Dental practice M.N. Verbeek (Q4001369)
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Project Q4001369 in Netherlands
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Dental practice M.N. Verbeek |
Project Q4001369 in Netherlands |
Statements
12,500.0 Euro
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25,000.0 Euro
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50.0 percent
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27 February 2019
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27 February 2020
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Tandartspraktijk M.N. Verbeek
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51°35'0.13"N, 4°18'17.50"E
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4651RR
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Tandartspraktijk M.N. Verbeek is een groeiend Rotterdams bedrijf. Er werken nu in totaal 7 mensen bij de praktijk. Er zijn wensen om verder te groeien, met bijvoorbeeld een mondhygiënist en een extra tandarts. Hiervoor is ook een extra behandelkamer nodig, welke intern nog gecreëerd moet worden. Er wordt nu een project gestart met de focus op de duurzame inzetbaarheid van de medewerkers gestart om de onderlinge communicatie te verbeteren en de leercultuur te bevorderen. Een voorbeeld van een situatie die zich nu voordoet is dat er een klant met ‘enorme kiespijn’ belt en tegelijkertijd aangeeft alleen op vrijdagmiddag 16h te kunnen komen. In plaats van die afspraak ook op vrijdagmiddag te plannen, kan er ook worden doorgevraagd en worden afgetast of die kiespijn wel echt zo erg is. Als dat het geval is zal een patiënt waarschijnlijk graag direct geholpen willen worden. En als het niet zo erg is, kan er wellicht ook een ander moment dat per sé de vrijdagmiddag worden ingepland. Dat zit in communicatie met klanten, maar ook intern om een optimale planning voor alle medewerkers te bereiken, in plaats van het plannen van bijvoorbeeld moeilijke behandelingen direct aan het begin van de werkdag. De interne afstemming, de werkplanning en communicatie verlopen nu niet optimaal. Dat heeft een weerslag op het werkplezier en stressniveau, met alle risico’s van dien. Doel van dit project is ervoor te zorgen dat er een situatie ontstaat waarin beter wordt gecommuniceerd, medewerkers meer voor elkaar overhebben waardoor een nieuwe chemie binnen het team ontstaat. Daardoor wordt het werk voor iedereen leuker. Dit project is gericht op: • Bevorderen gezond en veilig werken • Bevorderen leercultuur • Stimuleren interne mobiliteit • Bevorderen van flexibele werkcultuur (Dutch)
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Dental practice M.N. Verbeek is a growing Rotterdam company. There are now a total of 7 people working in practice. There are desires to grow further, with, for example, a dental hygienist and an additional dentist. This also requires an additional treatment room, which has yet to be created internally. A project is now being launched with a focus on the sustainable employability of employees to improve communication and promote the learning culture. An example of a situation that is now occurring is that a customer with ‘enormic toothache’ calls and at the same time indicates that it can only arrive on Friday afternoon 16h. Instead of planning that appointment also on Friday afternoon, you can also ask for it and be scanned whether that toothache really is so bad. If that is the case, a patient will probably like to be helped immediately. And if it’s not that bad, there may also be another time scheduled for Friday afternoon. This is in communication with customers, but also internally to achieve optimal planning for all employees, rather than planning, for example, difficult treatments right at the beginning of the working day. Internal alignment, work planning and communication are not optimal. This has an impact on work pleasure and stress levels, with all the risks involved. The aim of this project is to ensure that there is a situation in which better communication is created, employees have more to do with each other, creating a new chemistry within the team. This makes the work more fun for everyone. This project aims at: • Promote healthy and safe working • Promote learning culture • Incentivise internal mobility • Promote flexible working culture (English)
