en la relación con el cliente. Bloque 2: La cuestión de los conocimientos técnicos y las competencias relacionadas con las técnicas comerciales: saber dar la bienvenida, guiar, aconsejar, vender. Bloque 3: Conocimiento de la cultura y del patrimonio local El proyecto pretende construir una ingeniería sin precedentes que combine: Nuevas herramientas digitales (juego serio, realidad virtual, realidad aumentada) Desde el teatro del foro Este prototipo estará destinado a ser transferible a todos los campos de la relación con el cliente. Cada una de las herramientas propuestas cumplirá objetivos educativos específicos: Juego serio: trabajar en habilidades comerciales, con situación en un contexto regional de descubrimiento y valorización del territorio. Realidad aumentada: descubrimiento del territorio y transferencia de conocimiento. Realidad virtual: situación profesional orientada a trabajar la gestión relacional y la relación con el cliente. Foro de teatro: gestión de situaciones problemáticas. Cada herramienta se ofrecerá en francés/inglés. En cuanto a las modalidades, se trata de proponer formatos cortos para cada uno de los bloques propuestos que también alterarán los métodos tradicionales de implementación promoviendo la autonomía de los aprendices y modificando la posición del orador. Es un enfoque para apoyar a las organizaciones e instituciones de formación para ayudarles a desarrollar sus productos y conocimientos técnicos. Este trabajo forma parte de un antiguo proyecto de movilización de organizaciones de formación e instituciones de formación inicial: AFPA, Formación CCI, École des Métiers, Formación Umih, Rectorado (Lcée du Castel) y Greta en relación con el Campus des Métiers et des Qualifications. Las organizaciones formativas del territorio expresaron su interés por el proyecto y validaron el prototipo propuesto y sus modalidades. La integración del Campus des Métiers et des Qualifications «Food, Taste, Tourism» dentro del CREATIV' facilitará la difusión de las herramientas a los profesores de las escuelas secundarias profesionales de las dos academias de la región Borgoña-Franche-Comté para los sectores de hostelería-restauración y turismo. El reto consiste en formar al mayor número posible de profesores en el uso del teatro foro como modalidad educativa, por ejemplo. Recibe apoyo en el marco del Plan Regional de Inversión en Capacidades. (Spanish)
0 references
Det er en fælles opbygning med regionale uddannelsesorganisationer af færdighedsblokke, der supplerer det eksisterende uddannelsestilbud, og som har til formål at støtte udviklingen af kundeforholdets færdigheder og fremme dem. Projektet indeholder bestemmelser om oprettelse af 3 blokke: Blok 1: Styring af relationelle situationer eller hvordan man sætter sig i rollen som aktør i kundeforholdet. Blok 2: Spørgsmålet om knowhow og færdigheder i forbindelse med kommercielle teknikker: vide, hvordan at byde, vejlede, rådgive, sælge. Blok 3: Kendskab til kultur og lokal arv Projektet har til formål at opbygge en hidtil uset ingeniørvidenskab, der kombinerer: Nye digitale værktøjer (alvorligt spil, virtual reality, augmented reality) Fra forum teater Denne prototype vil være beregnet til at kunne overføres til alle områder af kundeforhold. Hvert af de foreslåede værktøjer vil opfylde specifikke uddannelsesmæssige mål: Seriøst spil: arbejde med kommercielle færdigheder med en situation i en regional sammenhæng med opdagelse og udnyttelse af området. Augmented reality: opdagelse af området og overførsel af viden. Virtuel virkelighed: professionel situation, der sigter mod at arbejde relationel ledelse og forhold til klienten. Teaterforum: håndtering af problemsituationer. Hvert værktøj vil blive tilbudt på fransk/engelsk. Med hensyn til de nærmere bestemmelser er det et spørgsmål om at foreslå korte formater for hver af de foreslåede blokke, som også vil forstyrre de traditionelle gennemførelsesmetoder ved at fremme praktikanternes autonomi og ændre talerens stilling. Det er en tilgang til at støtte uddannelsesorganisationer og -institutioner for at hjælpe dem med at udvikle deres produkter og knowhow. Dette arbejde er en del af et gammelt projekt, der har til formål at mobilisere uddannelsesorganisationer og grunduddannelsesinstitutioner: AFPA, CCI Formation, École des Métiers, Umih Formation, rektoratet (Lcée du Castel) og Greta i forbindelse med Campus des Métiers et des Qualifications. Uddannelsesorganisationerne i området gav udtryk for deres interesse for projektet og validerede den foreslåede prototype og dens modaliteter. Integrationen af Campus des Métiers et des Qualifications "Food, Taste, Tourism" inden for CREATIV' vil lette formidlingen af værktøjerne til lærerne i de professionelle gymnasier i de to akademier i Bourgogne-Franche-Comté-regionen for restaurationsbranchen og turistsektoren. Udfordringen er at uddanne så mange lærere som muligt i brugen af forum teater som en pædagogisk modalitet for eksempel. Den støttes inden for rammerne af den regionale investeringsplan for færdigheder. (Danish)
0 references
Jedná se o kokonstrukci s regionálními vzdělávacími organizacemi, které doplňují stávající nabídku odborné přípravy, jejímž cílem je podpořit rozvoj dovedností profesí v oblasti vztahů se zákazníky a podporovat je. Projekt počítá s vytvořením 3 bloků: Blok 1: Řízení relačních situací nebo jak se dostat do pozice aktéra ve vztahu se zákazníkem. Blok 2: Otázka know-how a dovedností souvisejících s obchodními technikami: vědět, jak přivítat, vést, radit, prodávat. Blok 3: Znalost kultury a místního dědictví Projekt si klade za cíl vybudovat bezprecedentní inženýrství, které kombinuje: Nové digitální nástroje (vážná hra, virtuální realita, rozšířená realita) Tento prototyp bude určen k přenositelnosti do všech oblastí vztahů se zákazníky. Každý z navrhovaných nástrojů bude splňovat specifické vzdělávací cíle: Závažná hra: práce na obchodních dovednostech se situací v regionálním kontextu objevování a zhodnocování území. Rozšířená realita: objevování území a předávání znalostí. Virtuální realita: profesní situace zaměřená