Efficient offices of Małopolska (Q91809)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q91809 in Poland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Efficient offices of Małopolska |
Project Q91809 in Poland |
Statements
1,486,493.34 zloty
0 references
1,763,755.74 zloty
0 references
84.28 percent
0 references
1 September 2016
0 references
31 December 2018
0 references
STIWEK FUNDACJA NA RZECZ SPOŁECZEŃSTWA, TOLERANCJI, INTEGRACJI, WOLNOŚCI, EDUKACJI, KULTURY
0 references
Projekt obejmuje realizację wsparcia dla 9JST województwa małopolskiego i 201 pracowników tych JST przez 1. wdrożenie rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami dziedzinowymi w obszarze podatków i opłat lokalnych w zakresie a) elektronizacji procesu obsługi podatkowej i automatyzacji rozliczeń przez uruchomienie 68 usług w 9 JST na 5 poziomie dojrzałości i modernizację 5już działających do 5 poziomu dojrzałości oraz wdrożenie/modernizacje aplikacji pozwalających na pełną automatyzacje tych usług wraz z dokonywaniem rozliczeń b) poprawę dostępności do informacji o sposobie załatwienia i przebiegu sprawy poprzez uruchomienie portalu interesanta i modułu śledż sprawę w BIP w 9 JST i usprawnienie zarządzania informacją dla klienta w 9JST c) doskonalenie kompetencji pracowników 9JST dot.świadczenia usług w obszarze opłat i podatków w tym e-usług. W 9 JSt zostanie też wdrożone narzędzie do monitorowania satysfakcji klienta w obszarze realizacji usług w obszarze podatki i opłaty lokalne 2. wdrożenie w rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami w obsz.zarządzania nieruchomościami, w zakr: a) rozwiązań poprawiających dostęp do usług administr.przez uruchomienie 36 e-usług w w/w obszarze w 9JST b) rozwiązań poprawiających dostęp informacji o lokalach użytkowych i nieruchomościach gruntowych przeznaczonych pod inwestycje poprzez wdrożenie w z 9 JST każdej JST portalu dotyczącego nieruchomości. c) rozwiązań poprawiających obsługę klienta przez wdrożenie narzędzi do monitorowania satysfakcji klienta dotyczących jakości, przejrzystości i zakresu informacji zawartych w portalu ( ankieta dostępna w portalu). d) doskonalenie kompetencji kadr 9JST w zakresie zarządzania nieruchomościami, obsługi usług administracyjnych w tm zakr.w tym e-usług (Polish)
0 references
The project includes the implementation of support for 9JST of Małopolskie Voivodship and 201 employees of these JST by 1. implementation of solutions improving the efficiency of management of field services in the area of taxes and local charges in the field of a) digitisation of the tax processing process and automation of billing by launching 68 services in 9 JST at 5 level of maturity and modernisation of services in the area of services functioning up to 5 level of maturity and implementation/modernisation of applications allowing for full automation of these services together with the completion of information needs and improvement of information b) In 9 JST will also implement a tool to monitor customer satisfaction in the area of services in the area of taxation and local fees 2. implementation in solutions to improve the efficiency of service management in the area of real estate management, in the area of: a) solutions to improve access to administrative services.by launching 36 e-services in the above-mentioned area in 9JST b) solutions to improve access to information on utility premises and land properties intended for investments by implementing in the 9 JST of each JST of the real estate portal. c) solutions to improve customer service through the implementation of tools to monitor customer satisfaction regarding the quality, transparency and scope of information contained in the portal (online available in the portal). (English)
15 October 2020
0 references
Le projet comprend la mise en œuvre d’un soutien à la voïvodie 9JST Małopolskie et 201 employés de ces JST par la mise en œuvre de solutions améliorant l’efficacité de la gestion des services de terrain dans le domaine de la fiscalité et des redevances locales dans le domaine a) de l’électronisation du service fiscal et de l’automatisation des règlements par le lancement de 68 services dans 9 JST à 5 niveaux de maturité et la modernisation de 5 niveaux de maturité déjà opérationnels et la mise en œuvre/modernisation des applications permettant l’automatisation complète de ces services ainsi que l’établissement de règlements; b) l’amélioration de la disponibilité des informations sur le traitement et l’avancement du dossier en lançant le portail et le module de la partie intéressée pour enquêter sur le cas dans le PIF dans 9 JST et améliorer la gestion de l’information pour le client dans 9JST c) l’amélioration de la compétence des employés de 9JST en ce qui concerne la prestation de services dans le domaine des honoraires et taxes, y compris les services électroniques. Dans 9 JST sera également mis en œuvre un outil de suivi de la satisfaction des clients dans le domaine des services dans le domaine de la fiscalité et des frais locaux 2. mise en œuvre dans des solutions améliorant l’efficacité de la gestion des services dans la gestion immobilière, dans les domaines suivants: a) des solutions visant à améliorer l’accès aux services administratifs par le lancement de 36 services électroniques dans le domaine susmentionné dans le domaine 9JST b) des solutions visant à améliorer l’accès à l’information sur les locaux commerciaux et les propriétés foncières destinés à des investissements en mettant en œuvre dans le 9 JST chaque portail immobilier. c) des solutions améliorant le service à la clientèle par la mise en œuvre d’outils de suivi de la satisfaction de la clientèle en ce qui concerne la qualité, la transparence et l’étendue des informations contenues dans le portail (enquête disponible sur le portail). d) amélioration des compétences du personnel de 9JST dans le domaine de la gestion immobilière, des services administratifs dans tm zakr. y compris les services en ligne, y compris les services en ligne, y compris les services en ligne, y compris les services en ligne. (French)
