Customer-Actors-Solidaires (Q3672159)

**4\. Description synthétique de l'action et de ses objectifs :** **Cette action vient dynamiser l'offre de service Cap emploi en apportant des bénévoles capables d'illustrer par leur témoignages les différentes étapes du parcours, de multiplier des solidarités en créant des espaces d'entraide qui viennent compléter celle offertes par l'offre de service Cap emploi** **Clients-Acteurs-Solidaire est une action qui sera animée depuis, une équipe constituée de 2 « salariés-pairs », salariés reconnus eux-mêmes comme personne en situation de handicap et ayant bénéficié de l'accompagnement Cap emploi. Ils seront basés sur Besançon et Montbéliard et mobiliseront un réseau d’environ 50 bénévoles** qui interviendront sur 5 sites, Besançon, Montbéliard, Belfort, Pontarlier et Morteau pour être en proximité des publics et du territoire. Cette action va continuer de faire vivre le réseau de 56 bénévoles déjà constitué, pérenniser et renforcer les chargés de l'action de "salariés- pairs", reconnus en situation de handicap pour mieux couvrir les bassins éloignés et s'articuler d'une manière plus structurée en complémentarité de l'offre de service Cap emploi ; . **L’entraide portera sur les obstacles que chacun rencontre pour mettre en place les plans d'action proposés par les conseillers référent des personnes pour aboutir à l'accès à la formation et à l’emploi** **.** **Le public sera ainsi stimulé, soutenu pour entreprendre ses démarches** de gestion de la santé, d'accès à des services et ou prestation, associations spécifiques,dispositifs, droits sur le registre social pour construire une plus grande mobilité géographique, aider les personnes à accéder aux associations et dispositifs de soins spécifiques, accéder aux droits sociaux, aux numériques pour entreprendre leur recherche, se soutenir dans leur recherche… Il s’agira pour les participants à ces rencontres, de dépasser les difficultés rencontrées en **leur proposant d’entrée de jeu, une posture active.** Pour ce faire, des étapes « de construction du "Développement du Pouvoir Agir » sont indispensables en amont des groupes de " Clients- Solidaires": **4.a. Accompagnement renforcé des publics :** **Valoriser leurs expériences** ; **** Initier l’action par une présentation systématique au public cible dans des rencontres (les conviviales et les déjeuners-débats) **Valoriser les réussites** ; **** Diffuser des témoignages de réussites pour initier la démarche « Clients-Solidaire » en complément des ateliers des offres des services Cap emploi **Faire émerger des Solidarités entre les publics** , personnes handicapées mais aussi acteurs des entreprises et Organiser des espaces temps de rencontres et d’entraides entre publics. **Articuler l'intervention des bénévoles sur des espaces "ressources Emploi Handicap ",** qui seront dédiés à "l'Evolution Professionnelle"sur les 5 sites d'intervention de manière à donner aux personnes des espaces pour entreprendre leurs démarches individuellement (les ajustements d'organisation de Cap emploi pour répondre aux salariés et aux personnes qui souhaitent un Conseil en Evolution Professionnel est en projet en cours. **Changer les représentations sur certains métiers** de secteurs d'activité dépréciés par les publics qui pourtant portent des potentiels d'emplois, comme l'agroalimentaires, le commerces... par des visites d'entreprises et des centres de formation locaux. **4.b. L'action,** **en proposant un accompagnement renforcé sous différentes formes, ateliers collectifs et accompagnement individuel, répond à des objectifs** * **Transversaux :** aide les personnes à s'approprier la Reconnaissance du handicap comme un atout de leur intégration, à sortir de leur isolement, à comprendre qu'à situation exceptionnelle moyens exceptionnels, car évoluer professionnellement ne fait pas partie de la culture des publics reçus par Cap emploi (plus de 45 ans). L'élément le plus puissant de l'approche reste le fait, que solliciter le public dans " la production" d'une aide entre eux, les aide à se recentrer sur leur capacité et compétence et restaure une image de soi positive et remobilise même si la personne n'y crois plus pour elle-même ! * **Opérationnels directs :** Les rencontres qu'elles soient individuelles ou collectives ont pour objet de lever les obstacles à la mise en oeuvre du plan d'action Cap emploi quelque soit l'étape dans laquelle sont les personnes dans l'offre de service Cap emploi. **Les objectifs concrets qui sont à suivre et à mesurer** **sur le registre quantitatif** pour vérifier la mise en oeuvre des actions proposées, nombre de rencontres par le suivi des états de présence **sur le registre qualitatif par l’** analyse des réponses à des questionnaires sur les changements de représentation que ces rencontres ont permis ; **sur le registre des démarches entreprises** pour lever les freins sur présentation d’attestation, de fiches démarches émargées… : 1. pour aboutir à une Mobilité professionnel (French)

