EXTRACURRICULAR INTERNSHIP ID PROJECT 5707 — TECNOTEL S.T. SRL — S.B. (Q4048930)
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Project Q4048930 in Italy
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | EXTRACURRICULAR INTERNSHIP ID PROJECT 5707 — TECNOTEL S.T. SRL — S.B. |
Project Q4048930 in Italy |
Statements
774.5 Euro
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1,549.0 Euro
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50.0 percent
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ARPAL - AGENZIA REGIONALE PER LE POLITICHE ATTIVE DEL LAVORO
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LA TIROCINANTE ANDRà A RICOPRIRE IL RUOLO DI OPERATORE TELEFONICO: SI OCCUPERà DI GESTIRE LE TELEFONATE CHE ARRIVANO DA PARTE DEI CLIENTI, FORNENDO UN ADEGUATA ASSISTENZA TECNICA, FINO A GESTIRE EVENTUALI RECLAMI. A TAL PROPOSITO DOVRà FORNIRE LE INFORMAZIONI RICHIESTE NEL MODO PIù CHIARO ED ESAUSTIVO POSSIBILE E GESTIRE IL TICKET FINO ALLA SUA RISOLUZIONE. SE NON Ê IN GRADO DI CHIUDERE LA RICHIESTA IN PRIMA PERSONA, DOVRà ASSICURARSI DI REINDIRIZZARE IL CONTATTO AD UN LIVELLO SUPERIORE DI ASSISTENZA. INOLTRE SI OCCUPERà DELLE MANSIONI GENERALI SI SEGRETERIA: GESTIONE DEL FRONT OFFICE E DELLA POSTA CARTACEA ED ELETTRONICA, REDAZIONE E SCRITTURA DI DOCUMENTI, DISBRIGO E ARCHIVIAZIONE DI PRATICHE DI NATURA AMMINISTRATIVA, PIANIFICAZIONE DELL'AGENDA APPUNTAMENTI PER CONTO DELLA DIREZIONE E/O DEI COLLEGHI. (Italian)
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THE TRAINEE WILL PLAY THE ROLE OF TELEPHONE OPERATOR: IT WILL HANDLE THE CALLS THAT COME FROM CUSTOMERS, PROVIDING ADEQUATE TECHNICAL ASSISTANCE, UNTIL HANDLING ANY COMPLAINTS. IN THIS REGARD, YOU WILL HAVE TO PROVIDE THE REQUESTED INFORMATION AS CLEARLY AND EXHAUSTIVELY AS POSSIBLE AND MANAGE THE TICKET UNTIL ITS TERMINATION. IF YOU ARE UNABLE TO CLOSE YOUR REQUEST IN PERSON, YOU WILL NEED TO ENSURE THAT YOU REDIRECT THE CONTACT TO A HIGHER LEVEL OF ASSISTANCE. IN ADDITION, YOU WILL BE RESPONSIBLE FOR THE GENERAL TASKS OF THE SECRETARIAT: MANAGEMENT OF FRONT OFFICE AND PAPER AND ELECTRONIC MAIL, DRAFTING AND WRITING OF DOCUMENTS, HANDLING AND ARCHIVING OF ADMINISTRATIVE PRACTICES, SCHEDULE APPOINTMENTS ON BEHALF OF MANAGEMENT AND/OR COLLEAGUES. (English)
26 January 2022
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PERUGIA
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