30 November 2021
0 references
Das Projekt umfasst die Umsetzung der Unterstützung für 9JST Małopolskie Woiwodschaft und 201 Mitarbeiter dieser JSTs durch die Umsetzung von Lösungen zur Verbesserung der Effizienz der Verwaltung von Felddienstleistungen im Bereich Steuern und lokale Gebühren im Bereich der a) Elektronisierung des Steuerdienstes und Automatisierung von Siedlungen durch die Einführung von 68 Dienstleistungen in 9 JST mit 5 Reifegraden und Modernisierung von 5 bereits Betriebsstufe 5 Reifegrad und Implementierung/Modernisierung von Anwendungen, die eine vollständige Automatisierung dieser Dienstleistungen ermöglichen, sowie Abrechnungen b) Verbesserung der Verfügbarkeit von Informationen über die Abwicklung und der Fortschritt des Falles durch die Einrichtung des Portals und des Moduls der interessierten Partei untersucht den Fall in der GKS in 9 JST und verbessert die Verwaltung der Informationen für den Kunden in 9JST c) Verbesserung der Kompetenz von 9JST-Mitarbeitern in Bezug auf die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Gebühren und Steuern einschließlich elektronischer Dienstleistungen. In 9 JST wird auch ein Instrument zur Überwachung der Kundenzufriedenheit im Bereich der Dienstleistungen im Bereich Steuern und lokale Gebühren implementiert werden 2. Umsetzung von Lösungen zur Verbesserung der Effizienz des Dienstleistungsmanagements im Immobilienmanagement in den folgenden Bereichen: a) Lösungen zur Verbesserung des Zugangs zu Verwaltungsdiensten durch die Einführung von 36 E-Diensten im oben genannten Bereich in 9 JST b) Lösungen zur Verbesserung des Zugangs zu Informationen über Gewerbeimmobilien und Grundstücke, die für Investitionen bestimmt sind, indem in der 9 JST jedes JST das Immobilienportal umgesetzt wird. c) Lösungen zur Verbesserung des Kundendienstes durch Implementierung von Tools zur Überwachung der Kundenzufriedenheit in Bezug auf Qualität, Transparenz und Umfang der im Portal enthaltenen Informationen (auf dem Portal verfügbar). d) Verbesserung der Kompetenzen von 9JST-Personal im Bereich der Immobilienverwaltung, Verwaltungsdienstleistungen in tm zakr einschließlich E-Services (German)
7 December 2021
0 references
Het project omvat de uitvoering van steun voor 9JST Małopolskie woiwodschap en 201 werknemers van deze JST’s door de implementatie van oplossingen ter verbetering van de efficiëntie van het beheer van velddiensten op het gebied van belastingen en lokale vergoedingen op het gebied van a) elektronisering van de belastingdienst en automatisering van afwikkelingen door de lancering van 68 diensten in 9 JST op 5 rijpheidsniveau en modernisering van 5 reeds operationele niveau 5 maturiteitsniveau en implementatie/modernisering van toepassingen die volledige automatisering van deze diensten mogelijk maken, samen met het maken van afwikkelingen b) verbetering van de beschikbaarheid van informatie over de verwerking en de vooruitgang van de zaak door het lanceren van het portaal en de module van de belanghebbende partij de zaak in GIP in 9 JST en verbetering van het beheer van informatie voor de klant in 9JST c) verbetering van de competentie van 9JST-werknemers met betrekking tot het verlenen van diensten op het gebied van vergoedingen en belastingen, met inbegrip van e-diensten. In 9 JST zal ook een instrument worden geïmplementeerd om de klanttevredenheid op het gebied van diensten op het gebied van belastingen en lokale vergoedingen te monitoren 2. implementatie in oplossingen ter verbetering van de efficiëntie van het dienstenbeheer op het gebied van vastgoedbeheer, op de volgende gebieden: a) oplossingen ter verbetering van de toegang tot administratieve diensten door de lancering van 36 e-diensten op het bovengenoemde gebied in 9JST b) oplossingen ter verbetering van de toegang tot informatie over commerciële gebouwen en grondeigendommen die bestemd zijn voor investeringen door in de 9 JST van elke JST het vastgoedportaal in te voeren. c) oplossingen ter verbetering van de klantenservice door middel van instrumenten om de klanttevredenheid te monitoren met betrekking tot de kwaliteit, transparantie en reikwijdte van de informatie in het portaal (enquête beschikbaar op het portaal). d) verbetering van de competenties van 9JST-personeel op het gebied van vastgoedbeheer, administratiediensten in tm zakr. inclusief e-diensten, met inbegrip van e-diensten. (Dutch)
16 December 2021
0 references
