DEVELOPMENT OF A NEW OMNICHANNEL CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT SYSTEM (OPTIMUX) (Q3140648)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q3140648 in Spain
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | DEVELOPMENT OF A NEW OMNICHANNEL CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT SYSTEM (OPTIMUX) |
Project Q3140648 in Spain |
Statements
657,192.8 Euro
0 references
821,491.0 Euro
0 references
80.0 percent
0 references
1 July 2018
0 references
31 December 2020
0 references
VECTOR SOFTWARE FACTORY SL
0 references
38°59'42.32"N, 1°51'21.31"W
0 references
02003
0 references
VECTOR y NETBERRY van a abordar el diseño y desarrollo de un nuevo ecosistema orientado a la mejora de gestión de la experiencia del cliente final, ÓPTIMUX, que permita ofrecer a las empresas que diseñan los procesos de marketing y atención al cliente una GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE. ÓPTIMUX combinará digitalización con empatía humana._x000D_ Al menos siete herramientas se desarrollarán para alimentar a ÓPTIMUX: _x000D_ Automatización de Marketing_x000D_ Inteligencia Artificial_x000D_ Web Phone_x000D_ CRM_x000D_ Call Center Inteligente_x000D_ Business Intelligence _x000D_ Social Media Management_x000D_ ÓPTIMUX se basará en la Omnicanalidad, para que el cliente sea el pívot de las actuaciones y pueda acceder a toda su información histórica desde cualquier dispositivo. _x000D_ Las actuaciones comerciales de la competencia van a poder ser analizadas a través de los clientes, mediante herramientas de Inteligencia Artificial y análisis del sentimiento, con chatbot inteligentes, que estimularán la participación de los clientes y la generación de información útil. Los mensajes comerciales irán hacia el cliente. Desde el cliente ÓPTIMUX va a estimular conversaciones y recoger datos para conocer mejor al cliente y el mercado. Esta Omnidireccionalidad permitirá conseguir una experiencia de Hiperpersonalización desatendida._x000D_ Los chatbot inteligentes van a suponer un avance científico significativo. Se va a desarrollar un innovador concepto de semilla-germinador, con herramientas I.A. que permitirá: _x000D_ • La decisión en caliente sin intervención humana._x000D_ • Análisis profundo de conversaciones._x000D_ La mayoría de los chatbot creados en el mercado son muy finalistas y de entorno muy reducido. La tecnología chatbot a desarollar va a permitir entender el lenguaje humano, sin recurrir a restrictivas palabras clave, gracias a la aplicación de marcos teóricos lingüísticos como la Teoría Sentido Texto y la inteligencia artificial. Dentro del alcance del proyecto se van a incluir el desarrollo de dos chatbot inteligentes en casos reales de (Spanish)
0 references
Vector and Netberry will address the design and development of a new ecosystem aimed at improving the management of the final customer experience, OPTIMUX, that allows companies that design marketing and customer service processes to offer a CLIENT EXPERIENCE MANAGEMENT. OPTIMUX will combine digitisation with human empathy._x000D_ At least seven tools will be developed to feed OPTIMUX: _x000D_ Marketing automation_x000D_ Artificial Intelligence_x000D_ Web Phone_x000D_ CRM_x000D_ Call Center Intelligent_x000D_ Business Intelligence _x000D_ Social Media Management_x000D_ ÓPTIMUX will be based on Omnichannel, so that the client is the center of performances and can access all their historical information from any device. _x000D_ the commercial actions of the competition will be able to be analysed through the clients, through Artificial Intelligence tools and sentiment analysis, with intelligent chatbot, that will stimulate the participation of customers and the generation of useful information. Commercial messages will go to the customer. From the client ÓPTIMUX will stimulate conversations and collect data to better understand the customer and the market. This omnidirectionality will allow you to achieve an unattended hyperpersonalisation experience._x000D_ Smart chatbots are going to be a significant scientific breakthrough. An innovative seed-germinator concept will be developed, with I.A. tools that will allow: _x000D_ • hot decision without human intervention._x000D_ • In-depth conversation analysis._x000D_ Most chatbots created on the market are very finalists and with very limited environment. The chatbot technology to develop will allow you to understand human language, without resorting to restrictive keywords, thanks to the application of linguistic theoretical frameworks such as Text Sense Theory and Artificial Intelligence. Within the scope of the project will include the development of two smart chatbots in real cases of (English)
