No label defined (Q3998901)
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Project Q3998901 in Netherlands
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | No label defined |
Project Q3998901 in Netherlands |
Statements
50.0 percent
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14 June 2019
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14 June 2021
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Apotheek Ridderveld B.V.
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2402EP
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Exponentieel toenemende werkdruk, veel ziekteverzuim, ontevreden collega’s vanwege de werkdruk en klagende patiënten over de lange wachttijden benadrukten de noodzaak voor ‘Andersom Organiseren’. We merkten dat het inzetten van meer personeel het omgekeerde leek op te leveren; het deed niets af aan de hoge werkdruk en ook de wachttijden en patiënttevredenheid verbeterden niet. Door het anders inrichten van de processen in de praktijk, met de Andersom filosofie ‘de klantvraag staat centraal’ sluiten we veel meer aan bij de wensen van onze patiënten. Het beoogde resultaat: tevreden patiënten, tevreden medewerkers door logischer werkprocessen en ieders professionaliteit stimuleren en hen duurzaam inzetbaar maken. (Dutch)
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Aumentando esponenzialmente il carico di lavoro, un sacco di congedi per malattia, colleghi insoddisfatti a causa della pressione sul lavoro e lamentando i pazienti per i lunghi tempi di attesa hanno sottolineato la necessità di "Altre organizzazioni". La Corte ha osservato che l'impiego di un maggior numero di personale sembra essere il contrario; non ha ridotto l'elevato carico di lavoro e anche i tempi di attesa e la soddisfazione del paziente non sono migliorati. Riprogettando i processi in pratica, con la filosofia di Andersom ‘la domanda del cliente è centrale', siamo molto più in linea con i desideri dei nostri pazienti. Il risultato previsto: pazienti soddisfatti, dipendenti soddisfatti attraverso processi di lavoro più logici e professionalità di tutti e li rendono sostenibili. (Italian)
16 January 2022
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Identifiers
2019EUSF201686
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