Transformation of the administrative service model (Q3836409)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q3836409 in Bulgaria
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Transformation of the administrative service model |
Project Q3836409 in Bulgaria |
Statements
4,228,631.0 Bulgarian lev
0 references
4,974,860.0 Bulgarian lev
0 references
0.85 percent
0 references
1 December 2015
0 references
31 December 2022
0 references
42°36'26.64"N, 25°29'8.38"E
0 references
Трансформацията на административното обслужване се състои в превръщането на удостоверителните услуги за гражданите и бизнеса във вътрешно-административни; електронизиране на услугите, чиито краен ползвател са гражданите и бизнеса; групиране на услугите на принципа „Епизоди от живота“ и „Събития от бизнеса“ по начина, по който ги възприемат гражданите и бизнеса и осигуряване на комплексно административно обслужване. Текущият проект е първа фаза на трансформация на настоящия модел на обслужване, като в обхвата му се включват надграждане на две стратегически информационни системи и пилотно внедряване в 50 администрации на централизиран механизъм за служебно заявяване и издаване на удостоверения; инвентаризация на режими, услуги и регистри, участващи в административното обслужване с цел премахване на необходимостта гражданите и бизнеса да бъдат куриери между администрациите и намаляване на броя режими; идентифициране на възможности за консолидиране, преструктуриране, централизиране, електронизиране и отваряне на регистрите в държавната администрация; анализ, приоритизация и групиране на услугите на принципа „Епизоди от живота“ и „Събития от бизнеса“ ; опростяване и унифициране на процеси по предоставяне на минимум 17 услуги на общинско ниво.Основна цел на проекта е осигуряване на по-високо въздействие, устойчивост, ефективност и прозрачно приоритизиране на бъдещи проекти и инициативи, свързани с административната реформа, комплексното административно обслужване и е-управлението на централните и териториалните администрации и определени доставчици на обществени услуги, чрез пълен преглед на съществуващите регистри, режими и услуги, опростяване и рационализиране на работните процеси и дефиниране на конкретни мерки за подобряване на съответната нормативна уредба. (Bulgarian)
0 references
The transformation of the administrative service consists of transforming trust services for citizens and businesses into internal administrative services; electronisation of services of which citizens and businesses are the end-user; grouping services according to the principle of “Episodes of Life” and “Events from Business” in the way citizens and businesses perceive them and provide comprehensive administrative services. The current project is a first phase of transformation of the current service model, covering the upgrade of two strategic information systems and pilot implementation in 50 administrations of a centralised mechanism for ex-officio application and issuance of certificates; an inventory of regimes, services and registers involved in administrative services in order to eliminate the need for citizens and businesses to be couriers between administrations and to reduce the number of regimes; identification of possibilities for consolidation, restructuring, centralisation, electronisation and opening of registries in the public administration; analysis, prioritisation and grouping of services on the “Episodes of Life” and “Business Events” principles; the main objective of the project is to ensure higher impact, sustainability, efficiency and transparent prioritisation of future projects and initiatives related to administrative reform, complex administrative services and e-governance of central and territorial administrations and designated public service providers, through a full review of existing registers, regimes and services, simplification and streamlining of work processes and definition of specific measures to improve the relevant regulatory framework. (English)
2 December 2021
0 references
La transformation du service administratif consiste à transformer les services de confiance pour les citoyens et les entreprises en services administratifs internes; l’électronisation des services dont les citoyens et les entreprises sont l’utilisateur final; regrouper les services selon le principe des «épisodes de la vie» et «Événements d’affaires» dans la manière dont les citoyens et les entreprises les perçoivent et fournissent des services administratifs complets. Le projet actuel est une première phase de transformation du modèle de service actuel, qui couvre la mise à niveau de deux systèmes d’information stratégique et la mise en œuvre pilote, dans 50 administrations, d’un mécanisme centralisé d’application et de délivrance de certificats d’office; un inventaire des régimes, services et registres intervenant dans les services administratifs afin d’éliminer la nécessité pour les citoyens et les entreprises d’être des courriers entre administrations et de réduire le nombre de régimes; identification des possibilités de consolidation, de restructuration, de centralisation, d’électronisation et d’ouverture de registres dans l’administration publique; analyse, hiérarchisation et regroupement des services sur les principes «Épisodes de vie» et «Événements d’affaires»; le principal objectif du projet est d’accroître l’impact, la durabilité, l’efficacité et la transparence des futurs projets et initiatives liés à la réforme administrative, à la complexité des services administratifs et à la gouvernance électronique des administrations centrales et territoriales et des prestataires de services publics désignés, grâce à un examen complet des registres, des régimes et des services existants, à la simplification et à la rationalisation des processus de travail et à la définition de mesures spécifiques visant à améliorer le cadre réglementaire pertinent. (French)
3 December 2021
0 references
България
0 references
Identifiers
BG05SFOP001-1.001-0002
0 references