12 October 2021
0 references
Vector et Netberry aborderont la conception et le développement d’un nouvel écosystème visant à améliorer la gestion de l’expérience client finale, OPTIMUX, qui permet aux entreprises qui conçoivent des processus de marketing et de service à la clientèle d’offrir un CLIENT EXPERIENCE MANAGEMENT. OPTIMUX combinera la numérisation avec l’empathie humaine._x000D_ Au moins sept outils seront développés pour alimenter OPTIMUX: _x000D_automatisation du marketing_x000D_ Intelligence artificielle_x000D_ Web Phone_x000D_ CRM_x000D_ Centre d’appel Intelligent_x000D_ Business Intelligence _x000D_ Gestion des médias sociaux_x000D_ ÓPTIMUX sera basé sur Omnichannel, afin que le client soit le centre des performances et puisse accéder à toutes ses informations historiques à partir de n’importe quel appareil. _x000D_ les actions commerciales du concours pourront être analysées à travers les clients, à travers des outils d’Intelligence Artificielle et une analyse de sentiment, avec chatbot intelligent, qui stimuleront la participation des clients et la génération d’informations utiles. Les messages publicitaires iront au client. Du client ÓPTIMUX stimulera les conversations et collectera des données pour mieux comprendre le client et le marché. Cette omnidirectionnalité vous permettra de réaliser une expérience d’hyperpersonnalisation sans surveillance._x000D_ Les chatbots intelligents seront une percée scientifique significative. Un concept novateur de germinateur de semences sera développé, avec des outils d’IA qui permettront: _x000D_ • décision chaude sans intervention humaine._x000D_ • Analyse approfondie de la conversation._x000D_ La plupart des chatbots créés sur le marché sont très finalistes et avec un environnement très limité. La technologie de chatbot à développer vous permettra de comprendre le langage humain, sans recourir à des mots-clés restrictifs, grâce à l’application de cadres théoriques linguistiques tels que la théorie du sens du texte et l’intelligence artificielle. Dans le cadre du projet comprendra le développement de deux chatbots intelligents dans des cas réels de (French)
2 December 2021
0 references
Vector und Netberry werden sich mit der Gestaltung und Entwicklung eines neuen Ökosystems befassen, das darauf abzielt, das Management der endgültigen Kundenerfahrung, OPTIMUX, zu verbessern, mit dem Unternehmen, die Marketing- und Kundendienstprozesse entwerfen, ein CLIENT EXPERIENCE MANAGEMENT anbieten können. OPTIMUX wird Digitalisierung mit menschlichem Empathie kombinieren._x000D_ Es werden mindestens sieben Tools entwickelt, um OPTIMUX zu füttern: _x000D_ Marketing Automation_x000D_ Künstliche Intelligenz_x000D_ Web Phone_x000D_ CRM_x000D_ Call Center Intelligent_x000D_ Business Intelligence _x000D_ Social Media Management_x000D_ ÓPTIMUX basiert auf Omnichannel, so dass der Kunde das Leistungszentrum ist und alle ihre historischen Informationen von jedem Gerät aus zugreifen kann. _x000D_ die kommerziellen Aktionen des Wettbewerbs werden durch die Kunden analysiert werden können, durch künstliche Intelligenz-Tools und Stimmungsanalyse, mit intelligentem Chatbot, die die Teilnahme von Kunden und die Generierung von nützlichen Informationen anregen. Kommerzielle Nachrichten gehen an den Kunden. Vom Kunden wird ÓPTIMUX Gespräche anregen und Daten sammeln, um den Kunden und den Markt besser zu verstehen. Diese Omnidirektionalität ermöglicht es Ihnen, eine unbeaufsichtigte Hyperpersonalisierungserfahrung zu erzielen._x000D_ Smart Chatbots werden ein bedeutender wissenschaftlicher Durchbruch sein. Mit I.A.-Tools wird ein innovatives Saatgut-Kerminatorkonzept entwickelt, das Folgendes ermöglicht: _x000D_ • Heiße Entscheidung ohne menschliche Intervention._x000D_ • vertiefte Konversationsanalyse._x000D_ Die meisten auf dem Markt erstellten Chatbots sind sehr Finalisten und mit sehr begrenzter Umgebung. Die zu entwickelnde Chatbot-Technologie ermöglicht es Ihnen, die menschliche Sprache zu verstehen, ohne auf restriktive Keywords zurückzugreifen, dank der Anwendung sprachlicher theoretischer Rahmenbedingungen wie Text-Sense-Theorie und Künstliche Intelligenz. Im Rahmen des Projekts wird die Entwicklung von zwei intelligenten Chatbots in realen Fällen von (German)