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**4\. Summary description of the action and its objectives:** **This action energises the offer of service Cap emploi by bringing volunteers able to illustrate with their testimonies the different stages of the journey, to multiply solidarity by creating spaces for self-help that complement that offered by the job Cap service offer** **Clients-Actors-Solidaire is an action that will be animated since then, a team made up of 2 “employees-pairs”, employees recognised themselves as a person with disabilities and who have benefited from the support Cap emploi. They will be based on Besançon and Montbéliard and will mobilise a network of about 50 volunteers** who will operate on 5 sites, Besançon, Montbéliard, Belfort, Pontarlier and Morteau to be close to the public and the territory. This action will continue to give life to the network of 56 already constituted volunteers, perpetuate and strengthen those responsible for the action of ‘peer employees’, recognised with disabilities, in order to better cover remote areas and to articulate themselves in a more structured way in complementarity with the provision of Cap emploi service; . **Help will focus on the obstacles that each encounters in putting in place the action plans proposed by the counsellors for persons to achieve access to training and employment** **.** **The public will thus be stimulated, supported in undertaking its approaches** in health management, access to services and/or delivery, specific associations, arrangements, rights in the social register to build greater geographical mobility, helping people to access specific care associations and devices, access social rights, digital to undertake their research, support themselves in their research... It will be for the participants in these meetings, to overcome the difficulties encountered by ** offering them an active posture from the outset.** To do this, steps "to build the "Development of the Power Agir" are indispensable upstream of the groups of "Customers- Solidaires": **4.a. Enhanced public support:** **Value their experiences**; **** Initiate the action with a systematic presentation to the target audience in meetings (user-friendly and lunch-debates) **Value successes**; **** Disseminate testimonies of success to initiate the “Clients-Solidaire” approach in addition to the workshops of the offers of the services Cap emploi **To emerge from Solidarity between the public**, people with disabilities but also actors of companies and Organise time spaces for meetings and mutual assistance between the public. ** To articulate the intervention of volunteers on “Employment Handicap resources”,** which will be dedicated to “professional evolution” on the 5 intervention sites so as to give people spaces to undertake their actions individually (Adjustments of the organisation of Cap emploi to respond to employees and people who want a Professional Evolution Council is under way. **Change representations on certain occupations** of sectors of activity depreciated by the public who carry job potentials, such as agri-foodstuffs, shops... through visits to local companies and training centres. **4.b. The action,**** by offering enhanced support in various forms, collective workshops and individual support, meets objectives** * **Transversal:** helps people to appropriate the recognition of disability as an asset of their integration, to get out of isolation, to understand that in exceptional situations exceptional means, since professional development is not part of the culture of the public received by Cap job (over 45 years). The most powerful element of the approach remains the fact, that soliciting the public in the “production” of aid among themselves, helps them to refocus on their ability and competence and restores a positive self-image and remobilises even if the person no longer believes in it for himself! * **direct operations:** Individual or collective meetings are intended to remove obstacles to the implementation of the Job Cap Action Plan regardless of the stage in which people are in the job Cap service offer. **The concrete objectives to be monitored and measured** on the quantitative register** to verify the implementation of the proposed actions, number of meetings by monitoring the attendance records ** on the qualitative register by** analysing the replies to questionnaires on the changes in representation that these meetings allowed; **in the register of steps taken** to lift the brakes on presentation of certificates, of steps taken...: 1. to achieve professional mobility (English)