na práci relačního managementu a vztahu ke klientovi. Divadelní fórum: řízení problémových situací. Každý nástroj bude nabízen ve francouzštině/angličtině. Pokud jde o modality, jedná se o návrh krátkých formátů pro každý z navrhovaných bloků, který rovněž naruší tradiční metody provádění tím, že podpoří autonomii stážistů a změní pozici řečníka. Jedná se o přístup na podporu školicích organizací a institucí, které jim pomohou rozvíjet jejich produkty a know-how. Tato práce je součástí starého projektu zaměřeného na mobilizaci školicích organizací a institucí počáteční odborné přípravy: AFPA, CCI Formation, École des Métiers, Umih Formation, Rectorate (Lcée du Castel) a Greta v souvislosti s Campus des Métiers et des Qualifications. Školicí organizace na území projevily zájem o projekt a potvrdily navrhovaný prototyp a jeho způsoby. Integrace Campus des Métiers et des Qualifications „Jídlo, chuť, cestovní ruch“ v rámci programu CREATIV usnadní šíření nástrojů učitelům odborných středních škol obou akademií regionu Burgundsko-Franche-Comté pro odvětví pohostinství, restaurování a cestovního ruchu. Výzvou je vyškolit co nejvíce učitelů v používání divadla jako vzdělávacího způsobu. Je podporován v rámci regionálního investičního plánu dovedností. (Czech)
0 references
Het is een co-constructie met regionale opleidingsorganisaties van vaardighedenblokken die complementair zijn aan het bestaande opleidingsaanbod dat tot doel heeft de ontwikkeling van de vaardigheden van de beroepen met betrekking tot klantenrelaties te ondersteunen en te bevorderen. Het project voorziet in de creatie van 3 blokken: Blok 1: Het managen van relationele situaties of hoe je jezelf in de positie van actor in de klantrelatie kunt plaatsen. Deel 2: De kwestie van knowhow en vaardigheden in verband met commerciële technieken: weet hoe te verwelkomen, begeleiden, adviseren, verkopen. Blok 3: Kennis van cultuur en lokaal erfgoed Het project is gericht op het bouwen van een ongekende techniek die: Nieuwe digitale tools (serieus spel, virtual reality, augmented reality) Van forum theater Dit prototype is bedoeld om overdraagbaar te zijn op alle gebieden van de klantrelatie. Elk van de voorgestelde instrumenten zal voldoen aan specifieke onderwijsdoelstellingen: Serious game: werken aan commerciële vaardigheden, met situatie in een regionale context van ontdekking en valorisatie van het grondgebied. Augmented reality: ontdekking van het territorium en overdracht van kennis. Virtuele realiteit: professionele situatie gericht op relationeel management en relatie met de klant. Theaterforum: beheer van probleemsituaties. Elke tool wordt aangeboden in het Frans/Engels. Wat de modaliteiten betreft, is het een kwestie van het voorstellen van korte formaten voor elk van de voorgestelde blokken die ook de traditionele uitvoeringsmethoden zullen verstoren door de autonomie van de stagiairs te bevorderen en de positie van de spreker te wijzigen. Het is een aanpak ter ondersteuning van opleidingsorganisaties en -instellingen om hen te helpen hun producten en knowhow te ontwikkelen. Dit werk maakt deel uit van een oud project om opleidingsorganisaties en instellingen voor initiële opleiding te mobiliseren: AFPA, CCI Formation, École des Métiers, Umih Formation, Rectorate (Lcée du Castel) en Greta in verband met de Campus des Métiers et des Qualifications. De opleidingsorganisaties op het grondgebied hebben belangstelling getoond voor het project en hebben het voorgestelde prototype en de modaliteiten ervan gevalideerd. De integratie van de Campus des Métiers et des Qualifications „Voedsel, Smaak, Toerisme” binnen CREATIV zal de verspreiding van de instrumenten onder de leraren van de professionele middelbare scholen van de twee academies van de regio Bourgondië-Franche-Comté voor de horeca- en toerismesector vergemakkelijken. De uitdaging is om zoveel mogelijk docenten op te leiden in het gebruik van bijvoorbeeld forumtheater als educatieve modaliteit. Het wordt ondersteund in het kader van het regionaal investeringsplan voor vaardigheden. (Dutch)
0 references
Si tratta di una co-costruzione con organizzazioni regionali di formazione di blocchi di competenze complementari all'offerta formativa esistente che mirano a sostenere l'evoluzione delle competenze delle professioni del rapporto con il cliente e promuoverle. Il progetto prevede la creazione di 3 blocchi: Blocco 1: La gestione di situazioni relazionali o come mettersi nella posizione di attore nel rapporto con il cliente. Blocco 2: La questione del know-how e delle competenze legate alle tecniche commerciali: saper accogliere, guidare, consigliare, vendere. Blocco 3: Conoscenza della cultura e del patrimonio locale Il progetto mira a costruire un'ingegneria senza precedenti che combina: Nuovi strumenti digitali (gioco serio, realtà virtuale, realtà aumentata) Dal teatro del forum Questo prototipo sarà destinato a essere trasferibile a tutti i campi della relazione con il cliente. Ciascuno degli strumenti proposti risponderà a specifici obiettivi educativi: Gioco serio: lavorare sulle competenze commerciali, con situazione in un contesto regionale di scoperta e valorizzazione del territorio. Realtà aumentata: scoperta del territorio e trasferimento di conoscenze. Realtà virtuale: situazione professionale finalizzata alla gestione relazionale e al rapporto con il cliente. Forum di teatro: gestione delle situazioni problematiche. Ogni strumento sarà offerto in francese/inglese. In termini di modalità, si tratta di proporre formati brevi per ciascuno dei blocchi proposti che sconvolgeranno anche i metodi tradizionali di attuazione promuovendo l'autonomia dei tirocinanti e modificando la posizione dell'oratore. Si tratta di un approccio per sostenere le organizzazioni e le istituzioni di formazione per aiutarli a far evolvere i loro prodotti e know-how. Questo lavoro fa parte di un vecchio progetto volto a mobilitare le organizzazioni di formazione e gli istituti di formazione iniziale: AFPA, Formazione CCI, École des Métiers, Formazione Umih, Rettorato (Lcée du Castel) e Greta in relazione al Campus des Métiers et des Qualifications. Le organizzazioni formative sul territorio hanno manifestato interesse per il progetto e convalidato il prototipo proposto e le relative modalità. L'integrazione del Campus des Métiers et des Qualifications "Cibo, Gusto, Turismo" all'interno di CREATIV' faciliterà la diffusione degli strumenti agli insegnanti delle scuole superiori professionali delle due accademie della regione Borgogna-Franca Contea per i settori dell'ospitalità-restauro e del turismo. La sfida è quella di formare il maggior numero possibile di insegnanti nell'uso del teatro del forum come modalità educativa. È sostenuto nell'ambito del piano di investimenti per le competenze regionali. (Italian)
