DIGITAL CUSTOMER CARE — WE EXPERT ON CUSTOMER CARE (Q1802701)
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Project Q1802701 in Italy
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | DIGITAL CUSTOMER CARE — WE EXPERT ON CUSTOMER CARE |
Project Q1802701 in Italy |
Statements
20,021.0 Euro
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40,042.0 Euro
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50.0 percent
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6 November 2018
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30 December 2020
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I.N.I.A.P.A. VENETO S. CONSORTILE A R.L. - ISTITUTO NAZIONALE PERL'ISTRUZIONE E L'ADDESTRAMENTO PROFESSIONALE ARTIGIANI DEL VENETO
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45°11'33.00"N, 11°18'40.07"E
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VIENE PROPOSTA UNA WORK EXPERIENCE DI TIPO SPECIALISTICO FINALIZZATA A FORMARE IL PROFILO PROFESSIONALE DELL'ESPERTO DIGITAL CUSTOMER CARE. QUESTO PROFILO SI OCCUPA DI SEGUIRE I *individuo* E DOPO L'ACQUISITO, IN PARTICOLARE SI OCCUPA, TRAMITE I DIVERSI CANALI DIGITALI E NON, DI FORNIRE INFORMAZIONI IN MERITO AI PRODOTTI/SERVIZI DELL'AZIENDA E ACCOGLIE LE PROBLEMATICHE E LE RICHIESTE DEI CONSUMATORI, INDIVIDUARNE LE POSSIBILI SOLUZIONI. SI OCCUPA, INOLTRE, DELLA PREDISPOSIZIONE DI STRUMENTI PER LA RILEVAZIONE DELLA CUSTOMER SATISFACTION E DEL TRASFERIMENTO DATI AI RESPONSABILI. TALE PROFILO RISULTA FORTEMENTE RICHIESTO E IL SUO RUOLO ACQUISISCE SEMPRE PIU' IMPORTANZA GRAZIE ALL'EVOLUZIONE DEL MONDO DIGITALE CHE RENDE PIU' IMMEDIATA E SEMPLICE L'ASSISTENZA GRAZIE ALLE LIVE CHAT E AI CANALI SOCIAL. IL PERCORSO SI COMPONE DI 180 ORE DI FORMAZIONE, 4 ORE DI ORIENTAMENTO INDIVIDUALE, 8 ORE DI ORIENTAMENTO DI GRUPPO E 320 ORE DI TIROCINIO (AFFIANCATE DA 12 ORE DI ACCOMPAGNAMENTO AL TIROCI (Italian)
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A SPECIALIST TYPE SPECIALIST WORK EXPERIENCE IS PROPOSED TO FORM THE PROFESSIONAL PROFILE OF THE DIGITAL EXPERT CUSTOMER. This PROFILE IS CONCERNED by the individual * AND DOPO The ACQUISTO, IN PARTICULAR IS CONCERNED, TRAMITE AND CANAL DIGITAL AND NOT, FOR THE PRODUCTS/SERVICES OF THE HOLDING IN THE PRODUCTS/SERVICES OF THE HOLDING IN THE PRODUCTS/SERVICES OF THE HOLDING AND WELCOMES PROBESSELS AND CONSUMER FOR CONSUMERS, COMPOSSIBLE SOLUTIONS. TOOLS ARE ALSO PUT IN PLACE FOR THE COLLECTION OF CUSTOMER SATISFACTION AND DATA TRANSFER TO THOSE RESPONSIBLE. THIS PROFILE IS HIGHLY REQUIRED AND ITS ROLE IS INCREASINGLY IMPORTANT THANKS TO THE DEVELOPMENT OF THE DIGITAL WORLD, WHICH MAKES IT IMMEDIATE AND EASY TO PROVIDE ASSISTANCE THANKS TO THE LIVE CHAT AND THE SOCIAL MEDIA CHANNELS. IT CONSISTS OF 180 HOURS OF TRAINING, 4 HOURS OF INDIVIDUAL GUIDANCE, 8 HOURS OF GROUP GUIDANCE AND 320 HOURS OF TRAINEESHIP (WITH 12 HOURS OF ACCOMPANIMENT TO THE TRAINEES’ TRAINEESHIP (English)
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UNE EXPÉRIENCE DE TRAVAIL SPÉCIALISÉE EST PROPOSÉE POUR FORMER LE PROFIL PROFESSIONNEL DE L’EXPERT DU SERVICE À LA CLIENTÈLE NUMÉRIQUE. Ce PROFILE sera utilisé pour suivre le *individuel* et après l’achat, en particulier il devient un obstacle, vous traitez les chaniles numériques et non numériques, pour fournir des informations sur les produits/services de l’entreprise et pour recevoir les produits et les exigences des circonscriptions, pour divulguer les solutions possibles. IL EST ÉGALEMENT RESPONSABLE DE LA PRÉPARATION D’OUTILS POUR LA COLLECTE DE LA SATISFACTION CLIENT ET LE TRANSFERT DES DONNÉES AUX GESTIONNAIRES. CE PROFIL EST FORTEMENT DEMANDÉ ET SON RÔLE DEVIENT DE PLUS EN PLUS IMPORTANT GRÂCE À L’ÉVOLUTION DU MONDE NUMÉRIQUE QUI REND L’ASSISTANCE GRÂCE AUX CHATS EN DIRECT ET AUX CANAUX SOCIAUX PLUS IMMÉDIATS ET SIMPLES. LE COURS SE COMPOSE DE 180 HEURES DE FORMATION, 4 HEURES D’ORIENTATION INDIVIDUELLE, 8 HEURES D’ORIENTATION DE GROUPE ET 320 HEURES DE STAGE (ACCOMPAGNÉ DE 12 HEURES D’ACCOMPAGNEMENT AUX TIRS). (French)
