Royal Dutch Gymnastics Union (Q4004720)
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Project Q4004720 in Netherlands
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Royal Dutch Gymnastics Union |
Project Q4004720 in Netherlands |
Statements
31 December 1999
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Koninklijke Nederlandse Gymnastiek Unie
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7360AC
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Eind 2015 en de eerste maanden van 2016 heeft bij de KNGU een traject plaatsgevonden, waarin de strategie van de KNGU onder de loep is genomen. Dit traject is ingericht, vanwege de tegenvallende resultaten van de oude strategie. Er is gewerkt aan een nieuwe strategie met een nieuw bedrijfsmodel. In 2017 zijn de behoeften van de klanten en de strategie verder uitgewerkt in activiteiten, diensten en producten die in die behoefte voorzien. Als meerjarenplan (0-3 jaar) is als doel geformuleerd dat we een gezonde werkorganisatie zijn die maximaal voorziet in de behoefte van de sporter. In 2017 hebben we de ‘who’ toegevoegd aan de WHY-HOW-WHAT. Bij alles wat we doen, denken we na voor wie we dat doen. We kruipen in de huid van onze ‘doelgroepen’ en proberen zo goed mogelijk aan te sluiten op hun wensen en behoeften. Accountmanagement speelt daarin een belangrijke rol en is mede bepalend voor het voortbestaan van de KNGU. De warme relatie tussen KNGU en clubs vormt bijvoorbeeld een belangrijke basistaak van de accountmanagers. De accountmanagers fungeren als de ogen en oren van de KNGU. Zij zijn verantwoordelijk voor het opbouwen van een relatie met het bestuurlijke kader van (nieuwe) clubs waarbij geluisterd wordt naar de knelpunten en successen. De accountmanager is daarnaast proactief gids in het KNGU-netwerk en heeft als opdracht de juiste productoplossingen aan te dragen, behoeften te inventariseren en de clubbestuurder in contact te brengen met de juiste productoplossingen/partijen (verbindend aanjager). De Accountmanager geeft daarbij ervaringen en signalen m.b.t. producten en diensten door aan de productmanagers. De functie van accountmanagement is toe aan herpositionering en de positie moet worden verstevigd. Daarnaast is aandacht nodig voor de persoonlijke ontwikkeling van de accountmanagers. Dit zodat zij de functie kunnen uitoefenen naar de hedendaagse maatstaven, zodat ze daarmee duurzaam inzetbaar blijven voor de KNGU. (Dutch)
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At the end of 2015 and the first months of 2016, a trajectory was carried out at the KNGU, examining the KNGU’s strategy. This trajectory has been set up, due to the disappointing results of the old strategy. Work has been carried out on a new strategy with a new business model. In 2017, the needs of customers and the strategy were further developed in activities, services and products that meet that need. As a multi-annual plan (0-3 years), the goal is that we are a healthy work organisation that meets the needs of the athlete as much as possible. In 2017 we added the ‘who’ to the WHY-HOW-WHAT. In everything we do, we think about who we do. We crawl into the skin of our ‘target groups’ and try to match their wishes and needs as well as possible. Account management plays an important role in this and is also decisive for the survival of the KNGU. For example, the warm relationship between KNGU and clubs is an important basic task of the account managers. The account managers act as the eyes and ears of the KNGU. They are responsible for building a relationship with the administrative framework of (new) clubs that listen to the bottlenecks and successes. The account manager is also proactive guide to the KNGU network and has the mission to provide the right product solutions, identify needs and connect the club driver with the right product solutions/parties (connecting driver). In doing so, the Account Manager communicates experiences and signals regarding products and services to the product managers. The account management function is in need of repositioning and the position needs to be strengthened. In addition, attention is needed for the personal development of the account managers. This is so that they can perform the function according to today’s standards, so that they remain sustainable for KNGU. (English)