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18 November 2021

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**4\. Beschreibung synthétique de l‚action et de ses objectifs:** **Cette action vient dynamiser l‘offre de service Cap emploi en apportant des bénévoles capables d‚illustrer par leur témoignages les différentes étapes du parcours, de multiplikator des solidarités en créant des espaces d‘entraide qui viennent compléter celle offertes par l‚offre de service Cap emploi** **Clients-Acteurs-Solidaire est une action qui sera animée, une équipe constituée de 2 „salariés-pairs“, salariés reconnus eux-mêmes comme personne en situation de handicap et ayant bénéficié de l‘accompagnement Cap emploi. ILS seront basés sur Besançon et Montbéliard et mobiliseront un réseau d’environ 50 bénévoles** qui interviendront sur 5 sites, Besançon, Montbéliard, Belfort, Pontarlier et Morteau pour être en proximité des publics et du territoire. Cette action va continuer de faire vivre le réseau de 56 bénévoles déjà constitué, pérenniser et renforcer les chargés de l‚action de „salariés- pair“, reconnus en situation de handicap pour mieux couvrir les bassins éloignés et s‘articuler d‚une manière plus structurée en complémentarité de l‘offre de service Cap emploi; . ** L‚entraide portera sur les obstacles que chacun rencontre pour mettre en place les plans d‘action proposés par les conseillers référent des personnes pour aboutir à l‚accès à la formation et à l‘emploi** ** ** ** ** ** **Le public sera ainsi stimulé, soutenu pour entreprendre ses démarches** de gestion de la santé, d‚accès à des services et ou prestation, association spécifiques,dispositifs, droits sur le registre social pour construire une plus grande mobilité géographique, aider les personnes à accéder aux associations et dispositifs de soins spécifiques, accéder aux droits sociaux, aux numériques pour entreprendre leur recherche, se soutenir dans leur recherche... Il s‘agira pour les participants à ces rencontres, de dépasser les difficultés rencontrées en **leur proposant d’entrée de jeu, une posture active. ** Pour ce faire, des étapes "de construction du "Développement du Pouvoir Agir" sont essentials en amont des groupes de " Clients- Solidaires": ** 4.a. Accompagnement renforcé des publics:** **Valorizer leurs expériences**; **** Initier l’action par une présentation systématique au public cible dans des rencontres (les conviviales et les déjeuners-débats) **Valorizer les Réussites**; **** Diffuser des témoignages de Réussites pour initier la démarche „Clients-Solidaire“ en complément des ateliers des offres des services Cap emploi **Faire émerger des Solidarités entre les publics**, personnes handicapées mais aussi acteurs des entreprises et Organizer des espaces temps de rencontres et d’entraides entre publics. **Articuler l‚intervention des bénévoles sur des espaces „ressources Emploi Handicap“,** qui seront dédiés à „l‘Evolution Professionnelle“sur les les 5 sites d‚intervention de manière à donner aux personnes des espaces pour entreprendre leurs démarches individualment (les ajustements d‘organisation de Cap emploi pour répondre aux salariés et aux personnes et aux personnes qui souhaitent un Conseil en Evolution Professionnel en enjet en cours). **Changer les représentations sur certains métiers** de secteurs d‚activité dépréciés par les publics qui pourtant portent des Potentiels d‘emplois, comme l‚agroalimentaires, le commerces... par des visites d‘entreprises et des centres de formation locaux. * * **Transversaux:** aide les personnes à s‚approprier la Reconnaissance du handicap comme un atout de leur intégration, ateliers collectifs et accompagnement individuel, répond à des objectifs** * **Transversaux:** aide les personnes à s‘approprier la s‚approprier la Reconnaissance du handicap comme un atout de leur intégration, à sortir de leur isolement, à comprendre qu‘à situation exceptionnelle moyens exceptionnels, car évoluer professionnellement ne fait pas partie de la culture des publics reçus par Cap emploi (plus de 45 ans). L‚élément le plus puissant de l‘approche reste le fait, que SOLLICITER le public dans „la production“ d‚une aide entre eux, les aide à se recentrer sur leur capacité et compétence et restaure une image de soi positive et remobilize même si la personne n‘y crois plus pour elle-même! * **opérationnels Regie:** Les rencontres qu‚elles soient individuelles ou collectives ont pour objet de lever les obstacles à la mise en oeuvre du plan d‘action Cap emploi quelque soit l‚étape dans laquelle sont les personnes dans l‘offre de service Cap emploi. (German)

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26 November 2021

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