IMPROVE AND SECURE CALL HANDLING AND MANAGEMENT BY THE SAMU AND PDSA IN A CONTEXT OF MASSIVE INFLUX OF CALLS AND MEDICAL PENURIA (Q6838555)
Jump to navigation
Jump to search
Project MP0033692 in France
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | IMPROVE AND SECURE CALL HANDLING AND MANAGEMENT BY THE SAMU AND PDSA IN A CONTEXT OF MASSIVE INFLUX OF CALLS AND MEDICAL PENURIA |
Project MP0033692 in France |
Statements
45,514.59 Euro
0 references
65,020.85 Euro
0 references
70.0 percent
0 references
1 July 2022
0 references
31 January 2023
0 references
CENTRE HOSPITALIER D ALBI
0 references
L appel au 15 a été durant la période COVID le seul recours d une population anxieuse, encore plus isolée du fait des confinements, démunie faute de médecin traitant dans un département du Tarn et celui limitrophe de l Aveyron qui comptent de plus en plus de zones de désert médical. Au delà des appels urgents qu il doit gérer, il se retrouve de plus en plus dans un rôle de renseignements et d information sur les modes de recours et de prise en charge. Les régulateurs médicaux et non médicaux sont amenés à gérer de multiples informations pour coordonner les acteurs. L afflux d appels liés au COVID parfois seulement pour des renseignements a augmenté la pression pour ne pas retarder la prise en compte d appels relatifs à d autres urgences médicales (AVC, arrêt cardiaque...) et sur le bon usage des moyens d intervention à envoyer. Renforcer les outils de travail, améliorer le serveur sont des moyens d améliorer les conditions de travail des personnels du SAMU mais aussi d améliorer les délais de gestion des appels et disposant visuellement de toutes les informations utiles en temps normal mais aussi en temps de crise. (French)
0 references
Призивът към 15-ти е бил през периода на COVID единственото прибягване на тревожно население, още по-изолирано поради липсата на лекар, лекуващ в отделение на Тарн и съседния Aveyron, които имат все повече и повече области на медицинска пустиня. Освен неотложните обжалвания, които трябва да управлява, тя все повече играе роля на информация и информация за начините, по които се обжалва и обработва. От медицинските и немедицинските регулатори се изисква да управляват множествена информация, за да координират участниците. Притокът на призиви, свързани с COVID, понякога само за разузнавателна информация увеличи натиска да не се забавя разглеждането на повиквания, свързани с други спешни медицински ситуации (удар, сърдечен арест...) и правилното използване на средствата за намеса, които трябва да бъдат изпратени. Укрепването на работните инструменти, подобряването на сървъра са начини за подобряване на условията на труд на персонала на SAMU, но също така и за подобряване на времето за управление на повикванията и визуално притежаване на цялата полезна информация в нормални условия, но и по време на криза. (Bulgarian)
0 references
Výzva k 15. roku byla během období COVID-19 jediným řešením úzkostné populace, ještě izolovanější z důvodu nedostatku lékaře ošetřujícího v oddělení Tarn a sousedního Aveyronu, které mají stále více oblastí lékařské pouště. Kromě naléhavých odvolání, která musí zvládat, je stále více v roli informací a informací o způsobech, jakými je odvolání a vyřizováno. Zdravotnické a nelékařské regulační orgány jsou povinny spravovat více informací za účelem koordinace aktérů. Příliv výzev souvisejících s onemocněním COVID-19 někdy pouze za účelem zpravodajských informací zvýšil tlak, aby nedošlo ke zdržení zvážení hovorů souvisejících s jinými naléhavými lékařskými situacemi (taktkem, zástavou srdce...) a řádným používáním intervenčních prostředků, které mají být zaslány. Posílení pracovních nástrojů, zlepšení serveru jsou způsoby, jak zlepšit pracovní podmínky zaměstnanců SAMU, ale také zlepšit dobu řízení hovorů a vizuálně získat všechny užitečné informace v běžných časech, ale i v dobách krize. (Czech)
