CENTRAL ALARM RECEIVER AND VIRTUAL OPERATOR (Q3177574)

Arquero Sistema Corporativo es el único producto de Servicios de Consultoría Independiente SL (SCI). Es una plataforma de integración de sistemas de seguridad física (Physical Security Integration Management: PSIM)._x000D_ Dentro de la seguridad física existe el concepto de CRA, Central Receptora de Alarmas. Desde el punto de vista de los usuarios una CRA es un centro de monitoreo y gestión de alarmas de seguridad. Es decir, un local, o varios, donde operadores humanos reciben información de alarmas e incidencias (eventos) de los sistemas monitorizados y las gestionan para proteger los activos de la empresa._x000D_ En Arquero una CRA lo componen los módulos y funcionalidades software que permite a los usuarios realizar toda esta operativa. La versión actual de Arquero (5.1) dispone de una CRA operativa, pero se ha demostrado totalmente disfuncional para grandes sistemas. La CRA actual permite recibir los eventos y, gestionando uno a uno, permite su clasificación hasta que se cierra la incidencia. En grandes instalaciones (Telefónica de España, con más de 7.000 instalaciones; El Corte Inglés, con más de 1.000; Iberdrola, con más de 70.000) se recibe un volumen muy alto de eventos con el consiguiente coste en la operativa (número de operadores necesarios en cada turno para clasificar y resolver cada incidencia)._x000D_ _x000D_ El nuevo módulo CRA-OP presenta dos ventajas principales:_x000D_ - La gestión que realiza el operador humano se orienta a resolver "asuntos". Un asunto es un conjunto de eventos que se gestionan y resuelven como un todo._x000D_ - Se añade un "Operador Virtual". Es un software que gestiona y cierra automáticamente los asuntos que son clasificados como "falsa alarma". Con esto se impide que lleguen a los operadores humanos._x000D_ Los algoritmos de decisión para clasificar un asunto como falsa alarma son heurísticos. Es decir, han sido desarrollados por los operadores humanos actuales, que los ejecutan de forma totalmente metódica. (Spanish)

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Archer Corporate System is the only product of Independent Consulting Services SL (SCI). It is a platform for integration of physical security systems (Physical Security Integration Management: PSIM)._x000D_ Within physical security there is the concept of CRA, Central Alarm Receiver. From the point of view of users a CRA is a monitoring and management center for security alarms. That is, a place, or several, where human operators receive information about alarms and incidents (events) from the monitored systems and manage them to protect the assets of the company._x000D_ In Arquero a CRA is composed of the software modules and functionalities that allow users to perform all this operation. The current version of Arquero (5.1) has an operational CRA, but has been shown to be completely dysfunctional for large systems. The current CRA allows to receive the events and, managing one by one, allows their classification until the incident is closed. In large installations (Telefónica de España, with more than 7,000 installations; The English Court, with more than 1,000; Iberdrola, with more than 70,000) receives a very high volume of events with the consequent cost in the operation (number of operators needed in each shift to classify and solve each incident)._x000D_ _x000D_ The new CRA-OP module has two main advantages:_x000D_ — The management performed by the human operator is oriented to solve “matters”. A subject is a set of events that are managed and resolved as a whole._x000D_ — A “Virtual Operator” is added. It is a software that automatically manages and closes matters that are classified as “false alarm”. This prevents them from reaching human operators._x000D_ Decision algorithms to classify a subject as a false alarm are heuristic. In other words, they have been developed by today’s human operators, who execute them in a totally methodical way. (English)

