Store Support (Q4000518)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q4000518 in Netherlands
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Store Support |
Project Q4000518 in Netherlands |
Statements
Store Support
0 references
53°2'10.72"N, 5°41'17.23"E
0 references
8604DK
0 references
Op zoek naar blijvende verbeteringen in uw organisatie op het gebied van verkoop, service en klanttevredenheid? Store Support is het grootste onderzoeksbureau van Nederland. In 2004 begonnen wij Store Support. We ontwikkelden ons met vallen en opstaan tot marktleider in mystery shopping. Sinds enkele jaren zijn we ons bij onze opdrachtgevers ook steeds meer gaan richten op ontwikkelingen op het gebied van duurzame inzetbaarheid van medewerkers. Inmiddels merken wij dat dit een andere benadering vraagt dan de beleving bij de customer journey. Hoewel er al sprake is van veel geslaagde projecten blijkt het voor onze medewerkers een andere benadering van inzet en cultuurwaaier te zijn. En met de ervaring die we nu hebben en om klaar te zijn voor de toekomst willen wij onze eigen medewerkers ook de mogelijkheid te bieden om zich daarin te ontwikkelen. Dat is de ambitie. In de basis vraagt dit om verbetering van de duurzame inzetbaarheid van onze eigen medewerkers. Want dan pas kunnen we in de kern ook deze ambitie uitdragen. Nu is de uitdaging om alle medewerkers hiervan te doorgronden en ervoor te zorgen dat medewerkers ook gaan handelen naar deze ambitie. Dit vergt voor vele een andere manier van werken, die past bij de wensen en eisen van de heden ten daagse eisen en wensen van onze opdrachtgevers. Om dit te realiseren worden zelforganiserende teams ingezet waarvoor experimenteren, innoveren en aanpassen centraal staan. Centraal hierin staat het in dialoog met de medewerkers aanpassen van de organisatie van het werk. De aanpak is gebaseerd op de principes van Agile. Een Agile organisatie is nadrukkelijk een lerende organisatie. De medewerkers krijgen de kans en worden gestimuleerd zich elke dag te ontwikkelen. (Dutch)
0 references
Looking for lasting improvements in your organisation in terms of sales, service and customer satisfaction? Store Support is the largest research agency in the Netherlands. In 2004 we started Store Support. We developed ourselves to become the market leader in mystery shopping. For a few years, we have also increasingly focused on developments in the field of sustainable employability of employees with our clients. In the meantime, we notice that this requires a different approach than the experience of the customer journey. Although there are already many successful projects, it appears to be a different approach to commitment and cultural range for our employees. And with the experience we have now and to be ready for the future, we also want to offer our own employees the opportunity to develop in this. That’s the ambition. At the grassroots level, this requires improving the sustainable employability of our own employees. Only then will we be able to promote this ambition at the core. Now the challenge is to understand all employees and to ensure that employees also act towards this ambition. This requires a different way of working for many, which suits the wishes and requirements of today’s current requirements and wishes of our clients. To achieve this, self-organising teams are used for which experimentation, innovation and adaptation are central. At the heart of this is to change the organisation of the work in dialogue with the employees. The approach is based on the principles of Agile. An Agile organisation is explicitly a learning organisation. Employees are given the opportunity and are encouraged to develop every day. (English)
26 January 2022
0 references
Vous recherchez des améliorations durables dans votre organisation en termes de ventes, de service et de satisfaction de la clientèle? Store Support est la plus grande agence de recherche aux Pays-Bas. En 2004, nous avons commencé Store Support. Nous nous sommes développés pour devenir le leader du marché dans les achats mystères. Depuis quelques années, nous nous concentrons également de plus en plus sur les développements dans le domaine de l’employabilité durable des employés avec nos clients. Dans l’intervalle, nous remarquons que cela nécessite une approche différente de l’expérience du parcours client. Bien qu’il existe déjà de nombreux projets couronnés de succès, il semble qu’il s’agisse d’une approche différente de l’engagement et de l’éventail culturel pour nos employés. Et avec l’expérience que nous avons maintenant et pour être prêts pour l’avenir, nous voulons également offrir à nos propres employés la possibilité de se développer dans ce domaine. C’est l’ambition. Au niveau local, cela nécessite d’améliorer l’employabilité durable de nos propres employés. Ce n’est qu’alors que nous pourrons promouvoir cette ambition au cœur de cette ambition. Maintenant, le défi est de comprendre tous les employés et de veiller à ce que les employés agissent également dans cette ambition. Cela nécessite une manière différente de travailler pour beaucoup, ce qui correspond aux souhaits et aux exigences des exigences actuelles et des souhaits de nos clients. Pour ce faire, des équipes auto-organisantes sont utilisées pour lesquelles l’expérimentation, l’innovation et l’adaptation sont essentielles. Au cœur de cela, il s’agit de changer l’organisation du travail en dialogue avec les employés. L’approche est basée sur les principes d’Agile. Une organisation Agile est explicitement une organisation apprenante. Les employés ont l’occasion et sont encouragés à se développer tous les jours. (French)
