No label defined (Q2790023)

Στη νέα εποχή της τεχνολογίας, οι πωλήσεις στον τουριστικό τομέα και το digital marketing, σύμφωνα με τα συμπεράσματα πρόσφατων μελετών, η πρόταξη της αυθεντικότητας αποτελεί παρακαταθήκη προώθησης και επιλογής από τον πελάτη ενός τουριστικού καταλύματος. Οι παράμετροι που επηρεάζουν σήμερα την απόφαση ενός πελάτη για να πραγματοποιήσει ένα ταξίδι είναι η πρόθεση, οι προσφορές και η αυθεντική εμπειρία, δηλαδή με μια λέξη η «φιλοξενία». Επίσης, σε πρόσφατες έρευνες διαπιστώνεται ότι: «Είναι σημαντικό να δίνεις στον πελάτη τη δυνατότητα να βιώσει μοναδικές εμπειρίες».Σε σχέση με τον επηρεασμό για την πραγματοποίηση ενός ταξιδιού επισημαίνεται ότι το 40% των πελατών επηρεάζεται από την προσωπική διαφήμιση «στόμα με στόμα», ενώ η κλασσική διαφήμιση περιορίζει την επιρροή της σε ποσοστό 5-10%. Το υπόλοιπο ποσοστό είναι το digital marketing και τα κοινωνικά μέσα. Για την προώθηση μιας μονάδας θα πρέπει ιδανικά ποσοστό 1% των εσόδων να αφιερώνεται στο ψηφιακό marketing. Στο πλαίσιο της Επικοινωνιακής Πολιτικής και της Πολιτικής Πωλήσεων για τα πρώτα έτη λειτουργίας της προτεινόμενης τουριστικής επιχείρησης, επιδιώκεται η εφαρμογή ενός ολοκληρωμένου σχεδιασμού μάρκετινγκ μέσω της ενδεδειγμένης στρατηγικής και του κατάλληλου marketing mix, με το οποίο η επιχείρηση θα επιτύχει το καλύτερο δυνατό αποτέλεσμα εσόδων ακόμη και με περιορισμένο κονδύλι προβολής. Ο ιδιοκτήτης της επιχείρησης, αναγνωρίζοντας ότι η αποτελεσματικότητα των παραδοσιακών εργαλείων προβολής έχει σε μεγάλο βαθμό μειωθεί στις σημερινές συνθήκες μιας ολοένα και πιο ανταγωνιστικής αγοράς, σκοπεύει να ασχοληθεί συστηματικά με το μάρκετινγκ αξιοποιώντας ειδικότερα τα εργαλεία online προβολής, προκειμένου να διασφαλίσει τα έσοδά του, να εδραιώσει μια πολύ καλή εικόνα στην αγορά, να μειώσει την εξάρτησή του από τα παραδοσιακά κανάλια διακίνησης τουριστών και να θέσει πολύ καλές βάσεις κερδοφορίας ακόμη και σε συνθήκες οικονομικής κρίσης. Το νέο τουριστικό κατάλυμα με τη χρήση του διαδικτυακών εργαλείων μάρκετινγκ επιδιώκει την ενίσχυση των απευθείας κρατήσεων χωρίς μεσάζοντες, σε αντίθεση με ανταγωνιστικά καταλύματα τα οποία εμφανίζουν δυσκολία στην παρακολούθηση και αξιοποίηση της πληθώρας των διαδικτυακών εργαλείων μάρκετινγκ. Είναι σημαντικό να τονιστεί ότι μεγαλύτερο ποσοστό τουριστικών καταλυμάτων ασχολούνται αποσπασματικά με κάποια επιμέρους πτυχή του online marketing αντί να κάνουν ολοκληρωμένη προβολή και να υλοποιούν μια στρατηγική μάρκετινγκ που θα μεγιστοποιήσει τα έσοδα και την κερδοφορία των επιχειρήσεών τους.Η σωστή χρήση των εργαλείων του μάρκετινγκ αποτελεί βασική προϋπόθεση για να μπορέσει το νέο κατάλυμα να επιβιώσει και να ευημερήσει σε μια ιδιαίτερα ρευστή αγορά, όπως της Ελλάδας. Το νέο τουριστικό κατάλυμα σκοπεύει να προχωρήσει στην εφαρμογή των παρακάτω στρατηγικών προτάσεων, ώστε να διασφαλίσει την πελατεία, τον τζίρο της και τη βιωσιμότητά της:1)Συμβάσεις με Επαγγελματίες (Tour Operators του εξωτερικού, λοιποί επαγγελματίες)2)Στρατηγικές συμμαχίες3)Προβολή σε εξειδικευμένες μηχανές αναζήτησης4)Δυνατότητα κρατήσεων μέσω ιστοσελίδας5)Μέσω της Ιστοσελίδας θα προσφέρεται η δυνατότητα rating (αξιολόγησης) των πελατών μετά την αναχώρηση τους για το βαθμό ικανοποίησής τους από τις υπηρεσίες που τους προσφέρθηκαν, ώστε να δημοσιοποιείται απευθείας από πελάτη σε πελάτη το επίπεδο ικανοποίησης κα η ποιότητα των υπηρεσιών.6)Εφαρμογή πολιτικής pre sales μέσω της οποίας επιδιώκεται ένα είδος προετοιμασίας του υποψήφιου πελάτη πριν την άφιξή του, μέσω της οποίας ο πελάτης θα ενημερώνεται αναλυτικά για τις δραστηριότητες της περιοχής που πρόκειται να επισκεφθεί (ψηφιακό υλικό), για τις υποδομές του καταλύματος (φωτογραφίες των χώρων), τις υπηρεσίες που παρέχονται καθώς και για επιπλέον παροχές (exclusive πακέτα) για την ικανοποίηση πρόσθετων αναγκών του υποψήφιου πελάτη. 7)Εφαρμογή διαδικασιών revenue management (η διαδικασία δυναμικής τιμολόγησης και πώλησης των δωματίων με στόχο την μεγιστοποίηση της αποτελεσματικότητας της τιμολογιακής πολιτ (Greek)

