(11429.27102016.098000003) INNOVATION IN CUSTOMER MANAGEMENT (Q4934602)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q4934602 in Italy
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | (11429.27102016.098000003) INNOVATION IN CUSTOMER MANAGEMENT |
Project Q4934602 in Italy |
Statements
4,136.0 Euro
0 references
8,272.0 Euro
0 references
50.0 percent
0 references
2 January 2017
0 references
1 February 2019
0 references
ORIENTAL CAFFE' S.N.C. DI BONACCHI SAMUELE E C.
0 references
SCOPO DEL PRESENTE PROGETTO ? QUELLO DI INNOVARE LA GESTIONE DELLE RELAZIONI CON I CLIENTI, MIRANDO A COGLIERE A PIENO LE POTENZIALIT? OFFERTE DALLO SVILUPPO DELLA RETE INTERNET. L'OBIETTIVO FONDAMENTALE ? QUELLO DI IMPLEMENTARE UNA PIATTAFORMA INFORMATICA E UN SISTEMA DI CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER, RIVOLTO SIA ALLA CLIENTELA BUSINESS CHE A QUELLA RETAIL, CHE PERMETTANO DI: 1. ACQUISIRE NUOVI CLIENTI ATTRAVERSO OPPORTUNE AZIONI DI MARKETING GESTITE ATTRAVERSO LA NUOVA PIATTAFORMA INFORMATICA; 2. GESTIRE I CLIENTI ACQUISITI ATTRAVERSO L?EROGAZIONE DI SERVIZI E LA GESTIONE DI CONTRATTI. 3. MIGLIORARE L?EFFICIENZA GESTIONALE DELL?AZIENDA. IN PARTICOLARE, IL PROGETTO CONSTER? DI QUATTRO FASI: 1. SVILUPPO DELLA PIATTAFORMA 2. IMPLEMENTAZIONE AREA CRM 3. IMPLEMENTAZIONE PORTALE WEB 4. IMPLEMENTAZIONE VENDITA A BANCO I RISULTATI FONDAMENTALI ATTESI ATTRAVERSO LO SVIUPPO DEL SISTEMA CRM SONO: 1. FIDELIZZARE I CLIENTI DI ORIENTAL CAFF? ATTRAVERSO L?EROGAZIONE DI SERVIZI DEDICATI; 2. ACQUISIR (Italian)
0 references
ЦЕЛТА НА ТОЗИ ПРОЕКТ? ТОВА Е НОВАТОРСКО УПРАВЛЕНИЕ НА ВЗАИМООТНОШЕНИЯТА С КЛИЕНТИТЕ, С ЦЕЛ ПЪЛНО ОПОЛЗОТВОРЯВАНЕ НА ПОТЕНЦИАЛА? ПРЕДЛАГА СЕ ОТ РАЗВИТИЕТО НА ИНТЕРНЕТ МРЕЖАТА. ОСНОВНАТА ЦЕЛ? ВНЕДРЯВАНЕТО НА ИТ ПЛАТФОРМА И СИСТЕМА ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА ВЗАИМООТНОШЕНИЯТА С КЛИЕНТИТЕ, НАСОЧЕНИ КАКТО КЪМ БИЗНЕС, ТАКА И КЪМ КЛИЕНТИ НА ДРЕБНО, КОИТО ПОЗВОЛЯВАТ: 1. ПРИВЛИЧАНЕ НА НОВИ КЛИЕНТИ ЧРЕЗ ПОДХОДЯЩИ МАРКЕТИНГОВИ ДЕЙСТВИЯ, УПРАВЛЯВАНИ ЧРЕЗ НОВАТА ПЛАТФОРМА; 2. УПРАВЛЕНИЕ НА КЛИЕНТИТЕ, ПРИДОБИТИ ЧРЕЗ ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИ И УПРАВЛЕНИЕ НА ДОГОВОРИ. 3. ПОДОБРЯВАНЕ НА ЕФЕКТИВНОСТТА НА УПРАВЛЕНИЕТО НА КОМПАНИЯТА. ПО-КОНКРЕТНО ПРОЕКТЪТ CONSTER? ЧЕТИРИ ФАЗИ: 1. РАЗРАБОТВАНЕ НА ПЛАТФОРМА 2. ПРИЛАГАНЕ НА CRM ЗОНА 3. ИЗГРАЖДАНЕ НА УЕБ ПОРТАЛ 4. РЕАЛИЗИРАНЕ НА ПРОДАЖБИ ИЗВЪН КОНТРАФУНДАМЕНТАЛНИТЕ РЕЗУЛТАТИ, ОЧАКВАНИ ОТ РАЗВИТИЕТО НА CRM СИСТЕМАТА СА: 1. ЗАПАЗВАНЕ НА КЛИЕНТИТЕ НА ORIENTAL CAFF? ЧРЕЗ ПРЕДОСТАВЯНЕ НА СПЕЦИАЛИЗИРАНИ УСЛУГИ; 2. ПРИОБРЕТАТЕЛ (Bulgarian)
0 references
