No label defined (Q3140650)
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Project 0.7469622824633699 in Spain
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | No label defined |
Project 0.7469622824633699 in Spain |
Statements
461,514.4 Euro
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576,893.0 Euro
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80.0 percent
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1 July 2018
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31 December 2020
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NETBERRY SOLUCIONES DE INTERNET, S.L.
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02003
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VECTOR y NETBERRY van a abordar el diseño y desarrollo de un nuevo ecosistema orientado a la mejora de gestión de la experiencia del cliente final, ÓPTIMUX, que permita ofrecer a las empresas que diseñan los procesos de marketing y atención al cliente una GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE. ÓPTIMUX combinará digitalización con empatía humana._x000D_ Al menos siete herramientas se desarrollarán para alimentar a ÓPTIMUX: _x000D_ Automatización de Marketing_x000D_ Inteligencia Artificial_x000D_ Web Phone_x000D_ CRM_x000D_ Call Center Inteligente_x000D_ Business Intelligence _x000D_ Social Media Management_x000D_ ÓPTIMUX se basará en la Omnicanalidad, para que el cliente sea el pívot de las actuaciones y pueda acceder a toda su información histórica desde cualquier dispositivo. _x000D_ Las actuaciones comerciales de la competencia van a poder ser analizadas a través de los clientes, mediante herramientas de Inteligencia Artificial y análisis del sentimiento, con chatbot inteligentes, que estimularán la participación de los clientes y la generación de información útil. Los mensajes comerciales irán hacia el cliente. Desde el cliente ÓPTIMUX va a estimular conversaciones y recoger datos para conocer mejor al cliente y el mercado. Esta Omnidireccionalidad permitirá conseguir una experiencia de Hiperpersonalización desatendida._x000D_ Los chatbot inteligentes van a suponer un avance científico significativo. Se va a desarrollar un innovador concepto de semilla-germinador, con herramientas I.A. que permitirá: _x000D_ • La decisión en caliente sin intervención humana._x000D_ • Análisis profundo de conversaciones._x000D_ La mayoría de los chatbot creados en el mercado son muy finalistas y de entorno muy reducido. La tecnología chatbot a desarollar va a permitir entender el lenguaje humano, sin recurrir a restrictivas palabras clave, gracias a la aplicación de marcos teóricos lingüísticos como la Teoría Sentido Texto y la inteligencia artificial. Dentro del alcance del proyecto se van a incluir el desarrollo de dos chatbot inteligentes en casos reales de (Spanish)
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Albacete
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Identifiers
ITC-20181055-5
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