Smooth offices of Malopolska (Q91809)
Jump to navigation
Jump to search
Project in Poland financed by DG Regio
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Smooth offices of Malopolska |
Project in Poland financed by DG Regio |
Statements
1,486,493.34 zloty
0 references
1,763,755.74 zloty
0 references
84.28 percent
0 references
1 September 2016
0 references
31 December 2018
0 references
STIWEK FUNDACJA NA RZECZ SPOŁECZEŃSTWA, TOLERANCJI, INTEGRACJI, WOLNOŚCI, EDUKACJI, KULTURY
0 references
Projekt obejmuje realizację wsparcia dla 9JST województwa małopolskiego i 201 pracowników tych JST przez 1. wdrożenie rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami dziedzinowymi w obszarze podatków i opłat lokalnych w zakresie a) elektronizacji procesu obsługi podatkowej i automatyzacji rozliczeń przez uruchomienie 68 usług w 9 JST na 5 poziomie dojrzałości i modernizację 5już działających do 5 poziomu dojrzałości oraz wdrożenie/modernizacje aplikacji pozwalających na pełną automatyzacje tych usług wraz z dokonywaniem rozliczeń b) poprawę dostępności do informacji o sposobie załatwienia i przebiegu sprawy poprzez uruchomienie portalu interesanta i modułu śledż sprawę w BIP w 9 JST i usprawnienie zarządzania informacją dla klienta w 9JST c) doskonalenie kompetencji pracowników 9JST dot.świadczenia usług w obszarze opłat i podatków w tym e-usług. W 9 JSt zostanie też wdrożone narzędzie do monitorowania satysfakcji klienta w obszarze realizacji usług w obszarze podatki i opłaty lokalne 2. wdrożenie w rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami w obsz.zarządzania nieruchomościami, w zakr: a) rozwiązań poprawiających dostęp do usług administr.przez uruchomienie 36 e-usług w w/w obszarze w 9JST b) rozwiązań poprawiających dostęp informacji o lokalach użytkowych i nieruchomościach gruntowych przeznaczonych pod inwestycje poprzez wdrożenie w z 9 JST każdej JST portalu dotyczącego nieruchomości. c) rozwiązań poprawiających obsługę klienta przez wdrożenie narzędzi do monitorowania satysfakcji klienta dotyczących jakości, przejrzystości i zakresu informacji zawartych w portalu ( ankieta dostępna w portalu). d) doskonalenie kompetencji kadr 9JST w zakresie zarządzania nieruchomościami, obsługi usług administracyjnych w tm zakr.w tym e-usług (Polish)
0 references
The project covers the implementation of support to the 9JST of Małopolskie Province and 201 employees of the JTS for the 1th implementation of solutions improving the efficiency of the management of tax areas and of local fees in (a) the electronic processing of the tax treatment and automation of accounts by mobilising 68 services in 9 JTS at 5 level of maturity and upgrading 5 already operational to 5 level of maturity, and the implementation/modernisation of applications allowing full automation of these services with clearance of accounts (b) improving the availability of information on how to deal with information on how to handle and handle the case by launching the portal of the interested person and the enquiry module in the BIP 9 JST and improving customer information management in 9 JST (c) improving the competence of the employees of 9JTS for the provision of services in the area of fees and taxes including e-services.In 9, the JST will also implement a customer satisfaction survey tool in the area of performance of services in the area of tax and local charge 2.(a) solutions improving access to services managed by the deployment of 36 e-services in/within the area of 9JST (b) solutions improving access to information on commercial premises and land for investment through the implementation of each JST of each JST on the property portal. (c) solutions improving customer service through the implementation of client satisfaction monitoring tools (available on the Portal). (English)
0 references
Identifiers
POWR.02.18.00-00-0044/16
0 references