26 January 2022
0 references
Auf der Suche nach dauerhaften Verbesserungen in Ihrer Organisation in Bezug auf Vertrieb, Service und Kundenzufriedenheit? Store Support ist die größte Forschungsagentur in den Niederlanden. Im Jahr 2004 haben wir den Store Support gestartet. Wir haben uns entwickelt, um zum Marktführer im Mystery Shopping zu werden. Seit einigen Jahren konzentrieren wir uns auch zunehmend auf Entwicklungen im Bereich der nachhaltigen Beschäftigungsfähigkeit von Mitarbeitern mit unseren Kunden. In der Zwischenzeit stellen wir fest, dass dies eine andere Herangehensweise erfordert als die Erfahrung der Kundenreise. Obwohl es bereits viele erfolgreiche Projekte gibt, scheint es für unsere Mitarbeiter ein anderer Ansatz für Engagement und kulturelles Angebot zu sein. Und mit der Erfahrung, die wir jetzt haben und bereit für die Zukunft sind, möchten wir unseren eigenen Mitarbeitern auch die Möglichkeit bieten, sich dabei zu entwickeln. Das ist der Ehrgeiz. An der Basis erfordert dies die Verbesserung der nachhaltigen Beschäftigungsfähigkeit unserer eigenen Mitarbeiter. Erst dann werden wir in der Lage sein, diese Ambitionen im Kern zu fördern. Nun besteht die Herausforderung darin, alle Mitarbeiter zu verstehen und dafür zu sorgen, dass auch die Mitarbeiter diesem Ehrgeiz nachgehen. Dies erfordert für viele eine andere Arbeitsweise, die den Wünschen und Anforderungen der heutigen Anforderungen und Wünsche unserer Kunden entspricht. Dazu werden selbstorganisierende Teams eingesetzt, für die Experimente, Innovation und Anpassung von zentraler Bedeutung sind. Im Mittelpunkt steht dabei, die Organisation der Arbeit im Dialog mit den Mitarbeitern zu verändern. Der Ansatz basiert auf den Prinzipien von Agile. Eine Agile Organisation ist explizit eine Lernorganisation. Die Mitarbeiter erhalten die Möglichkeit und werden ermutigt, sich jeden Tag zu entwickeln. (German)
26 January 2022
0 references
Cerchi miglioramenti duraturi nella tua organizzazione in termini di vendite, assistenza e soddisfazione del cliente? Store Support è la più grande agenzia di ricerca nei Paesi Bassi. Nel 2004 abbiamo iniziato Store Support. Ci siamo sviluppati per diventare leader di mercato nello shopping misterioso. Da alcuni anni ci concentriamo sempre più anche sugli sviluppi nel campo dell'occupabilità sostenibile dei dipendenti con i nostri clienti. Nel frattempo, notiamo che questo richiede un approccio diverso rispetto all'esperienza del customer journey. Anche se ci sono già molti progetti di successo, sembra essere un approccio diverso all'impegno e alla gamma culturale per i nostri dipendenti. E con l'esperienza che abbiamo ora e per essere pronti per il futuro, vogliamo anche offrire ai nostri dipendenti l'opportunità di sviluppare in questo. Questa è l'ambizione. A livello di base, ciò richiede un miglioramento dell'occupabilità sostenibile dei nostri dipendenti. Solo allora saremo in grado di promuovere questa ambizione al centro. Ora la sfida è capire tutti i dipendenti e garantire che anche i dipendenti agiscano verso questa ambizione. Questo richiede un modo diverso di lavorare per molti, che soddisfa i desideri e le esigenze delle attuali esigenze e desideri dei nostri clienti. A tal fine, vengono utilizzate squadre di auto-organizzazione per le quali la sperimentazione, l'innovazione e l'adattamento sono fondamentali. Al centro di tutto ciò c'è quello di cambiare l'organizzazione del lavoro in dialogo con i dipendenti. L'approccio si basa sui principi di Agile. Un'organizzazione Agile è esplicitamente un'organizzazione di apprendimento. I dipendenti hanno l'opportunità e sono incoraggiati a svilupparsi ogni giorno. (Italian)
27 January 2022
0 references
¿Busca mejoras duraderas en su organización en términos de ventas, servicio y satisfacción del cliente? Store Support es la agencia de investigación más grande de los Países Bajos. En 2004 comenzamos el soporte de la tienda. Nos desarrollamos para convertirnos en el líder del mercado en las compras misteriosas. Durante algunos años, también nos hemos centrado cada vez más en los desarrollos en el campo de la empleabilidad sostenible de los empleados con nuestros clientes. Mientras tanto, notamos que esto requiere un enfoque diferente a la experiencia del viaje del cliente. Aunque ya hay muchos proyectos exitosos, parece ser un enfoque diferente al compromiso y al alcance cultural para nuestros empleados. Y con la experiencia que tenemos ahora y para estar preparados para el futuro, también queremos ofrecer a nuestros propios empleados la oportunidad de desarrollarse en esto. Esa