ÚČEL TOHOTO PROJEKTU? INOVACE ŘÍZENÍ VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY, JEJICHŽ CÍLEM JE PLNĚ POCHOPIT POTENCIÁL? NABÍZÍ ROZVOJ INTERNETOVÉ SÍTĚ. ZÁKLADNÍ CÍL? ZAVEDENÍ JEJÍ PLATFORMY A SYSTÉMU MANAŽERA VZTAHŮ SE ZÁKAZNÍKY, ZAMĚŘENÉHO NA OBCHODNÍ I MALOOBCHODNÍ ZÁKAZNÍKY, KTERÉ UMOŽŇUJÍ: 1. ZÍSKÁVAT NOVÉ ZÁKAZNÍKY PROSTŘEDNICTVÍM VHODNÝCH MARKETINGOVÝCH AKCÍ ŘÍZENÝCH PROSTŘEDNICTVÍM NOVÉ PLATFORMY; 2. ŘÍDIT ZÁKAZNÍKY ZÍSKANÉ POSKYTOVÁNÍM SLUŽEB A SPRÁVOU SMLUV. 3. ZLEPŠETE EFEKTIVITU ŘÍZENÍ SPOLEČNOSTI. KONKRÉTNĚ PROJEKT CONSTER? ČTYŘI FÁZE: 1. VÝVOJ PLATFORMY 2. IMPLEMENTACE CRM OBLASTI 3. IMPLEMENTACE WEBOVÉHO PORTÁLU 4. REALIZACÍ PRODEJE PŘES PŘEPÁŽKU JSOU ZÁKLADNÍ VÝSLEDKY OČEKÁVANÉ ROZVOJEM CRM SYSTÉMU: 1. UDRŽET SI ZÁKAZNÍKY ORIENTAL CAFF? PROSTŘEDNICTVÍM POSKYTOVÁNÍ SPECIALIZOVANÝCH SLUŽEB; 2. NABYVATEL (Czech)
0 references
FORMÅLET MED DETTE PROJEKT? AT INNOVERE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT, DER SIGTER MOD FULDT UD AT FORSTÅ POTENTIALET? TILBYDES AF UDVIKLINGEN AF INTERNETTET. DET GRUNDLÆGGENDE MÅL? AT IMPLEMENTERE EN IT-PLATFORM OG ET SYSTEM TIL STYRING AF KUNDEFORHOLD, DER ER RETTET MOD BÅDE FORRETNINGS- OG DETAILKUNDER, SOM GØR DET MULIGT AT: 1. ERHVERVE NYE KUNDER GENNEM PASSENDE MARKEDSFØRINGSTILTAG, DER FORVALTES VIA DEN NYE IT-PLATFORM 2. ADMINISTRERE DE KUNDER, DER ERHVERVES GENNEM LEVERING AF TJENESTEYDELSER OG FORVALTNING AF KONTRAKTER. 3. FORBEDRE VIRKSOMHEDENS LEDELSESEFFEKTIVITET. HVAD ER CONSTER-PROJEKTET? FIRE FASER: 1. UDVIKLING AF PLATFORM 2. IMPLEMENTERING AF CRM-OMRÅDE 3. IMPLEMENTERING AF WEBPORTAL 4. IMPLEMENTERING AF SALG OVER DISKEN DE GRUNDLÆGGENDE RESULTATER, DER FORVENTES GENNEM UDVIKLINGEN AF CRM-SYSTEMET ER: 1. FASTHOLDELSE AF ORIENTAL CAFF'S KUNDER? GENNEM LEVERING AF SÆRLIGE TJENESTER 2. INDLØSEREN (Danish)
0 references
DER ZWECK DIESES PROJEKTS? DAS ZIEL, DAS KUNDENBEZIEHUNGSMANAGEMENT ZU ERNEUERN, UM DAS POTENZIAL VOLL AUSZUSCHÖPFEN? ANGEBOTEN DURCH DIE ENTWICKLUNG DES INTERNET-NETZWERKS. DAS GRUNDLEGENDE ZIEL? DIE IMPLEMENTIERUNG EINER IT-PLATTFORM UND EINES KUNDENBEZIEHUNGSMANAGERSYSTEMS, DAS SOWOHL FÜR GESCHÄFTS- ALS AUCH FÜR PRIVATKUNDEN BESTIMMT IST, DIE FOLGENDES ERMÖGLICHEN: 1. NEUE KUNDEN DURCH GEEIGNETE MARKETINGMASSNAHMEN ZU GEWINNEN, DIE ÜBER DIE NEUE IT-PLATTFORM VERWALTET WERDEN; 2. VERWALTEN SIE DIE DURCH DIE ERBRINGUNG VON DIENSTLEISTUNGEN UND DIE VERWALTUNG VON VERTRÄGEN ERWORBENEN KUNDEN. 3. VERBESSERN SIE DIE MANAGEMENT-EFFIZIENZ DES UNTERNEHMENS. SPEZIELL DAS CONSTER-PROJEKT? VIER PHASEN: 1. ENTWICKLUNG DER PLATTFORM 2. IMPLEMENTIERUNG DES CRM-BEREICHS 3. IMPLEMENTIERUNG DES WEBPORTALS 4. DIE DURCH DIE ENTWICKLUNG DES CRM-SYSTEMS ERWARTETEN GRUNDLEGENDEN ERGEBNISSE SIND: 1. KUNDEN VON ORIENTAL CAFF BEHALTEN? DURCH DIE BEREITSTELLUNG SPEZIELLER DIENSTLEISTUNGEN; 2. ACQUIRER (German)
0 references
Ο ΣΚΟΠΟΣ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ; ΑΥΤΌ ΤΗΣ ΚΑΙΝΟΤΌΜΟΥ ΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗΣ ΠΕΛΑΤΕΙΑΚΏΝ ΣΧΈΣΕΩΝ, ΜΕ ΣΤΌΧΟ ΤΗΝ ΠΛΉΡΗ ΑΞΙΟΠΟΊΗΣΗ ΤΩΝ ΔΥΝΑΤΟΤΉΤΩΝ; ΠΡΟΣΦΈΡΕΤΑΙ ΑΠΌ ΤΗΝ ΑΝΆΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΔΙΚΤΎΟΥ ΤΟΥ ΔΙΑΔΙΚΤΎΟΥ. Ο ΒΑΣΙΚΌΣ ΣΤΌΧΟΣ; ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΓΉ ΜΙΑΣ ΠΛΑΤΦΌΡΜΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΉΣ ΚΑΙ ΕΝΌΣ ΣΥΣΤΉΜΑΤΟΣ ΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗΣ ΠΕΛΑΤΕΙΑΚΏΝ ΣΧΈΣΕΩΝ, ΜΕ ΣΤΌΧΟ ΤΌΣΟ ΤΟΥΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΎΣ ΌΣΟ ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΠΕΛΆΤΕΣ ΛΙΑΝΙΚΉΣ, ΤΑ ΟΠΟΊΑ ΕΠΙΤΡΈΠΟΥΝ: 1. ΝΑ ΑΠΟΚΤΉΣΟΥΝ ΝΈΟΥΣ ΠΕΛΆΤΕΣ ΜΈΣΩ ΚΑΤΆΛΛΗΛΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΏΝ ΜΆΡΚΕΤΙΝΓΚ ΠΟΥ ΔΙΑΧΕΙΡΊΖΟΝΤΑΙ ΜΈΣΩ ΤΗΣ ΝΈΑΣ ΠΛΑΤΦΌΡΜΑΣ· 2. ΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΏΝ ΠΟΥ ΑΠΟΚΤΏΝΤΑΙ ΜΈΣΩ ΤΗΣ ΠΑΡΟΧΉΣ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ ΚΑΙ ΤΗΣ ΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗΣ ΤΩΝ ΣΥΜΒΆΣΕΩΝ. 3. ΒΕΛΤΊΩΣΗ ΤΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΤΙΚΉΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΌΤΗΤΑΣ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΊΑΣ. ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΈΝΑ, ΤΟ ΈΡΓΟ ΚΌΝΣΤΕΡ; ΤΈΣΣΕΡΙΣ ΦΆΣΕΙΣ: 1. ΑΝΆΠΤΥΞΗ ΤΗΣ ΠΛΑΤΦΌΡΜΑΣ 2. ΕΦΑΡΜΟΓΉ ΤΟΥ ΤΟΜΈΑ CRM 3. ΥΛΟΠΟΊΗΣΗ ΤΗΣ ΔΙΑΔΙΚΤΥΑΚΉΣ ΠΎΛΗΣ 4. ΤΑ ΘΕΜΕΛΙΏΔΗ ΑΠΟΤΕΛΈΣΜΑΤΑ ΠΟΥ ΑΝΑΜΈΝΟΝΤΑΙ ΜΈΣΩ ΤΗΣ ΑΝΆΠΤΥΞΗΣ ΤΟΥ ΣΥΣΤΉΜΑΤΟΣ CRM ΕΊΝΑΙ ΤΑ ΕΞΉΣ: 1. ΝΑ ΔΙΑΤΗΡΉΣΟΥΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΆΤΕΣ ΤΟΥ ORIENTAL CAFF; ΜΈΣΩ ΤΗΣ ΠΑΡΟΧΉΣ ΕΙΔΙΚΏΝ ΥΠΗΡΕΣΙΏΝ· 2. ΑΠΟΚΤΏΝΤΑ (Greek)
0 references
THE PURPOSE OF THIS PROJECT? THAT OF INNOVATING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT, AIMING TO FULLY GRASP THE POTENTIAL? OFFERED BY THE DEVELOPMENT OF THE INTERNET NETWORK. THE BASIC GOAL? THAT OF IMPLEMENTING AN IT PLATFORM AND A CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER SYSTEM, AIMED AT BOTH BUSINESS AND RETAIL CUSTOMERS, WHICH ALLOW TO: 1. ACQUIRE NEW CUSTOMERS THROUGH APPROPRIATE MARKETING ACTIONS MANAGED THROUGH THE NEW IT PLATFORM; 2. MANAGE THE CUSTOMERS ACQUIRED THROUGH THE PROVISION OF SERVICES AND THE MANAGEMENT OF CONTRACTS. 3. IMPROVE THE MANAGEMENT EFFICIENCY OF THE COMPANY. SPECIFICALLY, THE CONSTER PROJECT? FOUR PHASES: 1. DEVELOPMENT OF PLATFORM 2. IMPLEMENTATION OF CRM AREA 3. IMPLEMENTATION OF WEB PORTAL 4. IMPLEMENTATION OF SALES OVER THE COUNTER THE FUNDAMENTAL RESULTS EXPECTED THROUGH THE DEVELOPMENT OF THE CRM SYSTEM ARE: 1. RETAINING ORIENTAL CAFF’S CUSTOMERS? THROUGH THE PROVISION OF DEDICATED SERVICES; 2. ACQUIRER (English)
0.1119643543653542
0 references
¿EL PROPÓSITO DE ESTE PROYECTO? ¿LA DE INNOVAR EN LA GESTIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES, CON EL OBJETIVO DE APROVECHAR PLENAMENTE EL POTENCIAL? OFRECIDO POR EL DESARROLLO DE LA RED DE INTERNET. ¿EL OBJETIVO BÁSICO? EL DE IMPLEMENTAR UNA PLATAFORMA IT Y UN SISTEMA DE GESTIÓN DE RELACIONES CON EL CLIENTE, DIRIGIDO TANTO A CLIENTES COMERCIALES COMO MINORISTAS, QUE PERMITEN: 1. ADQUIRIR NUEVOS CLIENTES A TRAVÉS DE ACCIONES DE MARKETING ADECUADAS GESTIONADAS A TRAVÉS DE LA NUEVA PLATAFORMA; 2. GESTIONAR LOS CLIENTES ADQUIRIDOS MEDIANTE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y LA GESTIÓN DE CONTRATOS. 3. MEJORAR LA EFICIENCIA DE GESTIÓN DE LA EMPRESA. ¿ESPECÍFICAMENTE, EL PROYECTO CONSTER? CUATRO FASES: 1. DESARROLLO DE LA PLATAFORMA 2. IMPLEMENTACIÓN DEL ÁREA DE CRM 3. IMPLEMENTACIÓN DEL PORTAL WEB 4. IMPLEMENTACIÓN DE VENTAS SOBRE EL MOSTRADOR LOS RESULTADOS FUNDAMENTALES ESPERADOS A TRAVÉS DEL DESARROLLO DEL SISTEMA CRM SON: 1. ¿RETENER A LOS CLIENTES DE ORIENTAL CAFF? A TRAVÉS DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS ESPECÍFICOS; 2. ADQUIRENTE (Spanish)