10 December 2021
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ES WIRD EINE SPEZIALISIERTE BERUFSERFAHRUNG VORGESCHLAGEN, UM DAS BERUFSPROFIL DES DIGITALEN KUNDENBETREUUNGSEXPERTEN ZU BILDEN. Dieser PROFILE wird verwendet, um dem *individual* zu folgen und nach dem Kauf, insbesondere es wird ein Hindernis, verarbeiten Sie die digitalen und nicht-digitalen Chaniles, um Informationen über die Produkte/Leistungen des Unternehmens zu liefern und die Produkte und die Anforderungen der Wahlkreise zu erhalten, um die möglichen Lösungen offenzulegen. SIE IST AUCH FÜR DIE VORBEREITUNG VON WERKZEUGEN FÜR DIE ERFASSUNG DER KUNDENZUFRIEDENHEIT UND DIE ÜBERMITTLUNG VON DATEN AN MANAGER ZUSTÄNDIG. DIESES PROFIL WIRD STARK GEFORDERT UND SEINE ROLLE WIRD DURCH DIE ENTWICKLUNG DER DIGITALEN WELT, DIE HILFE DANK LIVE-CHATS UND SOZIALEN KANÄLEN DIREKTER UND EINFACHER MACHT, IMMER WICHTIGER. DER KURS BESTEHT AUS 180 STUNDEN AUSBILDUNG, 4 STUNDEN INDIVIDUELLER ORIENTIERUNG, 8 STUNDEN GRUPPENORIENTIERUNG UND 320 STUNDEN PRAKTIKUM (MIT 12 STUNDEN BEGLEITUNG ZU DEN SCHIESSEREIEN). (German)
20 December 2021
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ER WORDT EEN GESPECIALISEERDE WERKERVARING VOORGESTELD OM HET PROFESSIONELE PROFIEL VAN DE DIGITALE CUSTOMER CARE EXPERT TE VORMEN. Dit PROFILE zal worden gebruikt om de *individuele* te volgen en na de aankoop, met name het wordt een obstakel, verwerkt u de digitale en niet-digitale chaniles, om informatie te verstrekken over de producten/diensten van het bedrijf en om de producten en de behoeften van de kiesdistricten te ontvangen, om de mogelijke oplossingen openbaar te maken. HET IS OOK VERANTWOORDELIJK VOOR DE VOORBEREIDING VAN TOOLS VOOR HET VERZAMELEN VAN KLANTTEVREDENHEID EN DE OVERDRACHT VAN GEGEVENS AAN MANAGERS. DIT PROFIEL WORDT STERK GEVRAAGD EN DE ROL ERVAN WORDT STEEDS BELANGRIJKER DANKZIJ DE EVOLUTIE VAN DE DIGITALE WERELD DIE HULP DANKZIJ LIVE CHATS EN SOCIALE KANALEN DIRECTER EN EENVOUDIGER MAAKT. DE CURSUS BESTAAT UIT 180 UUR TRAINING, 4 UUR INDIVIDUELE ORIËNTATIE, 8 UUR GROEPSORIËNTATIE EN 320 UUR STAGE (VERGEZELD DOOR 12 UUR BEGELEIDING BIJ DE SCHIETPARTIJEN). (Dutch)
22 December 2021
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SE PROPONE UNA EXPERIENCIA LABORAL ESPECIALIZADA PARA FORMAR EL PERFIL PROFESIONAL DEL EXPERTO EN ATENCIÓN AL CLIENTE DIGITAL. Este PROFILE se utilizará para seguir el *individual* y después de la compra, en particular se convierte en un obstáculo, se procesan los chaniles digitales y no digitales, para proporcionar información sobre los productos/servicios de la empresa y para recibir los productos y los requisitos de las circunscripciones, para divulgar las posibles soluciones. TAMBIÉN ES RESPONSABLE DE LA PREPARACIÓN DE HERRAMIENTAS PARA LA RECOGIDA DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE Y LA TRANSFERENCIA DE DATOS A LOS GESTORES. ESTE PERFIL ES FUERTEMENTE DEMANDADO Y SU PAPEL ES CADA VEZ MÁS IMPORTANTE GRACIAS A LA EVOLUCIÓN DEL MUNDO DIGITAL QUE HACE QUE LA ASISTENCIA GRACIAS A CHATS EN VIVO Y CANALES SOCIALES SEA MÁS INMEDIATA Y SENCILLA. EL CURSO CONSTA DE 180 HORAS DE FORMACIÓN, 4 HORAS DE ORIENTACIÓN INDIVIDUAL, 8 HORAS DE ORIENTACIÓN GRUPAL Y 320 HORAS DE PRÁCTICAS (ACOMPAÑADAS POR 12 HORAS DE ACOMPAÑAMIENTO A LOS TIROTEOS). (Spanish)
23 January 2022
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Identifiers
H87D18000780007
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