Modern Offices (Q91808)
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Project Q91808 in Poland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Modern Offices |
Project Q91808 in Poland |
Statements
1,516,245.23 zloty
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1,799,056.99 zloty
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84.28 percent
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1 September 2016
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31 December 2018
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QUALITY PARTNERS S.C.
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Projekt obejmuje realizację wsparcia dla 10 JST woj łódzkiego i 163 pracowników tych JST w zakresie doskonalenia jakości usług przez 1 wdrożenie rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami dziedzinowymi w obszarze podatków i opłat lokalnych w zakresie a) elektronizacji procesu obsługi podatkowej i automatyzacji rozliczeń przez uruchomienie 7 –e-usług istotnych dla przedsiębiorców w w/w obszarze w każdej z 10 JST i wdrożenie aplikacji pozwalających na pełną automatyzacje tych usług wraz z dokonywaniem rozliczeń b) poprawę dostępności do informacji o sposobie załatwienia i przebiegu sprawy poprzez uruchomienie portalu interesanta oraz aplikacji „powiadomienia sms” i modułu Sprawdź sprawę w BIP– w 8 JST c) doskonalenie kompetencji pracowników 10 JST dot.świadczenia usług w obszarze opłat i podatków w tym e-usług. W 10 JST zostanie też wdrożone narzędzie do monitorowania satysfakcji klienta w obszarze realizacji usług w obszarze podatki i opłaty lokalne, które będzie pozwalało na pomiar jakości świadczonych usług , a co za tym idzie wdrażanie usprawnień 2 wdrożenie w rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami w obsz.zarządzania nieruchomościami, w szczególności w zakresie gospodarowania lokalami użytkowanymi tj.: a) rozwiązań poprawiających dostęp do usług administr.przez uruchomienie po 3 e-usług w w/w obszarze w 10 JST i wdrożenie aplikacji pozwalających na elektronizację i automatyzację zarządzania nieruchomościami w Urzędach. b) rozwiązań poprawiających dostęp informacji o lokalach użytkowych i nieruchomościach gruntowych przeznaczonych pod inwestycje poprzez wdrożenie w 10 JST Portalu Nieruchomości. c) rozwiązań poprawiających obsługę klienta przez wdrożenie narzędzi do monitorowania satysfakcji klienta dotyczących jakości, przejrzystości i zakresu informacji zawartych w portalu ( ankieta dostępna w portalu). d) doskonalenie kompetencji kadr 10 JST w zakresie zarządzania n (Polish)
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The project includes the implementation of support for 10 JST voivodships and 163 employees of these JST in the field of improvement of the quality of services by 1 implementation of solutions improving the management of field services in the area of taxes and local charges in the area of a) digitisation of the tax processing process and automation of billing by launching 7-e-services relevant to entrepreneurs in the area of the above-mentioned services in the area of the above-mentioned services in each of the 10 JST and implementation of applications enabling full automation of these services together with the completion of settlements b) improve the issue of availability and manner of information about the way of service. In 10, JST will also implement a tool to monitor customer satisfaction in the area of services in the area of taxation and local charges, which will enable the measurement of the quality of services provided, and thus implementation of improvements 2 implementation in solutions improving the efficiency of the management of services in the area of real estate management, in particular in terms of the management of premises used, i.e.: a) solutions to improve access to administrative services.by launching 3 e-services in the above-mentioned area in 10 JST and implementing applications that allow the digitalisation and automation of real estate management in Offices. b) solutions improving access to information about utility premises and land real estate for investments by implementing the competences of the Real Estate Portal in 10 JST. c) solutions to improve customer service through the implementation of customer satisfaction monitoring the quality, transparency and scope of information contained in the portal (as of the portal nST). (English)
15 October 2020
