Implementing an innovative artificial intelligence solution in the call center in the form of an intelligent voice bot that allows automation of inbound and outbound campaigns. (Q80922)
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Project Q80922 in Poland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Implementing an innovative artificial intelligence solution in the call center in the form of an intelligent voice bot that allows automation of inbound and outbound campaigns. |
Project Q80922 in Poland |
Statements
974,019.9 zloty
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1,391,457.0 zloty
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70.0 percent
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10 October 2019
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31 March 2021
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IDIAL SPÓŁKA Z OGRANICZONA ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
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Numer_referencyjny_programu_pomocowego: SA.42799(2015/X), pomoc_de_minimis: §42 rozporządzenia Ministra Infrastruktury i Rozwoju z dnia 10 lipca 2015 r. w sprawie udzielania przez Polską Agencję Rozwoju Przedsiębiorczości pomocy finansowej w ramach Programu Operacyjnego Inteligentny Rozwój 2014–2020Projekt dotyczy dofinansowania wdrożenia przez Wnioskodawcę innowacyjnego rozwiązania w usługach call center w postaci licencji na zakup inteligentnego bota głosowego. Wnioskodawca nie dysponuje wszystkimi niezbędnymi kompetencjami dlatego też planuje skorzystać z profesjonalnych usług doradczych Instytucji Otoczenia Biznesu w celu wsparcia merytorycznego zarówno podczas przygotowania do wdrożenia innowacji, jak i jej wdrożenia w przedsiębiorstwie. Doradztwo IOB jest konieczne we wdrożeniu tak zaawansowanego technologicznie projektu.W szczególności pomoc ze strony IOB skupiać się będzie na: -analizie alternatywnych ścieżek rozwoju poprzez wdrażanie innowacji, -uszczegółowieniu i ocenie wybranej ścieżki rozwoju związanej z wdrażaniem innowacji, -przygotowanu szczegółowego modelu finansowego dla opracowywanej lub wdrażanej innowacji, -identyfikacji i mapowaniu kluczowych procesów biznesowych związanych z wdrażaniem innowacji, ich modyfikacji i optymalizacji, -analizie ryzyka wdrożenia innowacji, -doradztwie w procesie przygotowania umowy zakupu technologii pomiędzy dostawcą i odbiorcą technologii, -opracowaniu strategii marketingowej dla wyrobu lub usługi będącej przedmiotem wdrożenia innowacji, -pomocy w opracowaniu dokumentacji funkcjonalnej lub technicznej niezbędnej do wdrożenia innowacji, -doradztwie i pomocy w opracowaniu i przeprowadzeniu pilotażowego wdrożenia innowacji, -doradztwie, pomocy i szkoleniu w pełnym wdrożeniu innowacji, -monitorowaniu i ocenie efektów wdrożenia innowacji. Wdrożenie innowacyjnej usługi wymaga poniesienia wydatków inwestycyjnych na zakup: - dwóch stacji roboczych typu laptop - dedykowanej licencji bota głosowego- 1 szt, - d (Polish)
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Reference number of the aid programme: SA.42799(2015/X), help_de_minimis: §42 of the Regulation of the Minister of Infrastructure and Development of 10 July 2015 on the granting of financial assistance by the Polish Agency for Enterprise Development under the Operational Programme Intelligent Development 2014-2020The project concerns co-financing the implementation by the Applicant of an innovative solution in call center services in the form of a license for the purchase of an intelligent voice bot. The applicant does not have all the necessary competencies, and therefore plans to use professional advisory services of Business Surrounding Institutions to support substantively both when preparing for the implementation of innovation and its implementation in the company. IOB consultancy is necessary in the implementation of such a technologically advanced project.In particular, IOB assistance will focus on: —analysis of alternative development pathways through the implementation of innovation, -detailing and evaluating selected development pathways related to the implementation of innovation, -preparing a detailed financial model for the innovation developed or implemented, -identification and mapping of key business processes related to the implementation of innovation, modification and optimisation of innovation, -the analysis of the risk of innovation implementation, -advising full implementation of innovation in the process of the preparation of a technology purchase contract between the supplier and the recipient of the technology, -development of innovation strategy or development of a marketing strategy for innovation The implementation of an innovative service requires investment expenditure on purchases: — two workstations type laptop – dedicated voice bot license – 1 pcs, – d (English)
14 October 2020