Il progetto prevede l'attuazione di un sostegno al voivodato di 9JST Małopolskie e a 201 dipendenti di questi GVC attraverso l'attuazione di soluzioni che migliorino l'efficienza della gestione dei servizi sul campo nel settore della fiscalità e delle tasse locali nel campo a) dell'elettronizzazione del servizio fiscale e dell'automazione degli insediamenti mediante l'avvio di 68 servizi in 9 JST a 5 livelli di maturità e l'ammodernamento di 5 livelli di maturità già operativi e l'attuazione/modernizzazione delle applicazioni che consentano la piena automazione di tali servizi e la definizione di insediamenti b) migliorando la disponibilità di informazioni sulla gestione e i progressi del caso lanciando il portale e il modulo della parte interessata indagano il caso nel PIF in 9 JST e migliorano la gestione delle informazioni per il cliente in 9JST c) migliorando la competenza dei dipendenti di 9JST per quanto riguarda la prestazione di servizi nel settore degli onorari e delle imposte, compresi i servizi elettronici. In 9 JST sarà inoltre implementato uno strumento per monitorare la soddisfazione dei clienti nel settore dei servizi nel settore della tassazione e delle tasse locali 2. implementazione in soluzioni che migliorano l'efficienza della gestione del servizio nella gestione immobiliare, nei seguenti settori: a) soluzioni che migliorino l'accesso ai servizi di amministrazione mediante l'introduzione di 36 servizi elettronici nell'area sopra citata; b) soluzioni che migliorino l'accesso alle informazioni sui locali commerciali e sulle proprietà fondiarie destinate agli investimenti mediante l'attuazione, nel 9 GVC di ciascun GVC, del portale immobiliare. c) soluzioni che migliorino il servizio alla clientela mediante l'attuazione di strumenti di monitoraggio della soddisfazione dei clienti per quanto riguarda la qualità, la trasparenza e la portata delle informazioni contenute nel portale (indagine disponibile sul portale). d) miglioramento delle competenze del personale di 9JST nel settore della gestione immobiliare, dei servizi amministrativi in tm zakr.inclusi i servizi elettronici, compresi i servizi elettronici. (Italian)
16 January 2022
0 references
El proyecto incluye la ejecución del apoyo al voivodato de 9JST Małopolskie y a 201 empleados de estos ECS mediante la aplicación de soluciones que mejoren la eficiencia de la gestión de los servicios de campo en el ámbito de la fiscalidad y las tasas locales en el ámbito de: a) la electronización del servicio fiscal y la automatización de los asentamientos mediante la puesta en marcha de 68 servicios en 9 JST a 5 niveles de madurez y la modernización de 5 niveles de madurez ya operativos y la implementación/modernización de aplicaciones que permitan la plena automatización de estos servicios junto con la creación de asentamientos b) mejorar la disponibilidad de información sobre el manejo y el progreso de la gestión y el progreso de las mismas. el caso, poniendo en marcha el portal y el módulo de la parte interesada, investigará el caso en el PIF en 9 JST y mejorará la gestión de la información para el cliente en 9JST c) mejorando la competencia de los empleados de 9JST en relación con la prestación de servicios en el ámbito de las tasas e impuestos, incluidos los servicios electrónicos. En 9 JST también se implementará una herramienta para supervisar la satisfacción de los clientes en el área de servicios en el área de impuestos y tasas locales 2. implementación de soluciones que mejoren la eficiencia de la gestión de servicios en la gestión inmobiliaria, en las siguientes áreas: a) soluciones para mejorar el acceso a los servicios de administración mediante la puesta en marcha de 36 servicios electrónicos en la zona mencionada en el artículo 9JST b) soluciones para mejorar el acceso a la información sobre locales comerciales y terrenos destinados a inversiones mediante la implementación en los 9 JST de cada JST del portal inmobiliario. c) soluciones para mejorar el servicio al cliente mediante la implementación de herramientas para supervisar la satisfacción del cliente en relación con la calidad, transparencia y alcance de la información contenida en el portal (encuesta disponible en el portal). d) mejora de las competencias del personal de 9JST en el ámbito de la gestión de la propiedad, servicios de administración en tm zakr, incluidos los servicios electrónicos, incluidos los servicios electrónicos. (Spanish)
19 January 2022
0 references
Projektet omfatter gennemførelse af støtte til 9JST i MaÅopolskie Voivodship og 201 medarbejdere i disse JST ved 1. implementering af løsninger, der forbedrer effektiviteten af forvaltningen af felttjenester på området for skatter og lokale afgifter inden for a) digitalisering af skattebehandlingsprocessen og automatisering af fakturering ved at lancere 68 tjenester i 9 JST på 5 modenhedsniveau og modernisering af tjenester inden for tjenester, der fungerer op til 5 modenhedsniveau og implementering/modernisering af applikationer, der muliggør fuld automatisering af disse tjenester sammen med færdiggørelsen af informationsbehov og forbedring af information b) I 9 vil JST også indføre et værktøj til overvågning af kundetilfredsheden på området for tjenester inden for området for forvaltning af ejendomsydelser, inden for forvaltning af ejendomsafgifter og lokale gebyrer til forbedring af ejendomsadministrationen. a) løsninger til forbedring af adgangen til administrative tjenester. Ved at lancere 36 e-tjenester på ovennævnte område i 9JST b) løsninger til at forbedre adgangen til oplysninger om forsyningslokaler og jordejendomme, der er beregnet til investeringer, ved i det 9 JST i hvert JST på ejendomsportalen at gennemføre løsninger til forbedring af kundeservice gennem implementering af værktøjer til overvågning af kundetilfredsheden med hensyn til kvaliteten, gennemsigtigheden og omfanget af oplysningerne i portalen (online tilgængelig på portalen). (Danish)