0 references
Riječ je o zajedničkoj konstrukciji s regionalnim organizacijama za osposobljavanje o skupovima vještina komplementarnima postojećoj ponudi osposobljavanja čiji je cilj poduprijeti razvoj vještina profesija u području odnosa s klijentima i promicati ih. Projektom se predviđa stvaranje tri bloka: Područje 1.: Upravljanje relacijskim situacijama ili kako se staviti u položaj subjekta u odnosu s klijentom. Područje 2.: Pitanje znanja i iskustva i vještina povezanih s komercijalnim tehnikama: znati kako dočekati, voditi, savjetovati, prodati. Blok 3.: Poznavanje kulture i lokalne baštine Cilj je projekta izgradnja dosad nezabilježenog inženjeringa koji objedinjuje: Novi digitalni alati (ozbiljna igra, virtualna stvarnost, proširena stvarnost) Iz forumskog kazališta Ovaj prototip će biti namijenjen za prijenos na sva područja odnosa s klijentima. Svaki od predloženih alata ispunit će posebne obrazovne ciljeve: Ozbiljna igra: rad na komercijalnim vještinama, sa situacijom u regionalnom kontekstu otkrivanja i valorizacije teritorija. Proširena stvarnost: otkrivanje teritorija i prijenos znanja. Virtualna stvarnost: profesionalna situacija s ciljem upravljanja radnim odnosom i odnosa s klijentom. Kazališni forum: upravljanje problematičnim situacijama. Svaki alat bit će dostupan na francuskom/engleskom jeziku. Kad je riječ o modalitetima, riječ je o predlaganju kratkih formata za svaki od predloženih blokova koji će također poremetiti tradicionalne metode provedbe promicanjem autonomije pripravnika i izmjenom položaja govornika. To je pristup kojim se podupiru organizacije i institucije za osposobljavanje kako bi im se pomoglo da razviju svoje proizvode i znanje. Taj je rad dio starog projekta za mobilizaciju organizacija za osposobljavanje i ustanova za početno osposobljavanje: AFPA, CCI Formation, École des Métiers, Umih Formation, Rectorate (Lcée du Castel) i Greta u vezi s Campus des Métiers et des Qualifications. Organizacije za osposobljavanje na državnom području izrazile su interes za projekt i potvrdile predloženi prototip i njegove modalitete. Integracija Campus des Métiers et des Qualifications „Hrana, okus, turizam” u CREATIV olakšat će širenje alata nastavnicima strukovnih srednjih škola dviju akademija regije Burgundy-Franche-Comté za ugostiteljsko-restauratorski i turistički sektor. Izazov je osposobiti što veći broj nastavnika za, primjerice, upotrebu forumskog kazališta kao obrazovnog modaliteta. Podupire se u okviru Regionalnog plana ulaganja u vještine. (Croatian)
0 references
Skupaj z regionalnimi organizacijami za usposabljanje sestavlja sklope znanj in spretnosti, ki dopolnjujejo obstoječo ponudbo usposabljanja, katerih cilj je podpreti razvoj znanj in spretnosti poklicev, povezanih s strankami, in jih spodbujati. Projekt predvideva oblikovanje treh blokov: Sklop 1: Upravljanje relacijskih situacij ali kako se postaviti v položaj akterja v odnosu s strankami. Sklop 2: Vprašanje znanja in spretnosti, povezanih s komercialnimi tehnikami: znate pozdraviti, voditi, svetovati, prodajati. Sklop 3: Znanje o kulturi in lokalni dediščini Namen projekta je zgraditi inženiring brez primere, ki združuje: Nova digitalna orodja (resna igra, virtualna resničnost, razširjena resničnost) Iz gledališča forum Ta prototip bo prenosljiv na vsa področja odnosov s strankami. Vsako od predlaganih orodij bo izpolnilo posebne izobraževalne cilje: Resna igra: delo v zvezi s komercialnimi znanji in spretnostmi s položajem v regionalnem okviru odkrivanja in vrednotenja ozemlja. Razširjena resničnost: odkrivanje ozemlja in prenos znanja. Virtualna resničnost: strokovno stanje, katerega cilj je delo relacijsko upravljanje in odnos do stranke. Gledališki forum: obvladovanje problematičnih situacij. Vsako orodje bo na voljo v francoščini/angleščini. Kar zadeva modalitete, je treba predlagati kratke formate za vsakega od predlaganih sklopov, kar bo tudi porušilo tradicionalne načine izvajanja s spodbujanjem avtonomije praktikantov in spreminjanjem položaja govornika. To je pristop za podporo organizacijam in ustanovam za usposabljanje, da bi jim pomagali pri razvoju njihovih izdelkov in strokovnega znanja. To delo je del starega projekta za mobilizacijo organizacij za usposabljanje in ustanov za začetno usposabljanje: AFPA, CCI Formation, École des Métiers, Umih Formation, Rectorate (Lcée du Castel) in Greta v povezavi s Campus des Métiers et des Qualifications. Organizacije za usposabljanje na ozemlju so izrazile zanimanje za projekt ter potrdile predlagani prototip in njegove modalitete. Vključitev Campus des Métiers et des Qualifications „Hrana, okus, turizem“ v CREATIV‘ bo olajšala razširjanje orodij učiteljem strokovnih srednjih šol obeh akademij regije Burgundija-Franche-Comté za gostinske in turistične sektorje. Izziv je na primer usposobiti čim več učiteljev za uporabo forumskega gledališča kot izobraževalnega načina. Podpira ga regionalni naložbeni načrt za znanja in spretnosti. (Slovenian)
0 references