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Reference_Aid_programme: SA.42799(2015/X), help_de_minimis: Article 42 du règlement du ministre des infrastructures et du développement du 10 juillet 2015 relatif à l’octroi, par l’Agence polonaise pour le développement de l’entreprise, d’une aide financière au titre du programme opérationnel «Croissance intelligente» 2014-2020Le projet concerne le financement de la mise en œuvre par la requérante d’une solution innovante dans les services de centres d’appels sous la forme d’une licence d’achat d’un bot vocal intelligent. La requérante ne disposant pas de toutes les compétences nécessaires, elle prévoit donc d’utiliser les services de conseil professionnels de l’Institution pour l’environnement des entreprises afin de fournir un soutien substantiel tant lors de la préparation de la mise en œuvre de l’innovation que de sa mise en œuvre dans l’entreprise. La consultation de l’IOB est nécessaire dans la mise en œuvre d’un tel projet technologiquement avancé.En particulier, l’assistance de l’IOB se concentrera sur: —analyse des voies alternatives à travers la mise en œuvre de l’innovation, -détaillement et évaluation du parcours de développement sélectionné lié à la mise en œuvre des innovations, -préparation d’un modèle financier détaillé pour l’innovation en cours d’élaboration ou mise en œuvre, -identification et cartographie des principaux processus opérationnels liés à la mise en œuvre des innovations, leur modification et leur optimisation, -analyse du risque de mise en œuvre de l’innovation, -conseiller dans le processus de préparation d’un contrat d’achat de technologie entre le fournisseur et le destinataire de la technologie, -d’élaborer une stratégie de commercialisation pour le produit ou le service soumis à la mise en œuvre de l’innovation, — d’aider à l’élaboration de la documentation fonctionnelle ou technique nécessaire à la mise en œuvre de l’innovation, — de conseiller et d’assister à l’élaboration et à la réalisation de la mise en œuvre pilote des innovations, -de conseiller, d’assister et de former à la mise en œuvre complète des innovations, — de surveiller et d’évaluer les effets de la mise en œuvre de l’innovation. La mise en œuvre d’un service innovant nécessite des dépenses d’investissement pour l’achat: — deux postes de travail de type ordinateur portable — licence de bot vocal dédié — 1 pcs, — d (French)
30 November 2021
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Referenz_Aid_Programm: SA.42799(2015/X), help_de_minimis: § 42 der Verordnung des Ministers für Infrastruktur und Entwicklung vom 10. Juli 2015 über die Bereitstellung von Finanzhilfen durch die polnische Agentur für Unternehmensentwicklung im Rahmen des Operationellen Programms „Intelligentes Wachstum“ 2014-2020Das Projekt betrifft die Finanzierung der Umsetzung einer innovativen Lösung in Callcenter-Diensten durch den Antragsteller in Form einer Lizenz für den Kauf eines Smart Voice Bots. Die Klägerin verfügt nicht über alle erforderlichen Kompetenzen, weshalb sie beabsichtigt, professionelle Beratungsdienste der Business Environment Institution zu nutzen, um sowohl bei der Vorbereitung auf die Umsetzung der Innovation als auch bei deren Umsetzung im Unternehmen substanzielle Unterstützung zu leisten. Die Beratung des IOB ist bei der Umsetzung eines solchen technologisch fortgeschrittenen Projekts notwendig. Insbesondere wird sich die Unterstützung durch das IOB auf Folgendes konzentrieren: —Analyse alternativer Wege durch die Umsetzung von Innovation, -Ausarbeitung und Bewertung des gewählten Entwicklungspfads im Zusammenhang mit der Umsetzung von Innovationen, -Vorbereitung eines detaillierten Finanzmodells für die Innovation, die entwickelt oder umgesetzt wird, -Identifizierung und Kartierung wichtiger Geschäftsprozesse im Zusammenhang mit der Umsetzung von Innovationen, deren Modifikation und Optimierung, -Analyse des Risikos der Innovationsumsetzung, -Beratung bei der Vorbereitung eines Vertrags über den Kauf von Technologie zwischen dem Lieferanten und dem Technologieempfänger; Entwicklung einer Marketingstrategie für das Produkt oder die Dienstleistung, die der Umsetzung der Innovation unterliegt, – bei der Entwicklung der funktionalen oder technischen Dokumentation, die für die Umsetzung der Innovation erforderlich ist, – Beratung und Unterstützung bei der Entwicklung und Durchführung der Pilotumsetzung von Innovationen, -Beratung, Unterstützung und Schulung bei der vollständigen Umsetzung von Innovationen, -Überwachung und Bewertung der Auswirkungen der Innovationsumsetzung. Die Einführung einer innovativen Dienstleistung erfordert Investitionsausgaben für den Kauf von: — zwei Laptop-Arbeitsplätze – dedizierte Voice-Bot-Lizenz – 1 Stück, – d (German)
7 December 2021
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Identifiers
POIR.02.03.01-18-0107/18
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