Redesign of the customer journey of disabled children and retirement age I stage (Q6860887)

Eestis on ligikaud 8800 lapse- ja 74 000 vanaduspensioniealise puudega inimest, kelle jaoks ainuke võimalus puude raskusastme tuvastamiseks ja abi saamiseks on täita taotlus paberil või failivormis ning edastada see e-posti, posti või klienditeeninduse kaudu. Abistav e-teenus võimaldaks niigi raskesse seisu jäänud inimestel kiiremini ja lihtsamalt abi saada. (Estonian)

0 references

В Естония има приблизително 8800 души с детски и 74000 увреждания в напреднала възраст, за които единственият начин да се определи степента на сериозност на увреждането и да получат помощ е да попълнят заявлението на хартиен носител или във файлов формуляр и да го изпратят по електронна поща, поща или обслужване на клиенти. Една полезна електронна услуга би позволила на хората, които вече са в трудна ситуация, да получат помощ по-бързо и по-лесно. (Bulgarian)

0 references

V Estonsku je přibližně 8800 osob s dětským a 74000 zdravotním postižením ve stáří, pro které je jediným způsobem, jak zjistit stupeň závažnosti zdravotního postižení a získat pomoc, vyplnit žádost na papíře nebo ve formuláři pro soubory a zaslat ji e-mailem, poštou nebo zákaznickým servisem. Užitečná elektronická služba by umožnila lidem, kteří se již nacházejí v obtížné situaci, získat pomoc rychleji a snadněji. (Czech)

0 references

Der er ca. 8.800 personer med børne- og 74000 aldersvanskeligheder i Estland, for hvem den eneste måde at identificere sværhedsgraden af handicappet og få hjælp på er at udfylde ansøgningen på papir eller i en filformular og sende den pr. e-mail, mail eller kundeservice. En hjælpsom e-tjeneste vil give folk, der allerede befinder sig i en vanskelig situation, mulighed for at få hjælp hurtigere og lettere. (Danish)

0 references

Es gibt etwa 8.800 Menschen mit Kindern und 74000 Altersbehinderten in Estland, für die die einzige Möglichkeit, den Schweregrad der Behinderung zu identifizieren und Hilfe zu erhalten, darin besteht, den Antrag auf Papier oder in einem Dateiformular auszufüllen und per E-Mail, Post oder Kundendienst zu senden. Ein hilfreicher e-service würde es menschen, die sich bereits in einer schwierigen situation befinden, ermöglichen, schneller und einfacher hilfe zu erhalten. (German)

0 references

Υπάρχουν περίπου 8.800 άτομα με παιδιά και 74000 άτομα με αναπηρία γήρατος στην Εσθονία, για τα οποία ο μόνος τρόπος για να προσδιορίσετε το βαθμό σοβαρότητας της αναπηρίας και να λάβετε βοήθεια είναι να συμπληρώσετε την αίτηση σε χαρτί ή σε έντυπο αρχείου και να την στείλετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ταχυδρομείου ή εξυπηρέτησης πελατών. Μια χρήσιμη ηλεκτρονική υπηρεσία θα επέτρεπε σε άτομα που βρίσκονται ήδη σε δύσκολη κατάσταση να λάβουν βοήθεια γρηγορότερα και ευκολότερα. (Greek)

0 references

There are approximately 8,800 people with children’s and 74000 old-age disabilities in Estonia, for whom the only way to identify the degree of severity of the disability and get help is to fill in the application on paper or in a file form and send it by e-mail, mail or customer service. A helpful e-service would allow people who are already in a difficult situation to get help faster and easier. (English)

0 references

Hay aproximadamente 8.800 personas con discapacidad infantil y 74000 de edad avanzada en Estonia, para quienes la única manera de identificar el grado de gravedad de la discapacidad y obtener ayuda es rellenar la solicitud en papel o en un formulario de archivo y enviarla por correo electrónico, correo o servicio al cliente. Un servicio electrónico útil permitiría a las personas que ya se encuentran en una situación difícil obtener ayuda más rápido y fácil. (Spanish)