es la ambición. A nivel de base, esto requiere mejorar la empleabilidad sostenible de nuestros propios empleados. Solo entonces podremos promover esta ambición en el centro. Ahora el reto es entender a todos los empleados y garantizar que los empleados también actúen hacia esta ambición. Esto requiere una forma diferente de trabajar para muchos, que se adapte a los deseos y requerimientos actuales de nuestros clientes. Para lograrlo, se utilizan equipos autoorganizados para los que la experimentación, la innovación y la adaptación son fundamentales. El centro de esto es cambiar la organización del trabajo en diálogo con los empleados. El enfoque se basa en los principios de Agile. Una organización ágil es explícitamente una organización de aprendizaje. A los empleados se les da la oportunidad y se les anima a desarrollarse todos los días. (Spanish)
27 January 2022
0 references
Ψάχνετε για μόνιμες βελτιώσεις στην οργάνωσή σας όσον αφορά τις πωλήσεις, την εξυπηρέτηση και την ικανοποίηση των πελατών; Η υποστήριξη καταστημάτων είναι ο μεγαλύτερος ερευνητικός οργανισμός στις Κάτω Χώρες. Το 2004 ξεκινήσαμε την υποστήριξη καταστημάτων. Αναπτύξαμε τους εαυτούς μας για να γίνουμε ο ηγέτης της αγοράς στα μυστηριώδη ψώνια. Για μερικά χρόνια, εστιάζουμε επίσης όλο και περισσότερο στις εξελίξεις στον τομέα της βιώσιμης απασχολησιμότητας των εργαζομένων με τους πελάτες μας. Εν τω μεταξύ, παρατηρούμε ότι αυτό απαιτεί διαφορετική προσέγγιση από την εμπειρία του ταξιδιού των πελατών. Αν και υπάρχουν ήδη πολλά επιτυχημένα έργα, φαίνεται να είναι μια διαφορετική προσέγγιση όσον αφορά τη δέσμευση και το πολιτιστικό φάσμα για τους υπαλλήλους μας. Και με την εμπειρία που έχουμε τώρα και να είμαστε έτοιμοι για το μέλλον, θέλουμε επίσης να προσφέρουμε στους δικούς μας υπαλλήλους την ευκαιρία να αναπτυχθούν σε αυτό. Αυτή είναι η φιλοδοξία. Σε επίπεδο βάσης, αυτό απαιτεί τη βελτίωση της βιώσιμης απασχολησιμότητας των εργαζομένων μας. Μόνο τότε θα μπορέσουμε να προωθήσουμε αυτή τη φιλοδοξία στο επίκεντρο. Τώρα η πρόκληση είναι να κατανοήσουμε όλους τους εργαζομένους και να διασφαλίσουμε ότι οι εργαζόμενοι ενεργούν επίσης προς αυτή τη φιλοδοξία. Αυτό απαιτεί διαφορετικό τρόπο εργασίας για πολλούς, ο οποίος ανταποκρίνεται στις επιθυμίες και τις απαιτήσεις των σημερινών απαιτήσεων και επιθυμιών των πελατών μας. Για να επιτευχθεί αυτό, χρησιμοποιούνται ομάδες αυτο-οργάνωσης για τις οποίες ο πειραματισμός, η καινοτομία και η προσαρμογή είναι καίριας σημασίας. Στο επίκεντρο αυτού είναι να αλλάξει η οργάνωση της εργασίας σε διάλογο με τους εργαζομένους. Η προσέγγιση βασίζεται στις αρχές της Agile. Ένας οργανισμός Agile είναι ρητά ένας οργανισμός μάθησης. Οι εργαζόμενοι έχουν την ευκαιρία και ενθαρρύνονται να αναπτύσσονται καθημερινά. (Greek)
21 August 2022
0 references
Leder du efter varige forbedringer i din organisation med hensyn til salg, service og kundetilfredshed? Store Support er det største forskningsagentur i Holland. I 2004 startede vi Store Support. Vi udviklede os til at blive markedsleder inden for mysterieshopping. I nogle år har vi også i stigende grad fokuseret på udviklingen inden for bæredygtig beskæftigelsesegnethed for medarbejdere hos vores kunder. I mellemtiden bemærker vi, at dette kræver en anden tilgang end oplevelsen af kunderejsen. Selv om der allerede er mange vellykkede projekter, ser det ud til at være en anden tilgang til engagement og kulturel rækkevidde for vores medarbejdere. Og med den erfaring, vi har nu og for at være klar til fremtiden, ønsker vi også at tilbyde vores egne medarbejdere mulighed for at udvikle sig i dette. Det er ambitionen. På græsrodsniveau kræver dette en forbedring af vores egne medarbejderes bæredygtige beskæftigelsesegnethed. Først da vil vi være i stand til at fremme denne ambition i centrum. Nu er udfordringen at forstå alle medarbejdere og sikre, at medarbejderne også handler i retning af denne ambition. Dette kræver en anden måde at arbejde på for mange, hvilket passer til ønsker og krav i nutidens nuværende krav og ønsker fra vores kunder. For at opnå dette anvendes der selvorganiserende teams, hvor eksperimenter, innovation og tilpasning er af central betydning. Kernen i dette er at ændre tilrettelæggelsen af arbejdet i dialog med medarbejderne. Tilgangen er baseret på principperne i Agile. En Agile organisation er udtrykkeligt en læringsorganisation. Medarbejderne får mulighed for og opfordres til at udvikle sig hver dag. (Danish)
21 August 2022
0 references
