Creation of an integrated system for the management of administrative services (Q91774)
Jump to navigation
Jump to search
Project in Poland financed by DG Regio
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Creation of an integrated system for the management of administrative services |
Project in Poland financed by DG Regio |
Statements
1,231,231.89 zloty
0 references
1,460,882.64 zloty
0 references
84.28 percent
0 references
1 September 2016
0 references
31 December 2018
0 references
QUALITY PARTNERS S.C.
0 references
Projekt obejmuje realizację wsparcia dla 8 JST województwa łódzkiego i 129 pracowników tych JST przez: 1 wdrożenie rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami w obszarze podatków i opłat lokalnych w zakresie a) elektronizacji procesu obsługi podatkowej i automatyzacji rozliczeń przez uruchomienie 7 –e-usług istotnych dla przedsiębiorców w w/w obszarze w każdej z 8 JST i wdrożenie aplikacji pozwalających na pełną automatyzacje tych usług wraz z dokonywaniem rozliczeń b) poprawę dostępności do informacji o sposobie załatwienia i przebiegu sprawy poprzez uruchomienie portalu oraz aplikacji „powiadomienia sms” – w 8 JST c) doskonalenie kompetencji 129 pracowników 8 JST dot.świadczenia usług w obszarze opłat i podatków w tym e-usług. W 8 JST zostanie też wdrożone narzędzie do monitorowania satysfakcji klienta w obszarze realizacji usług w obszarze podatki i opłaty lokalne, które będzie pozwalało na pomiar jakości świadczonych usług , a co za tym idzie wdrażanie usprawnień 2 wdrożenie w rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami w obsz.zarządzania nieruchomościami, w szczególności w zakresie gospodarowania lokalami użytkowanymi w zakr: a) rozwiązań poprawiających dostęp do usług administr.przez uruchomienie po 3 e-usług w w/w obszarze w 8 JST i wdrożenie aplikacji pozwalających na elektronizację i automatyzację zarządzania nieruchomościami w Urzędach. b) rozwiązań poprawiających dostęp informacji o lokalach użytkowych i nieruchomościach gruntowych przeznaczonych pod inwestycje poprzez wdrożenie w z 8 JST każdej JST portalu z informacjami o nieruchomościach pod inwestycji. c) rozwiązań poprawiających obsługę klienta przez wdrożenie narzędzi do monitorowania satysfakcji klienta dotyczących jakości, przejrzystości i zakresu informacji zawartych w portalu ( ankieta dostępna w portalu). d) doskonalenie kompetencji kadr 8 JST w zakresie zarządzania nieruchomościami, obsługi us (Polish)
0 references
The project includes the implementation of support for 8 JST of the Łódź Voivodeship and 129 employees of these JSTs by: 1 implementation of solutions to improve the efficiency of service management in the area of taxes and local charges in the field of a) digitisation of the tax handling process and automation of settlements by launching 7 –e-services relevant to entrepreneurs in the above-mentioned area in the above-mentioned area in each of the 8 JST and implementation of applications that allow full automation of these services together with the performance of services in the area of taxes b) improving the availability of information on the manner of handling and progress of the case through the launch of the portal and application “Sms notification” – in 8 JST c. In 8, JST will also implement a tool to monitor customer satisfaction in the area of services in the area of taxation and local charges, which will allow the measurement of the quality of services provided, and thus implementation of improvements 2 implementation in solutions to improve the efficiency of the management of services in the area of real estate management, in particular in the area of management of premises used in the area of: a) solutions to improve access to administrative services.by launching 3 e-services in the above-mentioned area in 8 JST and implementation of applications enabling the digitalisation and automation of real estate management in Offices. b) solutions to improve access to information on utility premises and land real estate for investments by implementing the competences of the real estate portal in the 8 JST portal with information on investment. c) solutions to improve customer service through the implementation of customer satisfaction monitoring tools regarding the quality, transparency and scope of information contained in the JST. (English)
15 October 2020
0 references
Identifiers
POWR.02.18.00-00-0012/16
0 references