0 references

Virossa on noin 8800 lasta ja 74000 vanhusvammaista, joille ainoa tapa tunnistaa vamman vakavuus ja saada apua on täyttää hakemus paperilla tai tiedostolomakkeella ja lähettää se sähköpostitse, postitse tai asiakaspalveluun. Avulias sähköinen palvelu antaisi jo vaikeassa tilanteessa oleville mahdollisuuden saada apua nopeammin ja helpommin. (Finnish)

0 references

Il y a environ 8800 personnes atteintes d’un handicap pour enfants et 74000 personnes âgées en Estonie, pour lesquelles la seule façon d’identifier le degré de gravité du handicap et d’obtenir de l’aide est de remplir la demande sur papier ou dans un formulaire de dossier et de l’envoyer par courrier électronique, courrier ou service à la clientèle. Un service électronique utile permettrait aux personnes qui se trouvent déjà dans une situation difficile d’obtenir de l’aide plus rapidement et plus facilement. (French)

0 references

Tá thart ar 8,800 duine faoi mhíchumas seanaoise agus thart ar 8,800 duine san Eastóin, agus is é an t-aon bhealach amháin chun déine an mhíchumais a shainaithint agus cabhair a fháil ná an t-iarratas a líonadh isteach ar pháipéar nó i bhfoirm chomhaid agus é a sheoladh trí ríomhphost, tríd an bpost nó trí sheirbhís custaiméara. Le ríomhsheirbhís chuiditheach, bheadh daoine a bhfuil deacrachtaí acu cheana féin in ann cabhair a fháil níos tapúla agus níos éasca. (Irish)

0 references

U Estoniji je oko 8.800 osoba s dječjim i 74000 starosnim teškoćama, a jedini način da se utvrdi stupanj težine invaliditeta i dobije pomoć jest ispuniti zahtjev na papiru ili u obliku datoteke i poslati je elektroničkom poštom, poštom ili službom za korisnike. Korisna e-usluga omogućila bi osobama koje su već u teškoj situaciji da brže i lakše dobiju pomoć. (Croatian)

0 references

Észtországban körülbelül 8.800 gyermek- és 74000 időskori fogyatékossággal élő személy él, akiknek az egyetlen módja a fogyatékosság súlyosságának megállapítására és a segítség igénybevételére, ha a kérelmet papíron vagy iratnyomtatványon kitöltik, és e-mailben, levélben vagy ügyfélszolgálaton elküldik. Egy hasznos e-szolgáltatás lehetővé tenné a már most is nehéz helyzetben lévők számára, hogy gyorsabban és könnyebben kapjanak segítséget. (Hungarian)

0 references

Ci sono circa 8.800 persone con disabilità di bambini e 74000 di età in Estonia, per le quali l'unico modo per identificare il grado di gravità della disabilità e ottenere aiuto è compilare la domanda su carta o in un modulo di file e inviarla via e-mail, posta o servizio clienti. Un servizio elettronico utile consentirebbe alle persone che si trovano già in una situazione difficile di ottenere aiuto più velocemente e più facilmente. (Italian)

0 references

Estijoje yra apie 8800 vaikų ir 74000 senatvės negalią turinčių asmenų, kuriems vienintelis būdas nustatyti negalios sunkumo laipsnį ir gauti pagalbą yra užpildyti paraišką popieriuje arba failo formoje ir nusiųsti ją el. paštu, paštu arba klientų aptarnavimo tarnyba. Naudinga e. paslauga leistų žmonėms, kurie jau yra sudėtingoje padėtyje, greičiau ir lengviau gauti pagalbą. (Lithuanian)

0 references

Igaunijā ir aptuveni 8000 cilvēku ar bērnu un 74000 vecuma invaliditāti, kuriem vienīgais veids, kā noteikt invaliditātes smaguma pakāpi un saņemt palīdzību, ir aizpildīt pieteikumu papīra vai datnes formā un nosūtīt to pa e-pastu, pastu vai klientu apkalpošanu. Noderīgs e-pakalpojums ļautu cilvēkiem, kuri jau ir sarežģītā situācijā, saņemt palīdzību ātrāk un vieglāk. (Latvian)