0 references

In the new era of technology, sales in the tourism sector and digital marketing, according to the conclusions of recent studies, the proposition of authenticity is a legacy of promotion and choice by the customer of a tourist accommodation. The parameters that currently affect a client’s decision to make a trip are intention, offers and authentic experience, i.e. in a word “hosting”. In addition, recent surveys have shown that: “It is important to give the customer the opportunity to experience unique experiences.”In relation to the influence to make a trip it is pointed out that 40 % of customers are influenced by the personal advertising “mouth to mouth”, while classical advertising restricts its influence to 5-10 %. The remaining percentage is digital marketing and social media. In order to promote a unit, 1 % of the proceeds should ideally be devoted to digital marketing. Within the framework of the Communication Policy and Sales Policy for the first years of operation of the proposed tourism business, the aim is to implement an integrated marketing planning through the appropriate strategy and the appropriate marketing mix, with which the company will achieve the best possible revenue result even with a limited promotional envelope. The owner of the company, recognising that the effectiveness of traditional promotional tools has greatly diminished in the current conditions of an increasingly competitive market, intends to systematically engage in marketing by utilising in particular the tools of online promotion, in order to ensure its revenues, to establish a very good image in the market, to reduce its dependence on traditional tourism channels and to lay a very good basis for profitability even in economic crisis. The new tourist accommodation using online marketing tools seeks to enhance direct bookings without intermediaries, as opposed to competing accommodations which have difficulty in monitoring and exploiting the plethora of online marketing tools. It is important to emphasise that a larger proportion of tourist accommodation are engaged in fragments with some individual aspects of online marketing rather than making comprehensive promotion and implementing a marketing strategy that will maximise the revenues and profitability of their businesses.The proper use of marketing tools is a basic prerequisite for the new accommodation to survive and prosper in a highly volatile market, such as Greece. The new tourist accommodation intends to implement the following strategic proposals in order to ensure its clientele, turnover and sustainability:1)Professional contracts (Tour Operators abroad, other professionals)2)Strategic alliances3Information in specialised search engines4. 7)Implementation of revenue management procedures (the process of dynamic pricing and sale of rooms with a view to maximising the efficiency of the pricing policy (English)

point in time

2 July 2021

0 references

Identifiers

Greek Kohesio ID

5.040.075

0 references

No label defined (Q2790023)

Statements

Identifiers

Navigation menu

Search