0 references
Appellen til den 15. var i covid-perioden den eneste anvendelse af en ængstelig befolkning, der var endnu mere isoleret på grund af manglen på en lægebehandling i en afdeling i Tarn og den nærliggende Aveyron, som har flere og flere områder med medicinsk ørken. Ud over de presserende appeller, den skal håndtere, spiller den i stigende grad en rolle med information og information om, hvordan den appelleres og håndteres. Medicinske og ikke-medicinske tilsynsmyndigheder er forpligtet til at forvalte flere oplysninger for at koordinere aktørerne. Tilstrømningen af covidrelaterede opkald til tider kun med henblik på efterretning har øget presset for ikke at forsinke behandlingen af opkald i forbindelse med andre medicinske nødsituationer (slag, hjertestop...) og korrekt anvendelse af de interventionsmidler, der skal sendes. Styrkelse af arbejdsredskaberne, forbedring af serveren er måder at forbedre arbejdsvilkårene for SAMU-personalet på, men også til at forbedre opkaldsstyringstider og visuelt at have alle de nyttige oplysninger i normale tider, men også i krisetider. (Danish)
0 references
Der Aufruf zur Nummer 15 war während des COVID-Zeitraums der einzige Rückgriff auf eine ängstliche Bevölkerung, die aufgrund von Lockdowns noch isolierter war, da es in einem Departement Tarn und in der Nähe von Aveyron, in denen immer mehr medizinische Wüstengebiete vorhanden sind, mangels eines behandelnden Arztes fehlte. Über die dringenden Anrufe hinaus, die er bearbeiten muss, wird er zunehmend in eine Informations- und Informationsrolle über die Rechtsbehelfe und die Betreuung eingebunden. Medizinische und nichtmedizinische Regulierungsbehörden müssen mehrere Informationen verwalten, um die Akteure zu koordinieren. Der Zustrom von Anrufen im Zusammenhang mit COVID, manchmal nur für Nachrichten, hat den Druck erhöht, die Berücksichtigung von Anrufen in anderen medizinischen Notfällen (Schlaganfall, Herzstillstand usw.) nicht zu verzögern, und auf die ordnungsgemäße Nutzung der zu sendenden Interventionsmittel. Die Verbesserung der Arbeitsmittel und die Verbesserung des Servers sind Mittel zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen der SAMU-Mitarbeiter, aber auch zur Verbesserung der Anrufverwaltungszeiten und der visuellen Verfügbarkeit aller relevanten Informationen in normalen Zeiten, aber auch in Krisenzeiten. (German)
0 references
Η έκκληση προς την 15η ήταν κατά τη διάρκεια της περιόδου COVID-19 η μόνη προσφυγή ενός ανήσυχου πληθυσμού, ακόμη πιο απομονωμένου λόγω της έλλειψης γιατρού σε τμήμα του Tarn και του γειτονικού Aveyron που έχουν όλο και περισσότερες περιοχές ιατρικής ερήμου. Πέρα από τις επείγουσες εκκλήσεις που πρέπει να διαχειριστεί, διαδραματίζει όλο και περισσότερο ρόλο πληροφόρησης και πληροφόρησης σχετικά με τους τρόπους με τους οποίους γίνεται η προσφυγή και ο χειρισμός τους. Οι ιατρικές και μη ιατρικές ρυθμιστικές αρχές υποχρεούνται να διαχειρίζονται πολλαπλές πληροφορίες για τον συντονισμό των παραγόντων. Η εισροή κλήσεων που σχετίζονται με τη νόσο COVID-19 ορισμένες φορές μόνο για πληροφορίες έχει αυξήσει την πίεση να μην καθυστερεί η εξέταση των κλήσεων που σχετίζονται με άλλες ιατρικές καταστάσεις έκτακτης ανάγκης (εγκεφαλικό επεισόδιο, καρδιακή ανακοπή...) και η ορθή χρήση των μέσων παρέμβασης που πρέπει να αποστέλλονται. Η ενίσχυση των εργαλείων εργασίας, η βελτίωση του εξυπηρετητή αποτελούν τρόπους για τη βελτίωση των συνθηκών εργασίας του προσωπικού της SAMU, αλλά και για τη βελτίωση του χρόνου διαχείρισης των κλήσεων και της οπτικής διάθεσης όλων των χρήσιμων πληροφοριών σε κανονικές περιόδους αλλά και σε περιόδους κρίσης. (Greek)