Je to spoločná výstavba s regionálnymi vzdelávacími organizáciami, ktoré dopĺňajú existujúcu ponuku odbornej prípravy, ktorej cieľom je podporovať rozvoj zručností profesií vzťahov so zákazníkmi a propagovať ich. Projekt predpokladá vytvorenie 3 blokov: Blok 1: Riadenie relačných situácií alebo ako sa dostať do pozície aktéra v zákazníckom vzťahu. Blok 2: Otázka know-how a zručností súvisiacich s komerčnými technikami: vedieť, ako privítať, viesť, radiť, predávať. Blok 3: Vedomosti o kultúre a miestnom dedičstve Cieľom projektu je vybudovať bezprecedentné inžinierstvo, ktoré spája: Nové digitálne nástroje (vážna hra, virtuálna realita, rozšírená realita) Z fóra divadla Tento prototyp bude určený na prenos do všetkých oblastí vzťahov so zákazníkmi. Každý z navrhovaných nástrojov bude spĺňať konkrétne vzdelávacie ciele: Vážna hra: práca na obchodných zručnostiach so situáciou v regionálnom kontexte objavovania a zhodnocovania územia. Rozšírená realita: objavovanie územia a prenos vedomostí. Virtuálna realita: profesijná situácia zameraná na riadenie vzťahov a vzťah ku klientovi. Divadelné fórum: riadenie problémových situácií. Každý nástroj bude ponúkaný vo francúzštine/angličtine. Pokiaľ ide o modality, ide o navrhnutie krátkych formátov pre každý z navrhovaných blokov, ktoré narušia aj tradičné metódy vykonávania podporou autonómie stážistov a zmenou pozície rečníka. Je to prístup na podporu vzdelávacích organizácií a inštitúcií s cieľom pomôcť im rozvíjať ich produkty a know-how. Táto práca je súčasťou starého projektu na mobilizáciu vzdelávacích organizácií a inštitúcií úvodnej odbornej prípravy: AFPA, CCI Formation, École des Métiers, Umih Formation, Rectorate (Lcée du Castel) a Greta v súvislosti s Campus des Métiers et des Qualifications. Vzdelávacie organizácie na území vyjadrili záujem o projekt a schválili navrhovaný prototyp a jeho modality. Začlenením Campus des Métiers et des Qualifications „Potraviny, chuť, cestovný ruch“ do CREATIV' sa uľahčí šírenie nástrojov pre učiteľov odborných stredných škôl dvoch akadémií regiónu Burgundsko-Franche-Comté pre sektor pohostinstva, obnovy a cestovného ruchu. Výzvou je napríklad vyškoliť čo najviac učiteľov v používaní fóra divadla ako vzdelávacieho modality. Podporuje sa v rámci regionálneho investičného plánu pre zručnosti. (Slovak)
0 references
It is a co-construction with regional training organisations of skills blocks complementary to the existing training offer that aim to support the evolution of the skills of the customer relationship professions and promote them. The project provides for the creation of 3 blocks: Block 1: The management of relational situations or how to put oneself in the position of actor in the customer relationship. Block 2: The question of know-how and skills related to commercial techniques: know how to welcome, guide, advise, sell. Block 3: Knowledge of culture and local heritage The project aims to build an unprecedented engineering that combines: New digital tools (serious game, virtual reality, augmented reality) From forum theatre This prototype will be intended to be transferable to all the fields of customer relationship. Each of the proposed tools will meet specific educational objectives: Serious game: work on commercial skills, with situation in a regional context of discovery and valorisation of the territory. Augmented reality: discovery of the territory and transfer of knowledge. Virtual reality: professional situation aiming to work relational management and relationship to the client. Theatre forum: management of problem situations. Each tool will be offered in French/English. In terms of modalities, it is a question of proposing short formats for each of the proposed blocks that will also upset the traditional methods of implementation by promoting the autonomy of the trainees and modifying the position of the speaker. It is an approach to support training organisations and institutions to help them evolve their products and know-how. This work is part of an old project to mobilise training organisations and initial training institutions: AFPA, CCI Formation, École des Métiers, Umih Formation, Rectorate (Lcée du Castel) and Greta in connection with the Campus des Métiers et des Qualifications. The training organisations in the territory expressed their interest in the project and validated the proposed prototype and its modalities. The integration of the Campus des Métiers et des Qualifications “Food, Taste, Tourism” within CREATIV' will facilitate the dissemination of the tools to the teachers of the professional high schools of the two academies of the Burgundy-Franche-Comté region for the hospitality-restoration and tourism sectors. The challenge is to train as many teachers as possible in the use of forum theatre as an educational modality for example. It is supported under the Regional Skills Investment Plan. (English)
0.4275236259832399
0 references
Trata-se de uma co-construção com organizações regionais de formação de blocos de competências complementares à oferta formativa existente que visam apoiar a evolução das competências das profissões ligadas à relação com o cliente e promovê-las. O projeto prevê a criação de três blocos: Bloco 1: A gestão de situações relacionais ou como colocar-se na posição de ator na relação com o cliente. Bloco 2: A questão do saber-fazer e das competências relacionadas com as técnicas comerciais: Saiba como receber, orientar, aconselhar, vender. Bloco 3: Conhecimento da cultura e do património local O projeto visa construir uma engenharia sem precedentes que combine: Novas ferramentas digitais (jogo sério, realidade virtual, realidade aumentada) Do teatro do fórum Este protótipo destina-se a ser transferível para todos os campos da relação com o cliente. Cada um dos instrumentos propostos cumprirá objetivos educativos específicos: Jogo sério: trabalho sobre competências comerciais, com situação num contexto regional de descoberta e valorização do território. Realidade aumentada: a descoberta do território e a transferência de conhecimentos. Realidade virtual: situação profissional com o objetivo de trabalhar a gestão relacional e a relação com o cliente. Fórum do teatro: gestão de situações problemáticas. Cada ferramenta será disponibilizada em francês/inglês. Em termos de modalidades, trata-se de propor formatos curtos para cada um dos blocos propostos, o que também perturbará os métodos tradicionais de implementação ao promover a autonomia dos formandos e modificar