26 July 2022
0 references
Το έργο περιλαμβάνει την υλοποίηση της στήριξης 9JST του βοεβοδάτου MaÅopolskie και 201 υπαλλήλων αυτών των ΜΕΟ με 1. την εφαρμογή λύσεων για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης των επιτόπιων υπηρεσιών στον τομέα των φόρων και των τοπικών τελών στον τομέα α) της ψηφιοποίησης της διαδικασίας φορολογικής επεξεργασίας και της αυτοματοποίησης της τιμολόγησης με την έναρξη 68 υπηρεσιών σε 9 ΜΕΟ σε 5 επίπεδο ωριμότητας και εκσυγχρονισμού των υπηρεσιών στον τομέα των υπηρεσιών που λειτουργούν έως και 5 επίπεδα ωριμότητας και εφαρμογής/εκσυγχρονισμού των εφαρμογών που επιτρέπουν την πλήρη αυτοματοποίηση των υπηρεσιών αυτών σε συνδυασμό με την ολοκλήρωση των αναγκών πληροφόρησης και τη βελτίωση των πληροφοριών β) Σε 9 ΜΕΟ θα εφαρμοστεί επίσης ένα εργαλείο για την παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών στον τομέα των υπηρεσιών σε τοπικό επίπεδο: τη βελτίωση της εφαρμογής των υπηρεσιών στον τομέα της πραγματικής φορολογίας και τη βελτίωση των πληροφοριών. α) λύσεις για τη βελτίωση της πρόσβασης σε διοικητικές υπηρεσίες.με τη δρομολόγηση 36 ηλεκτρονικών υπηρεσιών στον προαναφερόμενο τομέα στην 9JST β) λύσεις για τη βελτίωση της πρόσβασης σε πληροφορίες σχετικά με τις εγκαταστάσεις κοινής ωφέλειας και τα ακίνητα γης που προορίζονται για επενδύσεις με την εφαρμογή στην 9 ΜΕΟ κάθε ΜΕΟ της πύλης ακινήτων. γ) λύσεις για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πελατών μέσω της εφαρμογής εργαλείων για την παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών όσον αφορά την ποιότητα, τη διαφάνεια και το πεδίο εφαρμογής των πληροφοριών που περιέχονται στην πύλη (διαδικτυακή πρόσβαση στην πύλη). (Greek)
26 July 2022
0 references
Projekt uključuje provedbu podrške za 9JST MaÅopolskie Voivodship i 201 zaposlenike tih zajedničkih nadzornih timova 1. implementacijom rješenja za poboljšanje učinkovitosti upravljanja terenskim uslugama u području poreza i lokalnih naknada u području a) digitalizacije procesa obrade poreza i automatizacije naplate pokretanjem 68 usluga u 9 JST-a na 5 nivoa zrelosti i modernizacijom usluga u području usluga koje funkcioniraju do 5 razina zrelosti i implementacije/modernizacije aplikacija koje omogućuju potpunu automatizaciju tih usluga zajedno s ispunjavanjem informacijskih potreba i poboljšanjem informacija b) U 9 JST-a će se također implementirati alat za praćenje zadovoljstva korisnika u području poboljšanja usluga u području upravljanja nekretninama i u području upravljanja nekretninama 2. a) rješenja za poboljšanje pristupa administrativnim uslugama. pokretanjem 36 e-usluga u prethodno navedenom području u 9JST b) rješenja za poboljšanje pristupa informacijama o komunalnim prostorima i zemljišnim objektima namijenjenima ulaganjima uvođenjem u 9 zajedničkih nadzornih timova svakog zajedničkog nadzornog tima portala za nekretnine. c) rješenja za poboljšanje korisničke usluge primjenom alata za praćenje zadovoljstva klijenata u pogledu kvalitete, transparentnosti i opsega informacija sadržanih u portalu (internetski dostupni na portalu). (Croatian)
26 July 2022
0 references
Proiectul include implementarea sprijinului pentru 9JST din Voievodatul MaÅopolskie și 201 angajați ai acestor ECS cu 1. implementarea de soluții de îmbunătățire a eficienței gestionării serviciilor de teren în domeniul taxelor și taxelor locale în domeniul a) digitalizării procesului de procesare fiscală și automatizării facturării prin lansarea a 68 de servicii în 9 ECS la nivelul 5 de maturitate și modernizare a serviciilor în domeniul serviciilor care funcționează până la 5 nivele de maturitate și implementare/modernizare a aplicațiilor care permit automatizarea completă a acestor servicii, precum și completarea nevoilor de informare și îmbunătățirea informațiilor b) În cadrul a 9 ECS va implementa, de asemenea, un instrument de monitorizare a satisfacției clienților în domeniul serviciilor în domeniul impozitării și al implementării/modernizării aplicațiilor care permit automatizarea completă a acestor servicii, precum și completarea nevoilor de informare și îmbunătățirea informațiilor b) În cadrul ECS 9 vor implementa, de asemenea, un instrument de monitorizare a satisfacției clienților în domeniul serviciilor în domeniul impozitării și al implementării/modernizării aplicațiilor care permit automatizarea completă a acestor servicii, precum și completarea nevoilor de informare și îmbunătățire a informațiilor b) în 9 ECS va implementa, de asemenea, un instrument de monitorizare a satisfacției clienților în domeniul serviciilor în domeniul impozitării și implementării/modernizării aplicațiilor care permit automatizarea completă a acestor servicii, precum și completarea nevoilor de informare și îmbunătățirea informațiilor b) În cadrul JST 9 va implementa, de asemenea, un instrument de monitorizare a satisfacției clienților în domeniul serviciilor în domeniul impozitării și al implementării/modernizării aplicațiilor care permit automatizarea completă a acestor servicii, precum și completarea nevoilor de informare și îmbunătățire a informațiilor (b) În 9 JST va implementa, de asemenea, un instrument de monitorizare a satisfacției clienților în domeniul serviciilor în domeniul fiscal și îmbunătățirea eficienței serviciilor în zona de management local. a) soluții de îmbunătățire a accesului la serviciile administrative.prin lansarea a 36 de servicii electronice în zona menționată mai sus în 9JST b) soluții de îmbunătățire a accesului la informații privind spațiile de utilitate și proprietățile funciare destinate investițiilor prin implementarea în cea de-a 9-a JST a fiecărui portal imobiliar; c) soluții de îmbunătățire a serviciului pentru clienți prin implementarea unor instrumente de monitorizare a satisfacției clienților în ceea ce privește calitatea, transparența și sfera informațiilor conținute în portal (disponibile online în portal). (Romanian)