point in time

12 October 2021

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Archer Corporate System est le seul produit de Independent Consulting Services SL (SCI). Il s’agit d’une plate-forme pour l’intégration des systèmes de sécurité physique (Physical Security Integration Management: PSIM)._x000D_ Dans le cadre de la sécurité physique, il y a le concept de CRA, récepteur central d’alarme. Du point de vue des utilisateurs, l’ARC est un centre de surveillance et de gestion des alarmes de sécurité. C’est-à-dire un lieu, ou plusieurs, où les opérateurs humains reçoivent des informations sur les alarmes et les incidents (événements) des systèmes surveillés et les gèrent pour protéger les actifs de l’entreprise._x000D_ Dans Arquero, une CRA est composée des modules logiciels et des fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs d’effectuer toute cette opération. La version actuelle d’Arquero (5.1) a une ARC opérationnelle, mais s’est révélée complètement dysfonctionnelle pour les grands systèmes. L’ARC actuelle permet de recevoir les événements et, en gérant un par un, permet leur classification jusqu’à la clôture de l’incident. Dans les grandes installations (Telefónica de España, avec plus de 7 000 installations; La Cour anglaise, avec plus de 1 000; Iberdrola, avec plus de 70.000) reçoit un volume très élevé d’événements avec le coût de l’opération (nombre d’opérateurs nécessaires à chaque quart de travail pour classer et résoudre chaque incident)._x000D_ _x000D_ Le nouveau module CRA-OP présente deux avantages principaux:_x000D_ — La gestion effectuée par l’opérateur humain est orientée vers la résolution des «matières». Un sujet est un ensemble d’événements qui sont gérés et résolus dans leur ensemble._x000D_ — Un «Opérateur virtuel» est ajouté. Il s’agit d’un logiciel qui gère et clôture automatiquement les questions qui sont classées comme «fausse alarme». Cela les empêche d’atteindre les opérateurs humains._x000D_ algorithmes de décision pour classer un sujet comme une fausse alarme sont heuristiques. En d’autres termes, ils ont été développés par les opérateurs humains d’aujourd’hui, qui les exécutent d’une manière totalement méthodique. (French)

point in time

4 December 2021

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Archer Corporate System ist das einzige Produkt von Independent Consulting Services SL (SCI). Es ist eine Plattform für die Integration von physischen Sicherheitssystemen (Physical Security Integration Management: PSIM)._x000D_ In physischer Sicherheit gibt es das Konzept von CRA, Central Alarm Receiver. Aus Sicht der Nutzer ist eine CRA ein Überwachungs- und Managementzentrum für Sicherheitsalarme. Das ist ein Ort oder mehrere, an dem menschliche Betreiber Informationen über Alarme und Vorfälle (Ereignisse) von den überwachten Systemen erhalten und diese verwalten, um die Vermögenswerte des Unternehmens zu schützen._x000D_ In Arquero besteht eine CRA aus den Software-Modulen und Funktionen, die es Benutzern ermöglichen, diesen Vorgang durchzuführen. Die aktuelle Version von Arquero (5.1) hat eine operative CRA, hat sich aber als völlig dysfunktional für große Systeme erwiesen. Die aktuelle CRA ermöglicht es, die Ereignisse zu empfangen und, verwaltet eins nach dem anderen, erlaubt ihre Klassifizierung, bis der Vorfall geschlossen ist. In großen Anlagen (Telefónica de España, mit mehr als 7.000 Anlagen; Das englische Gericht mit mehr als 1.000; Iberdrola, mit mehr als 70.000) erhält ein sehr hohes Volumen an Ereignissen mit den damit verbundenen Kosten im Betrieb (Anzahl der Operatoren, die in jeder Schicht benötigt werden, um jeden Vorfall zu klassifizieren und zu lösen)._x000D_ _x000D_ Das neue CRA-OP-Modul hat zwei Hauptvorteile:_x000D_ – Das Management des menschlichen Bedieners ist darauf ausgerichtet, „Materies“ zu lösen. Ein Thema ist eine Reihe von Ereignissen, die als Ganzes verwaltet und aufgelöst werden._x000D_ – Ein „Virtual Operator“ wird hinzugefügt. Es ist eine Software, die automatisch Dinge verwaltet und schließt, die als „falscher Alarm“ eingestuft werden. Dies verhindert, dass sie menschliche Operatoren erreichen._x000D_ Entscheidungsalgorithmen, um ein Subjekt als falscher Alarm zu klassifizieren, sind heuristisch. Mit anderen Worten, sie wurden von den heutigen menschlichen Akteuren entwickelt, die sie völlig methodisch ausführen. (German)

point in time

9 December 2021

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location (string)

Palmas de Gran Canaria, Las

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Spanish Kohesio ID

IDI-20200421

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CENTRAL ALARM RECEIVER AND VIRTUAL OPERATOR (Q3177574)

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