0 references

Hemm madwar 8,800 persuna b’diżabilità tat-tfal u tal-anzjani 74000 fl-Estonja, li għalihom l-uniku mod biex jiġi identifikat il-grad ta’ severità tad-diżabilità u biex tinkiseb l-għajnuna huwa li jimlew l-applikazzjoni fuq karta jew f’formola ta’ fajl u jibagħtuha bil-posta elettronika, bil-posta jew b’servizz għall-konsumatur. Servizz elettroniku ta’ għajnuna jippermetti lin-nies li diġà jinsabu f’sitwazzjoni diffiċli biex jiksbu l-għajnuna aktar malajr u aktar faċli. (Maltese)

0 references

Er zijn ongeveer 8800 mensen met een handicap voor kinderen en 74000 ouderen in Estland, voor wie de enige manier om de ernst van de handicap te identificeren en hulp te krijgen, is door de aanvraag op papier of in een bestandsformulier in te vullen en deze per e-mail, post of klantenservice te verzenden. Een nuttige e-service zou mensen die zich al in een moeilijke situatie bevinden, in staat stellen sneller en gemakkelijker hulp te krijgen. (Dutch)

0 references

Existem cerca de 8.800 pessoas com deficiência infantil e 74000 pessoas idosas na Estónia, para as quais a única forma de identificar o grau de gravidade da deficiência e obter ajuda é preencher a candidatura em papel ou num formulário de ficheiro e enviá-la por correio eletrónico, correio ou serviço ao cliente. Um serviço em linha útil permitiria às pessoas que já se encontram numa situação difícil obter ajuda mais rápida e fácil. (Portuguese)

0 references

În Estonia există aproximativ 8.800 de persoane cu dizabilități în vârstă și 74000 de persoane vârstnice, pentru care singura modalitate de a identifica gradul de severitate a dizabilității și de a primi ajutor este de a completa cererea pe hârtie sau într-un formular de dosar și de a o trimite prin e-mail, poștă sau serviciu pentru clienți. Un serviciu electronic util ar permite persoanelor care se află deja într-o situație dificilă să obțină ajutor mai rapid și mai ușor. (Romanian)

0 references

V Estónsku je približne 8800 ľudí s detským a 74000 zdravotným postihnutím, pre ktorých jediný spôsob, ako identifikovať stupeň závažnosti zdravotného postihnutia a získať pomoc, je vyplniť žiadosť na papieri alebo v spisovom formulári a poslať ju e-mailom, poštou alebo zákazníckym servisom. Užitočná elektronická služba by umožnila ľuďom, ktorí sa už nachádzajú v ťažkej situácii, získať pomoc rýchlejšie a jednoduchšie. (Slovak)

0 references

V Estoniji je približno 8.800 oseb z motnjami v starosti in 74000 oseb z motnjami v starosti, za katere je edini način, da ugotovite stopnjo resnosti invalidnosti in poiščete pomoč, izpolnite vlogo na papirju ali v obliki datoteke in jo pošljete po elektronski pošti, pošti ali službi za stranke. Koristna e-storitev bi ljudem, ki so že v težkem položaju, omogočila hitrejšo in lažjo pomoč. (Slovenian)

0 references

Det finns cirka 8800 personer med barn- och 74000 funktionsnedsättningar i Estland, för vilka det enda sättet att identifiera svårighetsgraden av funktionsnedsättningen och få hjälp är att fylla i ansökan på papper eller i ett filformulär och skicka den via e-post, post eller kundtjänst. En hjälpsam e-tjänst skulle göra det möjligt för personer som redan befinner sig i en svår situation att få hjälp snabbare och enklare. (Swedish)

0 references

priority axis

Administrative capacity.

0 references

thematic objective

Efficient public administration

inferred from

Priority Axis

0 references

date of first ingestion

6 November 2023

0 references