Transformation of the administrative service model (Q3836409)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q3836409 in Bulgaria
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Transformation of the administrative service model |
Project Q3836409 in Bulgaria |
Statements
4,228,631.0 Bulgarian lev
0 references
4,974,860.0 Bulgarian lev
0 references
0.85 percent
0 references
1 December 2015
0 references
31 December 2022
0 references
42°36'26.64"N, 25°29'8.38"E
0 references
Трансформацията на административното обслужване се състои в превръщането на удостоверителните услуги за гражданите и бизнеса във вътрешно-административни; електронизиране на услугите, чиито краен ползвател са гражданите и бизнеса; групиране на услугите на принципа „Епизоди от живота“ и „Събития от бизнеса“ по начина, по който ги възприемат гражданите и бизнеса и осигуряване на комплексно административно обслужване. Текущият проект е първа фаза на трансформация на настоящия модел на обслужване, като в обхвата му се включват надграждане на две стратегически информационни системи и пилотно внедряване в 50 администрации на централизиран механизъм за служебно заявяване и издаване на удостоверения; инвентаризация на режими, услуги и регистри, участващи в административното обслужване с цел премахване на необходимостта гражданите и бизнеса да бъдат куриери между администрациите и намаляване на броя режими; идентифициране на възможности за консолидиране, преструктуриране, централизиране, електронизиране и отваряне на регистрите в държавната администрация; анализ, приоритизация и групиране на услугите на принципа „Епизоди от живота“ и „Събития от бизнеса“ ; опростяване и унифициране на процеси по предоставяне на минимум 17 услуги на общинско ниво.Основна цел на проекта е осигуряване на по-високо въздействие, устойчивост, ефективност и прозрачно приоритизиране на бъдещи проекти и инициативи, свързани с административната реформа, комплексното административно обслужване и е-управлението на централните и териториалните администрации и определени доставчици на обществени услуги, чрез пълен преглед на съществуващите регистри, режими и услуги, опростяване и рационализиране на работните процеси и дефиниране на конкретни мерки за подобряване на съответната нормативна уредба. (Bulgarian)
0 references
The transformation of the administrative service consists of transforming trust services for citizens and businesses into internal administrative services; electronisation of services of which citizens and businesses are the end-user; grouping services according to the principle of “Episodes of Life” and “Events from Business” in the way citizens and businesses perceive them and provide comprehensive administrative services. The current project is a first phase of transformation of the current service model, covering the upgrade of two strategic information systems and pilot implementation in 50 administrations of a centralised mechanism for ex-officio application and issuance of certificates; an inventory of regimes, services and registers involved in administrative services in order to eliminate the need for citizens and businesses to be couriers between administrations and to reduce the number of regimes; identification of possibilities for consolidation, restructuring, centralisation, electronisation and opening of registries in the public administration; analysis, prioritisation and grouping of services on the “Episodes of Life” and “Business Events” principles; the main objective of the project is to ensure higher impact, sustainability, efficiency and transparent prioritisation of future projects and initiatives related to administrative reform, complex administrative services and e-governance of central and territorial administrations and designated public service providers, through a full review of existing registers, regimes and services, simplification and streamlining of work processes and definition of specific measures to improve the relevant regulatory framework. (English)
2 December 2021
0 references
La transformation du service administratif consiste à transformer les services de confiance pour les citoyens et les entreprises en services administratifs internes; l’électronisation des services dont les citoyens et les entreprises sont l’utilisateur final; regrouper les services selon le principe des «épisodes de la vie» et «Événements d’affaires» dans la manière dont les citoyens et les entreprises les perçoivent et fournissent des services administratifs complets. Le projet actuel est une première phase de transformation du modèle de service actuel, qui couvre la mise à niveau de deux systèmes d’information stratégique et la mise en œuvre pilote, dans 50 administrations, d’un mécanisme centralisé d’application et de délivrance de certificats d’office; un inventaire des régimes, services et registres intervenant dans les services administratifs afin d’éliminer la nécessité pour les citoyens et les entreprises d’être des courriers entre administrations et de réduire le nombre de régimes; identification des possibilités de consolidation, de restructuration, de centralisation, d’électronisation et d’ouverture de registres dans l’administration publique; analyse, hiérarchisation et regroupement des services sur les principes «Épisodes de vie» et «Événements d’affaires»; le principal objectif du projet est d’accroître l’impact, la durabilité, l’efficacité et la transparence des futurs projets et initiatives liés à la réforme administrative, à la complexité des services administratifs et à la gouvernance électronique des administrations centrales et territoriales et des prestataires de services publics désignés, grâce à un examen complet des registres, des régimes et des services existants, à la simplification et à la rationalisation des processus de travail et à la définition de mesures spécifiques visant à améliorer le cadre réglementaire pertinent. (French)