26 January 2022
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Cabinet dentaire M.N. Verbeek est une entreprise de Rotterdam en croissance. Il y a maintenant un total de 7 personnes qui travaillent dans la pratique. Il y a des envies de croître plus loin, avec, par exemple, un hygiéniste dentaire et un dentiste supplémentaire. Cela nécessite également une salle de traitement supplémentaire, qui n’a pas encore été créée en interne. Un projet est en cours de lancement en mettant l’accent sur l’employabilité durable des employés afin d’améliorer la communication et de promouvoir la culture de l’apprentissage. Un exemple d’une situation qui se produit aujourd’hui est qu’un client qui a des «maux de dents énermiques» appelle et indique en même temps qu’il ne peut arriver que le vendredi après-midi 16h. Au lieu de planifier ce rendez-vous également le vendredi après-midi, vous pouvez également le demander et être scanné si ce mal de dents est vraiment si mauvais. Si c’est le cas, un patient aimera probablement être aidé immédiatement. Et si ce n’est pas si mal, il peut aussi y avoir une autre heure prévue pour vendredi après-midi. Cela est en communication avec les clients, mais aussi en interne pour obtenir une planification optimale pour tous les employés, plutôt que de planifier, par exemple, des traitements difficiles au début de la journée de travail. L’harmonisation interne, la planification du travail et la communication ne sont pas optimales. Cela a un impact sur le plaisir du travail et les niveaux de stress, avec tous les risques encourus. L’objectif de ce projet est de veiller à ce qu’il y ait une situation dans laquelle une meilleure communication est créée, les employés ont plus à voir les uns avec les autres, créant une nouvelle chimie au sein de l’équipe. Cela rend le travail plus amusant pour tout le monde. Ce projet vise à: • Promouvoir un travail sain et sûr • Promouvoir la culture d’apprentissage • Inciter la mobilité interne • Promouvoir une culture de travail flexible (French)
26 January 2022
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Die Dentalpraxis M.N. Verbeek ist ein wachsendes Rotterdamer Unternehmen. Es gibt jetzt insgesamt 7 Personen, die in der Praxis arbeiten. Es gibt den Wunsch, weiter zu wachsen, z. B. mit einem Dentalhygieniker und einem zusätzlichen Zahnarzt. Dies erfordert auch einen zusätzlichen Behandlungsraum, der noch nicht intern eingerichtet werden muss. Nun wird ein Projekt gestartet, dessen Schwerpunkt auf der nachhaltigen Beschäftigungsfähigkeit der Mitarbeiter liegt, um die Kommunikation zu verbessern und die Lernkultur zu fördern. Ein Beispiel für eine Situation, die jetzt auftritt, ist, dass ein Kunde mit „enormischem Zahnschmerzen“ anruft und gleichzeitig anzeigt, dass er erst am Freitagnachmittag 16h ankommen kann. Statt diesen Termin auch am Freitagnachmittag zu planen, können Sie auch danach fragen und gescannt werden, ob dieser Zahnschmerzen wirklich so schlecht ist. Wenn das der Fall ist, wird einem Patienten wahrscheinlich sofort geholfen werden. Und wenn es nicht so schlimm ist, kann es auch eine andere Zeit geben, die für Freitag Nachmittag geplant ist. Dies ist in Kommunikation mit den Kunden, aber auch intern, um eine optimale Planung für alle Mitarbeiter zu erreichen, anstatt z. B. schwierige Behandlungen zu Beginn des Arbeitstages zu planen. Interne Ausrichtung, Arbeitsplanung und Kommunikation sind nicht optimal. Dies hat Auswirkungen auf das Arbeitsvergnügen und das Stressniveau mit allen damit verbundenen Risiken. Ziel dieses Projekts ist es, sicherzustellen, dass es eine Situation gibt, in der eine bessere Kommunikation entsteht, Mitarbeiter haben mehr miteinander zu tun und eine neue Chemie im Team zu schaffen. Das macht die Arbeit für alle lustiger. Dieses Projekt zielt darauf ab, • Förderung einer gesunden und sicheren Arbeit • Förderung der Lernkultur • Förderung der internen Mobilität • Förderung einer flexiblen Arbeitskultur (German)
26 January 2022
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Identifiers
2018EUSF2012528
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