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Le projet comprend la mise en œuvre d’un soutien à 10 JTS de la voïvodie de Łódź et 163 employés de ces STJ dans le but d’améliorer la qualité des services par 1 la mise en œuvre de solutions visant à améliorer l’efficacité de la gestion des services de terrain dans le domaine de la fiscalité et des redevances locales dans le domaine a) l’électronisation du processus d’automatisation fiscale et de règlement par le lancement de 7 — services en ligne pertinents pour les entrepreneurs dans le domaine susmentionné dans chacune des 10 ESC et la mise en œuvre d’applications permettant l’automatisation complète de ces services ainsi que l’établissement de règlements; b) l’amélioration de la disponibilité des informations sur la mode de traitement et d’avancement de l’affaire en lançant le portail de la partie intéressée et le module «notification SMS» de l’application I Vérifiez l’affaire dans le PIF — dans 8 JST c) améliorant la compétence des employés de 10 JST pour la prestation de services dans le domaine des honoraires et taxes, y compris les services électroniques. 10 JST mettra également en œuvre un outil de suivi de la satisfaction de la clientèle dans le domaine des services dans le domaine de la fiscalité et des redevances locales, qui permettra de mesurer la qualité des services fournis, et donc de mettre en œuvre des améliorations 2 dans la mise en œuvre de solutions améliorant l’efficacité de la gestion des services dans le domaine de la gestion immobilière, en particulier dans le domaine de la gestion des locaux usagés, c’est-à-dire: a) des solutions améliorant l’accès aux services administratifs par le lancement de 3 services électroniques dans le domaine susmentionné dans 10 JST et la mise en œuvre d’applications permettant l’électronisation et l’automatisation de la gestion immobilière dans les bureaux. b) des solutions améliorant l’accès à l’information sur les locaux commerciaux et les biens immobiliers destinés à des investissements grâce à la mise en œuvre dans 10 JST du portail immobilier. c) des solutions améliorant le service à la clientèle par la mise en œuvre d’outils de suivi de la satisfaction des clients en ce qui concerne la qualité, la transparence et la portée des informations contenues dans le portail (enquête disponible sur le portail). d) amélioration des compétences du personnel de 10 JST en gestion n (French)
30 November 2021
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Das Projekt umfasst die Durchführung von Unterstützung für 10 JTS der Woiwodschaft Łódź und 163 Mitarbeiter dieser JST bei der Verbesserung der Qualität der Dienstleistungen durch eine Einführung von Lösungen zur Verbesserung der Effizienz der Verwaltung von Felddienstleistungen im Bereich der Besteuerung und lokalen Gebühren im Bereich der a) Elektronisierung des Steuer- und Siedlungsautomatisierungsprozesses durch die Einführung von 7 – elektronischen Dienstleistungen, die für Unternehmer im oben genannten Bereich relevant sind, in jedem der 10 JST und die Einführung von Anwendungen, die eine vollständige Automatisierung dieser Dienstleistungen ermöglichen, sowie die Schaffung von Siedlungen b) Verbesserung der Verfügbarkeit von Informationen über die Art und Weise der Bearbeitung und den Fortgang des Falles durch die Einrichtung des Portals der interessierten Partei und des Moduls „SMS-Meldung“ I Überprüfen Sie den Fall in der GKS – in 8 JST c) Verbesserung der Kompetenz der Mitarbeiter von 10 JST für die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Gebühren und Steuern einschließlich elektronischer Dienstleistungen. 10 JST wird auch ein Instrument zur Überwachung der Kundenzufriedenheit im Bereich der Dienstleistungen im Bereich der Besteuerung und der lokalen Gebühren implementieren, mit dem die Qualität der erbrachten Dienstleistungen gemessen werden kann, und somit Verbesserungen 2 der Umsetzung von Lösungen zur Verbesserung der Effizienz der Verwaltung von Dienstleistungen im Bereich der Immobilienverwaltung, insbesondere im Bereich der Verwaltung der genutzten Räumlichkeiten, durchzuführen, d. h.: a) Lösungen zur Verbesserung des Zugangs zu Verwaltungsdiensten durch die Einführung von 3 E-Services im oben genannten Bereich in 10 JST und die Implementierung von Anwendungen zur Elektronenisierung und Automatisierung der Immobilienverwaltung in Büros. b) Lösungen zur Verbesserung des Zugangs zu Informationen über Gewerbeimmobilien und Grundstücke, die für Investitionen bestimmt sind, durch die Umsetzung von 10 JST des Immobilienportals. c) Lösungen zur Verbesserung des Kundenservices durch Implementierung von Tools zur Überwachung der Kundenzufriedenheit in Bezug auf Qualität, Transparenz und Umfang der im Portal enthaltenen Informationen (Übersicht im Portal verfügbar). d) Verbesserung der Personalkompetenzen von 10 JST im Management n) (German)
7 December 2021
