WORK EXPERIENCE FOR ENTRY INTO THE PROFESSION: CALL CENTER OPERATOR (Q4244165)
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Project Q4244165 in Italy
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | WORK EXPERIENCE FOR ENTRY INTO THE PROFESSION: CALL CENTER OPERATOR |
Project Q4244165 in Italy |
Statements
21,170.0 Euro
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42,340.0 Euro
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50.0 percent
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FOREMA - SOCIETA' A RESPONSABILITA' LIMITATA
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IL PROGETTO DI WORK EXPERIENCE INTENDE FAVORIRE L'ACCESSO AL LAVORO ATTRAVERSO L'ATTIVAZIONE DI INIZIATIVE LOCALI PER L'OCCUPAZIONE OFFRENDO A DESTINATARI E IMPRESE L'OCCASIONE DI RAFFORZARE LA PROPRIA CAPACITA' DI GESTIRE LA RELAZIONE CON IL CLIENTE. L'INIZIATIVA PREVEDE L'ATTIVAZIONE DI UNA SERIE DI ATTIVITA' CHE GARANTIRANNO AI PARTECIPANTI UN'ESPERIENZA FORMATIVA E DI LAVORO UTILE A RAGGIUNGERE GLI OBIETTIVI DEL BANDO. LE COMPETENZE CHE SI ANDRANNO A SVILUPPARE DURANTE L'ATTIVITA' FORMATIVA RIGUARDANO LA FIGURA DELL'OPERATORE DI CALL CENTER. IL PROGETTO RISPONDE AI FABBISOGNI PROFESSIONALI DELLE AZIENDE DEL TERRITORIO CHE NECESSITANO DI INSERIRE NUOVE FIGURE IN GRADO DI DARE UN SERVIZIO IN RISPOSTA AL CLIENTE: CUSTOMER CARE, SERVIZI INFORMATIVI, ACQUISIZIONE ORDINI, SUPPORTO A SITI, HELP-DESK TECNICO; RECLAMI. LE ATTIVITA' PROGETTUALI SONO: -ORIENTAMENTO AL RUOLO INDIVIDUALE; -FORMAZIONE PER L'INGRESSO ALLA PROFESSIONE; -TIROCINIO PRESSO LE 8 AZIENDE PARTNER DI PROGETTO; -AC (Italian)
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THE WORK EXPERIENCE PROJECT AIMS TO PROMOTE ACCESS TO WORK THROUGH THE ACTIVATION OF LOCAL INITIATIVES FOR EMPLOYMENT OFFERING RECIPIENTS AND COMPANIES THE OPPORTUNITY TO STRENGTHEN THEIR ABILITY TO MANAGE THE RELATIONSHIP WITH THE CUSTOMER. THE INITIATIVE FORESEES THE ACTIVATION OF A SERIES OF ACTIVITIES THAT WILL GUARANTEE PARTICIPANTS A TRAINING AND WORK EXPERIENCE USEFUL TO ACHIEVE THE OBJECTIVES OF THE CALL. THE SKILLS THAT WILL BE DEVELOPED DURING THE TRAINING ACTIVITY RELATE TO THE FIGURE OF THE CALL CENTER OPERATOR. THE PROJECT RESPONDS TO THE PROFESSIONAL NEEDS OF LOCAL COMPANIES THAT NEED TO INCLUDE NEW FIGURES ABLE TO PROVIDE A SERVICE IN RESPONSE TO THE CUSTOMER: CUSTOMER CARE, INFORMATION SERVICES, ORDER ACQUISITION, SITE SUPPORT, TECHNICAL HELP-DESK; COMPLAINTS. THE PROJECT ACTIVITIES ARE: —ORIENTATION TO THE INDIVIDUAL ROLE; —TRAINING FOR ENTRY INTO THE PROFESSION; —TIROCINIO AT THE 8 PROJECT PARTNER COMPANIES; —AC (English)
2 February 2022
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PADOVA
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