A mobile official. Improving accessibility of public services for residents with special needs (Q2696341)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q2696341 in Poland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | A mobile official. Improving accessibility of public services for residents with special needs |
Project Q2696341 in Poland |
Statements
1,363,060.01 zloty
0 references
1,445,604.0 zloty
0 references
94.29 percent
0 references
1 November 2019
0 references
31 December 2021
0 references
FUNDACJA PARTYCYPACJI SPOŁECZNEJ
0 references
Cel: wypracow. z partner. ponadnarodowymi 1 modelu działań oraz podniesienie poziomu kompetencji 96 pracowników JST gminnych w zakresie obsługi klientów o specjalnych potrzebach (zg. z def. Prog. Dostępność+ 2018-2025), tj. os. niepełnospraw. biologicznie i prawnie, osłabionych chorobami, z czasowym lub trwałym ograniczeniem możliwości poruszania się i dotarcia do miejsca świadczenia usług), os. starszych w wieku 65+, os. zależnych (15+), które z powodu deficytów zdrowotnych są zagr. wykluczeniem społecznym i obywatelskim. Rozwiązanie: Model "Mobilny urzędnik" będzie zawierał: 1) procedury świadczenia usług poza urzędem; 2) narzędzia realizacji usług mobilnych; 3) standardy obsługi os. o specjalnych potrzebach; 4) program szkoleniowy dla pracowników UG. Model wypracowany w partnerstwie ponadnarodowym w ramach UE zostanie przetestowany w 40 gminach, a następnie wdrożony w min. 80 gminach na terenie 7 makroregionów Polski (NUTS1).GD: wsparciem zostanie objętych 120 pracowników urzędów gmin, w tym 40 os. na etapie testowania rozwiązania i 80 os. na etapie wdrożenia modelu. W ramach testowania rozwiązania wsparciem w proj. zostanie objętych również 400 os. o specjalnych potrzebach, mieszkańców gmin testujących rozwiązanie, w tym os.: niepełnosprawne prawnie - min. 20% ON z orzeczeniem (80 os.) osoby starsze - min. 40% osób w wieku 65 + (160 os.), os. zależne - 5% (20 os.).Rezultaty: min. 80% pracow. UG uczest. w szkoleniach podniesie kompetencje z zakresu obsługi mieszkańców o specjalnych potrzebach (96 os.). Min. 80 UG wdroży model "Mobilny urzędnik" w praktykę funkcjonow. urzędu na podst. pisemnej decyzji (uchwała rady gminy/ zarządzenie wójta/burmistrza) i będzie go stosować przez okres min. 12 mc od zakoń. proj.Zadania (etapy):1. Przygotowanie rozwiązania (5 mc)2. Testowanie rozwiązania (10 mc)3. Analiza wyników testowania (2 mc)4. Opracowanie wersji wdrożeniowej (3 mc)5. Wdrożenie rozwiązania (4 mc)6. Opracowanie rekomendacjiOkres realizacji: 11.2019-10.2021 (Polish)
0 references
Objective: working with a partner. supranational 1 model of activities and improving the level of competence of 96 municipal JST employees in the field of customer service with special needs (relative from the def. Accessibility+2018-2025), i.e. persons with biological and legal disabilities, weakened by diseases, with temporary or permanent reduced mobility and access to the place of service), elderly persons aged 65+, dependent persons (15+), who are social and civic exclusion due to health deficits. Solution: The ‘Mobile official’ model will include: 1) procedures for the provision of services outside the office; 2) tools for the implementation of mobile services; 3) service standards with special needs; 4) UG staff training program. The model developed in the transnational partnership within the EU will be tested in 40 municipalities and then implemented in at least 80 municipalities in 7 macro-regions of Poland (NUTS1).GD: 120 employees of municipal offices will be supported, including 40 persons at the stage of testing the solution and 80 persons at the stage of implementation of the model. As part of the testing of the solution, the project will also be supported by 400 people with special needs, residents of municipalities testing the solution, including: legally disabled – min. 20 % ON with a ruling (80 persons) elderly – min. 40 % of people aged 65 + (160 persons), dependent persons – 5 % (20 people).Results: min. 80 % of work. Ug. attending training will increase competence in the field of serving residents with special needs (96 persons). Min. 80 UG will implement the model “Mobile official” in the practice of functioning of the office on the basis of a written decision (resolution of the municipal council/order of the mayor) and will apply it for a period of at least 12 months from the end of the projectProj. Tasks (Stages):1. Preparation of the solution (5 mc)2. Testing solution (10 mc)3. Analysis of test results (2 mc)4. Development of the implementation version (3 mc)5. Implementation of the solution (4 mc)6. Preparation of recommendationsPeriod of implementation: 11.2019-10.2021 (English)
7 July 2021
0 references
Identifiers
POWR.04.03.00-00-0134/18
0 references