No label defined (Q4000518)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q4000518 in Netherlands
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | No label defined |
Project Q4000518 in Netherlands |
Statements
31 December 1999
0 references
31 December 1999
0 references
Store Support
0 references
8604DK
0 references
Op zoek naar blijvende verbeteringen in uw organisatie op het gebied van verkoop, service en klanttevredenheid? Store Support is het grootste onderzoeksbureau van Nederland. In 2004 begonnen wij Store Support. We ontwikkelden ons met vallen en opstaan tot marktleider in mystery shopping. Sinds enkele jaren zijn we ons bij onze opdrachtgevers ook steeds meer gaan richten op ontwikkelingen op het gebied van duurzame inzetbaarheid van medewerkers. Inmiddels merken wij dat dit een andere benadering vraagt dan de beleving bij de customer journey. Hoewel er al sprake is van veel geslaagde projecten blijkt het voor onze medewerkers een andere benadering van inzet en cultuurwaaier te zijn. En met de ervaring die we nu hebben en om klaar te zijn voor de toekomst willen wij onze eigen medewerkers ook de mogelijkheid te bieden om zich daarin te ontwikkelen. Dat is de ambitie. In de basis vraagt dit om verbetering van de duurzame inzetbaarheid van onze eigen medewerkers. Want dan pas kunnen we in de kern ook deze ambitie uitdragen. Nu is de uitdaging om alle medewerkers hiervan te doorgronden en ervoor te zorgen dat medewerkers ook gaan handelen naar deze ambitie. Dit vergt voor vele een andere manier van werken, die past bij de wensen en eisen van de heden ten daagse eisen en wensen van onze opdrachtgevers. Om dit te realiseren worden zelforganiserende teams ingezet waarvoor experimenteren, innoveren en aanpassen centraal staan. Centraal hierin staat het in dialoog met de medewerkers aanpassen van de organisatie van het werk. De aanpak is gebaseerd op de principes van Agile. Een Agile organisatie is nadrukkelijk een lerende organisatie. De medewerkers krijgen de kans en worden gestimuleerd zich elke dag te ontwikkelen. (Dutch)
0 references
¿Busca mejoras duraderas en su organización en términos de ventas, servicio y satisfacción del cliente? Store Support es la agencia de investigación más grande de los Países Bajos. En 2004 comenzamos el soporte de la tienda. Nos desarrollamos para convertirnos en el líder del mercado en las compras misteriosas. Durante algunos años, también nos hemos centrado cada vez más en los desarrollos en el campo de la empleabilidad sostenible de los empleados con nuestros clientes. Mientras tanto, notamos que esto requiere un enfoque diferente a la experiencia del viaje del cliente. Aunque ya hay muchos proyectos exitosos, parece ser un enfoque diferente al compromiso y al alcance cultural para nuestros empleados. Y con la experiencia que tenemos ahora y para estar preparados para el futuro, también queremos ofrecer a nuestros propios empleados la oportunidad de desarrollarse en esto. Esa es la ambición. A nivel de base, esto requiere mejorar la empleabilidad sostenible de nuestros propios empleados. Solo entonces podremos promover esta ambición en el centro. Ahora el reto es entender a todos los empleados y garantizar que los empleados también actúen hacia esta ambición. Esto requiere una forma diferente de trabajar para muchos, que se adapte a los deseos y requerimientos actuales de nuestros clientes. Para lograrlo, se utilizan equipos autoorganizados para los que la experimentación, la innovación y la adaptación son fundamentales. El centro de esto es cambiar la organización del trabajo en diálogo con los empleados. El enfoque se basa en los principios de Agile. Una organización ágil es explícitamente una organización de aprendizaje. A los empleados se les da la oportunidad y se les anima a desarrollarse todos los días. (Spanish)
16 January 2022
0 references
Cerchi miglioramenti duraturi nella tua organizzazione in termini di vendite, assistenza e soddisfazione del cliente? Store Support è la più grande agenzia di ricerca nei Paesi Bassi. Nel 2004 abbiamo iniziato Store Support. Ci siamo sviluppati per diventare leader di mercato nello shopping misterioso. Da alcuni anni ci concentriamo sempre più anche sugli sviluppi nel campo dell'occupabilità sostenibile dei dipendenti con i nostri clienti. Nel frattempo, notiamo che questo richiede un approccio diverso rispetto all'esperienza del customer journey. Anche se ci sono già molti progetti di successo, sembra essere un approccio diverso all'impegno e alla gamma culturale per i nostri dipendenti. E con l'esperienza che abbiamo ora e per essere pronti per il futuro, vogliamo anche offrire ai nostri dipendenti l'opportunità di sviluppare in questo. Questa è l'ambizione. A livello di base, ciò richiede un miglioramento dell'occupabilità sostenibile dei nostri dipendenti. Solo allora saremo in grado di promuovere questa ambizione al centro. Ora la sfida è capire tutti i dipendenti e garantire che anche i dipendenti agiscano verso questa ambizione. Questo richiede un modo diverso di lavorare per molti, che soddisfa i desideri e le esigenze delle attuali esigenze e desideri dei nostri clienti. A tal fine, vengono utilizzate squadre di auto-organizzazione per le quali la sperimentazione, l'innovazione e l'adattamento sono fondamentali. Al centro di tutto ciò c'è quello di cambiare l'organizzazione del lavoro in dialogo con i dipendenti. L'approccio si basa sui principi di Agile. Un'organizzazione Agile è esplicitamente un'organizzazione di apprendimento. I dipendenti hanno l'opportunità e sono incoraggiati a svilupparsi ogni giorno. (Italian)
16 January 2022
0 references
Identifiers
2018EUSF2012947
0 references