Etsitkö pysyviä parannuksia organisaatiossasi myynnin, palvelun ja asiakastyytyväisyyden suhteen? Store Support on Alankomaiden suurin tutkimuslaitos. Vuonna 2004 aloitimme Store Supportin. Kehitimme itsemme markkinajohtajaksi mysteeriostoksissa. Muutaman vuoden ajan olemme myös keskittyneet yhä enemmän kehitykseen työntekijöiden kestävän työllistettävyyden alalla asiakkaidemme kanssa. Tällä välin huomaamme, että tämä edellyttää erilaista lähestymistapaa kuin asiakasmatkan kokemus. Vaikka onnistuneita hankkeita on jo monia, se näyttää olevan erilainen lähestymistapa sitoutumiseen ja kulttuuriseen valikoimaan työntekijöillemme. Tällä hetkellä meillä on kokemusta ja olemme valmiita tulevaisuuteen, joten haluamme myös tarjota omille työntekijöillemme mahdollisuuden kehittyä tässä asiassa. Se on kunnianhimoa. Ruohonjuuritasolla tämä edellyttää omien työntekijöiden kestävän työllistettävyyden parantamista. Vasta silloin voimme edistää tätä kunnianhimoa ytimessä. Nyt haasteena on ymmärtää kaikkia työntekijöitä ja varmistaa, että myös työntekijät toimivat tämän tavoitteen saavuttamiseksi. Tämä edellyttää erilaista työskentelytapaa monille, mikä sopii asiakkaidemme nykyisten vaatimusten ja toiveiden toiveisiin ja vaatimuksiin. Tämän saavuttamiseksi käytetään itseorganisoivia tiimejä, joissa kokeilut, innovointi ja sopeutuminen ovat keskeisiä. Tämän ytimessä on muuttaa työn organisointia vuoropuhelussa työntekijöiden kanssa. Lähestymistapa perustuu Agilen periaatteisiin. Ketterä organisaatio on nimenomaan oppimisorganisaatio. Työntekijöille annetaan mahdollisuus ja heitä kannustetaan kehittymään joka päivä. (Finnish)
21 August 2022
0 references
Qed tfittex titjib dejjiemi fl-organizzazzjoni tiegħek f’termini ta’ bejgħ, servizz u sodisfazzjon tal-klijent? Store Support hija l-akbar aġenzija ta’ riċerka fil-Pajjiżi l-Baxxi. Fl-2004 bdejna Appoġġ għall-Ħażna. Aħna żviluppajna ruħna biex insiru l-mexxej tas-suq fix-xiri misteru. Għal ftit snin, aħna qed niffukaw dejjem aktar fuq l-iżviluppi fil-qasam tal-impjegabbiltà sostenibbli tal-impjegati mal-klijenti tagħna. Fil-frattemp, aħna Avviż li dan jeħtieġ approċċ differenti mill-esperjenza tal-vjaġġ klijent. Għalkemm diġà hemm ħafna proġetti ta’ suċċess, jidher li dan huwa approċċ differenti għall-impenn u l-firxa kulturali għall-impjegati tagħna. U bl-esperjenza li għandna issa u biex inkunu lesti għall-futur, irridu wkoll noffru lill-impjegati tagħna l-opportunità li jiżviluppaw f’dan. Din hija l-ambizzjoni. Fil-livell lokali, dan jeħtieġ titjib fl-impjegabbiltà sostenibbli tal-impjegati tagħna stess. Huwa biss b’dan il-mod li nkunu nistgħu nippromwovu din l-ambizzjoni fil-qalba. Issa l-isfida hija li nifhmu l-impjegati kollha u niżguraw li l-impjegati jaġixxu wkoll lejn din l-ambizzjoni. Dan jeħtieġ mod differenti ta ‘ħidma għal ħafna, li jaqbel ix-xewqat u r-rekwiżiti tal-ħtiġijiet attwali tal-lum u x-xewqat tal-klijenti tagħna. Biex jinkiseb dan, jintużaw timijiet li jorganizzaw lilhom infushom li għalihom huma ċentrali l-esperimentazzjoni, l-innovazzjoni u l-adattament. Fil-qalba ta’ dan hemm li tinbidel l-organizzazzjoni tax-xogħol fi djalogu mal-impjegati. L-approċċ huwa bbażat fuq il-prinċipji ta’ Agile. Organizzazzjoni Agile hija espliċitament organizzazzjoni tat-tagħlim. L-impjegati jingħataw l-opportunità u huma mħeġġa jiżviluppaw kuljum. (Maltese)
21 August 2022
0 references
Meklējat ilgstošus uzlabojumus savā organizācijā pārdošanas, apkalpošanas un klientu apmierinātības ziņā? Store Support ir lielākā pētniecības aģentūra Nīderlandē. 2004. gadā mēs sākām veikala atbalstu. Mēs attīstījām sevi, lai kļūtu par tirgus līderi mystery iepirkšanās jomā. Jau vairākus gadus mēs arvien vairāk koncentrējamies uz attīstību darbinieku ilgtspējīgas nodarbināmības jomā ar mūsu klientiem. Pa to laiku mēs pamanām, ka tam nepieciešama atšķirīga pieeja nekā klienta ceļojuma pieredze. Lai gan jau ir daudz veiksmīgu projektu, šķiet, ka tā ir atšķirīga pieeja mūsu darbinieku apņēmībai un kultūras klāstam. Un ar pieredzi, kas mums ir tagad, un, lai būtu gatavi nākotnei, mēs arī vēlamies piedāvāt saviem darbiniekiem iespēju attīstīties šajā jomā. Tāda ir ambīcija. Pamatlīmenī tam ir jāuzlabo mūsu pašu darbinieku ilgtspējīga nodarbināmība. Tikai tad mēs spēsim veicināt šo ambīciju būtību. Tagad uzdevums ir izprast visus darbiniekus un nodrošināt, ka arī darbinieki rīkojas, lai sasniegtu šo mērķi. Tas prasa citu veidu, kā strādāt daudziem, kas atbilst vēlmēm un prasībām mūsdienu mūsdienu prasībām un vēlmēm mūsu klientiem. Lai to panāktu, tiek izmantotas pašorganizējošas komandas, kuru centrā ir eksperimentēšana, inovācija un pielāgošanās. Tā pamatā ir mainīt darba organizāciju dialogā ar darbiniekiem. Pieejas pamatā ir Agile principi. Agile organizācija ir skaidri mācību organizācija. Darbiniekiem tiek dota iespēja, un viņi tiek aicināti attīstīties katru dienu. (Latvian)
21 August 2022
0 references
Hľadáte trvalé zlepšenia vo vašej organizácii z hľadiska predaja, služieb a spokojnosti zákazníkov? Podpora obchodu je najväčšou výskumnou agentúrou v Holandsku. V roku 2004 sme začali s podporou obchodu. Vyvinuli sme sa tak, aby sme sa stali lídrom na trhu v záhadných nákupoch. Už niekoľko rokov sa stále viac zameriavame na vývoj v oblasti udržateľnej zamestnateľnosti zamestnancov s našimi klientmi. Medzitým si všimneme, že si to vyžaduje iný prístup ako skúsenosti s cestou zákazníka. Hoci už existuje veľa úspešných projektov, zdá sa, že pre našich zamestnancov ide o odlišný prístup k angažovanosti a kultúrnej škále. A so skúsenosťami, ktoré máme teraz a aby sme boli pripravení na budúcnosť, chceme ponúknuť našim vlastným zamestnancom príležitosť rozvíjať sa v tejto oblasti. To je tá ambícia. Na miestnej úrovni si to vyžaduje zlepšenie udržateľnej zamestnateľnosti našich vlastných zamestnancov. Až potom budeme schopní podporiť túto ambíciu v jadre. Teraz je výzvou pochopiť všetkých zamestnancov a zabezpečiť, aby aj zamestnanci konali v súlade s touto ambíciou. To si vyžaduje iný spôsob práce pre mnohých, ktorý vyhovuje želaniam a požiadavkám súčasných požiadaviek a želaniam našich klientov. Na dosiahnutie tohto cieľa sa používajú samoorganizačné tímy, pre ktoré sú kľúčové experimenty, inovácie a adaptácia. Jadrom toho je zmeniť organizáciu práce v dialógu so zamestnancami. Tento prístup je založený na zásadách Agile. Agile organizácia je výslovne vzdelávacia organizácia. Zamestnanci majú príležitosť a sú povzbudzovaní, aby sa rozvíjali každý deň. (Slovak)