26 January 2022
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Fin 2015 et les premiers mois de 2016, une trajectoire a été réalisée à la KNGU, en examinant la stratégie de la KNGU. Cette trajectoire a été mise en place en raison des résultats décevants de l’ancienne stratégie. Des travaux ont été menés sur une nouvelle stratégie assortie d’un nouveau modèle d’entreprise. En 2017, les besoins des clients et la stratégie ont été développés davantage dans les activités, les services et les produits qui répondent à ce besoin. En tant que plan pluriannuel (0-3 ans), l’objectif est d’être une organisation de travail saine qui répond le plus possible aux besoins de l’athlète. En 2017, nous avons ajouté le «qui» au WHY-HOW-WHAT. Dans tout ce que nous faisons, nous pensons à qui nous faisons. Nous rampons dans la peau de nos «groupes cibles» et essayons de répondre à leurs souhaits et besoins aussi bien que possible. La gestion des comptes joue un rôle important à cet égard et est également déterminante pour la survie de la KNGU. Par exemple, la relation chaleureuse entre la KNGU et les clubs est une tâche de base importante des gestionnaires de comptes. Les gestionnaires de comptes agissent comme les yeux et les oreilles de la KNGU. Ils sont chargés d’établir une relation avec le cadre administratif des (nouveaux) clubs qui écoutent les goulets d’étranglement et les succès. Le gestionnaire de compte est également un guide proactif du réseau KNGU et a pour mission de fournir les bonnes solutions de produits, d’identifier les besoins et de connecter le pilote du club avec les bonnes solutions/parties de produits (conducteur de connexion). Ce faisant, le gestionnaire de comptes communique des expériences et des signaux concernant les produits et les services aux gestionnaires de produits. La fonction de gestion des comptes doit être repositionnée et le poste doit être renforcé. En outre, l’attention est nécessaire pour le développement personnel des gestionnaires de comptes. C’est pour qu’ils puissent remplir la fonction selon les normes actuelles, afin qu’ils restent durables pour KNGU. (French)
26 January 2022
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Ende 2015 und in den ersten Monaten des Jahres 2016 wurde auf der KNGU ein Zielpfad durchgeführt, der die Strategie der KNGU untersuchte. Dieser Weg wurde aufgrund der enttäuschenden Ergebnisse der alten Strategie aufgestellt. Es wurden Arbeiten an einer neuen Strategie mit einem neuen Geschäftsmodell durchgeführt. 2017 wurden die Bedürfnisse der Kunden und die Strategie in Aktivitäten, Dienstleistungen und Produkten weiterentwickelt, die diesem Bedarf entsprechen. Als Mehrjahresplan (0-3 Jahre) ist das Ziel, dass wir eine gesunde Arbeitsorganisation sind, die den Bedürfnissen des Sportlers so weit wie möglich gerecht wird. Im Jahr 2017 haben wir das „Wer“ zum WHY-HOW-WHAT hinzugefügt. In allem, was wir tun, denken wir darüber nach, wer wir tun. Wir kriechen in die Haut unserer ‚Zielgruppen‘ und versuchen so gut wie möglich ihren Wünschen und Bedürfnissen gerecht zu werden. Dabei spielt das Account Management eine wichtige Rolle und ist auch entscheidend für das Überleben der KNGU. Zum Beispiel ist die warme Beziehung zwischen KNGU und Vereinen eine wichtige Grundaufgabe der Account Manager. Die Kontomanager fungieren als Augen und Ohren der KNGU. Sie sind für den Aufbau einer Beziehung zum administrativen Rahmen von (neuen) Vereinen verantwortlich, die die Engpässe und Erfolge hören. Der Account Manager ist auch proaktiver Leitfaden für das KNGU-Netzwerk und hat die Mission, die richtigen Produktlösungen bereitzustellen, Bedürfnisse zu identifizieren und den Clubfahrer mit den richtigen Produktlösungen/Parteien (Verbindungstreiber) zu verbinden. Dabei kommuniziert der Account Manager Erfahrungen und Signale in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen an die Produktmanager. Die Kontoverwaltungsfunktion muss neu positioniert werden und die Position muss gestärkt werden. Darüber hinaus ist für die persönliche Entwicklung des Account Managers Aufmerksamkeit erforderlich. Dies ist so, dass sie die Funktion nach den heutigen Standards ausführen können, so dass sie für KNGU nachhaltig bleiben. (German)