9 December 2021
0 references
Vector en Netberry zullen zich richten op het ontwerp en de ontwikkeling van een nieuw ecosysteem dat gericht is op het verbeteren van het beheer van de uiteindelijke klantervaring, OPTIMUX, waarmee bedrijven die marketing- en klantenserviceprocessen ontwerpen een CLIENT EXPERIENCE MANAGEMENT kunnen aanbieden. OPTIMUX zal digitalisering combineren met menselijke empathie._x000D_ Ten minste zeven tools worden ontwikkeld om OPTIMUX te voeden: _x000D_ marketing automation_x000D_ Artificial Intelligence_x000D_ Web Phone_x000D_ CRM_x000D_ Call Center Intelligent_x000D_ Business Intelligence _x000D_ Social Media Management_x000D_ ÓPTIMUX zal gebaseerd zijn op Omnichannel, zodat de klant het centrum van prestaties is en toegang heeft tot al hun historische informatie vanaf elk apparaat. _x000D_ de commerciële acties van de competitie zal kunnen worden geanalyseerd via de klanten, door middel van kunstmatige intelligentie tools en sentiment analyse, met intelligente chatbot, die de deelname van klanten en het genereren van nuttige informatie zal stimuleren. Commerciële berichten gaan naar de klant. Vanuit de klant zal ÓPTIMUX gesprekken stimuleren en gegevens verzamelen om de klant en de markt beter te begrijpen. Deze omnidirectionaliteit zal u toelaten om een onbeheerde hyperpersonalisatie ervaring te bereiken._x000D_ Smart chatbots gaan een belangrijke wetenschappelijke doorbraak zijn. Er zal een innovatief concept van zaadgerminator worden ontwikkeld, met I.A.-tools die het mogelijk maken: _x000D_ • hete beslissing zonder menselijke tussenkomst._x000D_ • diepgaande gespreksanalyse._x000D_ De meeste chatbots op de markt zijn zeer finalisten en met zeer beperkte omgeving. De chatbot technologie om te ontwikkelen zal u toelaten om menselijke taal te begrijpen, zonder toevlucht te nemen tot restrictieve zoekwoorden, dankzij de toepassing van taalkundige theoretische kaders zoals Text Sense Theory en Artificial Intelligence. Binnen de reikwijdte van het project zal de ontwikkeling van twee slimme chatbots in echte gevallen van (Dutch)
17 December 2021
0 references
Vector e Netberry affronteranno la progettazione e lo sviluppo di un nuovo ecosistema volto a migliorare la gestione della customer experience finale, OPTIMUX, che consente alle aziende che progettano processi di marketing e assistenza clienti di offrire una CLIENT EXPERIENCE MANAGEMENT. OPTIMUX combina la digitalizzazione con l'empatia umana._x000D_ Almeno sette strumenti saranno sviluppati per alimentare OPTIMUX: _x000D_ automazione di marketing_x000D_ Intelligenza artificiale_x000D_ Web Phone_x000D_ CRM_x000D_ Call Center Intelligent_x000D_ Business Intelligence _x000D_ Social Media Management_x000D_ ÓPTIMUX sarà basato su Omnichannel, in modo che il cliente sia il centro delle prestazioni e possa accedere a tutte le sue informazioni storiche da qualsiasi dispositivo. _x000D_ le azioni commerciali del concorso potranno essere analizzate attraverso i clienti, attraverso strumenti di Intelligenza Artificiale e analisi sentimentali, con chatbot intelligente, che stimoleranno la partecipazione dei clienti e la generazione di informazioni utili. I messaggi commerciali andranno al cliente. Dal cliente ÓPTIMUX stimolerà le conversazioni e raccoglierà i dati per comprendere meglio il cliente e il mercato. Questa omnidirezionalità vi permetterà di raggiungere un'esperienza di iperpersonalizzazione incustodita._x000D_ I chatbot intelligenti saranno una svolta scientifica significativa. Verrà sviluppato un innovativo concetto di germinazione-seme, con strumenti I.A. che permetteranno: _x000D_ • decisione calda senza intervento umano._x000D_ • Analisi approfondita della conversazione._x000D_ La maggior parte dei chatbot creati sul mercato sono molto finalisti e con un ambiente molto limitato. La tecnologia chatbot da sviluppare vi permetterà di comprendere il linguaggio umano, senza ricorrere a parole chiave restrittive, grazie all'applicazione di quadri teorici linguistici come la Teoria del Testo e l'Intelligenza Artificiale. Nell'ambito del progetto comprenderà lo sviluppo di due chatbot intelligenti in casi reali di (Italian)
16 January 2022
0 references
Albacete
0 references
Identifiers
ITC-20181055-4
0 references