0 references
The appeal to the 15th was during the COVID period the only recourse of an anxious population, even more isolated because of the lack of a doctor treating in a department of Tarn and the neighbouring Aveyron which have more and more areas of medical desert. Beyond the urgent appeals it has to manage, it is increasingly in a role of information and information on the ways in which it is appealed and handled. Medical and non-medical regulators are required to manage multiple information to coordinate actors. The influx of COVID-related calls sometimes only for intelligence has increased the pressure not to delay the consideration of calls related to other medical emergencies (stroke, cardiac arrest...) and the proper use of the means of intervention to be sent. Strengthening the working tools, improving the server are ways to improve the working conditions of SAMU staff but also to improve call management times and visually having all the useful information in normal times but also in times of crisis. (English)
0.3775671520432337
0 references
La apelación al 15 fue durante el período COVID el único recurso de una población ansiosa, aún más aislada debido a la falta de un médico tratante en un departamento de Tarn y el vecino Aveyron que tienen cada vez más áreas de desierto médico. Más allá de los llamamientos urgentes que debe gestionar, desempeña cada vez más un papel de información e información sobre las formas en que se apela y se maneja. Se requiere que los reguladores médicos y no médicos administren información múltiple para coordinar a los actores. La afluencia de llamadas relacionadas con la COVID a veces solo para la inteligencia ha aumentado la presión para no retrasar la consideración de las llamadas relacionadas con otras emergencias médicas (ictus, paro cardíaco...) y el uso adecuado de los medios de intervención a enviar. Fortalecer las herramientas de trabajo, mejorar el servidor son formas de mejorar las condiciones de trabajo del personal de SAMU pero también mejorar los tiempos de gestión de llamadas y tener visualmente toda la información útil en tiempos normales pero también en tiempos de crisis. (Spanish)
0 references
Apellatsioonkaebus 15. kohale oli COVIDi perioodil ainus murelik elanikkond, kes oli veelgi isoleeritum, sest Tarni departemangus ja naabruses asuvas Aveyroni departemangus puudus raviarst, kellel on üha rohkem meditsiinilist kõrbe. Lisaks kiireloomulistele kaebustele, mida ta peab lahendama, on tal üha rohkem teavet ja teavet selle kohta, kuidas seda edasi kaevatakse ja käsitletakse. Meditsiinilised ja mittemeditsiinilised reguleerivad asutused peavad osalejate koordineerimiseks haldama mitut teavet. COVIDiga seotud kõnede sissevool on mõnikord ainult luure eesmärgil suurendanud survet mitte viivitada muude meditsiiniliste hädaolukordadega (insult, südameseiskus jne) seotud kõnede kaalumisega ja saadetavate sekkumisvahendite nõuetekohase kasutamisega. Töövahendite tugevdamine, serveri täiustamine on võimalus parandada SAMU töötajate töötingimusi, aga ka kõnede haldamise aega ja visuaalselt kogu kasulikku teavet nii tavaolukorras kui ka kriisi ajal. (Estonian)
0 references