0 references
MIS ON SELLE PROJEKTI EESMÄRK? SEE ON UUENDUSLIK KLIENDISUHETE JUHTIMINE, MILLE EESMÄRK ON TÄIELIKULT ÄRA KASUTADA POTENTSIAALI? SEDA PAKUB INTERNETI-VÕRGU ARENDAMINE. PÕHILINE EESMÄRK? IT-PLATVORMI JA KLIENDISUHETE HALDAMISE SÜSTEEMI RAKENDAMINE, MIS ON SUUNATUD NII ÄRI- KUI KA JAEKLIENTIDELE, MIS VÕIMALDAB: 1. OMANDADA UUSI KLIENTE ASJAKOHASTE TURUNDUSMEETMETE KAUDU, MIDA HALLATAKSE UUE PLATVORMI KAUDU; 2. TEENUSTE OSUTAMISE JA LEPINGUTE HALDAMISE KAUDU OMANDATUD KLIENTIDE HALDAMINE. 3. PARANDADA ETTEVÕTTE JUHTIMISE TÕHUSUST. TÄPSEMALT CONSTERI PROJEKT? NELI ETAPPI: 1. PLATVORMI ARENDAMINE 2. KRIITILISE TÄHTSUSEGA TOORAINETE VALDKONNA RAKENDAMINE 3. VEEBIPORTAALI RAKENDAMINE 4. MÜÜGITEHINGU RAKENDAMINE VASTUKAALUKS ON PEAMISED TULEMUSED, MIDA OODATAKSE KRIITILISE TÄHTSUSEGA TOORAINETE SÜSTEEMI ARENDAMISE KAUDU: 1. IDAMAISTE CAFFI KLIENTIDE HOIDMINE? SIHTOTSTARBELISTE TEENUSTE OSUTAMISE KAUDU; 2. OMANDAJA (Estonian)
0 references
TÄMÄN HANKKEEN TARKOITUS? INNOVAATIOITA ASIAKASSUHTEIDEN HALLINTAAN, JONKA TAVOITTEENA ON HYÖDYNTÄÄ TÄYSIN POTENTIAALIA? INTERNET-VERKON KEHITTÄMISEN ANSIOSTA. PERUSTAVOITE? SEKÄ YRITYS- ETTÄ VÄHITTÄISASIAKKAILLE SUUNNATUN IT-ALUSTAN JA ASIAKASSUHTEIDEN HALLINTAJÄRJESTELMÄN KÄYTTÖÖNOTTO, JOIDEN AVULLA VOIDAAN 1. HANKKIA UUSIA ASIAKKAITA ASIANMUKAISILLA MARKKINOINTITOIMILLA, JOITA HALLINNOIDAAN UUDELLA ALUSTALLA; 2. HALLITA ASIAKKAITA, JOTKA ON HANKITTU PALVELUJEN TARJOAMISEN JA SOPIMUSTEN HALLINNOINNIN KAUTTA. 3. PARANTAA YRITYKSEN JOHTAMISEN TEHOKKUUTTA. TARKEMMIN SANOTTUNA CONSTER-PROJEKTI? NELJÄ VAIHETTA: 1. ALUSTAN 2 KEHITTÄMINEN. CRM-ALUEEN 3 TOTEUTTAMINEN. VERKKOPORTAALIN KÄYTTÖÖNOTTO 4. CRM-JÄRJESTELMÄN KEHITTÄMISEN MYÖTÄ ODOTETTAVISSA OLEVAT KESKEISET TULOKSET OVAT SEURAAVAT: 1. ORIENTAL CAFFIN ASIAKKAIDEN SÄILYTTÄMINEN? TARJOAMALLA KOHDENNETTUJA PALVELUJA; 2. OSTAJA (Finnish)
0 references
LE BUT DE CE PROJET? CELUI DE L’INNOVATION DE LA GESTION DE LA RELATION CLIENT, VISANT À SAISIR PLEINEMENT LE POTENTIEL? OFFERT PAR LE DÉVELOPPEMENT DU RÉSEAU INTERNET. L’OBJECTIF DE BASE? CELLE DE LA MISE EN ŒUVRE D’UNE PLATEFORME IT ET D’UN SYSTÈME DE GESTION DE LA RELATION CLIENT, DESTINÉ À LA FOIS AUX CLIENTS COMMERCIAUX ET AUX CLIENTS DE DÉTAIL, QUI PERMETTENT DE: 1. ACQUÉRIR DE NOUVEAUX CLIENTS GRÂCE À DES ACTIONS MARKETING APPROPRIÉES GÉRÉES VIA LA NOUVELLE PLATE-FORME INFORMATIQUE; 2. GÉRER LES CLIENTS ACQUIS PAR LA PRESTATION DE SERVICES ET LA GESTION DES CONTRATS. 3. AMÉLIORER L’EFFICACITÉ DE LA GESTION DE L’ENTREPRISE. PLUS PRÉCISÉMENT, LE PROJET CONSTER? QUATRE PHASES: 1. DÉVELOPPEMENT DE LA PLATEFORME 2. MISE EN ŒUVRE DU DOMAINE CRM 3. MISE EN ŒUVRE DU PORTAIL WEB 4. MISE EN ŒUVRE DES VENTES AU COMPTOIR LES RÉSULTATS FONDAMENTAUX ATTENDUS GRÂCE AU DÉVELOPPEMENT DU SYSTÈME CRM SONT LES SUIVANTS: 1. FIDÉLISER LES CLIENTS ORIENTAL CAFF? PAR LA FOURNITURE DE SERVICES SPÉCIALISÉS; 2. ACQUÉREUR (French)
