Pharmacy Poeldijk (Q4011464)
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Project Q4011464 in Netherlands
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Pharmacy Poeldijk |
Project Q4011464 in Netherlands |
Statements
10,000.0 Euro
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20,000.0 Euro
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50.0 percent
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31 March 2017
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31 March 2018
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Apotheek Poeldijk
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52°1'29.60"N, 4°13'8.80"E
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2685XW
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Apotheek Poeldijk wil met haar personeel werken aan de duurzame inzetbaarheid thema’s: Werkdruk en stressreductie; Bevorderen leercultuur; Optimaliseren interne en externe mobiliteit; Flexibele werkcultuur met ruimte voor mantel- en kindzorg taken. Zij wil hiermee rust in de organisatie verkrijgen naast input, advies en een stappenplan en beginnen met de adviesimplementatie. Ze doet dit project omdat men wil anticiperen op de sterk en frequenter veranderende zorgwereld, medicijn pallet en zorgvergoedingen enerzijds en de grotere groep zorg behoevende ouderen anderzijds. Zij wil daarom uitgroeien tot specialist voor “alle medicijnen, gezondheids- en schoonheidsproductadvies, zorg-ziekte gerelateerde vragen in zorginstellingen”. Deze nieuwe visie en klantgroep specialisatie vergt andere skills, gedrag en vaardigheden van het personeel, meer kennis, communicatie en presentatievaardigheden. Het personeel wordt geconfronteerd met kwade en agressieve mondigere ouderen die het nut van wettelijk of door verzekering opgelegde regels niet accepteren. De werkafstemming tussen huisartsen en instellingsartsen met de apotheek is niet optimaal. Dit leidt mede tot hoge werkdruk, tijdgebrek tijdens medicijn uitgifte en verhoogt de foutkans. De combinatie van deze factoren leiden tot een hoge werkdruk, veel stress en hoger ziekteverzuim van het personeel. De onderlinge betrokkenheid en verantwoordelijkheid nemen hierdoor af en de kwaliteit van de dienstverlening gaat achteruit. Dialoog rond duurzame inzetbaarheid maakt deze zaken bespreekbaar, helpt de werkstress aanpakken en verbetert de interne mobiliteit en flexibiliteit. Het geeft ruimte voor de invulling van persoonlijke leerbehoefte, ambities en ondernemerschap. De organisatie van het werk en processen worden met inspraak van personeel aangepast. Dit stimuleert eigen verantwoordelijk en maakt mensen bewust om continue te blijven leren als aanpassing op veranderde werksituaties en behoud van arbeid. Het brengt rust en geeft zicht op een andere en betere toekomst. (Dutch)
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Poeldijk pharmacy wants to work with its staff on sustainable employability themes: Working pressure and stress reduction; Promote learning culture; Optimise internal and external mobility; Flexible working culture with space for caring and child care tasks. She wants to obtain peace in the organisation alongside input, advice and a step-by-step plan and start the advisory implementation. She does this project because one wants to anticipate the changing world of healthcare, medicine pallet and care allowances on the one hand and the larger group of elderly people in need of care on the other. She therefore wants to become a specialist for “all medicines, health and beauty product advice, healthcare-related questions in healthcare institutions”. This new vision and customer group specialisation requires different skills, behaviour and skills of the staff, more knowledge, communication and presentation skills. Staff are confronted with evil and aggressive older people who do not accept the usefulness of rules imposed by law or insurance. The work coordination between general practitioners and instituting doctors with the pharmacy is not optimal. This also leads to high workload, lack of time during drug issuance and increases the probability of error. The combination of these factors leads to a high workload, a lot of stress and higher absenteeism for staff. This reduces mutual ownership and responsibility and the quality of service is deteriorating. Dialogue on sustainable employability makes these issues negotiable, helps tackle work stress and improves internal mobility and flexibility. It gives room for the fulfilment of personal learning needs, ambitions and entrepreneurship. The organisation of the work and processes is adapted with the involvement of staff. This stimulates self-responsibility and makes people aware of continuing learning to adapt to changed work situations and maintain work. It brings peace and gives visibility to a different and better future. (English)
26 January 2022
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Poeldijk pharmacie veut travailler avec son personnel sur des thèmes d’employabilité durable: Réduction de la pression de travail et des contraintes; Promouvoir la culture de l’apprentissage; Optimiser la mobilité interne et externe; Culture de travail flexible avec espace pour les tâches de garde et de garde d’enfants. Elle souhaite obtenir la paix au sein de l’organisation en même temps que les contributions, les conseils et un plan étape par étape et commencer la mise en œuvre des conseils. Elle fait ce projet parce que l’on veut anticiper l’évolution du monde des soins de santé, des palettes de médicaments et des allocations de soins, d’une part, et le plus grand groupe de personnes âgées ayant besoin de soins, d’autre part. Elle souhaite donc devenir spécialiste de «tous les médicaments, conseils de produits de santé et de beauté, questions liées aux soins de santé dans les établissements de santé». Cette nouvelle vision et la spécialisation du groupe de clients exigent des compétences, des comportements et des compétences différents du personnel, plus de connaissances, de communication et de présentation. Le personnel est confronté à des personnes âgées malfaisantes