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Het project omvat de uitvoering van steun voor 10 JTS van Łódź Voivodeship en 163 werknemers van deze JST’s in het kader van de verbetering van de kwaliteit van de diensten door 1 implementatie van oplossingen ter verbetering van de efficiëntie van het beheer van velddiensten op het gebied van belastingen en lokale vergoedingen op het gebied van a) elektronisering van het proces voor belasting- en afwikkelingsautomatisering door de lancering van 7 — e-diensten die relevant zijn voor ondernemers op het bovengenoemde gebied in elk van de 10 JST’s en de implementatie van toepassingen die volledige automatisering van deze diensten mogelijk maken, samen met het maken van nederzettingen b) verbetering van de beschikbaarheid van informatie over de manier waarop de zaak wordt behandeld en gevorderd door de opening van het portaal van de belanghebbende en de module „sms-kennisgeving” I Controleer de zaak in de GIP — in 8 JST c) verbetering van de competentie van werknemers van 10 JST voor het verlenen van diensten op het gebied van vergoedingen en belastingen, met inbegrip van e-diensten. 10 JST zal ook een instrument implementeren om de klanttevredenheid op het gebied van diensten op het gebied van belastingen en lokale vergoedingen te monitoren, waarmee de kwaliteit van de geleverde diensten kan worden gemeten en aldus verbeteringen kunnen worden doorgevoerd 2 in oplossingen die de efficiëntie van het beheer van diensten op het gebied van vastgoedbeheer verbeteren, met name op het gebied van het beheer van gebruikte gebouwen, d.w.z.: a) oplossingen ter verbetering van de toegang tot administratieve diensten door de lancering van 3 e-diensten op het bovengenoemde gebied in 10 JST en het implementeren van toepassingen die elektronisatie en automatisering van vastgoedbeheer in kantoren mogelijk maken. b) oplossingen ter verbetering van de toegang tot informatie over commerciële gebouwen en onroerend goed bestemd voor investeringen door de implementatie in 10 JST van het Real Estate Portal. c) oplossingen ter verbetering van de klantenservice door middel van instrumenten om de klanttevredenheid te monitoren met betrekking tot de kwaliteit, transparantie en reikwijdte van informatie in het portaal (enquête beschikbaar in het portaal). d) verbetering van de personeelsbekwaamheden van 10 JST in management n (Dutch)
16 December 2021
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Il progetto prevede l'attuazione di un sostegno a 10 JTS del voivodato di Łódź e a 163 dipendenti di tali GVC nell'ambito del miglioramento della qualità dei servizi attraverso l'attuazione di soluzioni che migliorino l'efficienza della gestione dei servizi sul campo nel settore della fiscalità e delle tasse locali nel campo a) dell'elettronizzazione del processo di automazione fiscale e di liquidazione mediante l'avvio di 7 — servizi elettronici pertinenti per gli imprenditori del settore di cui sopra in ciascuno dei 10 GVC e l'attuazione di applicazioni che consentano l'automazione completa di tali servizi e la realizzazione di insediamenti b) migliorare la disponibilità di informazioni sulle modalità di trattamento e sullo stato di avanzamento del caso mediante l'avvio del portale dell'interessato e del modulo "notifica sms" I dell'applicazione Controllare il caso nel PIF — in 8 JST c) migliorare la competenza dei dipendenti di 10 GVC per la prestazione di servizi nel settore degli onorari e delle tasse, compresi i servizi elettronici. 10 Il GVC attuerà inoltre uno strumento per monitorare la soddisfazione dei clienti nel settore dei servizi nel settore della tassazione e degli onorari locali, che consentirà di misurare la qualità dei servizi forniti e quindi di implementare miglioramenti 2 implementazione di soluzioni che migliorino l'efficienza della gestione dei servizi nel settore della gestione immobiliare, in particolare nel settore della gestione dei locali usati, ossia: a) soluzioni che migliorino l'accesso ai servizi amministrativi mediante il lancio di 3 servizi elettronici nell'area sopra citata in 10 GVC e l'attuazione di applicazioni che consentano l'elettronizzazione e l'automazione della gestione immobiliare negli uffici. b) soluzioni che migliorino l'accesso alle informazioni sui locali commerciali e sugli immobili fondiari destinati agli investimenti attraverso l'attuazione in 10 JST del portale immobiliare. c) soluzioni che migliorino il servizio al cliente attraverso l'attuazione di strumenti di monitoraggio della soddisfazione dei clienti in merito alla qualità, alla trasparenza e alla portata delle informazioni contenute nel portale (indagine disponibile nel portale). d) miglioramento delle competenze del personale di 10 JST nella gestione n (Italian)
16 January 2022
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Identifiers
POWR.02.18.00-00-0043/16
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