0 references
CUSPÓIR AN TIONSCADAIL SEO? GO BHFUIL INNOVATING BAINISTÍOCHT CAIDREAMH CUSTAIMÉARA, ARB É IS AIDHM A THUISCINT GO HIOMLÁN AR AN ACMHAINNEACHT? AR FÁIL AG FORBAIRT AN LÍONRA IDIRLÍN. AN SPRIOC BHUNÚSACH? ARDÁN A CHUR CHUN FEIDHME MAR AON LE CÓRAS BAINISTEORA CAIDRIMH CUSTAIMÉARA, ATÁ DÍRITHE AR CHUSTAIMÉIRÍ GNÓ AGUS MIONDÍOLA ARAON, LENA GCEADAÍTEAR: 1. CUSTAIMÉIRÍ NUA A FHÁIL TRÍ GHNÍOMHAÍOCHTAÍ MARGAÍOCHTA CUÍ A BHAINISTÍTEAR TRÍD AN ARDÁN NUA É; 2. BAINISTIÚ A DHÉANAMH AR NA CUSTAIMÉIRÍ ARNA BHFÁIL TRÍ SHEIRBHÍSÍ A SHOLÁTHAR AGUS CONARTHAÍ A BHAINISTIÚ. 3. FEABHAS A CHUR AR ÉIFEACHTÚLACHT BAINISTÍOCHTA NA CUIDEACHTA. GO SONRACH, AN TIONSCADAL CONSTER? CEITHRE CHÉIM: 1. FORBAIRT ARDÁN 2. LIMISTÉAR CRM A CHUR CHUN FEIDHME 3. TAIRSEACH GHRÉASÁIN A CHUR CHUN FEIDHME 4. IS IAD SEO A LEANAS NA TORTHAÍ BUNÚSACHA A BHFUILTEAR AG SÚIL LEO TRÍ FHORBAIRT AN CHÓRAIS CRM: 1. CUSTAIMÉIRÍ CAFF OIRTHEARACHA A CHOINNEÁIL? TRÍ SHEIRBHÍSÍ TIOMNAITHE A SHOLÁTHAR; 2. FAIGHTEOIR (Irish)
0 references
KOJA JE SVRHA OVOG PROJEKTA? INOVIRANJE UPRAVLJANJA ODNOSIMA S KLIJENTIMA, S CILJEM POTPUNOG SHVAĆANJA POTENCIJALA? NUDI RAZVOJ INTERNETSKE MREŽE. OSNOVNI CILJ? UVOĐENJE IT PLATFORME I SUSTAVA ZA UPRAVLJANJE ODNOSIMA S KLIJENTIMA, USMJERENOG NA POSLOVNE I MALOPRODAJNE KLIJENTE, KOJI OMOGUĆUJU: 1. STJECANJE NOVIH KUPACA ODGOVARAJUĆIM MARKETINŠKIM AKTIVNOSTIMA KOJIMA SE UPRAVLJA PUTEM NOVE PLATFORME; 2. UPRAVLJATI KUPCIMA STEČENIMA PRUŽANJEM USLUGA I UPRAVLJANJEM UGOVORIMA. 3. POBOLJŠATI UČINKOVITOST UPRAVLJANJA TVRTKOM. KONKRETNO, PROJEKT CONSTER? ČETIRI FAZE: 1. RAZVOJ PLATFORME 2. IMPLEMENTACIJA CRM PODRUČJA 3. IMPLEMENTACIJA WEB PORTALA 4. PROVEDBA PRODAJE NA ŠALTERU TEMELJNI REZULTATI KOJI SE OČEKUJU KROZ RAZVOJ CRM SUSTAVA SU: 1. ZADRŽAVANJE KLIJENATA ORIJENTALNOG CAFF-A? PRUŽANJEM NAMJENSKIH USLUGA; 2. PREUZIMATELJ (Croatian)
0 references
MI ENNEK A PROJEKTNEK A CÉLJA? AZ INNOVATÍV ÜGYFÉLKAPCSOLAT-MENEDZSMENT, AMELYNEK CÉLJA, HOGY TELJES MÉRTÉKBEN MEGRAGADJA A POTENCIÁLT? AZ INTERNETES HÁLÓZAT FEJLESZTÉSE ÁLTAL KÍNÁLT. AZ ALAPVETŐ CÉL? AZ ÜZLETI ÉS KISKERESKEDELMI ÜGYFELEKET EGYARÁNT CÉLZÓ INFORMATIKAI PLATFORM ÉS ÜGYFÉLKAPCSOLAT-KEZELŐ RENDSZER BEVEZETÉSE, AMELY LEHETŐVÉ TESZI A KÖVETKEZŐKET: 1. ÚJ ÜGYFELEK SZERZÉSE AZ ÚJ INFORMATIKAI PLATFORMON KERESZTÜL IRÁNYÍTOTT MEGFELELŐ MARKETINGTEVÉKENYSÉGEK RÉVÉN; 2. A SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSA ÉS A SZERZŐDÉSEK KEZELÉSE RÉVÉN MEGSZERZETT ÜGYFELEK KEZELÉSE. 3. A VÁLLALAT IRÁNYÍTÁSI HATÉKONYSÁGÁNAK JAVÍTÁSA. PONTOSABBAN A CONSTER PROJEKT? NÉGY FÁZIS: 1. A 2. PLATFORM FEJLESZTÉSE. A 3. CRM-TERÜLET MEGVALÓSÍTÁSA. A WEBPORTÁL MEGVALÓSÍTÁSA 4. A SZÁMLÁLÓN KERESZTÜLI ÉRTÉKESÍTÉSEK MEGVALÓSÍTÁSA A CRM-RENDSZER FEJLESZTÉSÉVEL ELVÁRT ALAPVETŐ EREDMÉNYEK A KÖVETKEZŐK: 1. AZ ORIENTAL CAFF ÜGYFELEINEK MEGTARTÁSA? CÉLZOTT SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSA RÉVÉN; 2. FELVÁSÁRLÓ (Hungarian)