et agressives qui n’acceptent pas l’utilité des règles imposées par la loi ou l’assurance. La coordination du travail entre les médecins généralistes et l’institution de médecins avec la pharmacie n’est pas optimale. Cela entraîne également une charge de travail élevée, un manque de temps pendant la délivrance de médicaments et augmente la probabilité d’erreur. La combinaison de ces facteurs entraîne une charge de travail élevée, beaucoup de stress et un taux d’absentéisme plus élevé pour le personnel. Cela réduit l’appropriation et la responsabilité mutuelles et la qualité du service se détériore. Le dialogue sur l’employabilité durable rend ces questions négociables, contribue à lutter contre le stress professionnel et améliore la mobilité et la flexibilité internes. Il permet de répondre aux besoins personnels d’apprentissage, aux ambitions et à l’esprit d’entreprise. L’organisation du travail et des processus est adaptée avec la participation du personnel. Cela stimule l’autoresponsabilité et sensibilise les gens à l’apprentissage continu pour s’adapter à des situations de travail changeantes et maintenir le travail. Elle apporte la paix et donne de la visibilité à un avenir différent et meilleur. (French)
26 January 2022
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Poeldijk Apotheke will mit ihren Mitarbeitern an nachhaltigen Beschäftigungsfähigkeit Themen arbeiten: Arbeitsdruck und Stressreduzierung; Förderung der Lernkultur; Optimierung der internen und externen Mobilität; Flexible Arbeitskultur mit Platz für Betreuungs- und Kinderbetreuungsaufgaben. Sie will Frieden in der Organisation zusammen mit Input, Beratung und einem Schritt-für-Schritt-Plan erhalten und mit der beratenden Umsetzung beginnen. Sie macht dieses Projekt, weil man einerseits die sich verändernde Welt der Gesundheitsversorgung, Medizinpaletten und Pflegegelder und andererseits die größere Gruppe von pflegebedürftigen älteren Menschen antizipieren will. Sie möchte daher Spezialisten für „alle Arzneimittel, Gesundheits- und Schönheitsprodukte, Gesundheitsfragen in Gesundheitseinrichtungen“ werden. Diese neue Vision und Kundengruppen Spezialisierung erfordert unterschiedliche Fähigkeiten, Verhalten und Fähigkeiten des Personals, mehr Wissen, Kommunikation und Präsentation Fähigkeiten. Die Mitarbeiter sind mit bösen und aggressiven älteren Menschen konfrontiert, die die Nützlichkeit von Gesetzen oder Versicherungen nicht akzeptieren. Die Arbeitskoordination zwischen Allgemeinärzten und die Einrichtung von Ärzten mit der Apotheke ist nicht optimal. Dies führt auch zu hoher Arbeitsbelastung, Zeitmangel bei der Ausgabe von Medikamenten und erhöht die Fehlerwahrscheinlichkeit. Die Kombination dieser Faktoren führt zu einer hohen Arbeitsbelastung, viel Stress und höherem Fehlverhalten für das Personal. Dies verringert das gegenseitige Eigentum und die Verantwortung, und die Qualität der Dienstleistung verschlechtert sich. Der Dialog über nachhaltige Beschäftigungsfähigkeit macht diese Fragen verhandelbar, trägt zur Bewältigung von Stress bei der Arbeit bei und verbessert die interne Mobilität und Flexibilität. Sie bietet Raum für die Erfüllung persönlicher Lernbedürfnisse, Ambitionen und unternehmerischer Initiative. Die Organisation der Arbeit und Prozesse wird unter Einbeziehung des Personals angepasst. Dies stimuliert die Eigenverantwortung und macht die Menschen bewusst, dass sie weiterhin lernen, sich an veränderte Arbeitssituationen anzupassen und die Arbeit zu erhalten. Es bringt Frieden und gibt eine andere und bessere Zukunft sichtbar. (German)
26 January 2022
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La farmacia Poeldijk vuole lavorare con il suo personale su temi di occupabilità sostenibile: Pressione di esercizio e riduzione dello stress; Promuovere la cultura dell'apprendimento; Ottimizzare la mobilità interna ed esterna; Cultura del lavoro flessibile con spazio per le attività di cura e cura dei bambini. Vuole ottenere la pace nell'organizzazione insieme a input, consulenza e un piano passo per passo e avviare l'attuazione della consulenza. Fa questo progetto perché si vuole anticipare il mondo mutevole dell'assistenza sanitaria, del pallet di medicina e delle indennità di assistenza, da un lato, e il più ampio gruppo di anziani bisognosi di assistenza, dall'altro. Vuole quindi diventare uno specialista per "tutte le medicine, la consulenza sui prodotti per la salute e la bellezza, le questioni relative all'assistenza sanitaria nelle istituzioni sanitarie". Questa nuova visione e specializzazione del gruppo di clienti richiede competenze, comportamenti e competenze diverse del personale, maggiori conoscenze, capacità di comunicazione e presentazione. Il personale si trova di fronte a persone anziane malvagie e aggressive che non accettano l'utilità delle norme imposte dalla legge o dall'assicurazione. Il coordinamento del lavoro tra i medici generici e l'istituzione di medici presso la farmacia non è ottimale. Questo porta anche ad un elevato carico di lavoro, mancanza di tempo durante l'emissione di farmaci e aumenta la probabilità di errore. La combinazione di questi fattori comporta un carico di lavoro elevato, un sacco di stress e un maggiore assenteismo per il personale. Ciò riduce la titolarità e la responsabilità reciproche e la qualità del servizio si sta deteriorando. Il dialogo sull'occupabilità sostenibile rende tali questioni negoziabili, contribuisce ad affrontare lo stress lavorativo e migliora la mobilità interna e la flessibilità. Offre spazio per il soddisfacimento delle esigenze di apprendimento personale, delle ambizioni e dell'imprenditorialità. L'organizzazione del lavoro e dei processi è adattata con il coinvolgimento del personale. Questo stimola l'autoresponsabilità e rende le persone consapevoli di continuare ad imparare ad adattarsi alle mutate situazioni di lavoro e mantenere il lavoro. Porta la pace e dà visibilità a un futuro diverso e migliore. (Italian)
27 January 2022
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Identifiers
2017EUSF201369
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