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**Le soutien continu aux bénéficiaires dans une logique de proposition** Un engagement dynamique, au sein d’une équipe, à partir de propositions d’emploi concrètes et de mises en relation. L’accueil du public est réalisé sur rendez-vous individuel afin que l’intervenant puisse pleinement se consacrer à l’engagement du travail avec chaque bénéficiaire. Il est conduit dans un objectif d’adhésion à la prestation, pas de sélection. Aucun test n’est pratiqué. L’entretien de premier accueil permet d’aborder : les objectifs, les modalités de coopération, les atouts et compétences, les contraintes sociales, les secteurs d’emploi ou les métiers envisagés. Le service d’accompagnement est présenté aux personnes comme un service en continu, depuis la définition d’objectifs d’emploi jusqu’à l’intégration et le maintien en entreprise, en passant par la prise en compte et la recherche de solutions adaptées à des éléments de situation personnelle faisant obstacle à une reprise d’emploi. Sont également présentées les différentes ressources utilisables en fonction des priorités et en donnant du choix : propositions d’emploi, appui aux démarches, appui dans les mises en relation, appui en préparation, appui en cours d’emploi et dans l’entreprise, appui à la levée de freins. L’organisation prévoit que des offres d’emploi ou des contacts avec des entreprises soient constamment disponibles et proposés dès le premier accueil. Ces propositions d’emblée ont un effet dynamique. Selon les points de vue recueillis auprès d’usagers, elles sont reçues comme une marque de confiance forte ; elles engagent dans une prise de rôle professionnel ; elles permettent d’entrevoir des issues concrètes et accessibles à court terme, ce qui est particulièrement utile pour les personnes dont les démarches n’ont jusque-là pas abouti ; enfin elles crédibilisent le service. La proposition de service convient en général à une forte majorité de personnes du fait des différents leviers possibles et de la souplesse possible dans leur utilisation. Dès lors, les personnes entrent directement dans le service sans autre préalable. Dans les cas, plus rares, où cela ne convient pas, un contact est pris par le référent adossé avec d’autres partenaires et/ou le PLES afin de déterminer conjointement les relais possibles par rapport à la demande spécifique du bénéficiaire. **Un soutien actif jusqu’au placement en emploi** Le bénéficiaire est reçu régulièrement en entretien. La priorité est donnée à l’étude de propositions d’emploi, à la préparation des contacts avec des employeurs ou à leur mise en perspective. Il s’agit à la fois d’étayer, de suivre et de se concerter sur les démarches menées et à mener de part et d’autre Les contacts avec les employeurs se rapportent majoritairement à des offres d’emploi, mais aussi à des opportunités de conseil, de relais, de positionnement en anticipation de recrutements futurs dans le cadre d’ « entretiens ressources ». L’appui en continu est principalement réalisé en entretien individuel mais peut également être réalisé en groupe restreint. Le principe de libre adhésion est clairement posé avec chaque personne et à tous les stades de la coopération. Toutefois il n’est pas à comprendre comme un principe de « laisser faire ». En effet, dans le cas où une personne viendrait à ne pas honorer un rendez-vous prévu, une reprise de contact est systématiquement déclenchée, afin d’en comprendre les causes et de réengager la coopération. Les activités de mise en relation peuvent être renouvelées autant que nécessaire jusqu’à l’entrée de la personne en emploi. **La mobilisation, la médiation et le suivi des relations avec les entreprises locales** La prospection des entreprises et des offres d’emploi s’effectue par approche directe, en partie à partir de la demande des personnes, et peut se faire en leur présence ; modalités appréciées par les usagers qui peut dynamiser leurs recherches. Les intervenants qui réalisent la prospection prennent également part à l’accompagnement du public selon des modalités à préciser, ce qui fait que les deux activités ne sont pas dissociées. Chacun peut ainsi maîtriser le processus de mise en relation dans son ensemble et en influencer l’issue. A cet égard, de nombreuses études conduites auprès des intermédiaires du marché du travail, notamment du service public de l’emploi, ont mis en lumière le fait que les résultats des agents augmentaient nettement quand ils étaient en prise directe à la fois avec le demandeur d’emploi et l’employeur, et non avec seulement l’un ou l’autre. Lors des visites en entreprises, les intervenants : * Prennent connaissance de l’entreprise sous l’angle de son activité, de son organisation, de ses projets et contraintes, et à partir de là cherchent à détecter des problèmes de gestion des ressources humaines auxquels ils sont en mesure de répondre (recrutement, intégration, évolution, formation, fidélisation…). * Ils cherchent les besoins, déclarés ou émergeants. * Ils (French)

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