a posição do orador. Trata-se de uma abordagem destinada a apoiar as organizações e instituições de formação, a fim de as ajudar a desenvolver os seus produtos e saber-fazer. Este trabalho faz parte de um antigo projeto destinado a mobilizar organizações de formação e instituições de formação inicial: AFPA, CCI Formation, École des Métiers, Umih Formation, Rectorate (Lcée du Castel) e Greta em ligação com o Campus des Métiers et des Qualifications. As organizações de formação no território manifestaram o seu interesse no projeto e validaram o protótipo proposto e as suas modalidades. A integração do Campus des Métiers et des Qualifications “Food, Taste, Tourism” no CREATIV' facilitará a divulgação das ferramentas aos professores das escolas secundárias profissionais das duas academias da região Burgundy-Franche-Comté para os sectores da hotelaria-restauração e do turismo. O desafio é formar o maior número possível de professores na utilização do teatro do fórum como uma modalidade educativa, por exemplo. É apoiado no âmbito do Plano de Investimento Regional para as Competências. (Portuguese)
0 references
Ez egy olyan regionális képzési szervezetekkel való társépítés, amelyek kiegészítik a meglévő képzési kínálatot, amelyek célja az ügyfélkapcsolati szakmák készségfejlesztésének támogatása és népszerűsítése. A projekt három blokk létrehozását irányozza elő: 1. rovat: A kapcsolati helyzetek kezelése vagy annak módja, hogy az ügyfélkapcsolatban szereplő szereplő pozíciójába kerüljön. 2. rovat: A kereskedelmi technikákkal kapcsolatos know-how és készségek kérdése: tudja, hogyan kell üdvözölni, irányítani, tanácsot adni, eladni. 3. rovat: A kultúra és a helyi örökség ismerete A projekt célja, hogy példátlan mérnöki munkát építsen ki, amely ötvözi a következőket: Új digitális eszközök (komoly játék, virtuális valóság, kiterjesztett valóság) A fórumszínházból Ez a prototípus átvihető lesz az ügyfélkapcsolat minden területére. A javasolt eszközök mindegyike konkrét oktatási célkitűzéseket fog teljesíteni: Komoly játék: a kereskedelmi készségekre irányuló munka, a terület felfedezésének és valorizálásának regionális kontextusában. Kiterjesztett valóság: a terület felfedezése és a tudás átadása. Virtuális valóság: szakmai helyzet, amelynek célja a relációs menedzsment és az ügyféllel való kapcsolat. Színházi fórum: problémás helyzetek kezelése. Minden eszközt francia/angol nyelven kínálnak. Ami a módozatokat illeti, az egyes javasolt blokkok esetében rövid formátumokat kell javasolni, amelyek a hagyományos végrehajtási módszereket is felborítják a gyakornokok autonómiájának előmozdítása és a felszólaló álláspontjának módosítása révén. Ez egy olyan megközelítés, amely támogatja a képzési szervezeteket és intézményeket termékeik és know-howjuk fejlesztésében. Ez a munka egy régi projekt részét képezi, amelynek célja a képzési szervezetek és az alapképzési intézmények mozgósítása: AFPA, CCI Formation, École des Métiers, Umih Formation, Rectorate (Lcée du Castel) és Greta kapcsolatban a Campus des Métiers et des Qualifications. A területen működő képzési szervezetek kifejezték érdeklődésüket a projekt iránt, és jóváhagyták a javasolt prototípust és annak módozatait. A Campus des Métiers et des Qualifications „Élelmiszer, íz, turizmus” integrálása a CREATIV-be megkönnyíti az eszközök terjesztését a burgundi-Franche-Comté régió két akadémiája szakmai középiskoláinak tanárai számára a vendéglátás-helyreállítás és a turizmus ágazatában. A kihívás az, hogy a lehető legtöbb tanárt kiképezzük például a fórumszínház oktatási módozatként való használatára. Ezt a regionális készségfejlesztési beruházási terv támogatja. (Hungarian)
0 references
Se on yhdessä alueellisten koulutusorganisaatioiden kanssa osaamislohkoja, jotka täydentävät olemassa olevaa koulutustarjontaa, jonka tavoitteena on tukea asiakassuhteiden ammattien taitojen kehittymistä ja edistää niitä. Hankkeessa luodaan kolme lohkoa: Kenttä 1: Suhdetilanteiden hallinta tai miten asettua toimijan asemaan asiakassuhteessa. Lohko 2: Kysymys kaupallisiin tekniikoihin liittyvästä osaamisesta ja osaamisesta: osaa toivottaa tervetulleeksi, opastaa, neuvoa, myydä. Kenttä 3: Kulttuurin ja paikallisperinnön tuntemus Hankkeen tavoitteena on rakentaa ennennäkemätön tekniikka, jossa yhdistyvät: Uudet digitaaliset työkalut (vakava peli, virtuaalitodellisuus, lisätty todellisuus) Forum teatterista Tämä prototyyppi on tarkoitettu siirrettäväksi kaikille asiakassuhteen aloille. Kullakin ehdotetulla välineellä saavutetaan erityiset koulutustavoitteet: Vakava peli: kaupallisen osaamisen kehittäminen alueellisessa kontekstissa alueen löytämiseksi ja hyödyntämiseksi. Lisätty todellisuus: alueen löytäminen ja tietämyksen siirto. Virtuaalitodellisuus: ammatillinen tilanne, jonka tavoitteena on työsuhdejohtaminen ja suhde asiakkaaseen. Teatterifoorumi: ongelmatilanteiden hallinta. Jokainen työkalu tarjotaan ranskaksi ja englanniksi. Yksityiskohtaisten sääntöjen osalta on kyse lyhyiden mallien ehdottamisesta kullekin ehdotetulle lohkolle, joka häiritsee myös perinteisiä täytäntöönpanomenetelmiä edistämällä harjoittelijoiden itsenäisyyttä ja muuttamalla puhujan asemaa. Se on lähestymistapa, jolla tuetaan koulutusorganisaatioita ja -laitoksia, jotka auttavat niitä kehittämään tuotteitaan ja taitotietoaan. Tämä työ on osa vanhaa hanketta, jonka tavoitteena on saada koulutusorganisaatiot ja peruskoulutuslaitokset liikkeelle: AFPA, CCI Formation, École des Métiers, Umih Formation, Rectorate (Lcée du Castel) ja Greta Campus des Métiers et des Qualificationsin yhteydessä. Alueen koulutusorganisaatiot ilmaisivat kiinnostuksensa hankkeeseen ja validoivat ehdotetun prototyypin ja sen menettelytavat. Integroimalla Campus des Métiers et des Qualifications ”Food, Taste, Tourism” sisällä CREATIV” helpottaa työkalujen levittämistä opettajille ammatillisten lukioiden kahden akatemian Burgundy-Franche-Comté alueen vieraanvaraisuuden ja matkailun aloilla. Haasteena on kouluttaa mahdollisimman monta opettajaa foorumiteatterin käyttöön esimerkiksi koulutusmuotona. Sitä tuetaan alueellisesta osaamisinvestointiohjelmasta. (Finnish)
