Electronic system for managing the work of the Ombudsman’s administration (Q3836412)
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Project Q3836412 in Bulgaria
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | Electronic system for managing the work of the Ombudsman’s administration |
Project Q3836412 in Bulgaria |
Statements
467,446.28 Bulgarian lev
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238,397.6 Euro
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549,936.8 Bulgarian lev
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280,467.77 Euro
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85.0 percent
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1 October 2018
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30 September 2022
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Администрация на Омбудсмана на Република България
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42°36'26.64"N, 25°29'8.38"E
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Настоящото проектно предложение представлява въвеждането на цялостна система за управление на работните процеси в институцията на омбудсмана на Р. България. Необходимостта от това се основава на концепцията за електронно управление на Република България и нарасналия брой жалби към институцията, които са се повишили два пъти в последните две години. В рамките на проекта ще се реализират дейности по Преглед на работните процеси и процедури на администрацията на Омбудсмана; Анализ и систематизиране на нормативната рамка, засягаща дейността на омбудсмана; изработка на Електронна система за управление работата на администрацията на омбудсмана, както и три поддейности към нея - Тест на електронната система, Закупуване на техническо оборудване, Обучение на администрацията за работа с електронната система; Връзка със заинтересованите страни и дейности по информация и комуникация. В рамките на разработената система за управление на работата на администрацията на омбудсмана ще се допринесе за изпълнение на целта за анализиране на жалбите и контрола на предприетите действия в институцията. Чрез проекта ще се постигнат резултати, като се отговори на заложените в проекта индикатори. (Bulgarian)
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This project proposal is the introduction of a comprehensive system for managing the workflows in the institution of the ombudsman of the Republic of Bulgaria. The need for this is based on the concept of e-government of the Republic of Bulgaria and the increased number of complaints to the institution, which have doubled in the last two years. The project will carry out activities to review the Ombudsman’s administration’s workflows and procedures; Analysis and systematisation of the regulatory framework concerning the Ombudsman’s activities; development of an electronic system for managing the work of the administration of the Ombudsman, as well as three sub-activities to it — Test of the electronic system, Purchase of technical equipment, Training of the administration to work with the electronic system; Contact with stakeholders and information and communication activities. Within the framework of the developed system for managing the work of the Ombudsman’s administration, the aim of analysing complaints and monitoring the actions taken in the institution will be achieved. The project will achieve results by meeting the indicators set out in the project. (English)
2 December 2021
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La présente proposition de projet est l’introduction d’un système global de gestion des flux de travail au sein de l’institution du médiateur de la République de Bulgarie. Cette nécessité est fondée sur le concept d’administration en ligne de la République de Bulgarie et sur l’augmentation du nombre de plaintes adressées à l’institution, qui ont doublé au cours des deux dernières années. Le projet mènera des activités visant à examiner les flux de travail et les procédures de l’administration du Médiateur; Analyse et systématisation du cadre réglementaire relatif aux activités du Médiateur; mise au point d’un système électronique de gestion du travail de l’administration du Médiateur, ainsi que de trois sous-activités — Test du système électronique, Achat d’équipements techniques, Formation de l’administration à travailler avec le système électronique; Contacts avec les parties prenantes et activités d’information et de communication. Dans le cadre du système développé de gestion du travail de l’administration du Médiateur, l’objectif d’analyse des plaintes et de suivi des mesures prises au sein de l’institution sera atteint. Le projet obtiendra des résultats en respectant les indicateurs définis dans le projet. (French)