26 July 2022
0 references
Projekt zahŕňa realizáciu podpory 9JST MaÅopolského vojvodstva a 201 zamestnancov týchto JST prostredníctvom 1. implementácie riešení na zlepšenie efektívnosti riadenia terénnych služieb v oblasti daní a miestnych poplatkov v oblasti a) digitalizácie procesu spracovania daní a automatizácie fakturácie spustením 68 služieb v 9 JST na 5 úrovni vyspelosti a modernizácie služieb v oblasti služieb fungujúcich až do 5 úrovní vyspelosti a implementácie/modernizácie aplikácií umožňujúcich úplnú automatizáciu týchto služieb spolu s doplňovaním informačných potrieb a zlepšením informácií b) V 9 JST zavedie aj nástroj na monitorovanie spokojnosti zákazníkov v oblasti služieb v oblasti daní a miestnych poplatkov, ktoré umožňujú úplnú automatizáciu týchto služieb spolu s doplňovaním informačných potrieb a zlepšením informácií b) V 9 JST zavedie aj nástroj na monitorovanie spokojnosti zákazníkov v oblasti služieb v oblasti daní a miestnych poplatkov v oblasti daní a miestnych poplatkov. a) riešenia na zlepšenie prístupu k administratívnym službám spustením 36 e-služieb vo vyššie uvedenej oblasti v 9JST b) riešenia na zlepšenie prístupu k informáciám o verejných priestoroch a pozemkoch určených na investície zavedením do 9 JST každého JST realitného portálu. c) riešenia na zlepšenie služieb zákazníkom prostredníctvom implementácie nástrojov na monitorovanie spokojnosti zákazníkov, pokiaľ ide o kvalitu, transparentnosť a rozsah informácií obsiahnutých na portáli (online dostupné na portáli). (Slovak)
26 July 2022
0 references
Il-proġett jinkludi l-implimentazzjoni ta’ appoġġ għal 9JST ta’ MaÅopolskie Voivodship u 201 impjegat ta’ dawn it-TSK billi 1. l-implimentazzjoni ta’ soluzzjonijiet li jtejbu l-effiċjenza tal-ġestjoni tas-servizzi fuq il-post fil-qasam tat-taxxi u l-imposti lokali fil-qasam ta’ a) id-diġitalizzazzjoni tal-proċess tal-ipproċessar tat-taxxa u l-awtomatizzazzjoni tal-kontijiet billi jitnedew 68 servizz f’9 TSK f’5 livell ta’ maturità u l-modernizzazzjoni tas-servizzi fil-qasam ta’ maturità u implimentazzjoni/modernizzazzjoni tal-applikazzjonijiet li jippermettu l-awtomatizzazzjoni sħiħa ta’ dawn is-servizzi flimkien mat-tlestija tal-ħtiġijiet tal-ġestjoni tal-informazzjoni u t-titjib tal-informazzjoni b) F’9 JST se timplimenta wkoll għodda biex timmonitorja s-sodisfazzjon tal-klijenti fil-qasam tal-implimentazzjoni tat-tassazzjoni u s-soluzzjonijiet ta’ effiċjenza fil-qasam tat-tassazzjoni. a) soluzzjonijiet għat-titjib tal-aċċess għas-servizzi amministrattivi permezz tat-tnedija ta’ 36 servizz elettroniku fil-qasam imsemmi hawn fuq f’9JST b) soluzzjonijiet biex jittejjeb l-aċċess għall-informazzjoni dwar il-bini u l-proprjetajiet tal-art għall-investimenti billi jiġu implimentati fid-9 TSK ta’ kull TSK tal-portal tal-proprjetà immobbli. c) soluzzjonijiet għat-titjib tas-servizz għall-konsumatur permezz tal-implimentazzjoni ta’ għodod għall-monitoraġġ tas-sodisfazzjon tal-konsumatur fir-rigward tal-kwalità, it-trasparenza u l-ambitu tal-informazzjoni li tinsab fil-portal (onlajn disponibbli fil-portal). (Maltese)
26 July 2022
0 references
O projeto inclui a implementação de apoio para 9JST de MaÅopolskie Voivodship e 201 funcionários destes JST por 1. implementação de soluções que melhoram a eficiência da gestão de serviços de campo na área de impostos e taxas locais no campo de a) digitalização do processo de processamento fiscal e automação da faturação através do lançamento de 68 serviços em 9 JST a 5 nível de maturidade e modernização dos serviços na área de serviços que funcionam até 5 nível de maturidade e implementação/modernização de aplicações que permitem a total automatização destes serviços, juntamente com a conclusão das necessidades de informação e melhoria da informação b) Em 9 JST também implementará uma ferramenta para monitorar a satisfação dos clientes na área de serviços na área de serviços na área de gestão de serviços na área de gestão imobiliária e melhoria das taxas de serviço 2. a) soluções para melhorar o acesso aos serviços administrativos, lançando 36 e-services na área acima mencionada em 9JST b) soluções para melhorar o acesso à informação sobre instalações de utilidade pública e propriedades fundiárias destinadas a investimentos através da implementação no 9 ECST de cada JST do portal imobiliário. c) soluções para melhorar o atendimento ao cliente através da implementação de ferramentas para monitorar a satisfação do cliente em relação à qualidade, transparência e escopo das informações contidas no portal (online disponível no portal). (Portuguese)
26 July 2022
0 references