21 August 2022
0 references
Ag féachaint d’fheabhsuithe buana i d’eagraíocht i dtéarmaí díolacháin, seirbhíse agus sástacht chustaiméirí? Is é Store Tacaíocht an ghníomhaireacht taighde is mó san Ísiltír. I 2004 thosaigh muid Tacaíocht Store. D’fhorbair muid féin a bheith ar an ceannaire margaidh i siopadóireacht Mystery. Le cúpla bliain anuas, táimid ag díriú níos mó ar fhorbairtí i réimse infhostaitheachta inbhuanaithe na bhfostaithe lenár gcliaint. Idir an dá linn, tugaimid faoi deara go n-éilíonn sé seo cur chuige difriúil ná taithí an turais custaiméara. Cé go bhfuil go leor tionscadal rathúil ann cheana féin, is cosúil gur cur chuige difriúil é maidir le tiomantas agus raon cultúrtha dár bhfostaithe. Agus leis an taithí atá againn anois agus a bheith réidh don todhchaí, ba mhaith linn freisin an deis a thabhairt dár bhfostaithe féin forbairt a dhéanamh air seo. Sin an uaillmhian. Ar leibhéal an phobail, ní mór feabhas a chur ar infhostaitheacht inbhuanaithe ár bhfostaithe féin. Ní bheimid in ann an uaillmhian sin a chur chun cinn ag croílár an ama sin go dtí sin. Is é an dúshlán atá ann anois gach fostaí a thuiscint agus a chinntiú go ngníomhaíonn fostaithe i dtreo na huaillmhéine seo freisin. Éilíonn sé seo ar bhealach difriúil de bheith ag obair do go leor, a oireann do mhianta agus riachtanais an lae inniu riachtanais reatha agus mianta ár gcliaint. Chun seo a bhaint amach, úsáidtear foirne féin-eagraithe a bhfuil turgnamh, nuálaíocht agus oiriúnú lárnach dóibh. Ag croílár seo ná eagrú na hoibre a athrú i gcomhphlé leis na fostaithe. Tá an cur chuige bunaithe ar phrionsabail Agile. Eagraíocht foghlama is ea eagraíocht Agile go sainráite. Tugtar an deis d’fhostaithe agus spreagtar iad a fhorbairt gach lá. (Irish)
21 August 2022
0 references
Hledáte trvalé zlepšení ve vaší organizaci, pokud jde o prodej, servis a spokojenost zákazníků? Podpora obchodu je největší výzkumná agentura v Nizozemsku. V roce 2004 jsme zahájili podporu obchodu. Vyvinuli jsme se, abychom se stali lídrem na trhu v tajemném nakupování. Již několik let se také stále více zaměřujeme na vývoj v oblasti udržitelné zaměstnatelnosti zaměstnanců s našimi klienty. Mezitím si všimneme, že to vyžaduje jiný přístup než zkušenost z cesty zákazníka. Ačkoli již existuje mnoho úspěšných projektů, zdá se, že se jedná o odlišný přístup k angažovanosti a kulturní škále pro naše zaměstnance. A se zkušenostmi, které máme nyní a abychom byli připraveni na budoucnost, chceme také nabídnout našim zaměstnancům příležitost rozvíjet se v této oblasti. To je ta ambice. Na místní úrovni to vyžaduje zlepšení udržitelné zaměstnatelnosti našich vlastních zaměstnanců. Teprve pak budeme schopni prosazovat tuto ambici v jádru. Nyní je úkolem pochopit všechny zaměstnance a zajistit, aby zaměstnanci rovněž jednali k tomuto ambici. To vyžaduje jiný způsob práce pro mnohé, což vyhovuje přáním a požadavkům dnešních požadavků a přání našich klientů. K dosažení tohoto cíle jsou využívány samoorganizační týmy, pro něž jsou klíčové experimenty, inovace a adaptace. Jádrem toho je změna organizace práce v dialogu se zaměstnanci. Tento přístup je založen na zásadách Agile. Agilní organizace je výslovně učební organizací. Zaměstnanci mají příležitost a jsou vybízeni k tomu, aby se každý den rozvíjeli. (Czech)
21 August 2022
0 references
Procurando melhorias duradouras em sua organização em termos de vendas, atendimento e satisfação do cliente? Store Support é a maior agência de pesquisa da Holanda. Em 2004 iniciamos o Suporte à Loja. Nós nos desenvolvemos para nos tornarmos o líder de mercado em compras misteriosas. Durante alguns anos, temos também cada vez mais focado nos desenvolvimentos no campo da empregabilidade sustentável dos colaboradores com os nossos clientes. Entretanto, notamos que isso requer uma abordagem diferente da experiência da jornada do cliente. Embora já existam muitos projetos bem sucedidos, parece ser uma abordagem diferente do compromisso e do alcance cultural para os nossos colaboradores. E com a experiência que temos agora e para estarmos prontos para o futuro, também queremos oferecer aos nossos próprios colaboradores a oportunidade de se desenvolverem nisso. Essa é a ambição. A nível das bases, tal exige a melhoria da empregabilidade sustentável dos nossos próprios trabalhadores. Só então poderemos promover esta ambição no cerne. Agora, o desafio é entender todos os funcionários e garantir que os funcionários também agem em direção a essa ambição. Isto requer uma forma diferente de trabalhar para muitos, que se adapte aos desejos e exigências dos atuais requisitos e desejos dos nossos clientes. Para isso, são utilizadas equipas auto-organizadas para as quais a experimentação, a inovação e a adaptação são centrais. No cerne disso é mudar a organização do trabalho em diálogo com os funcionários. A abordagem baseia-se nos princípios do Agile. Uma organização ágil é explicitamente uma organização de aprendizagem. Os funcionários têm a oportunidade e são incentivados a desenvolver-se todos os dias. (Portuguese)