0 references
Tai kartu su regioninėmis mokymo organizacijomis kuriami įgūdžių blokai, papildantys esamą mokymo pasiūlą, kuriais siekiama remti ryšių su klientais profesijų įgūdžių tobulinimą ir juos skatinti. Projekte numatyta sukurti 3 blokus: 1 langelis. Reliacinių situacijų valdymas arba kaip užimti subjekto poziciją santykiuose su klientu. 2 langelis. Praktinės patirties ir įgūdžių, susijusių su komerciniais metodais, klausimas: žinokite, kaip pasveikinti, vadovauti, patarti, parduoti. 3 langelis. Kultūros ir vietos paveldo pažinimas Projekto tikslas – sukurti precedento neturinčią inžineriją, jungiančią: Nauji skaitmeniniai įrankiai (rimtas žaidimas, virtuali realybė, papildyta realybė) Iš forumo teatro Šis prototipas bus skirtas perkelti į visas santykių su klientais sritis. Kiekviena siūloma priemonė atitiks konkrečius švietimo tikslus: Rimtas žaidimas: dirbti su komerciniais įgūdžiais, atsižvelgiant į regioninį teritorijos atradimo ir valorizacijos kontekstą. Papildyta realybė: teritorijos atradimas ir žinių perdavimas. Virtualioji realybė: profesinė situacija, siekianti darbo santykių valdymo ir santykių su klientu. Teatro forumas: probleminių situacijų valdymas. Kiekvienas įrankis bus siūlomas prancūzų/anglų kalba. Kalbant apie sąlygas, reikia pasiūlyti trumpus formatus kiekvienam siūlomam blokui, kuris taip pat pakenktų įprastiems įgyvendinimo metodams, nes būtų skatinamas stažuotojų savarankiškumas ir keičiama kalbėtojo padėtis. Tai būdas remti mokymo organizacijas ir institucijas, siekiant padėti joms tobulinti savo produktus ir praktinę patirtį. Šis darbas yra dalis seno projekto, kuriuo siekiama sutelkti mokymo organizacijas ir pirminio mokymo įstaigas: AFPA, CCI Formation, École des Métiers, Umih Formation, Rectorate (Lcée du Castel) ir Greta dėl Campus des Métiers et des Qualifications. Teritorijoje veikiančios mokymo organizacijos išreiškė susidomėjimą projektu ir patvirtino siūlomą prototipą bei jo sąlygas. Campus des Métiers et des Qualifications „Maistas, skonis, turizmas“ integravimas į CREATIV’ palengvins priemonių sklaidą dviejų Burgundijos-Frančės-Kantės regiono profesinių aukštųjų mokyklų mokytojams apgyvendinimo ir turizmo sektoriuose. Iššūkis – mokyti kuo daugiau mokytojų naudotis forumo teatru, pavyzdžiui, švietimo būdu. Jis remiamas pagal Regioninių įgūdžių investicijų planą. (Lithuanian)
0 references
Det är ett samarbete med regionala utbildningsorganisationer av kompetensblock som kompletterar det befintliga utbildningsutbudet som syftar till att stödja utvecklingen av kompetensen hos kundrelationsyrken och främja dem. Projektet syftar till att skapa tre block: Block 1: Hantering av relationella situationer eller hur man sätter sig i rollen som aktör i kundrelationen. Block 2: Frågan om know-how och färdigheter med anknytning till kommersiell teknik: vet hur man välkomnar, guide, råd, sälja. Block 3: Kunskap om kultur och lokalt arv Projektet syftar till att bygga en aldrig tidigare skådad teknik som kombinerar: Nya digitala verktyg (allvarliga spel, virtuell verklighet, förstärkt verklighet) Från forumteatern Denna prototyp kommer att vara avsedd att kunna överföras till alla områden av kundrelationer. Vart och ett av de föreslagna verktygen kommer att uppfylla särskilda utbildningsmål: Seriöst spel: arbeta med kommersiella färdigheter, med situationen i ett regionalt sammanhang av upptäckt och tillvaratagande av territoriet. Förstärkt verklighet: upptäckt av territoriet och överföring av kunskap. Virtuell verklighet: professionell situation som syftar till att arbeta relationshantering och relation till kunden. Teaterforum: hantering av problemsituationer. Varje verktyg kommer att erbjudas på franska/engelska. När det gäller formerna är det fråga om att föreslå korta format för vart och ett av de föreslagna blocken som också kommer att störa de traditionella genomförandemetoderna genom att främja praktikanternas autonomi och ändra talarens ställning. Det är en strategi för att stödja utbildningsorganisationer och institutioner för att hjälpa dem att utveckla sina produkter och kunskaper. Detta arbete är en del av ett gammalt projekt för att mobilisera utbildningsorganisationer och institutioner för grundutbildning: AFPA, CCI Formation, École des Métiers, Umih Formation, Rectorate (Lcée du Castel) och Greta i samband med Campus des Métiers et des Qualifications. Utbildningsorganisationerna på territoriet uttryckte sitt intresse för projektet och validerade den föreslagna prototypen och dess villkor. Integreringen av Campus des Métiers et des Qualifications ”Food, smak, turism” inom CREATIV kommer att underlätta spridningen av verktygen till lärarna i yrkeshögskolorna i de två akademierna i Bourgogne-Franche-Comté-regionen för besöks- och restaurering och turism. Utmaningen är att utbilda så många lärare som möjligt i att till exempel använda forumteatern som en pedagogisk metod. Det stöds inom ramen för den regionala kompetensinvesteringsplanen. (Swedish)
0 references
Tā kopā ar reģionālajām mācību organizācijām veido prasmju blokus papildus esošajam apmācības piedāvājumam, kuru mērķis ir atbalstīt klientu attiecību profesiju prasmju attīstību un veicināt tās. Projekts paredz izveidot 3 blokus: 1. aile: Relāciju situāciju vadība vai kā likt sevi izpildītāja pozīcijā klientu attiecībās. 2. aile: Jautājums par zinātību un prasmēm, kas saistītas ar komerciālām metodēm: zināt, kā uzņemt, vadīt, konsultēt, pārdot. 