Vetoomus 15. päivään oli covid-kaudella ainoa ongelmallinen väestö, joka oli vielä eristyksissä, koska Tarnin ja naapuri Aveyronin departementissa ei ollut lääkäriä, jolla on yhä enemmän lääketieteellistä autiomaata. Sen lisäksi, että sen on käsiteltävä kiireellisiä vetoomuksia, se on yhä enemmän tiedon ja tiedon rooli siitä, miten siihen haetaan muutosta ja miten sitä käsitellään. Lääketieteellisten ja ei-lääketieteellisten sääntelyviranomaisten on hallinnoitava useita tietoja toimijoiden koordinoimiseksi. Covid-19-pandemiaan liittyvien pyyntöjen tulva on joskus lisännyt painetta olla viivyttämättä muihin lääketieteellisiin hätätilanteisiin (isku, sydämenpysähdys jne.) liittyvien puhelujen käsittelyä ja lähetettyjen väliintulokeinojen asianmukaista käyttöä. Työvälineiden vahvistaminen ja palvelimen parantaminen ovat keinoja parantaa SAMU:n henkilöstön työoloja, mutta myös parantaa puhelujen hallintaaikoja ja saada visuaalisesti kaikki hyödylliset tiedot normaaliaikoina mutta myös kriisiaikoina. (Finnish)
0 references
Ba é an t-achomharc chuig an 15ú tréimhse COVID an t-aon dul i muinín daonra imníoch, níos leithlisithe fós mar gheall ar an easpa cóireála dochtúra i roinn de Tarn agus san Aveyron in aice láimhe a bhfuil níos mó agus níos mó ceantar fásaigh leighis acu. Taobh amuigh de na hachomhairc phráinneacha a chaithfidh sé a bhainistiú, tá sé ag éirí níos mó ná riamh i ról na faisnéise agus na faisnéise maidir leis na bealaí ina ndéantar achomharc agus láimhseáil. Ceanglaítear ar rialtóirí leighis agus neamhleighis ilfhaisnéis a bhainistiú chun gníomhaithe a chomhordú. De dheasca insreabhadh na nglaonna a bhaineann le COVID amháin uaireanta, tá méadú tagtha ar an mbrú gan moill a chur ar bhreithniú glaonna a bhaineann le héigeandálaí leighis eile (stróc, gabháil chairdiach...) agus úsáid chuí na modhanna idirghabhála atá le seoladh. Neartú na n-uirlisí oibre, feabhas a chur ar an bhfreastalaí bealaí chun feabhas a chur ar na coinníollacha oibre na foirne SAMU ach freisin chun feabhas a chur ar amanna bainistíochta glaonna agus amhairc a bhfuil an t-eolas úsáideach i ngnáth-amanna ach freisin in amanna géarchéime. (Irish)
0 references
Poziv na 15. bio je tijekom razdoblja COVID-a 19 jedini problem anksioznog stanovništva, još izoliranije zbog nedostatka liječnika koji se liječi u odjelu Tarn i susjednom Aveyronu koji imaju sve više područja medicinske pustinje. Osim hitnih žalbi kojima mora upravljati, sve je više u ulozi informacija i informacija o načinima žalbe i postupanja. Od medicinskih i nemedicinskih regulatornih tijela zahtijeva se da upravljaju višestrukim informacijama kako bi koordinirali aktere. Priljev poziva povezanih s bolešću COVID-19 ponekad je povećao pritisak da se ne odgađa razmatranje poziva povezanih s drugim hitnim zdravstvenim situacijama (tako, srčani zastoj...) i pravilnom upotrebom sredstava intervencije koja se šalju. Jačanje radnih alata, poboljšanje poslužitelja načini su za poboljšanje radnih uvjeta osoblja SAMU-a, ali i za poboljšanje vremena za upravljanje pozivima i vizualno dobivanje svih korisnih informacija u normalnim vremenima, ali i u kriznim vremenima. (Croatian)
0 references
A 15. ülésre való felhívás a Covid-időszak alatt volt az egyetlen olyan nyugtalan népesség számára, amely még inkább elszigetelődött amiatt, hogy Tarnban és a szomszédos Aveyronban nincs orvos, ahol egyre több az orvosi sivatag. A sürgős fellebbezéseken túl, amelyeket kezelnie kell, egyre nagyobb szerepet játszik a fellebbezés és kezelés módjáról szóló tájékoztatásban és tájékoztatásban. Az orvosi és nem orvosi szabályozóknak több információt kell kezelniük a szereplők koordinálása érdekében. A Covid19-cel kapcsolatos hívások beáramlása néha csak hírszerzési célokra növelte a nyomást arra, hogy ne késleltessék az egyéb orvosi vészhelyzetekkel (ütemezés, szívmegállás stb.) kapcsolatos hívások megfontolását, valamint a küldendő beavatkozási eszközök megfelelő használatát. A munkaeszközök megerősítése, a szerver javítása a SAMU személyzetének munkakörülményeinek javítására, valamint a híváskezelési idők javítására és az összes hasznos információ vizuális rendelkezésre bocsátására szolgál a normál időkben, de válság idején is. (Hungarian)