0 references
ŠIO PROJEKTO TIKSLAS? NOVATORIŠKĄ SANTYKIŲ SU KLIENTAIS VALDYMĄ, SIEKIANT VISAPUSIŠKAI IŠNAUDOTI POTENCIALĄ? SIŪLO INTERNETO TINKLO PLĖTRĄ. PAGRINDINIS TIKSLAS? JOS PLATFORMOS IR RYŠIŲ SU KLIENTAIS VADYBININKŲ SISTEMOS, SKIRTOS TIEK VERSLO, TIEK MAŽMENINIAMS KLIENTAMS, ĮDIEGIMAS, KURIS LEIDŽIA: 1. ĮGYTI NAUJŲ KLIENTŲ VYKDANT TINKAMUS RINKODAROS VEIKSMUS, VALDOMUS PER NAUJĄ PLATFORMĄ; 2. VALDYTI KLIENTUS, ĮSIGYTUS TEIKIANT PASLAUGAS IR ADMINISTRUOJANT SUTARTIS. 3. GERINTI ĮMONĖS VALDYMO EFEKTYVUMĄ. TIKSLIAU, KONSTERIO PROJEKTAS? KETURI ETAPAI: 1. PLATFORMOS KŪRIMAS 2. CRM 3 SRITIES ĮGYVENDINIMAS. INTERNETO PORTALO ĮDIEGIMAS 4. PAGRINDINIAI REZULTATAI, KURIŲ TIKIMASI PLĖTOJANT CRM SISTEMĄ, YRA ŠIE: 1. RYTIETIŠKŲ CAFF KLIENTŲ IŠLAIKYMAS? TEIKIANT SPECIALIAS PASLAUGAS; 2. ĮGIJĖJAS (Lithuanian)
0 references
ŠĪ PROJEKTA MĒRĶIS? INOVATĪVS KLIENTU ATTIECĪBU PĀRVALDĪBA, KURAS MĒRĶIS IR PILNĪBĀ IZMANTOT POTENCIĀLU? KO PIEDĀVĀ INTERNETA TĪKLA ATTĪSTĪBA. GALVENAIS MĒRĶIS? TĀS PLATFORMAS UN KLIENTU ATTIECĪBU PĀRVALDĪBAS SISTĒMAS IEVIEŠANA, KAS VĒRSTA GAN UZ KOMERCKLIENTIEM, GAN PRIVĀTAJIEM KLIENTIEM, KAS ĻAUJ: 1. IEGŪT JAUNUS KLIENTUS, IZMANTOJOT ATBILSTOŠAS MĀRKETINGA DARBĪBAS, KAS TIEK PĀRVALDĪTAS, IZMANTOJOT JAUNO PLATFORMU; 2. PĀRVALDĪT KLIENTUS, KAS IEGĀDĀTI, SNIEDZOT PAKALPOJUMUS UN PĀRVALDOT LĪGUMUS. 3. UZLABOT UZŅĒMUMA VADĪBAS EFEKTIVITĀTI. JO ĪPAŠI, CONSTER PROJEKTS? ČETRI POSMI: 1. PLATFORMAS IZSTRĀDE 2. KRM 3. JOMAS ĪSTENOŠANA. TĪMEKĻA PORTĀLA IEVIEŠANA 4. CRM SISTĒMAS IZSTRĀDES REZULTĀTĀ SAGAIDĀMIE BŪTISKIE REZULTĀTI IR ŠĀDI: 1. VAI SAGLABĀT AUSTRUMU CAFF KLIENTUS? SNIEDZOT SPECIALIZĒTUS PAKALPOJUMUS; 2. PIRCĒJS (Latvian)
0 references
L-GĦAN TA’ DAN IL-PROĠETT? DIK TAL-INNOVAZZJONI TAL-ĠESTJONI TAR-RELAZZJONIJIET MAL-KLIJENTI, BIL-GĦAN LI JIĠI SFRUTTAT BIS-SĦIĦ IL-POTENZJAL? OFFRUTI MILL-IŻVILUPP TAN-NETWERK TAL-INTERNET. L-GĦAN BAŻIKU? DIK TAL-IMPLIMENTAZZJONI TA’ PJATTAFORMA TAL-IT U TA’ SISTEMA TA’ MANIĠER TAR-RELAZZJONIJIET MAL-KLIJENTI, IMMIRATI KEMM GĦALL-KLIJENTI KUMMERĊJALI KIF UKOLL GĦALL-KLIJENTI BL-IMNUT, LI JIPPERMETTU LI: 1. JAKKWISTAW KLIJENTI ĠODDA PERMEZZ TA’ AZZJONIJIET XIERQA TA’ KUMMERĊJALIZZAZZJONI ĠESTITI PERMEZZ TAL-PJATTAFORMA L-ĠDIDA TAGĦHA; 2. IMMANIĠĠJA L-KLIJENTI AKKWISTATI PERMEZZ TAL-PROVVISTA TA’ SERVIZZI U L-ĠESTJONI TAL-KUNTRATTI. 3. ITTEJJEB L-EFFIĊJENZA TAL-ĠESTJONI TAL-KUMPANIJA. SPEĊIFIKAMENT, IL-PROĠETT CONSTER? ERBA’ FAŻIJIET: 1. L-IŻVILUPP TAL-PJATTAFORMA 2. IMPLIMENTAZZJONI TAL-QASAM CRM 3. L-IMPLIMENTAZZJONI TAL-PORTAL TAL-WEB 4. L-IMPLIMENTAZZJONI TAL-BEJGĦ BĦALA KUMPENS GĦAR-RIŻULTATI FUNDAMENTALI MISTENNIJA PERMEZZ TAL-IŻVILUPP TAS-SISTEMA CRM HUMA: 1. ŻAMMA KLIJENTI TAS-CAFF ORJENTALI? PERMEZZ TAL-FORNIMENT TA’ SERVIZZI DDEDIKATI; 2. AKKWIRENT (Maltese)
