Establishment of an integrated administrative service management system (Q91774)
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Project Q91774 in Poland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Establishment of an integrated administrative service management system |
Project Q91774 in Poland |
Statements
1,231,231.89 zloty
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1,460,882.64 zloty
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84.28 percent
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1 September 2016
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31 December 2018
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QUALITY PARTNERS S.C.
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Projekt obejmuje realizację wsparcia dla 8 JST województwa łódzkiego i 129 pracowników tych JST przez: 1 wdrożenie rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami w obszarze podatków i opłat lokalnych w zakresie a) elektronizacji procesu obsługi podatkowej i automatyzacji rozliczeń przez uruchomienie 7 –e-usług istotnych dla przedsiębiorców w w/w obszarze w każdej z 8 JST i wdrożenie aplikacji pozwalających na pełną automatyzacje tych usług wraz z dokonywaniem rozliczeń b) poprawę dostępności do informacji o sposobie załatwienia i przebiegu sprawy poprzez uruchomienie portalu oraz aplikacji „powiadomienia sms” – w 8 JST c) doskonalenie kompetencji 129 pracowników 8 JST dot.świadczenia usług w obszarze opłat i podatków w tym e-usług. W 8 JST zostanie też wdrożone narzędzie do monitorowania satysfakcji klienta w obszarze realizacji usług w obszarze podatki i opłaty lokalne, które będzie pozwalało na pomiar jakości świadczonych usług , a co za tym idzie wdrażanie usprawnień 2 wdrożenie w rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami w obsz.zarządzania nieruchomościami, w szczególności w zakresie gospodarowania lokalami użytkowanymi w zakr: a) rozwiązań poprawiających dostęp do usług administr.przez uruchomienie po 3 e-usług w w/w obszarze w 8 JST i wdrożenie aplikacji pozwalających na elektronizację i automatyzację zarządzania nieruchomościami w Urzędach. b) rozwiązań poprawiających dostęp informacji o lokalach użytkowych i nieruchomościach gruntowych przeznaczonych pod inwestycje poprzez wdrożenie w z 8 JST każdej JST portalu z informacjami o nieruchomościach pod inwestycji. c) rozwiązań poprawiających obsługę klienta przez wdrożenie narzędzi do monitorowania satysfakcji klienta dotyczących jakości, przejrzystości i zakresu informacji zawartych w portalu ( ankieta dostępna w portalu). d) doskonalenie kompetencji kadr 8 JST w zakresie zarządzania nieruchomościami, obsługi us (Polish)
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The project includes the implementation of support for 8 JST of the Łódź Voivodeship and 129 employees of these JSTs by: 1 implementation of solutions to improve the efficiency of service management in the area of taxes and local charges in the field of a) digitisation of the tax handling process and automation of settlements by launching 7 –e-services relevant to entrepreneurs in the above-mentioned area in the above-mentioned area in each of the 8 JST and implementation of applications that allow full automation of these services together with the performance of services in the area of taxes b) improving the availability of information on the manner of handling and progress of the case through the launch of the portal and application “Sms notification” – in 8 JST c. In 8, JST will also implement a tool to monitor customer satisfaction in the area of services in the area of taxation and local charges, which will allow the measurement of the quality of services provided, and thus implementation of improvements 2 implementation in solutions to improve the efficiency of the management of services in the area of real estate management, in particular in the area of management of premises used in the area of: a) solutions to improve access to administrative services.by launching 3 e-services in the above-mentioned area in 8 JST and implementation of applications enabling the digitalisation and automation of real estate management in Offices. b) solutions to improve access to information on utility premises and land real estate for investments by implementing the competences of the real estate portal in the 8 JST portal with information on investment. c) solutions to improve customer service through the implementation of customer satisfaction monitoring tools regarding the quality, transparency and scope of information contained in the JST. (English)
15 October 2020
