No label defined (Q3149753)
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Project Q3149753 in Spain
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | No label defined |
Project Q3149753 in Spain |
Statements
49,005.0 Euro
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98,010.0 Euro
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50.0 percent
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1 January 2016
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31 December 2018
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UNIVERSIDAD DE CANTABRIA
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43°27'43.34"N, 3°48'35.89"W
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39075
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ACTUALMENTE, TANTO LA CALIDAD PERCIBIDA POR LOS USUARIOS DEL TRANSPORTE PUBLICO URBANO COMO LA CALIDAD OFRECIDA POR LOS OPERADORES, SE MIDEN ANUALMENTE CON EL FIN DE MONITOREAR EL SERVICIO. AMBAS SE VALORAN EN LA CERTIFICACION DE LINEAS DE TRANSPORTE PUBLICO EN BASE A LA NORMA UNE-EN 13816 Y SE TIENEN QUE RECALCULAR ANUALMENTE PARA RENOVAR LA CERTIFICACION DE CALIDAD. ADEMAS, OTRA APLICACION DE LA CALIDAD PERCIBIDA Y SOBRE TODO DE LA CALIDAD OFRECIDA, ESTA EN LOS CONTRATOS DE GESTION INTERESADA, DONDE SE ESTABLECEN INCENTIVOS A LAS EMPRESAS QUE OFRECEN UN SERVICIO UNA VEZ FIJADA UNA CALIDAD OBJETIVO._x000D_ _x000D_ POR ELLO EN ESTE PROYECTO CON EL OBJETIVO DE AVANZAR EN ESTA DIRECCION, SE PROPONE UN NUEVO CONCEPTO DE CALIDAD PERCIBIDA Y OFRECIDA, QUE PERMITA MONITOREAR LA EVOLUCION DE DICHOS INDICADORES DE CALIDAD EN TIEMPO REAL O EN INTERVALOS DE TIEMPO MUCHO MAS CORTOS QUE LOS ACTUALES (CADENCIA ANUAL)._x000D_ _x000D_ LA MONITORIZACION DE LA CALIDAD OFRECIDA EN TIEMPO REAL ES UN CONCEPTO YA COMUN, PUESTO QUE TODOS LOS AUTOBUSES ESTAN DOTADOS DE GPS, ODOMETRO Y SENSORICA SUFICIENTE PARA TRANSMITIR EN TIEMPO REAL MUCHAS VARIABLES DE SERVICIO. AUN ASI LA MAYORIA DE LOS SAE (SISTEMAS DE AYUDA A LA EXPLOTACION) EN ESPAÑA NO DISPONEN DE HERRAMIENTAS QUE PERMITAN UN CALCULO DE DICHOS INDICADORES EN TIEMPO REAL Y SE LIMITAN A GRABAR DICHA INFORMACION CON EL FIN DE ELABORARLA Y USARLA CUANDO SEA NECESARIA. _x000D_ _x000D_ LAS COSAS SON UN POCO MAS COMPLICADAS EN LO QUE SE REFIERE A LA CALIDAD PERCIBIDA, PUESTO QUE LA PERCEPCION DE LA CALIDAD POR PARTE DE LOS USUARIOS ES ALGO QUE SE PUEDE OBTENER SOLAMENTE LLEVANDO A CABO ENCUESTAS DE CALIDAD Y DICHAS ENCUESTAS NO SIENDO AUTOMATIZADAS SUELEN SER CARAS Y POR ELLO POCO FRECUENTES (SE LLEVAN A CABO EN LA MEJOR DE LAS HIPOTESIS UNA VEZ AL AÑO)._x000D_ _x000D_ POR LO TANTO, EN ESTE PROYECTO SE PROPONE UNA METODOLOGIA NOVEDOSA QUE PERMITA ELABORAR EN TIEMPO REAL LA INFORMACION CAPTADA POR GPS, ODOMETROS Y SENSORES EMBARCADOS EN AUTOBUSES Y USARLA PARA CREAR INDICADORES DE CALIDAD OFRECIDA EN TIEMPO REAL Y OBTENER LA CALIDAD PERCIBIDA POR LOS USUARIOS DIARIAMENTE O POR INTERVALOS DE TIEMPO MENORES USANDO LAS REDES SOCIALES Y LA TECNOLOGIA WI ¿ FI EMBARCADA EN LOS AUTOBUSES PARA DIFUNDIR ENCUESTAS DE CALIDAD PERCIBIDA A TRAVES DE SMARTPHONE Y OTROS SISTEMAS DIGITALES._x000D_ _x000D_ EVIDENTEMENTE UNO DE LOS PROBLEMAS MAS IMPORTANTES DE ESTA INVESTIGACION ESTA EN LOS SESGOS QUE SE PUEDEN GENERAR POR EL HECHO DE QUE NO TODOS LOS USUARIOS TIENEN ACCESO A SMARTPHONE U OTROS SISTEMAS DIGITALES._x000D_ ADEMAS EXISTE OTRO SESGO QUE DEPENDE DEL HECHO DE QUE NORMALMENTE SI SE INVITA A USUARIOS A CONTESTAR A UNA ENCUESTA DE CALIDAD, NORMALMENTE LOS USUARIOS QUE MAS DISPOSICION TIENEN A CONTESTAR SON LOS USUARIOS MAS CRITICOS CON EL SISTEMA._x000D_ _x000D_ POR TODO ELLO EN EL PROYECTO SE ESTUDIARAN TECNICAS DE CORRECCION DE LOS POTENCIALES SESGOS DE ESTAS ENCUESTAS (MUCHOS DE ELLOS PRESENTES TAMBIEN EN LAS ENCUESTAS QUE SE DESARROLLAN CON CADENCIA ANUAL) Y TECNICAS PARA INCENTIVAR A LOS USUARIOS A CONTESTAR A DICHOS CUESTIONARIOS._x000D_ _x000D_ COMO APLICACION DIRECTA DE ESTOS METODOS, DISPONDRIAMOS DE UN VOLUMEN DE DATOS IMPORTANTE PARA ESTUDIAR LA CALIDAD PERCIBIDA Y OFRECIDA Y PODRIAMOS DISPONER DE DATOS DE PANEL QUE NOS PERMITAN UTILIZAR DICHA INFORMACION EN LOS CONTRATOS DE GESTION PARA REPARTIR INCENTIVOS Y PENALIDADES A LAS EMPRESAS CONCESIONARIAS. (Spanish)
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Santander
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Identifiers
TRA2015-69903-R
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