0 references
HET DOEL VAN DIT PROJECT? DAT VAN HET INNOVEREN VAN KLANTRELATIEBEHEER, MET ALS DOEL HET POTENTIEEL VOLLEDIG TE BENUTTEN? AANGEBODEN DOOR DE ONTWIKKELING VAN HET INTERNETNETWERK. HET BASISDOEL? DE IMPLEMENTATIE VAN EEN IT-PLATFORM EN EEN SYSTEEM VOOR KLANTRELATIEBEHEER, GERICHT OP ZOWEL ZAKELIJKE ALS RETAILKLANTEN, DIE HET MOGELIJK MAKEN: 1. NIEUWE KLANTEN VERWERVEN DOOR MIDDEL VAN PASSENDE MARKETINGACTIES DIE VIA HET NIEUWE PLATFORM WORDEN BEHEERD; 2. BEHEER DE VERWORVEN KLANTEN DOOR HET LEVEREN VAN DIENSTEN EN HET BEHEER VAN CONTRACTEN. 3. VERBETER DE MANAGEMENTEFFICIËNTIE VAN HET BEDRIJF. IN HET BIJZONDER HET CONSTER PROJECT? VIER FASEN: 1. ONTWIKKELING VAN PLATFORM 2. IMPLEMENTATIE VAN CRM GEBIED 3. IMPLEMENTATIE VAN WEBPORTAAL 4. IMPLEMENTATIE VAN SALES OVER THE COUNTER DE FUNDAMENTELE RESULTATEN VERWACHT DOOR DE ONTWIKKELING VAN HET CRM-SYSTEEM ZIJN: 1. DE KLANTEN VAN ORIENTAL CAFF BEHOUDEN? DOOR HET VERLENEN VAN SPECIFIEKE DIENSTEN; 2. VERWERVER (Dutch)
0 references
O PROPÓSITO DO PRESENTE PROJETO? A INOVAÇÃO DA GESTÃO DAS RELAÇÕES COM O CLIENTE, COM O PROPÓSITO DE GARANTIR TOTALMENTE O POTENCIAL? OFERECIDO PELO DESENVOLVIMENTO DA REDE INTERNET. O objectivo básico? A DA APLICAÇÃO DE UMA PLATAFORMA INFORMÁTICA E DE UM SISTEMA DE GESTÃO DAS RELAÇÕES COM OS CLIENTES, DESTINADOS AOS EMPRESAS E AOS CLIENTES DE RETALHO, QUE PERMITEM: 1. AQUISIÇÃO DE NOVOS CLIENTES ATRAVÉS DE AÇÕES DE COMERCIALIZAÇÃO ADEQUADAS GERIDAS ATRAVÉS DA NOVA PLATAFORMA INFORMÁTICA; 2. GERIR OS CLIENTES ADQUIRIDOS ATRAVÉS DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS E DA GESTÃO DOS CONTRATOS. 3. MELHORAR A EFICIÊNCIA DE GESTÃO DA EMPRESA. ESPECIFICAMENTE, O PROJECTO DE CONSTER? QUATRO FASES: 1. DESENVOLVIMENTO DA PLATAFORMA 2. EXECUÇÃO DA ÁREA DE MRC 3. APLICAÇÃO DO WEB PORTAL 4. EXECUÇÃO DAS VENDAS SOBRE A CONTA Os RESULTADOS FUNDAMENTAIS ESPERADOS ATRAVÉS DO DESENVOLVIMENTO DO SISTEMA CRM SÃO: 1. RETENÇÃO DE CLIENTES ORIENTAIS DE CAFF? ATRAVÉS DA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DEDICADOS; 2. ADQUIRENTE (Portuguese)
0 references
SCOPUL ACESTUI PROIECT? ACEEA DE A INOVA MANAGEMENTUL RELATIILOR CU CLIENTII, CU SCOPUL DE A INTELEGE PE DEPLIN POTENTIALUL? OFERIT DE DEZVOLTAREA REȚELEI DE INTERNET. SCOPUL DE BAZĂ? PUNEREA ÎN APLICARE A UNEI PLATFORME INFORMATICE ȘI A UNUI SISTEM DE GESTIONARE A RELAȚIILOR CU CLIENȚII, DESTINAT ATÂT CLIENȚILOR COMERCIALI, CÂT ȘI CLIENȚILOR DE RETAIL, CARE PERMIT: 1. SĂ ACHIZIȚIONEZE NOI CLIENȚI PRIN ACȚIUNI DE MARKETING ADECVATE GESTIONATE PRIN INTERMEDIUL NOII PLATFORME IT; 2. GESTIONAȚI CLIENȚII ACHIZIȚIONAȚI PRIN PRESTAREA DE SERVICII ȘI GESTIONAREA CONTRACTELOR. 3. ÎMBUNĂTĂȚIREA EFICIENȚEI MANAGEMENTULUI COMPANIEI. MAI EXACT, PROIECTUL CONSTER? PATRU ETAPE: 1. DEZVOLTAREA PLATFORMEI 2. IMPLEMENTAREA DOMENIULUI CRM 3. IMPLEMENTAREA PORTALULUI WEB 4. IMPLEMENTAREA VÂNZĂRILOR PE CONT PROPRIU, REZULTATELE FUNDAMENTALE AȘTEPTATE PRIN DEZVOLTAREA SISTEMULUI CRM SUNT: 1. PĂSTRAREA CLIENȚILOR ORIENTAL CAFF? PRIN FURNIZAREA DE SERVICII DEDICATE; 2. CUMPĂRĂTOR (Romanian)