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Le projet comprend la mise en œuvre d’un soutien à 8 JTS de la voïvodie de Łódź et 129 employés de ces JST par: 1 mise en œuvre de solutions visant à améliorer l’efficacité de la gestion des services dans le domaine de la fiscalité et des redevances locales dans le domaine a) de l’électronisation du processus du service fiscal et de l’automatisation des règlements en lançant 7 — services en ligne pertinents pour les entrepreneurs dans le domaine susmentionné dans chacune des 8 ESC et en mettant en œuvre des applications permettant l’automatisation complète de ces services ainsi que l’établissement de règlements; b) d’améliorer la disponibilité d’informations sur le traitement et l’avancement du dossier en lançant le portail et l’application «notifications SMS» — dans 8 JST c) en améliorant la compétence de 129 employés de 8 JST pour la fourniture de services dans le domaine des redevances et taxes, y compris les services électroniques. 8 JST mettra également en œuvre un outil de suivi de la satisfaction de la clientèle dans le domaine des services dans le domaine de la fiscalité et des redevances locales, qui permettra de mesurer la qualité des services fournis, et ainsi mettre en œuvre des améliorations 2 mise en œuvre dans des solutions améliorant l’efficacité de la gestion des services dans le domaine de la gestion immobilière, en particulier dans le domaine de la gestion des locaux utilisés à Zakr: a) des solutions visant à améliorer l’accès aux services administratifs par le lancement de 3 services électroniques dans le domaine de 8 JST et la mise en œuvre d’applications permettant l’électronisation et l’automatisation de la gestion immobilière dans les bureaux. b) des solutions améliorant l’accès à l’information sur les locaux commerciaux et les propriétés foncières destinés aux investissements en mettant en œuvre à partir de 8 JST chaque portail JST avec des informations sur l’immobilier à des fins d’investissement. c) des solutions améliorant le service à la clientèle par la mise en place d’outils de suivi de la satisfaction de la clientèle en ce qui concerne la qualité, la transparence et l’étendue des informations contenues dans le portail (enquête disponible sur le portail). d) l’amélioration des compétences de 8 membres du personnel JST dans le domaine de la gestion immobilière, de la transparence et de l’étendue des informations contenues dans le portail (enquête disponible sur le portail). d) l’amélioration des compétences de 8 membres du personnel JST dans le domaine de la gestion immobilière, de la gestion immobilière, du service et de la gestion immobilière. (French)
30 November 2021
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Das Projekt umfasst die Durchführung der Unterstützung von 8 JTS der Woiwodschaft Łódź und 129 Mitarbeitern dieser JST durch: 1 Implementierung von Lösungen zur Verbesserung der Effizienz des Dienstleistungsmanagements im Bereich Steuern und Gebühren vor Ort im Bereich a) Elektronisierung des Steuerdienstleistungsprozesses und Automatisierung von Siedlungen durch Einführung von 7 E-Diensten, die für Unternehmer im oben genannten Bereich in jedem der 8 JST relevant sind, und Implementierung von Anwendungen, die eine vollständige Automatisierung dieser Dienstleistungen ermöglichen, b) Verbesserung der Verfügbarkeit von Informationen über die Art und Weise des Umgangs und des Fortschritts des Falles durch die Einführung des Portals und der Anwendung „Sms-Benachrichtigungen“ – in 8 JST c) Verbesserung der Kompetenz von 129 Mitarbeitern von 8 JST für die Erbringung von Dienstleistungen im Bereich Gebühren und Steuern, einschließlich elektronischer Dienstleistungen. 8 JST wird auch ein Instrument implementieren, um die Kundenzufriedenheit im Bereich der Dienstleistungen im Bereich der Besteuerung und der lokalen Gebühren zu überwachen, die es ermöglichen, die Qualität der erbrachten Dienstleistungen zu messen und so Verbesserungen 2 Implementierung in Lösungen zur Verbesserung der Effizienz der Verwaltung von Dienstleistungen im Bereich der Immobilienverwaltung, insbesondere im Bereich der Verwaltung der in Zakr genutzten Räumlichkeiten umzusetzen: a) Lösungen zur Verbesserung des Zugangs zu Verwaltungsdiensten durch die Einführung von 3 E-Services im Bereich 8 JST und die Implementierung von Anwendungen, die die Elektronenisierung und Automatisierung der Immobilienverwaltung in den Büros ermöglichen. b) Lösungen zur Verbesserung des Zugangs zu Informationen über Gewerbeimmobilien und Grundstücke, die für Investitionen bestimmt sind, durch Implementierung von 8 JST-Portalen mit Informationen über Immobilien für Investitionen. c) Lösungen zur Verbesserung des Kundenservices durch Implementierung von Tools zur Überwachung der Kundenzufriedenheit in Bezug auf Qualität, Transparenz und Umfang der Informationen, die im Portal enthalten sind (auf dem Portal verfügbar). d) Verbesserung der Kompetenz von 8 JST-Personal im Bereich Immobilienmanagement, Service uns (German)
7 December 2021
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Identifiers
POWR.02.18.00-00-0012/16
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