21 August 2022
0 references
Otsite oma organisatsioonis püsivaid täiustusi müügi, teeninduse ja klientide rahulolu osas? Store Support on Madalmaade suurim teadusagentuur. 2004. aastal alustasime poetugiga. Me arendasime end välja, et saada müsteeriumi ostude turuliidriks. Mõne aasta jooksul oleme üha enam keskendunud arengutele töötajate jätkusuutliku tööalase konkurentsivõime valdkonnas oma klientidega. Vahepeal märkame, et see nõuab teistsugust lähenemist kui kliendi reisi kogemus. Kuigi juba on palju edukaid projekte, näib see olevat meie töötajate jaoks erinev lähenemisviis pühendumusele ja kultuurilisele ulatusele. Ja tänu kogemustele, mis meil on praegu ja tulevikuks valmistumiseks, soovime pakkuda ka oma töötajatele võimalust selles valdkonnas areneda. See on ambitsioon. Rohujuure tasandil nõuab see meie töötajate jätkusuutliku tööalase konkurentsivõime parandamist. Alles siis suudame seda eesmärki kesksel kohal edendada. Nüüd on väljakutseks mõista kõiki töötajaid ja tagada, et ka töötajad tegutseksid selle eesmärgi nimel. See nõuab paljudele erinevat tööviisi, mis sobib meie klientide praeguste nõudmiste ja soovide soovidele ja nõuetele. Selle saavutamiseks kasutatakse isekorralduslikke meeskondi, mille puhul on kesksel kohal eksperimenteerimine, innovatsioon ja kohanemine. Selle keskmes on muuta töökorraldust dialoogis töötajatega. Lähenemisviis põhineb Agile’i põhimõtetel. Agile organisatsioon on selgelt õppeorganisatsioon. Töötajatele antakse võimalus ja neid julgustatakse iga päev arenema. (Estonian)
21 August 2022
0 references
Tartós javulást keres az Ön szervezetében az értékesítés, a szolgáltatás és az ügyfelek elégedettsége tekintetében? A Store Support Hollandia legnagyobb kutatási ügynöksége. 2004-ben elkezdtük a Store Support-t. Kifejlesztettük magunkat, hogy piacvezetővé váljunk a rejtélyes vásárlásban. Néhány éve egyre inkább a munkavállalók fenntartható foglalkoztathatóságával kapcsolatos fejlesztésekre összpontosítunk ügyfeleinkkel. Időközben észrevettük, hogy ez más megközelítést igényel, mint az ügyfélút tapasztalatai. Annak ellenére, hogy már sok sikeres projekt létezik, úgy tűnik, hogy az alkalmazottaink számára az elkötelezettség és a kulturális kínálat eltérő megközelítése. És a most szerzett tapasztalatunkkal és a jövőre való felkészüléssel a saját munkatársainknak is lehetőséget szeretnénk kínálni a fejlődésre. Ez a becsvágy. Alulról építkező szinten ez megköveteli saját munkavállalóink fenntartható foglalkoztathatóságának javítását. Csak akkor tudjuk majd előmozdítani ezt az ambíciót a középpontban. Most az a kihívás, hogy megértsük az összes munkavállalót, és biztosítsuk, hogy a munkavállalók is ennek az ambíciónak a megvalósítása érdekében lépjenek fel. Ez sokak számára más munkamódszert igényel, amely megfelel ügyfeleink jelenlegi elvárásainak és elvárásainak. Ennek elérése érdekében önszervező csapatokat használnak, amelyek esetében a kísérletezés, az innováció és az alkalmazkodás központi szerepet játszik. Ennek középpontjában az áll, hogy a munkavállalókkal folytatott párbeszédben megváltoztassuk a munka megszervezését. A megközelítés az agilisi elveken alapul. Az agilis szervezet kifejezetten tanulási szervezet. A munkavállalóknak lehetőségük van arra, hogy minden nap fejlődjenek. (Hungarian)
21 August 2022
0 references
Търсите трайни подобрения във вашата организация по отношение на продажбите, обслужването и удовлетвореността на клиентите? Store Support е най-голямата изследователска агенция в Холандия. През 2004 г. стартирахме Store Support. Ние се развихме, за да станем лидер на пазара в тайнственото пазаруване. В продължение на няколко години все повече се фокусираме върху развитието в областта на устойчивата пригодност за заетост на служителите с нашите клиенти. Междувременно забелязваме, че това изисква различен подход от опита на пътуването на клиента. Въпреки че вече има много успешни проекти, изглежда, че това е различен подход към ангажираността и културния обхват за нашите служители. И с опита, който имаме сега и да бъдем готови за бъдещето, ние също искаме да предложим на собствените си служители възможността да се развиват в това. Това е амбицията. На местно равнище това изисква подобряване на устойчивата пригодност за заетост на нашите служители. Само тогава ще можем да популяризираме тази амбиция в центъра. Сега предизвикателството е да се разберат всички служители и да се гарантира, че служителите също действат за постигането на тази амбиция. Това изисква различен начин на работа за мнозина, който отговаря на желанията и изискванията на съвременните изисквания и желания на нашите клиенти. За да се постигне това, се използват самоорганизиращи се екипи, за които експериментирането, иновациите и адаптацията са от основно значение. В основата на това е да се промени организацията на работата в диалог със служителите. Подходът се основава на принципите на Agile. Организация Agile е изрично учебна организация. На служителите се дава възможност и се насърчават да се развиват всеки ден. (Bulgarian)