0 references
L'appello al quindicesimo è stato durante il periodo COVID l'unico ricorso a una popolazione ansiosa, ancora più isolata a causa della mancanza di un medico curante in un dipartimento di Tarn e nella vicina Aveyron che hanno sempre più aree di deserto medico. Al di là degli appelli urgenti che deve gestire, è sempre più in un ruolo di informazione e informazione sulle modalità di ricorso e di gestione. I regolatori medici e non medici sono tenuti a gestire più informazioni per coordinare gli attori. L'afflusso di chiamate legate alla COVID-19 a volte solo per l'intelligence ha aumentato la pressione a non ritardare l'esame delle chiamate relative ad altre emergenze mediche (ictus, arresto cardiaco...) e il corretto utilizzo dei mezzi di intervento da inviare. Rafforzare gli strumenti di lavoro, migliorare il server sono modi per migliorare le condizioni di lavoro del personale SAMU ma anche per migliorare i tempi di gestione delle chiamate e avere visivamente tutte le informazioni utili in tempi normali ma anche in tempi di crisi. (Italian)
0 references
Apeliacinis skundas 15-ajam COVID laikotarpiu buvo vienintelis nerimastingų gyventojų kreipimasis, dar labiau izoliuotas dėl to, kad Tarno departamente ir kaimyniniame Aveyrono departamente, kur vis daugiau ir daugiau sričių yra medicininė dykuma, nebuvo gydančio gydytojo. Be skubių skundų, kuriuos ji turi tvarkyti, ji vis dažniau atlieka informacijos ir informacijos apie tai, kaip ji yra apskųsta ir tvarkoma, vaidmenį. Medicinos ir ne medicinos reguliavimo institucijos privalo tvarkyti įvairią informaciją, kad koordinuotų veikėjus. Dėl su COVID susijusių skambučių antplūdžio kartais tik žvalgybos tikslais padidėjo spaudimas nevilkinti skambučių, susijusių su kitomis ekstremaliosiomis medicininėmis situacijomis (smūgis, širdies sustojimas ir t. t.), svarstymo ir tinkamo siunčiamų intervencinių priemonių naudojimo. Darbo priemonių stiprinimas, serverio tobulinimas yra būdai pagerinti SAMU darbuotojų darbo sąlygas, taip pat pagerinti skambučių valdymo laiką ir vizualiai gauti visą naudingą informaciją ne tik įprastais laikais, bet ir krizės metu. (Lithuanian)
0 references
15. panta apelācija Covid periodā bija vienīgā nemierīgā populācija, kas vēl vairāk izolēta tāpēc, ka Tarnas departamentā un kaimiņos esošajā Aveyron departamentā nebija ārsta, kurā ir arvien vairāk medicīnisko tuksnešu. Papildus steidzamām apelācijām, kas tai ir jāpārvalda, tai arvien vairāk ir informācijas un informācijas loma par to, kā tā tiek pārsūdzēta un apstrādāta. Mediķiem un ar medicīnu nesaistītiem regulatoriem ir jāpārvalda daudzējāda informācija dalībnieku koordinēšanai. Ar Covid-19 saistīto aicinājumu pieplūdums dažkārt ir palielinājis spiedienu nekavēt tādu zvanu izskatīšanu, kas saistīti ar citām neatliekamām medicīniskām situācijām (iestrēgums, sirds apstāšanās u. c.), un nosūtīto intervences līdzekļu pareizu izmantošanu. Darba rīku stiprināšana, servera uzlabošana ir veids, kā uzlabot SAMU darbinieku darba apstākļus, kā arī uzlabot zvanu pārvaldības laiku un vizuāli iegūt visu noderīgo informāciju ne tikai normālos apstākļos, bet arī krīzes laikā. (Latvian)
0 references