26 January 2022
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Alla fine del 2015 e nei primi mesi del 2016 è stata effettuata una traiettoria presso la KNGU, esaminando la strategia della KNGU. Questa traiettoria è stata impostata, a causa dei risultati deludenti della vecchia strategia. Sono stati effettuati lavori su una nuova strategia con un nuovo modello di business. Nel 2017 le esigenze dei clienti e la strategia sono state ulteriormente sviluppate in attività, servizi e prodotti che soddisfano tale esigenza. Come piano pluriennale (0-3 anni), l'obiettivo è quello di essere un'organizzazione del lavoro sana che soddisfi il più possibile le esigenze dell'atleta. Nel 2017 abbiamo aggiunto il "chi" al WHY-HOW-WHAT. In tutto ciò che facciamo, pensiamo a chi facciamo. Entriamo nella pelle dei nostri ‘gruppi bersaglio' e cerchiamo di soddisfare i loro desideri e le loro esigenze il più possibile. La gestione dell'account svolge un ruolo importante in questo ambito ed è anche determinante per la sopravvivenza della KNGU. Ad esempio, il rapporto caloroso tra KNGU e club è un importante compito fondamentale dei responsabili dei conti. I responsabili dei conti agiscono come gli occhi e le orecchie della KNGU. Sono responsabili della creazione di un rapporto con il quadro amministrativo di (nuovi) club che ascoltano le strozzature e i successi. L'account manager è anche una guida proattiva alla rete KNGU e ha la missione di fornire le giuste soluzioni di prodotto, identificare le esigenze e collegare il club driver con le soluzioni/parti di prodotto giuste (connessione driver). In tal modo, l'account Manager comunica esperienze e segnali relativi a prodotti e servizi ai product manager. La funzione di gestione dei conti ha bisogno di riposizionare e la posizione deve essere rafforzata. Inoltre, è necessaria attenzione per lo sviluppo personale dei responsabili dei conti. Questo è in modo che possano svolgere la funzione secondo gli standard odierni, in modo che rimangano sostenibili per KNGU. (Italian)
27 January 2022
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A finales de 2015 y los primeros meses de 2016, se llevó a cabo una trayectoria en el KNGU, examinando la estrategia de la KNGU. Esta trayectoria se ha establecido, debido a los resultados decepcionantes de la vieja estrategia. Se ha trabajado en una nueva estrategia con un nuevo modelo de negocio. En 2017, las necesidades de los clientes y la estrategia se desarrollaron en actividades, servicios y productos que satisfacen esa necesidad. Como plan plurianual (0-3 años), el objetivo es que seamos una organización de trabajo saludable que satisfaga en la medida de lo posible las necesidades del atleta. En 2017 añadimos el ‘quién’ al QUÉ-QUIEN-QUIEN. En todo lo que hacemos, pensamos en quiénes hacemos. Nos arrastramos a la piel de nuestros «grupos objetivo» y tratamos de satisfacer sus deseos y necesidades lo mejor posible. La gestión de cuentas desempeña un papel importante en esto y también es decisiva para la supervivencia del KNGU. Por ejemplo, la cálida relación entre KNGU y los clubes es una tarea básica importante de los gestores de cuentas. Los gestores de cuentas actúan como los ojos y oídos de la KNGU. Son responsables de construir una relación con el marco administrativo de (nuevos) clubes que escuchan los cuellos de botella y los éxitos. El gestor de cuentas también es una guía proactiva de la red KNGU y tiene la misión de proporcionar las soluciones de producto adecuadas, identificar las necesidades y conectar el conductor del club con las soluciones de producto/partes correctas (conductor de conexión). Al hacerlo, el Gestor de Cuenta comunica experiencias y señales relativas a los productos y servicios a los gestores de productos. La función de gestión de cuentas necesita reposicionamiento y es necesario reforzar la posición. Además, se necesita atención para el desarrollo personal de los gestores de cuentas. Esto es para que puedan realizar la función de acuerdo con los estándares actuales, para que sigan siendo sostenibles para KNGU. (Spanish)
27 January 2022
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Identifiers
2018EUSF201754
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