21 August 2022
0 references
Ieškote ilgalaikių patobulinimų savo organizacijoje, kalbant apie pardavimus, aptarnavimą ir klientų pasitenkinimą? Store Support yra didžiausia tyrimų agentūra Nyderlanduose. 2004 m. pradėjome Parduotuvės palaikymą. Mes sukūrėme save, kad taptų rinkos lyderiu slapto apsipirkimo srityje. Jau keletą metų mes taip pat vis labiau orientuojamės į pokyčius tvarių darbuotojų įsidarbinimo su klientais srityje. Tuo tarpu pastebime, kad tam reikia kitokio požiūrio nei kliento kelionės patirtis. Nors jau yra daug sėkmingų projektų, atrodo, kad mūsų darbuotojams tai yra kitoks požiūris į atsidavimą ir kultūrinę įvairovę. Ir su patirtimi, kurią turime dabar ir būti pasirengę ateičiai, mes taip pat norime pasiūlyti savo darbuotojams galimybę tobulėti. Tai ambicija. Vietos lygmeniu tam reikia gerinti tvarias mūsų pačių darbuotojų įsidarbinimo galimybes. Tik tada galėsime skatinti šį užmojį. Dabar iššūkis yra suprasti visus darbuotojus ir užtikrinti, kad darbuotojai taip pat veiktų siekdami šio tikslo. Tam reikia kitokio darbo būdo daugeliui, kuris atitinka dabartinius mūsų klientų norus ir pageidavimus. Kad tai būtų pasiekta, naudojamos saviorganizuojančios komandos, kurioms eksperimentai, inovacijos ir prisitaikymas yra labai svarbūs. Svarbiausia – pakeisti darbo organizavimą palaikant dialogą su darbuotojais. Šis požiūris grindžiamas Agile principais. Agile organizacija yra aiškiai mokymosi organizacija. Darbuotojams suteikiama galimybė ir jie skatinami tobulėti kiekvieną dieną. (Lithuanian)
21 August 2022
0 references
Tražite trajna poboljšanja u vašoj organizaciji u smislu prodaje, usluge i zadovoljstva kupaca? Store Support je najveća istraživačka agencija u Nizozemskoj. 2004. godine započeli smo s Podrškom za trgovinu. Razvili smo se da postanemo tržišni lider u tajnom kupovini. Već nekoliko godina sve se više fokusiramo na razvoj na području održive zapošljivosti zaposlenika s našim klijentima. U međuvremenu primjećujemo da to zahtijeva drugačiji pristup od iskustva putovanja korisnika. Iako već postoje mnogi uspješni projekti, čini se da je to drugačiji pristup predanosti i kulturnom rasponu za naše zaposlenike. A s iskustvom koje imamo sada i biti spremni za budućnost, također želimo ponuditi vlastitim zaposlenicima priliku da se razviju u tome. To je ambicija. Na lokalnoj razini to zahtijeva poboljšanje održive zapošljivosti vlastitih zaposlenika. Tek ćemo tada moći promicati tu ambiciju u središtu. Sada je izazov razumjeti sve zaposlenike i osigurati da zaposlenici također djeluju u skladu s tom ambicijom. To zahtijeva drugačiji način rada za mnoge, što odgovara željama i zahtjevima današnjih zahtjeva i želja naših klijenata. Kako bi se to postiglo, koriste se samoorganizacijski timovi za koje su ključni eksperimenti, inovacije i prilagodba. U središtu toga je promijeniti organizaciju rada u dijalogu sa zaposlenicima. Pristup se temelji na načelima Agilea. Agile organizacija je izričito organizacija za učenje. Zaposlenicima se daje mogućnost i potiče ih se da se razvijaju svaki dan. (Croatian)
21 August 2022
0 references
Letar du efter varaktiga förbättringar i din organisation när det gäller försäljning, service och kundnöjdhet? Store Support är Nederländernas största forskningsbyrå. 2004 startade vi Store Support. Vi utvecklade oss själva för att bli marknadsledande inom mystery shopping. Under några år har vi också i allt högre grad fokuserat på utvecklingen inom området hållbar anställbarhet för anställda hos våra kunder. Under tiden märker vi att detta kräver ett annat tillvägagångssätt än upplevelsen av kundresan. Även om det redan finns många framgångsrika projekt verkar det vara ett annat förhållningssätt till engagemang och kulturell räckvidd för våra medarbetare. Och med den erfarenhet vi har nu och för att vara redo för framtiden vill vi också erbjuda våra egna medarbetare möjligheten att utvecklas i detta. Det är ambitionen. På gräsrotsnivå kräver detta att våra egna anställdas hållbara anställbarhet förbättras. Först då kommer vi att kunna främja denna ambition i centrum. Nu är utmaningen att förstå alla medarbetare och se till att medarbetarna också agerar mot denna ambition. Detta kräver ett annat arbetssätt för många, vilket passar önskemålen och kraven i dagens krav och önskemål från våra kunder. För att uppnå detta används självorganiserande team för vilka experiment, innovation och anpassning är centrala. Kärnan i detta är att förändra organisationen av arbetet i dialog med de anställda. Tillvägagångssättet bygger på Agiles principer. En agil organisation är uttryckligen en lärande organisation. Medarbetarna får möjlighet och uppmuntras att utvecklas varje dag. (Swedish)