l-appell għall-15 kien matul il-perjodu tal-COVID l-uniku rikors ta’ popolazzjoni anzjuża, saħansitra aktar iżolata minħabba n-nuqqas ta’ tabib li jikkura f’dipartiment ta’ Tarn u l-Aveyron fil-qrib li għandhom aktar u aktar żoni ta’ deżert mediku. Lil hinn mill-appelli urġenti li għandha timmaniġġja, qiegħda dejjem aktar fi rwol ta’ informazzjoni u informazzjoni dwar il-modi li bihom tiġi appellata u ttrattata. Ir-regolaturi mediċi u mhux mediċi huma meħtieġa jimmaniġġjaw informazzjoni multipla biex jikkoordinaw l-atturi. l-influss ta’ sejħiet relatati mal-COVID xi kultant biss għall-intelligence żied il-pressjoni biex ma tittardjax il-kunsiderazzjoni ta’ telefonati relatati ma’ emerġenzi mediċi oħra (stroke, arrest kardijaku...) u l-użu xieraq tal-mezzi ta’ intervent li għandhom jintbagħtu. It-tisħiħ tal-għodod tax-xogħol, it-titjib tas-server huma modi biex jittejbu l-kundizzjonijiet tax-xogħol tal-persunal tas-SAMU iżda wkoll biex jittejbu l-ħinijiet tal-ġestjoni tat-telefonati u biex b’mod viżwali jkun hemm l-informazzjoni utli kollha fi żminijiet normali iżda wkoll fi żminijiet ta’ kriżi. (Maltese)
0 references
De oproep tot de 15e was tijdens de COVID-periode het enige toevluchtsoord van een angstige bevolking, nog meer geïsoleerd vanwege het ontbreken van een arts in een departement van Tarn en de naburige Aveyron, die steeds meer gebieden van medische woestijn hebben. Naast de dringende beroepen die het moet beheren, speelt het steeds meer een rol van informatie en informatie over de wijze waarop deze wordt aangesproken en behandeld. Medische en niet-medische toezichthouders zijn verplicht om meerdere informatie te beheren om actoren te coördineren. De toestroom van COVID-gerelateerde oproepen soms alleen voor inlichtingen heeft de druk vergroot om de behandeling van oproepen in verband met andere medische noodsituaties (slag, hartstilstand...) en het juiste gebruik van de te verzenden interventiemiddelen niet te vertragen. Het versterken van de werkinstrumenten, het verbeteren van de server zijn manieren om de arbeidsomstandigheden van het SAMU-personeel te verbeteren, maar ook om de gesprekstijden te verbeteren en visueel alle nuttige informatie te hebben in normale tijden, maar ook in tijden van crisis. (Dutch)
0 references
O apelo para o dia 15 foi durante o período COVID o único recurso de uma população ansiosa, ainda mais isolada por causa da falta de um médico que trata em um departamento de Tarn e o vizinho Aveyron que têm cada vez mais áreas de deserto médico. Para além dos apelos urgentes que tem de gerir, desempenha cada vez mais um papel de informação e informação sobre as formas como é apelado e tratado. Reguladores médicos e não médicos são obrigados a gerenciar várias informações para coordenar os atores. O afluxo de chamadas relacionadas com a COVID-19, por vezes apenas para fins de informação, aumentou a pressão para não atrasar a consideração de chamadas relacionadas com outras emergências médicas (AVC, paragem cardíaca, etc.) e a utilização adequada dos meios de intervenção a enviar. O reforço das ferramentas de trabalho, a melhoria do servidor são formas de melhorar as condições de trabalho do pessoal do SAMU, mas também de melhorar os tempos de gestão das chamadas e de dispor visualmente de todas as informações úteis em tempos normais, mas também em tempos de crise. (Portuguese)
0 references
Apelul la cea de-a 15-a ediție a fost, în perioada COVID-19, singurul recurs la o populație anxioasă, chiar mai izolată din cauza lipsei unui medic care să trateze într-un departament din Tarn și din Aveyron învecinat, care au din ce în ce mai multe zone de deșert medical. Dincolo de apelurile urgente pe care trebuie să le gestioneze, aceasta se află din ce în ce mai mult într-un rol de informare și informare cu privire la modul în care este contestată și gestionată. Autoritățile de reglementare medicale și non-medicale sunt obligate să gestioneze mai multe informații pentru a coordona actorii. Afluxul de apeluri legate de COVID-19 numai pentru informații a crescut presiunea de a nu amâna luarea în considerare a apelurilor legate de alte urgențe medicale (accident vascular cerebral, stop cardiac...) și utilizarea adecvată a mijloacelor de intervenție care urmează să fie trimise. Consolidarea instrumentelor de lucru, îmbunătățirea serverului sunt modalități de îmbunătățire a condițiilor de muncă ale personalului SAMU, dar și de îmbunătățire a timpului de gestionare a apelurilor și de a avea vizual toate informațiile utile în vremuri normale, dar și în perioade de criză. (Romanian)