3. aile: Zināšanas par kultūru un vietējo mantojumu Projekta mērķis ir izveidot bezprecedenta inženieriju, kas apvieno: Jauni digitālie rīki (nopietna spēle, virtuālā realitāte, paplašinātā realitāte) No foruma teātra Šis prototips ir paredzēts, lai to varētu izmantot visās klientu attiecību jomās. Katrs no ierosinātajiem instrumentiem atbildīs konkrētiem izglītības mērķiem: Nopietna spēle: darbs pie komerciālām prasmēm, ņemot vērā situāciju teritorijas atklāšanas un valorizācijas reģionālā kontekstā. Paplašinātā realitāte: teritorijas atklāšana un zināšanu nodošana. Virtuālā realitāte: profesionālā situācija, kuras mērķis ir strādāt attiecību vadību un attiecības ar klientu. Teātra forums: problēmu situāciju pārvaldība. Katrs rīks tiks piedāvāts franču/angļu valodā. Attiecībā uz kārtību jautājums ir ierosināt īsus formātus katram ierosinātajam blokam, kas arī izjauktu tradicionālās īstenošanas metodes, veicinot stažieru autonomiju un mainot runātāja nostāju. Tā ir pieeja, kas atbalsta mācību organizācijas un iestādes, lai palīdzētu tām attīstīt savus produktus un zinātību. Šis darbs ir daļa no vecā projekta, kura mērķis ir mobilizēt mācību organizācijas un sākotnējās apmācības iestādes: AFPA, CCI Formation, École des Métiers, Umih Formation, Rectorate (Lcée du Castel) un Greta saistībā ar Campus des Métiers et des Qualifications. Mācību organizācijas attiecīgajā teritorijā pauda interesi par projektu un apstiprināja ierosināto prototipu un tā kārtību. Campus des Métiers et des Qualifications “Pārtika, garša, tūrisms” integrācija CREATIV ietvaros atvieglos instrumentu izplatīšanu divu Burgundijas-Franškontē reģiona akadēmiju profesionālo vidusskolu skolotājiem viesmīlības atjaunošanas un tūrisma nozarē. Uzdevums ir apmācīt pēc iespējas vairāk skolotāju, piemēram, forumu teātri kā izglītojošu modalitāti. To atbalsta saskaņā ar reģionālo prasmju investīciju plānu. (Latvian)
0 references
Este o co-construcție cu organizații regionale de formare a blocurilor de competențe complementare ofertei de formare existente, care vizează sprijinirea evoluției competențelor profesiilor de relații cu clienții și promovarea acestora. Proiectul prevede crearea a 3 blocuri: Caseta 1: Gestionarea situațiilor relaționale sau modul de a se pune în poziția de actor în relația cu clientul. Caseta 2: Problema know-how-ului și a competențelor legate de tehnicile comerciale: știți cum să primiți, să ghidați, să consiliați, să vindeți. Caseta 3: Cunoașterea culturii și a patrimoniului local Proiectul își propune să construiască o inginerie fără precedent, care să combine: Noi instrumente digitale (joc grav, realitate virtuală, realitate augmentată) Din teatrul de forum Acest prototip va fi destinat să fie transferabil în toate domeniile relației cu clienții. Fiecare dintre instrumentele propuse va îndeplini obiective educaționale specifice: Joc serios: să lucreze la competențe comerciale, cu situația într-un context regional de descoperire și valorificare a teritoriului. Realitatea augmentată: descoperirea teritoriului și transferul de cunoștințe. Realitatea virtuală: situația profesională cu scopul de a lucra managementul relațional și relația cu clientul. Forumul teatrului: gestionarea situațiilor problematice. Fiecare instrument va fi oferit în limba franceză/engleză. În ceea ce privește modalitățile, este vorba de a propune formate scurte pentru fiecare dintre blocurile propuse, care vor afecta, de asemenea, metodele tradiționale de punere în aplicare prin promovarea autonomiei stagiarilor și modificarea poziției vorbitorului. Este o abordare care sprijină organizațiile și instituțiile de formare pentru a le ajuta să își dezvolte produsele și know-how-ul. Această activitate face parte dintr-un proiect vechi de mobilizare a organizațiilor de formare și a instituțiilor de formare inițială: AFPA, CCI Formation, École des Métiers, Umih Formation, Rectorate (Lcée du Castel) și Greta în legătură cu Campus des Métiers et des Qualifications. Organizațiile de formare din teritoriu și-au exprimat interesul pentru proiect și au validat prototipul propus și modalitățile acestuia. Integrarea Campus des Métiers et des Qualifications „Alimente, gust, turism” în cadrul CREATIV va facilita diseminarea instrumentelor către profesorii din liceele profesionale din cele două academii din regiunea Burgundia-Franche-Comté pentru sectoarele ospitalității-restaurării și turismului. Provocarea este de a instrui cât mai mulți profesori posibil în utilizarea teatrului forumului ca modalitate educațională, de exemplu. Acesta este sprijinit în cadrul Planului regional de investiții în competențe. (Romanian)
0 references
See on koos piirkondlike koolitusorganisatsioonidega olemasolevate koolituspakkumist täiendavate oskuste plokkide ehitus, mille eesmärk on toetada kliendisuhete kutsealade oskuste arengut ja edendada neid. Projektiga nähakse ette kolme ploki loomine: Plokk 1: Suhteliste olukordade juhtimine või kuidas panna ennast kliendisuhtes osaleja positsioonile. Plokk 2: Äritehnikatega seotud oskusteabe ja oskuste küsimus: tea, kuidas tervitada, juhendada, nõustada, müüa. Lahter 3: Kultuuri ja kohaliku pärandi tundmine Projekti eesmärk on luua enneolematu insener, mis ühendab: Uued digitaalsed tööriistad (tõsine mäng, virtuaalreaalsus, liitreaalsus) Foorumiteatrist See prototüüp on mõeldud ülekantavaks kõigile kliendisuhete valdkondadele. Kõik kavandatud vahendid vastavad konkreetsetele hariduslikele eesmärkidele: Tõsine mäng: töö ärioskuste valdkonnas, kus on olukord territooriumi avastamise ja väärtustamise piirkondlikus kontekstis. Liitreaalsus: territooriumi avastamine ja teadmiste edasiandmine. Virtuaalreaalsus: professionaalne olukord, mille eesmärk on töötada suhtekorraldust ja suhteid kliendiga. Teatrifoorum: probleemsete olukordade juhtimine. Iga tööriista pakutakse prantsuse/inglise keeles. Mis puutub üksikasjadesse, siis on küsimus pakkuda välja lühiformaadid iga kavandatud ploki jaoks, mis häirib ka tavapäraseid rakendusmeetodeid, edendades praktikantide autonoomiat ja muutes kõneleja positsiooni. See on lähenemisviis, millega toetatakse koolitusorganisatsioone ja -asutusi, et aidata neil arendada oma tooteid ja oskusteavet. See töö on osa vanast projektist, mille eesmärk on mobiliseerida koolitusorganisatsioone ja esmakoolitusasutusi: AFPA, CCI moodustamine, École des Métiers, Umih Formation, rektoraat (Lcée du Castel) ja Greta seoses Campus des Métiers et des Qualifications. Piirkonna koolitusorganisatsioonid väljendasid huvi projekti vastu ning kinnitasid kavandatud prototüübi ja selle üksikasjad. Campus des Métiers et des Qualifications „Toit, maitse, turism“ integreerimine CREATIV’i hõlbustab vahendite levitamist Burgundy-Franche-Comté piirkonna kahe akadeemia professionaalsete keskkoolide õpetajatele külalislahkuse taastamise ja turismisektori jaoks. Väljakutseks on koolitada võimalikult palju õpetajaid foorumiteatri kasutamiseks näiteks haridusliku vahendina. Seda toetatakse piirkondliku oskuste investeerimiskava raames. (Estonian)
