Creation of an integrated system for the management of administrative services (Q91774)
Jump to navigation
Jump to search
Project in Poland financed by DG Regio
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Creation of an integrated system for the management of administrative services |
Project in Poland financed by DG Regio |
Statements
1,231,231.89 zloty
0 references
1,460,882.64 zloty
0 references
84.28 percent
0 references
1 September 2016
0 references
31 December 2018
0 references
QUALITY PARTNERS S.C.
0 references
Projekt obejmuje realizację wsparcia dla 8 JST województwa łódzkiego i 129 pracowników tych JST przez: 1 wdrożenie rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami w obszarze podatków i opłat lokalnych w zakresie a) elektronizacji procesu obsługi podatkowej i automatyzacji rozliczeń przez uruchomienie 7 –e-usług istotnych dla przedsiębiorców w w/w obszarze w każdej z 8 JST i wdrożenie aplikacji pozwalających na pełną automatyzacje tych usług wraz z dokonywaniem rozliczeń b) poprawę dostępności do informacji o sposobie załatwienia i przebiegu sprawy poprzez uruchomienie portalu oraz aplikacji „powiadomienia sms” – w 8 JST c) doskonalenie kompetencji 129 pracowników 8 JST dot.świadczenia usług w obszarze opłat i podatków w tym e-usług. W 8 JST zostanie też wdrożone narzędzie do monitorowania satysfakcji klienta w obszarze realizacji usług w obszarze podatki i opłaty lokalne, które będzie pozwalało na pomiar jakości świadczonych usług , a co za tym idzie wdrażanie usprawnień 2 wdrożenie w rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami w obsz.zarządzania nieruchomościami, w szczególności w zakresie gospodarowania lokalami użytkowanymi w zakr: a) rozwiązań poprawiających dostęp do usług administr.przez uruchomienie po 3 e-usług w w/w obszarze w 8 JST i wdrożenie aplikacji pozwalających na elektronizację i automatyzację zarządzania nieruchomościami w Urzędach. b) rozwiązań poprawiających dostęp informacji o lokalach użytkowych i nieruchomościach gruntowych przeznaczonych pod inwestycje poprzez wdrożenie w z 8 JST każdej JST portalu z informacjami o nieruchomościach pod inwestycji. c) rozwiązań poprawiających obsługę klienta przez wdrożenie narzędzi do monitorowania satysfakcji klienta dotyczących jakości, przejrzystości i zakresu informacji zawartych w portalu ( ankieta dostępna w portalu). d) doskonalenie kompetencji kadr 8 JST w zakresie zarządzania nieruchomościami, obsługi us (Polish)
0 references
The project includes the implementation of support to 8 JST for Łódzkie and 129 employees of these JTS: 1 implementation of solutions improving the efficiency of tax management and local fees for (a) electronic processing of the tax treatment and automation of accounts through the launch of 7 — e-services relevant for entrepreneurs in the area/area of each of the 8 JTS and the implementation of applications allowing full automation of these services with clearance of accounts (b) improving the availability of information on how to deal with the processing and progress of the case through the launch of the portal and the ‘sms notifications’ application — in 8 JST c) improving the competence of 129 JST employees in the area of fees and taxes. In 8, the JST will also implement a customer satisfaction survey tool in the area of the performance of services in the area of taxation and local fees, which will allow the quality of the services provided to be measured and thus the implementation of improvements 2 to be implemented for solutions improving the efficiency of the management of real estate services, in particular for the management of premises used in zkr: (a) solutions to improve access to services managed by the deployment of 3 e-services in/in the area of 8 JST and the implementation of applications enabling electronics and real estate management to be deployed in the Authority. (b) solutions improving access to information on commercial premises and land for investment through the implementation of each JST on the property information portal through the implementation of each JST on the property information portal. (c) solutions improving customer service through the implementation of client satisfaction monitoring tools (available on the Portal). (English)
0 references
Identifiers
POWR.02.18.00-00-0012/16
0 references