e-Authorities (Q91811)
Jump to navigation
Jump to search
Project in Poland financed by DG Regio
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | e-Authorities |
Project in Poland financed by DG Regio |
Statements
1,671,780.66 zloty
0 references
1,983,603.06 zloty
0 references
84.28 percent
0 references
1 September 2016
0 references
31 December 2018
0 references
STIWEK FUNDACJA NA RZECZ SPOŁECZEŃSTWA, TOLERANCJI, INTEGRACJI, WOLNOŚCI, EDUKACJI, KULTURY
0 references
Projekt obejmuje realizację wsparcia dla 10 JST województwa małopolskiego i 261 pracowników tych JST przez 1. wdrożenie rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami dziedzinowymi w obszarze podatków i opłat lokalnych w zakresie a) elektronizacji procesu obsługi podatkowej i automatyzacji rozliczeń przez uruchomienie 67 usług w 10 JST na 5 poziomie dojrzałości i modernizację 13 już działających do 5 poziomu dojrzałości oraz wdrożenie/modernizacje aplikacji pozwalających na pełną automatyzacje tych usług wraz z dokonywaniem rozliczeń b) poprawę dostępności do informacji o sposobie załatwienia i przebiegu sprawy poprzez uruchomienie portalu interesanta i modułu śledż sprawę w BIP w 5 JST i usprawnienie zarządzania informacją dla klienta w 10 JST c) doskonalenie kompetencji pracowników 10 JST dot.świadczenia usług w obszarze opłat i podatków w tym e-usług. W 10 JSt zostanie też wdrożone narzędzie do monitorowania satysfakcji klienta w obszarze realizacji usług w obszarze podatki i opłaty lokalne 2. wdrożenie w rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami w obsz.zarządzania nieruchomościami, w zakr: a) rozwiązań poprawiających dostęp do usług administr.przez uruchomienie 30 e-usług w w/w obszarze w 10 JST b) rozwiązań poprawiających dostęp informacji o lokalach użytkowych i nieruchomościach gruntowych przeznaczonych pod inwestycje poprzez wdrożenie w z 10 JST każdej JST portalu inwestora. c) rozwiązań poprawiających obsługę klienta przez wdrożenie narzędzi do monitorowania satysfakcji klienta dotyczących jakości, przejrzystości i zakresu informacji zawartych w portalu ( ankieta dostępna w portalu). d) doskonalenie kompetencji kadr 10 JST w zakresie zarządzania nieruchomościami, obsługi usług administracyjnych w tm zakr.w tym e-usług (Polish)
0 references
The project covers the implementation of support to the 10 JST of Małopolskie Province and 261 employees of the JTS for the 1th implementation of solutions improving the efficiency of the management of tax areas and of local fees in (a) the electronic processing of the tax treatment and automation of accounts by mobilising 67 services in 10 JTS at 5 level of maturity and upgrading 13 already operational to 5 level of maturity, and the implementation/modernisation of applications allowing full automation of these services with clearance of accounts (b) improving the availability of information on how to deal with the processing and progress of the case by launching the portal of the interested person and the enquiry module in the BIP 5 JST and improving customer information management in 10 JST (c) improving the competence of the employees of the 10 JST subsidise the provision of services in the area of fees and taxes including e-services.In 10, the JST will also implement a customer satisfaction survey tool in the area of performance of services in the area of tax and local charge 2.(a) solutions improving access to services managed by the deployment of 30 e-services in/within an area of 10 JTS (b) solutions improving access to information on commercial premises and land for investment through the implementation of each JST of each JST of each JST portal (c) solutions improving customer service through the implementation of client satisfaction monitoring tools (available on the Portal). (English)
0 references
Identifiers
POWR.02.18.00-00-0047/16
0 references