0 references
Výzva na 15. deň bola počas obdobia pandémie COVID-19 jediným zdrojom úzkostlivého obyvateľstva, ešte izolovanejšieho z dôvodu nedostatku lekára, ktorý by liečil na oddelení Tarn a v susednom meste Aveyron, ktoré majú čoraz viac oblastí lekárskej púšte. Okrem naliehavých výziev, ktoré musí zvládnuť, je čoraz viac v úlohe informácií a informácií o spôsoboch, akými sa odvoláva a rieši. Od lekárskych a nelekárskych regulačných orgánov sa vyžaduje, aby spravovali viaceré informácie na koordináciu aktérov. Prílev výziev súvisiacich s ochorením COVID-19 niekedy len na účely spravodajských informácií zvýšil tlak, aby sa neodkladalo zvažovanie hovorov súvisiacich s inými zdravotnými núdzovými situáciami (úder, zástava srdca...) a riadne využívanie prostriedkov intervencie, ktoré sa majú odoslať. Posilnenie pracovných nástrojov, zlepšenie servera sú spôsoby, ako zlepšiť pracovné podmienky zamestnancov SAMU, ale aj zlepšiť časy riadenia hovorov a vizuálne mať všetky užitočné informácie v bežných časoch, ale aj v čase krízy. (Slovak)
0 references
Pritožba na 15. mesto je bila v obdobju COVID-19 edina uporaba zaskrbljenega prebivalstva, ki je še bolj izolirano zaradi pomanjkanja zdravnika, ki zdravi v departmaju Tarn in sosednjem Aveyronu, ki ima vedno več območij zdravstvene puščave. Poleg nujnih pritožb, ki jih mora obravnavati, ima vedno bolj vlogo obveščanja in obveščanja o tem, kako se je pritožil in obravnaval. Medicinski in nemedicinski regulatorji morajo upravljati več informacij za usklajevanje akterjev. Dotok klicev, povezanih s COVID-19, je včasih le po obveščevalnih podatkih povečal pritisk, da se ne odlaša z obravnavo klicev, povezanih z drugimi izrednimi zdravstvenimi razmerami (kap, srčni zastoj...), in ustrezno uporabo sredstev za posredovanje, ki jih je treba poslati. Krepitev delovnih orodij, izboljšanje strežnika so načini za izboljšanje delovnih pogojev osebja SAMU, pa tudi za izboljšanje časa upravljanja klicev in vizualno zagotavljanje vseh koristnih informacij v običajnih časih, pa tudi v času krize. (Slovenian)
0 references
Överklagandet till den 15:e var under covidperioden den enda användningen av en orolig befolkning, ännu mer isolerad på grund av bristen på en läkare som behandlades i ett departement i Tarn och grannlandet Aveyron som har fler och fler områden av medicinsk öken. Utöver de brådskande överklaganden det måste hantera, är det i allt högre grad information och information om hur den överklagas och hanteras. Medicinska och icke-medicinska tillsynsmyndigheter är skyldiga att hantera flera uppgifter för att samordna aktörer. Tillströmningen av covidrelaterade uppmaningar har ibland bara för underrättelser ökat trycket att inte fördröja behandlingen av samtal i samband med andra medicinska nödsituationer (stroke, hjärtstillestånd...) och korrekt användning av de medel för ingripande som ska skickas. Att stärka arbetsverktygen och förbättra servern är sätt att förbättra arbetsförhållandena för SAMU:s personal men också att förbättra samtalshanteringstiderna och visuellt ha all användbar information i normala tider men även i kristider. (Swedish)
0 references
Albi
0 references
8 June 2023
0 references
7 December 2023
0 references
Identifiers
MP0033692
0 references