0 references
Is comhthógáil é le heagraíochtaí oiliúna réigiúnacha ar bhloic scileanna atá comhlántach leis an tairiscint oiliúna atá ann cheana a bhfuil sé mar aidhm leo tacú le forbairt scileanna ghairmeacha an chaidrimh le custaiméirí agus iad a chur chun cinn. Soláthraíonn an tionscadal do chruthú 3 bhloc: Bloc 1: Bainistiú staideanna coibhneasta nó conas é féin a chur i riocht an ghníomhaí sa chaidreamh custaiméara. Bloc 2: Ceist an fhios gnó agus na scileanna a bhaineann le teicnící tráchtála: tá a fhios agat conas fáilte a chur roimh, treoir a thabhairt, comhairle a thabhairt, a dhíol. Bloc 3: Eolas ar chultúr agus ar oidhreacht áitiúil Tá sé mar aidhm ag an tionscadal innealtóireacht nach bhfacthas a leithéid riamh roimhe seo a thógáil ina gcomhcheanglaítear na nithe seo a leanas: Uirlisí digiteacha nua (cluiche tromchúiseach, réaltacht fhíorúil, réaltacht bhreisithe) Ó amharclann fóram Beidh sé i gceist go mbeidh an fhréamhshamhail seo inaistrithe chuig gach réimse den chaidreamh le custaiméirí. Comhlíonfaidh gach ceann de na huirlisí atá beartaithe cuspóirí oideachais sonracha: Cluiche tromchúiseach: obair a dhéanamh ar scileanna tráchtála, le staid i gcomhthéacs réigiúnach ina ndéantar an chríoch a aimsiú agus a luacháil. Réaltacht bhreisithe: an chríoch a aimsiú agus eolas a aistriú. Réaltacht fhíorúil: staid ghairmiúil arb é is aidhm dó a bheith ag obair le bainistíocht agus caidreamh caidrimh leis an gcliant. Fóram amharclannaíochta: staideanna fadhbanna a bhainistiú. Tairgfear gach uirlis i bhFraincis/Béarla. I dtéarmaí módúlachtaí, is éard atá i gceist formáidí gearra a mholadh le haghaidh gach ceann de na bloic atá beartaithe a chuirfidh isteach freisin ar na modhanna traidisiúnta cur chun feidhme trí neamhspleáchas na n-oiliúnaithe a chur chun cinn agus seasamh an chainteora a mhodhnú. Is cur chuige é chun tacú le heagraíochtaí agus institiúidí oiliúna chun cabhrú leo a dtáirgí agus a bhfios gnó a fhorbairt. Tá an obair seo mar chuid de sheantionscadal chun eagraíochtaí oiliúna agus institiúidí oiliúna tosaigh a shlógadh: AFPA, Foirmiú CCI, École des Métiers, Foirmiú Umih, Imoibreoir (Lcée du Castel) agus Greta i dtaca leis an gCampas des Métiers et des Qualifications. Léirigh na heagraíochtaí oiliúna sa chríoch a spéis sa tionscadal agus bhailíochtaigh siad an fhréamhshamhail atá beartaithe agus a mhódúlachtaí. Éascóidh comhtháthú an Champais des Métiers et des Cáilíochtaí “Food, Taste, Tourism” laistigh de CREATIV scaipeadh na n-uirlisí ar mhúinteoirí ardscoileanna gairmiúla dhá acadamh réigiún na Burgúine-Franche-Comté le haghaidh na n-earnálacha fáilteachais agus turasóireachta. Is é an dúshlán atá ann ná oiliúint a chur ar an oiread múinteoirí agus is féidir in úsáid amharclannaíochta fóraim mar mhódúlacht oideachasúil, mar shampla. Tugtar tacaíocht dó faoin bPlean Infheistíochta Réigiúnach Scileanna. (Irish)
0 references
Πρόκειται για μια συν-κατασκευή με περιφερειακούς οργανισμούς κατάρτισης μπλοκ δεξιοτήτων συμπληρωματικά προς την υπάρχουσα προσφορά κατάρτισης που αποσκοπούν στην υποστήριξη της εξέλιξης των δεξιοτήτων των επαγγελμάτων των πελατειακών σχέσεων και στην προώθησή τους. Το έργο προβλέπει τη δημιουργία 3 μπλοκ: Πεδίο 1: Η διαχείριση των σχεσιακών καταστάσεων ή πώς να θέσει τον εαυτό του στη θέση του παράγοντα στη σχέση με τον πελάτη. Πεδίο 2: Το ζήτημα της τεχνογνωσίας και των δεξιοτήτων που σχετίζονται με τις εμπορικές τεχνικές: ξέρετε πώς να καλωσορίσετε, να καθοδηγήσετε, να συμβουλεύσετε, να πουλήσετε. Πεδίο 3: Γνώση του πολιτισμού και της τοπικής κληρονομιάς Το έργο στοχεύει στην οικοδόμηση μιας πρωτοφανούς μηχανικής που συνδυάζει: Νέα ψηφιακά εργαλεία (σοβαρό παιχνίδι, εικονική πραγματικότητα, επαυξημένη πραγματικότητα) Από το θέατρο του φόρουμ Αυτό το πρωτότυπο προορίζεται να μεταφερθεί σε όλους τους τομείς της πελατειακής σχέσης. Κάθε ένα από τα προτεινόμενα εργαλεία θα ανταποκρίνεται σε συγκεκριμένους εκπαιδευτικούς στόχους: Σοβαρό παιχνίδι: εργασίες σχετικά με τις εμπορικές δεξιότητες, με την κατάσταση σε περιφερειακό πλαίσιο ανακάλυψης και αξιοποίησης της περιοχής. Επαυξημένη πραγματικότητα: ανακάλυψη του εδάφους και μεταφορά γνώσης. Εικονική πραγματικότητα: επαγγελματική κατάσταση με στόχο τη διαχείριση σχέσεων και τη σχέση με τον πελάτη. Φόρουμ θεάτρου: διαχείριση προβληματικών καταστάσεων. Κάθε εργαλείο θα προσφέρεται στα γαλλικά/αγγλικά. Όσον αφορά τις λεπτομέρειες, το θέμα είναι να προταθούν σύντομες μορφές για κάθε ένα από τα προτεινόμενα μπλοκ που θα ανατρέψουν επίσης τις παραδοσιακές μεθόδους εφαρμογής με την προώθηση της αυτονομίας των ασκουμένων και την τροποποίηση της θέσης του ομιλητή. Πρόκειται για μια προσέγγιση για την υποστήριξη εκπαιδευτικών οργανισμών και ιδρυμάτων που θα τους βοηθήσουν να εξελίξουν τα προϊόντα και την τεχνογνωσία τους. Το έργο αυτό αποτελεί μέρος ενός παλαιού σχεδίου για την κινητοποίηση οργανισμών κατάρτισης και ιδρυμάτων αρχικής κατάρτισης: AFPA, CCI Formation, École des Métiers, Umih Formation, Rectorate (Lcée du Castel) και Greta σε σχέση με το Campus des Métiers et des Qualifications. Οι φορείς κατάρτισης στην περιοχή εξέφρασαν το ενδιαφέρον τους για το έργο και επικύρωσαν το προτεινόμενο πρωτότυπο και τις λεπτομέρειες εφαρμογής του. Η ενσωμάτωση του Campus des Métiers et des Qualifications «Τρόφιμα, Γεύση, Τουρισμός» στο πλαίσιο του CREATIV θα διευκολύνει τη διάδοση των εργαλείων στους εκπαιδευτικούς των επαγγελματικών γυμνασίων των δύο ακαδημιών της Βουργουνδίας-Franche-Comté για τους τομείς φιλοξενίας-αποκατάστασης και τουρισμού. Η πρόκληση είναι να εκπαιδεύσουμε όσο το δυνατόν περισσότερους εκπαιδευτικούς στη χρήση του θεάτρου φόρουμ ως εκπαιδευτικής μεθόδου, για παράδειγμα. Υποστηρίζεται από το περιφερειακό επενδυτικό σχέδιο δεξιοτήτων. (Greek)
0 references
7 December 2023
0 references
Bourgogne
0 references
Identifiers
202003418
0 references