0 references
ÚČEL TOHTO PROJEKTU? AKO INOVOVAŤ RIADENIE VZŤAHOV SO ZÁKAZNÍKMI S CIEĽOM PLNE VYUŽIŤ POTENCIÁL? PONÚKANÝ ROZVOJOM INTERNETOVEJ SIETE. ZÁKLADNÝ CIEĽ? ZAVEDENIE PLATFORMY A SYSTÉMU MANAŽÉROV VZŤAHOV SO ZÁKAZNÍKMI, KTORÉ SÚ ZAMERANÉ TAK NA OBCHODNÝCH, AKO AJ MALOOBCHODNÝCH ZÁKAZNÍKOV, KTORÉ UMOŽŇUJÚ: 1. ZÍSKAŤ NOVÝCH ZÁKAZNÍKOV PROSTREDNÍCTVOM VHODNÝCH MARKETINGOVÝCH AKCIÍ RIADENÝCH PROSTREDNÍCTVOM NOVEJ PLATFORMY; 2. RIADIŤ ZÁKAZNÍKOV ZÍSKANÝCH PROSTREDNÍCTVOM POSKYTOVANIA SLUŽIEB A SPRÁVY ZMLÚV. 3. ZLEPŠIŤ EFEKTIVITU RIADENIA SPOLOČNOSTI. KONKRÉTNE PROJEKT CONSTER? ŠTYRI FÁZY: 1. VÝVOJ PLATFORMY 2. IMPLEMENTÁCIA CRM OBLASTI 3. IMPLEMENTÁCIA WEBOVÉHO PORTÁLU 4. REALIZÁCIA PREDAJA CEZ PULT SO ZÁKLADNÝMI VÝSLEDKAMI, KTORÉ SA OČAKÁVAJÚ PROSTREDNÍCTVOM VÝVOJA SYSTÉMU CRM, SÚ: 1. UDRŽAŤ ZÁKAZNÍKOV ORIENTAL CAFF? PROSTREDNÍCTVOM POSKYTOVANIA ŠPECIALIZOVANÝCH SLUŽIEB; 2. NADOBÚDATEĽ (Slovak)
0 references
NAMEN TEGA PROJEKTA? INOVIRANJE UPRAVLJANJA ODNOSOV S STRANKAMI, KATEREGA CILJ JE V CELOTI IZKORISTITI POTENCIAL? PONUJENA Z RAZVOJEM INTERNETNEGA OMREŽJA. OSNOVNI CILJ? VZPOSTAVITEV PLATFORME ZA UPRAVLJANJE ODNOSOV S STRANKAMI IN SISTEMA ZA UPRAVLJANJE ODNOSOV S STRANKAMI, KI STA NAMENJENA POSLOVNIM IN MALOPRODAJNIM STRANKAM, KI OMOGOČATA: 1. PRIDOBIVANJE NOVIH STRANK Z USTREZNIMI TRŽENJSKIMI AKCIJAMI, KI JIH UPRAVLJA NOVA PLATFORMA; 2. UPRAVLJANJE STRANK, PRIDOBLJENIH Z OPRAVLJANJEM STORITEV IN UPRAVLJANJEM POGODB. 3. IZBOLJŠANJE UČINKOVITOSTI UPRAVLJANJA PODJETJA. NATANČNEJE, PROJEKT CONSTER? ŠTIRI FAZE: 1. RAZVOJ PLATFORME 2. IZVAJANJE CRM OBMOČJA 3. VZPOSTAVITEV SPLETNEGA PORTALA 4. IZVEDBA PRODAJE NA PROSTEM TRGU, TEMELJNI REZULTATI, KI SE PRIČAKUJEJO Z RAZVOJEM SISTEMA CRM, SO: 1. KAKO OHRANITI STRANKE ORIENTAL CAFF? Z ZAGOTAVLJANJEM NAMENSKIH STORITEV; 2. PREVZEMNIK (Slovenian)
0 references
SYFTET MED DETTA PROJEKT? ATT FÖRNYA KUNDRELATIONSHANTERING, SOM SYFTAR TILL ATT FULLT UT FÖRSTÅ POTENTIALEN? SOM ERBJUDS AV UTVECKLINGEN AV INTERNET-NÄTVERKET. DET GRUNDLÄGGANDE MÅLET? ATT INFÖRA EN IT-PLATTFORM OCH ETT SYSTEM FÖR HANTERING AV KUNDRELATIONER, SOM RIKTAR SIG TILL BÅDE AFFÄRS- OCH DETALJHANDELSKUNDER, VILKET GÖR DET MÖJLIGT ATT 1. FÖRVÄRVA NYA KUNDER GENOM LÄMPLIGA MARKNADSFÖRINGSÅTGÄRDER SOM HANTERAS GENOM DEN NYA PLATTFORMEN; 2. HANTERA DE KUNDER SOM FÖRVÄRVATS GENOM TILLHANDAHÅLLANDE AV TJÄNSTER OCH HANTERING AV KONTRAKT. 3. FÖRBÄTTRA LEDNINGENS EFFEKTIVITET I FÖRETAGET. NÄRMARE BESTÄMT CONSTER-PROJEKTET? FYRA FASER: 1. UTVECKLING AV PLATTFORM 2. GENOMFÖRANDE AV CRM-OMRÅDE 3. INFÖRANDE AV WEBBPORTAL 4. IMPLEMENTERING AV FÖRSÄLJNING ÖVER MOT DE GRUNDLÄGGANDE RESULTAT SOM FÖRVÄNTAS GENOM UTVECKLINGEN AV CRM-SYSTEMET ÄR: 1. BEHÅLLA ORIENTALISKA CAFF:S KUNDER? GENOM TILLHANDAHÅLLANDE AV SÄRSKILDA TJÄNSTER, 2. FÖRVÄRVARE (Swedish)
0 references
QUARRATA
0 references
10 April 2023
0 references