21 August 2022
0 references
Căutați îmbunătățiri de durată în organizația dvs. în ceea ce privește vânzările, serviciile și satisfacția clienților? Store Support este cea mai mare agenție de cercetare din Țările de Jos. În 2004 am început Store Support. Ne-am dezvoltat pentru a deveni lider de piață în cumpărături misterioase. De câțiva ani, ne-am concentrat din ce în ce mai mult pe evoluțiile din domeniul capacității de inserție profesională durabile a angajaților față de clienții noștri. Între timp, observăm că acest lucru necesită o abordare diferită față de experiența călătoriei clientului. Deși există deja multe proiecte de succes, pare să fie o abordare diferită a angajamentului și a gamei culturale pentru angajații noștri. Și cu experiența pe care o avem acum și pentru a fi pregătiți pentru viitor, dorim, de asemenea, să oferim propriilor noștri angajați posibilitatea de a se dezvolta în acest sens. Asta e ambiția. La nivel local, acest lucru necesită îmbunătățirea capacității de inserție profesională durabile a propriilor noștri angajați. Numai atunci vom putea promova această ambiție în centrul atenției. Acum, provocarea este de a înțelege toți angajații și de a se asigura că angajații acționează, de asemenea, în vederea atingerii acestei ambiții. Acest lucru necesită un mod diferit de lucru pentru mulți, care se potrivește dorințelor și cerințelor actuale ale cerințelor și dorințelor actuale ale clienților noștri. Pentru a realiza acest lucru, se folosesc echipe de autoorganizare pentru care experimentarea, inovarea și adaptarea sunt esențiale. În centrul acestei acțiuni se află schimbarea organizării muncii în dialog cu angajații. Abordarea se bazează pe principiile Agile. O organizație Agile este în mod explicit o organizație de învățare. Angajaților li se oferă oportunitatea și sunt încurajați să se dezvolte în fiecare zi. (Romanian)
21 August 2022
0 references
Iščete trajne izboljšave v organizaciji v smislu prodaje, storitev in zadovoljstva strank? Store Support je največja raziskovalna agencija na Nizozemskem. Leta 2004 smo ustanovili Store Support. Razvili smo se, da postanemo vodilni na trgu pri skrivnostnem nakupovanju. Že nekaj let se vedno bolj osredotočamo na razvoj na področju trajnostne zaposljivosti zaposlenih z našimi strankami. V tem času opažamo, da je za to potreben drugačen pristop kot izkušnje na potovanju strank. Čeprav že obstaja veliko uspešnih projektov, se zdi, da gre za drugačen pristop k zavezanosti in kulturnemu dosegu za naše zaposlene. In z izkušnjami, ki jih imamo zdaj in smo pripravljeni na prihodnost, želimo svojim zaposlenim ponuditi tudi priložnost, da se v tem razvijejo. To je ambicija. Na lokalni ravni to zahteva izboljšanje trajnostne zaposljivosti naših zaposlenih. Šele takrat bomo lahko spodbujali to ambicijo v središču. Zdaj je izziv razumeti vse zaposlene in zagotoviti, da bodo tudi zaposleni delovali v smeri te ambicije. To zahteva drugačen način dela za mnoge, kar ustreza željam in zahtevam današnjih zahtev in želja naših strank. Da bi to dosegli, se uporabljajo samoorganizacijske ekipe, za katere so ključnega pomena eksperimentiranje, inovacije in prilagajanje. V središču tega je sprememba organizacije dela v dialogu z zaposlenimi. Pristop temelji na načelih Agile. Agile organizacija je izrecno učna organizacija. Zaposleni dobijo priložnost in se jih spodbuja, da se vsak dan razvijajo. (Slovenian)
21 August 2022
0 references
Szukasz trwałych ulepszeń w Twojej organizacji pod względem sprzedaży, obsługi i zadowolenia klientów? Store Support jest największą agencją badawczą w Holandii. W 2004 roku rozpoczęliśmy obsługę sklepu. Rozwinęliśmy się, aby stać się liderem na rynku tajemniczych zakupów. Od kilku lat coraz bardziej skupiamy się na rozwoju w dziedzinie zrównoważonego zatrudnienia pracowników z naszymi klientami. W międzyczasie zauważamy, że wymaga to innego podejścia niż doświadczenie podróży klienta. Chociaż istnieje już wiele udanych projektów, wydaje się, że jest to inne podejście do zaangażowania i zakresu kultury dla naszych pracowników. A dzięki doświadczeniu, jakie mamy teraz i aby być gotowym na przyszłość, chcemy również zaoferować naszym pracownikom możliwość rozwoju w tym zakresie. Taka jest ambicja. Na szczeblu lokalnym wymaga to poprawy trwałych szans na zatrudnienie naszych pracowników. Tylko wtedy będziemy w stanie promować tę ambicję u podstaw. Teraz wyzwaniem jest zrozumienie wszystkich pracowników i zadbanie o to, by pracownicy działali również na rzecz tych ambicji. Wymaga to innego sposobu pracy dla wielu, co odpowiada życzeniom i wymaganiom dzisiejszych wymagań i życzeń naszych klientów. Aby to osiągnąć, wykorzystywane są zespoły samoorganizujące się, dla których kluczowe znaczenie mają eksperymenty, innowacje i adaptacja. Sednem tego jest zmiana organizacji pracy w dialogu z pracownikami. Podejście opiera się na zasadach Agile. Organizacja Agile jest wyraźnie organizacją edukacyjną. Pracownicy mają możliwość i zachęcani do rozwoju każdego dnia. (Polish)
21 August 2022
0 references
Identifiers
2018EUSF2012947
0 references