Hankkeeseen sisältyy MaÅopolskien voivodikunnan 9JST:lle ja 201:lle yhteisen valvontaryhmän työntekijälle annettavan tuen toteuttaminen 1. panemalla täytäntöön ratkaisuja, joilla parannetaan kenttäpalvelujen hallinnoinnin tehokkuutta verojen ja paikallismaksujen alalla a) Veronkäsittelyprosessin digitalisointi ja laskutuksen automatisointi käynnistämällä 68 palvelua yhdeksässä yhteisessä valvontatoimessa 5 kypsyystasolla ja nykyaikaistamalla palveluja palvelualoilla, jotka toimivat 5-asteisina, sekä sovellusten toteuttamisen/modernoinnin, mikä mahdollistaa näiden palvelujen täydellisen automatisoinnin sekä tietotarpeiden täyttämisen ja tietojen parantamisen b) 9:ssä yhteisessä valvontaryhmässä otetaan myös käyttöön väline, jolla seurataan asiakastyytyväisyyttä palvelujen alalla 5-kypsällä tasolla ja nykyaikaistetaan sovelluksia, jotka mahdollistavat näiden palvelujen täydellisen automatisoinnin, sekä tietotarpeiden loppuunsaattaminen ja tietojen parantaminen b) 9:ssä JST ottaa myös käyttöön työkalun, jolla seurataan asiakkaiden tyytyväisyyttä palvelujen tehokkuuden alalla verotuksen alalla 2. a) ratkaisut hallinnollisten palvelujen saatavuuden parantamiseksi käynnistämällä 36 sähköistä palvelua edellä mainitulla alalla kohdassa 9JST b) ratkaisuja, joilla parannetaan investointeja varten tarkoitettujen yleishyödyllisten tilojen ja kiinteistöjen saatavuutta toteuttamalla kiinteistöportaalin kunkin yhteisen valvontaryhmän yhdeksässä yhteisessä valvontaryhmässä c) ratkaisut asiakaspalvelun parantamiseksi ottamalla käyttöön välineitä, joilla seurataan portaaliin sisältyvien tietojen laatua, avoimuutta ja laajuutta (portaalissa on saatavilla verkossa). (Finnish)
26 July 2022
0 references
Projekt vključuje izvajanje podpore 9JST MaÅopolskegae Voivodshipa in 201 zaposlenim teh skupnih nadzorniških skupin do 1. implementacije rešitev, ki izboljšujejo učinkovitost upravljanja terenskih storitev na področju davkov in lokalnih dajatev na področju a) digitalizacije procesa davčne obdelave in avtomatizacije obračunavanja z uvedbo 68 storitev v 9 JST na 5 nivoju zrelosti in modernizacije storitev na področju storitev, ki delujejo do 5 ravni zrelosti in implementacije/posodobitve aplikacij, ki omogoča popolno avtomatizacijo teh storitev skupaj z zaključkom informacijskih potreb in izboljšanjem informacij b) V 9 bo JST uvedel tudi orodje za spremljanje storitev na področju storitev na področju storitev na področju storitev na področju realnega upravljanja, upravljanja in upravljanja na lokalni ravni 2. a) rešitve za izboljšanje dostopa do upravnih storitev.z uvedbo 36 e-storitev na zgoraj omenjenem področju v točki 9JST b) rešitve za izboljšanje dostopa do informacij o komunalnih objektih in zemljiščih, namenjenih za naložbe, z izvajanjem v 9 skupnih nadzorniških timov vsake skupne nadzorniške skupine nepremičninskega portala. c) rešitve za izboljšanje storitev za stranke z uporabo orodij za spremljanje zadovoljstva strank glede kakovosti, preglednosti in obsega informacij, ki jih vsebuje portal (spletni na portalu). (Slovenian)
26 July 2022
0 references
Projekt zahrnuje realizaci podpory pro 9JST MaÅopolského vojvodství a 201 zaměstnanců těchto JST 1. implementací řešení zlepšujících efektivitu správy terénních služeb v oblasti daní a místních poplatků v oblasti a) digitalizace procesu zpracování daní a automatizace fakturace spuštěním 68 služeb v 9 JST na 5 úrovni vyspělosti a modernizace služeb v oblasti zralosti a implementace/modernizace aplikací umožňujících plnou automatizaci těchto služeb spolu s dokončováním informačních potřeb a zlepšením informací b) V 9 JST bude také implementován nástroj pro sledování spokojenosti zákazníků v oblasti služeb v oblasti služeb v oblasti správy nemovitostí v oblasti správy daní a v oblasti správy nemovitostí 2. a) řešení pro zlepšení přístupu k administrativním službám. Zavedením 36 elektronických služeb ve výše uvedené oblasti v 9JST b) řešení ke zlepšení přístupu k informacím o veřejných prostorách a pozemkových nemovitostech určených k investicím tím, že v 9 společném týmu dohledu každého společného týmu dohledu realitního portálu. c) řešení ke zlepšení služeb zákazníkům zavedením nástrojů pro sledování spokojenosti zákazníků, pokud jde o kvalitu, transparentnost a rozsah informací obsažených v portálu (online k dispozici na portálu). (Czech)
26 July 2022
0 references
Projektas apima paramos įgyvendinimą Mažosios Lenkijos vaivadijos 9JST ir 201 šios JST darbuotojo 1. sprendimų, gerinančių lauko paslaugų valdymo efektyvumą mokesčių ir vietinių rinkliavų srityje, įgyvendinimą a) mokesčių apdorojimo proceso skaitmeninimą ir sąskaitų išrašymo automatizavimą, pradedant 68 paslaugas 9 JPG 5 brandos lygiu ir modernizuojant paslaugas paslaugų srityje, veikiančios iki 5 brandos lygio, ir taikomųjų programų, leidžiančių visiškai automatizuoti šias paslaugas, įdiegimą/modernizavimą, taip pat informacijos poreikių tenkinimą ir informacijos tobulinimą b) 9 JST taip pat įgyvendins priemonę, skirtą stebėti klientų pasitenkinimą paslaugų srityje paslaugų srityje, valdymo srityje: a) sprendimai, kaip pagerinti prieigą prie administracinių paslaugų. Įdiegus 36 e-paslaugas pirmiau minėtoje srityje 9JST b) pagerinti prieigą prie informacijos apie komunalines patalpas ir žemės nekilnojamąjį turtą, skirtą investicijoms, įgyvendinant 9 BPG kiekvienos nekilnojamojo turto portalo JST. c) sprendimai, kuriais siekiama pagerinti klientų aptarnavimą diegiant priemones, skirtas stebėti klientų pasitenkinimą portale (internete) esančios informacijos kokybe, skaidrumu ir apimtimi. (Lithuanian)
26 July 2022
0 references