3 December 2021
0 references
Die Umwandlung des Verwaltungsdienstes besteht darin, Vertrauensdienste für Bürger und Unternehmen in interne Verwaltungsdienste umzuwandeln; Elektronisierung von Diensten, deren Endnutzer Bürger und Unternehmen sind; Gruppierung von Dienstleistungen nach dem Prinzip „Episodes of Life“ und „Events from Business“ in der Art und Weise, wie Bürger und Unternehmen sie wahrnehmen und umfassende administrative Dienstleistungen erbringen. Das aktuelle Projekt ist eine erste Phase der Transformation des derzeitigen Dienstleistungsmodells, die die Modernisierung zweier strategischer Informationssysteme und die Pilotumsetzung in 50 Verwaltungen eines zentralisierten Mechanismus für die Ex-Officio-Anwendung und die Ausstellung von Zertifikaten umfasst. eine Bestandsaufnahme der Regelungen, Dienste und Register, die an Verwaltungsdiensten beteiligt sind, um die Notwendigkeit zu beseitigen, dass Bürger und Unternehmen Kurierdienste zwischen den Verwaltungen sein müssen, und die Zahl der Regelungen zu verringern; Ermittlung von Konsolidierungs-, Umstrukturierungs-, Zentralisierungs-, Elektronisierungs- und Öffnungsmöglichkeiten von Registern in der öffentlichen Verwaltung; Analyse, Priorisierung und Bündelung von Dienstleistungen zu den Grundsätzen „Episodes of Life“ und „Business Events“; Hauptziel des Projekts ist es, eine höhere Wirkung, Nachhaltigkeit, Effizienz und transparente Prioritätensetzung künftiger Projekte und Initiativen im Zusammenhang mit Verwaltungsreformen, komplexen Verwaltungsdiensten und e-Governance von zentralen und territorialen Verwaltungen und benannten Anbietern öffentlicher Dienstleistungen sicherzustellen, indem die bestehenden Register, Regelungen und Dienste vollständig überprüft werden, die Arbeitsabläufe vereinfacht und gestrafft werden und spezifische Maßnahmen zur Verbesserung des einschlägigen Rechtsrahmens festgelegt werden. (German)
4 December 2021
0 references
De omvorming van de administratieve dienst bestaat erin vertrouwensdiensten voor burgers en bedrijven om te vormen tot interne administratieve diensten; elektronisering van diensten waarvan burgers en bedrijven de eindgebruiker zijn; diensten te groeperen volgens het principe van „Episodes of Life” en „Events from Business” op de manier waarop burgers en bedrijven ze waarnemen en uitgebreide administratieve diensten verlenen. Het huidige project is een eerste fase van de transformatie van het huidige dienstverleningsmodel, dat betrekking heeft op de modernisering van twee strategische informatiesystemen en de proefuitvoering in 50 overheidsdiensten van een gecentraliseerd mechanisme voor de ex-officio-toepassing en afgifte van certificaten; een inventaris van de regelingen, diensten en registers die betrokken zijn bij administratieve diensten om te voorkomen dat burgers en bedrijven koeriers tussen overheidsdiensten zijn en om het aantal regelingen te verminderen; vaststelling van de mogelijkheden voor consolidatie, herstructurering, centralisatie, elektronisering en opening van registers bij de overheid; analyse, prioritering en groepering van diensten op basis van de beginselen „Episodes of Life” en „bedrijfsgebeurtenissen”; de belangrijkste doelstelling van het project is te zorgen voor een grotere impact, duurzaamheid, efficiëntie en transparante prioritering van toekomstige projecten en initiatieven in verband met administratieve hervormingen, complexe administratieve diensten en e-governance van centrale en territoriale overheden en aangewezen openbare dienstverleners, door een volledige herziening van bestaande registers, regelingen en diensten, vereenvoudiging en stroomlijning van werkprocessen en vaststelling van specifieke maatregelen ter verbetering van het desbetreffende regelgevingskader. (Dutch)
10 December 2021
0 references
La trasformazione del servizio amministrativo consiste nel trasformare i servizi fiduciari per i cittadini e le imprese in servizi amministrativi interni; elettronizzazione di servizi di cui cittadini e imprese sono l'utente finale; raggruppare i servizi secondo i principi "Episodi della vita" e "Eventi delle imprese" nel modo in cui i cittadini e le imprese li percepiscono e forniscono servizi amministrativi completi. Il progetto attuale è una prima fase di trasformazione dell'attuale modello di servizio, che comprende l'aggiornamento di due sistemi informativi strategici e l'attuazione pilota in 50 amministrazioni di un meccanismo centralizzato per l'applicazione ex-officio e il rilascio di certificati; un inventario dei regimi, dei servizi e dei registri coinvolti nei servizi amministrativi, al fine di eliminare la necessità che i cittadini e le imprese siano corrieri tra le amministrazioni e ridurre il numero di regimi; individuazione delle possibilità di consolidamento, ristrutturazione, centralizzazione, elettronizzazione e apertura dei registri della pubblica amministrazione; analisi, definizione delle priorità e raggruppamento dei servizi sui principi "Episodi della vita" e "Eventi aziendali"; L'obiettivo principale del progetto è garantire un maggiore impatto, la sostenibilità, l'efficienza e la trasparenza delle priorità dei progetti e delle iniziative futuri relativi alla riforma amministrativa, ai servizi amministrativi complessi e alla governance elettronica delle amministrazioni centrali e territoriali e dei prestatori di servizi pubblici designati, attraverso una revisione completa dei registri, dei regimi e dei servizi esistenti, la semplificazione e la razionalizzazione dei processi di lavoro e la definizione di misure specifiche per migliorare il quadro normativo pertinente. (Italian)
13 January 2022
0 references
България
0 references
Identifiers
BG05SFOP001-1.001-0002
0 references