Projekts ietver atbalsta īstenošanu Mažopoles vojevodistes 9JST un 201 šo KUK darbinieku atbalstam, 1. ieviešot risinājumus, kas uzlabo lauku pakalpojumu pārvaldības efektivitāti nodokļu un vietējo nodevu jomā a) nodokļu apstrādes procesa digitalizācija un rēķinu automatizēšana, uzsākot 68 pakalpojumus 9 JST 5 brieduma pakāpē un pakalpojumu modernizāciju pakalpojumu jomā, kas darbojas līdz 5 brieduma līmenim, un to lietojumu ieviešanu/modernizāciju, kas ļauj pilnībā automatizēt šos pakalpojumus kopā ar informācijas vajadzību apmierināšanu un informācijas uzlabošanu, b) 9. JST īstenos arī instrumentu, lai uzraudzītu klientu apmierinātību pakalpojumu jomā, kas darbojas līdz 5 brieduma līmenim, un vietējo pakalpojumu jomā: a) risinājumi, lai uzlabotu piekļuvi administratīvajiem pakalpojumiem. Uzsākot 36 e-pakalpojumus iepriekš minētajā jomā 9JST b) risinājumus, lai uzlabotu piekļuvi informācijai par komunālo pakalpojumu telpām un zemes īpašumiem, kas paredzēti ieguldījumiem, īstenojot katras nekustamā īpašuma portāla KUK 9 KST. c) risinājumus, lai uzlabotu klientu apkalpošanu, ieviešot rīkus, lai uzraudzītu klientu apmierinātību attiecībā uz portālā esošās informācijas kvalitāti, pārredzamību un apjomu (portālā pieejama tiešsaistē). (Latvian)
26 July 2022
0 references
Проектът включва осъществяване на подкрепа за 9JST на MaÅopolskie Voivodship и 201 служители на тези СНЕ чрез 1. внедряване на решения за подобряване на ефективността на управлението на полеви услуги в областта на данъците и местните такси в областта на а) цифровизацията на процеса на данъчна обработка и автоматизация на фактурирането чрез стартиране на 68 услуги в 9 СНЕ на ниво 5 степен на зрялост и модернизация на услугите в областта на услугите, функциониращи до 5 ниво на зрялост и внедряване/модернизация на приложения, позволяващи пълна автоматизация на тези услуги заедно с завършване на информационните нужди и подобряване на информацията б) В 9 СНЕ ще приложи и инструмент за наблюдение на удовлетвореността на клиентите в областта на управлението на услуги в областта на управлението на недвижими имоти в областта на данъчното облагане 2. а) решения за подобряване на достъпа до административни услуги.чрез стартирането на 36 електронни услуги в гореспоменатата област в 9СНЕ, б) решения за подобряване на достъпа до информация за жилищни помещения и поземлени имоти, предназначени за инвестиции, чрез въвеждане в 9 СНЕ на всеки СНЕ на портала за недвижими имоти. в) решения за подобряване на обслужването на клиентите чрез прилагане на инструменти за наблюдение на удовлетвореността на клиентите по отношение на качеството, прозрачността и обхвата на информацията, съдържаща се в портала (онлайн на портала). (Bulgarian)
26 July 2022
0 references
A projekt magában foglalja a maopolskiei vajdaság 9JST-je és a JST 201 alkalmazottja támogatásának végrehajtását 1. az adók és a helyi díjak területén a helyszíni szolgáltatások kezelésének hatékonyságát javító megoldások megvalósítása a) az adó-feldolgozási folyamat digitalizálása és a számlázás automatizálása területén 68 szolgáltatás indítása 9 közös felügyeleti csoportban, 5 szinten a szolgáltatások érettségének és modernizálásának szintjén a szolgáltatások területén a kiérleltség és az alkalmazások teljes körű automatizálását lehetővé tevő alkalmazások megvalósítása/modernizálása révén, valamint az információigények és az információk javítása terén b) A JST 9-ben egy olyan eszközt is bevezet, amely nyomon követi az ügyfelek elégedettségét a szolgáltatások területén az 5 szintű érettség és az alkalmazások megvalósítása/modernizálása terén, amely lehetővé teszi e szolgáltatások teljes automatizálását, valamint az információigények teljesítését és az információ javítását b) A JST 9-ben egy olyan eszközt is bevezet, amely nyomon követi az ügyfél-elégedettséget a szolgáltatások területén a szolgáltatások területén az 5 szintű érettség és az alkalmazások megvalósítása/modernizálása terén, lehetővé téve e szolgáltatások teljes automatizálását, valamint az információigények teljesítését és az információk javítását b) A 9. közös csoport egy eszköz segítségével nyomon fogja követni az ügyfelek elégedettségét a szolgáltatások területén az 5 szintű érettségi szintig, valamint az alkalmazások teljes automatizálását/modernizálását, valamint az információigények teljesítését és az információ javítását b) A közös felügyeleti csoport egy olyan eszközt is bevezet, amely nyomon követi az ügyfelek elégedettségét a szolgáltatások területén az 5 szintű érettség és az alkalmazások megvalósítása/modernizálása területén, amely lehetővé teszi e szolgáltatások teljes automatizálását, valamint az információigények teljesítését és az információ javítását b) A JST egy olyan eszközt is bevezet, amely nyomon követi az ügyfelek elégedettségét a szolgáltatások területén a szolgáltatások területén az 5 szintű érettség és alkalmazás modernizálása területén, amely lehetővé teszi az ilyen szolgáltatások teljes automatizálását, valamint az információigények teljesítését és az információ javítását b) A JST 9-ben egy olyan eszközt is alkalmaz, amely nyomon követi az ügyfelek elégedettségét a szolgáltatások területén a szolgáltatások területén az 5 szintű érettség és alkalmazás modernizálása területén, amely lehetővé teszi e szolgáltatások teljes automatizálását, valamint az információigények teljesítését és az információfejlesztést b) A JST 9-ben egy olyan eszközt is bevezet, amely nyomon követi az ügyfelek elégedettségét a szolgáltatások területén az adózás és a helyi megoldások megvalósítása/modernizálása területén: a szolgáltatások teljes automatizálását és az információigények teljesítését és az információfejlesztést b) A JST-en belül az ügyfelek elégedettségének a) megoldások az adminisztratív szolgáltatásokhoz való hozzáférés javítására. 36 e-szolgáltatás elindítása a fent említett területen a 9JST b) olyan megoldások révén, amelyek javítják a közüzemi helyiségekre és a beruházásokra szánt földterületekre vonatkozó információkhoz való hozzáférést azáltal, hogy az ingatlanportál minden egyes közös felügyeleti csoportjának 9 közös felügyeleti csoportjába bevezetik azokat a megoldásokat, amelyek az ügyfél-elégedettség nyomon követésére szolgálnak a portálon található információk minőségével, átláthatóságával és hatókörével kapcsolatban (online elérhető a portálon). (Hungarian)
26 July 2022
0 references
Áirítear leis an tionscadal tacaíocht a chur chun feidhme do 9JST MaÅopolskie Voivodship agus 201 fostaí de chuid JST trí 1. réitigh a chur chun feidhme lena bhfeabhsaítear éifeachtúlacht bhainistiú na seirbhísí allamuigh i réimse na gcánacha agus na muirear áitiúil i réimse na gcánacha agus na muirear áitiúil i réimse a) digitiú an phróisis próiseála cánach agus uathoibriú billeála trí 68 seirbhís a sheoladh i 9 JST ag 5 leibhéal aibíochta agus nuachóiriú seirbhísí i réimse na seirbhísí a fheidhmíonn suas le 5 leibhéal aibíochta agus cur chun feidhme/modhnú na n-iarratas lena bhféadfar na seirbhísí sin a uathoibriú go hiomlán mar aon le riachtanais faisnéise a chomhlánú agus faisnéis a fheabhsú b) In 9 JST, cuirfidh sé uirlis chun feidhme chun faireachán a dhéanamh ar shásamh custaiméirí i réimse na seirbhísí cánach: a) réitigh chun rochtain ar sheirbhísí riaracháin a fheabhsú. trí 36 ríomhsheirbhís a sheoladh sa réimse thuasluaite in 9JST b) réitigh chun feabhas a chur ar rochtain ar fhaisnéis ar áitribh fóntais agus ar mhaoin talún atá beartaithe le haghaidh infheistíochtaí trí chur chun feidhme i 9 JST gach JST den tairseach eastáit réadaigh. c) réitigh chun feabhas a chur ar sheirbhís do chustaiméirí trí uirlisí a chur chun feidhme chun faireachán a dhéanamh ar shástacht custaiméirí maidir le cáilíocht, trédhearcacht agus raon feidhme na faisnéise atá sa tairseach (ar fáil ar líne sa tairseach). (Irish)
26 July 2022
0 references
Projektet omfattar genomförande av stöd till 9JST i MaÅopolskie Voivodship och 201 anställda i dessa gemensamma tillsynsgrupper senast 1. implementering av lösningar som förbättrar effektiviteten i förvaltningen av fälttjänster på området skatter och lokala avgifter inom området a) digitalisering av skattebehandlingsprocessen och automatisering av fakturering genom att lansera 68 tjänster i 9 gemensamma tillsynsgrupperna med fem mognadsgrad och modernisering av tjänster på området för tjänster som fungerar upp till fem mognadsgrader och genomförande/modernisering av applikationer som möjliggör fullständig automatisering av dessa tjänster tillsammans med slutförande av informationsbehov och förbättring av information b) I 9 gemensamma tillsynsgrupperna kommer också att införa ett verktyg för att övervaka kundnöjdheten på området för tjänster på området för förvaltning av fastigheter och förbättra de lokala avgifterna. a) lösningar för att förbättra tillgången till administrativa tjänster.Genom att lansera 36 e-tjänster i det ovannämnda området i 9JST b) lösningar för att förbättra tillgången till information om allmännyttiga lokaler och markfastigheter avsedda för investeringar genom att i de nio gemensamma tillsynsgrupperna för varje gemensam tillsynsgrupp i fastighetsportalen införa lösningar för att förbättra kundservicen genom att införa verktyg för att övervaka kundnöjdheten när det gäller kvaliteten, öppenheten och omfattningen av den information som finns på portalen (på nätet). (Swedish)
26 July 2022
0 references
Projekt hõlmab MaÅopolskie vojevoodkonna 9 ühise järelevalverühma ja 201 nimetatud ühise järelevalverühma töötaja toetuse rakendamist 1. selliste lahenduste rakendamine, mis parandavad kohapealsete teenuste haldamise tõhusust maksude ja kohalike tasude valdkonnas, a) maksude töötlemise protsessi digiteerimine ja arvelduste automatiseerimine, käivitades üheksas ühises järelevalverühmas 5 küpsusastmel 68 teenust ja teenuste kaasajastamine kuni viie küpsusastmeni toimivate teenuste valdkonnas ning rakenduste rakendamine/ajakohastamine, mis võimaldab nende teenuste täielikku automatiseerimist, koos teabevajaduste täitmisega ja teabe parandamisega b) 9. ühisrühmas rakendatakse ka vahendit, mille abil jälgida klientide rahulolu teenuste valdkonnas teenuste valdkonnas maksunduse valdkonnas ja kohalike tasude valdkonnas: 2. a) lahendused haldusteenuste kättesaadavuse parandamiseks, käivitades 36 e-teenust eespool nimetatud valdkonnas 9JST-rühmas; b) lahendused investeeringuteks mõeldud kommunaalruume ja maa-alasid käsitlevale teabele juurdepääsu parandamiseks, rakendades kinnisvaraportaali iga ühise järelevalverühma üheksas ühises järelevalverühmas; c) lahendused klienditeeninduse parandamiseks, rakendades vahendeid, mille abil jälgida klientide rahulolu portaalis sisalduva teabe kvaliteedi, läbipaistvuse ja ulatuse üle (portaalis on veebis kättesaadav). (Estonian)
26 July 2022
0 references
WOJ.: MAŁOPOLSKIE, POW.: bocheński
0 references
WOJ.: MAŁOPOLSKIE, POW.: gorlicki
0 references
WOJ.: MAŁOPOLSKIE, POW.: limanowski
0 references
WOJ.: MAŁOPOLSKIE, POW.: miechowski
0 references
WOJ.: MAŁOPOLSKIE, POW.: proszowicki
0 references
WOJ.: MAŁOPOLSKIE, POW.: wielicki
0 references
Identifiers
POWR.02.18.00-00-0044/16
0 references