3 December 2021
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Dieser Projektvorschlag ist die Einführung eines umfassenden Systems zur Verwaltung der Arbeitsabläufe in der Institution des Bürgerbeauftragten der Republik Bulgarien. Die Notwendigkeit hierfür beruht auf dem Konzept der elektronischen Verwaltung der Republik Bulgarien und der gestiegenen Zahl von Beschwerden an das Organ, die sich in den letzten zwei Jahren verdoppelt haben. Das Projekt wird Tätigkeiten zur Überprüfung der Arbeitsabläufe und Verfahren der Verwaltung des Bürgerbeauftragten durchführen; Analyse und Systematisierung des Rechtsrahmens für die Tätigkeiten des Bürgerbeauftragten; Entwicklung eines elektronischen Systems für die Verwaltung der Verwaltung des Bürgerbeauftragten sowie drei Untertätigkeiten – Prüfung des elektronischen Systems, Erwerb technischer Ausrüstung, Schulung der Verwaltung zur Zusammenarbeit mit dem elektronischen System; Kontakt mit Interessenträgern sowie Informations- und Kommunikationsaktivitäten. Im Rahmen des entwickelten Systems zur Verwaltung der Arbeit der Verwaltung des Bürgerbeauftragten wird das Ziel erreicht, Beschwerden zu analysieren und die in der Institution ergriffenen Maßnahmen zu überwachen. Das Projekt wird Ergebnisse erzielen, indem die im Projekt festgelegten Indikatoren eingehalten werden. (German)
4 December 2021
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Dit projectvoorstel is de invoering van een uitgebreid systeem voor het beheer van de workflows bij de instelling van de ombudsman van de Republiek Bulgarije. De noodzaak hiervoor is gebaseerd op het concept van e-overheid van de Republiek Bulgarije en het toegenomen aantal klachten bij de instelling, die de afgelopen twee jaar zijn verdubbeld. Het project zal activiteiten uitvoeren om de workflows en procedures van de Ombudsman te evalueren; Analyse en systematisering van het regelgevingskader met betrekking tot de activiteiten van de Ombudsman; ontwikkeling van een elektronisch systeem voor het beheer van de werkzaamheden van de administratie van de Ombudsman, alsmede drie subactiviteiten ervan — Test van het elektronische systeem, aankoop van technische apparatuur, opleiding van de administratie om met het elektronische systeem te werken; Contact met belanghebbenden en informatie- en communicatieactiviteiten. In het kader van het ontwikkelde systeem voor het beheer van de werkzaamheden van de administratie van de Ombudsman zal het doel van de analyse van klachten en het toezicht op de in de instelling genomen maatregelen worden bereikt. Het project zal resultaten opleveren door te voldoen aan de in het project beschreven indicatoren. (Dutch)
10 December 2021
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La presente proposta di progetto è l'introduzione di un sistema globale per la gestione dei flussi di lavoro presso l'istituzione del difensore civico della Repubblica di Bulgaria. La necessità di ciò si basa sul concetto di e-government della Repubblica di Bulgaria e sull'aumento del numero di denunce presentate all'istituzione, che negli ultimi due anni sono raddoppiate. Il progetto svolgerà attività per esaminare i flussi di lavoro e le procedure dell'amministrazione del Mediatore; Analisi e sistematizzazione del quadro normativo relativo alle attività del Mediatore; sviluppo di un sistema elettronico per la gestione del lavoro dell'amministrazione del Mediatore, nonché di tre sottoattività ad esso — Test del sistema elettronico, Acquisto di attrezzature tecniche, Formazione dell'amministrazione per lavorare con il sistema elettronico; Contatti con le parti interessate e attività di informazione e comunicazione. Nell'ambito del sistema sviluppato per la gestione del lavoro dell'amministrazione del Mediatore, sarà raggiunto l'obiettivo di analizzare le denunce e monitorare le azioni intraprese all'interno dell'istituzione. Il progetto otterrà risultati soddisfacendo gli indicatori indicati nel progetto. (Italian)
13 January 2022
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Esta propuesta de proyecto consiste en la introducción de un sistema global de gestión de los flujos de trabajo en la institución del Defensor del Pueblo de la República de Bulgaria. La necesidad de ello se basa en el concepto de gobierno electrónico de la República de Bulgaria y en el aumento del número de denuncias ante la institución, que se han duplicado en los dos últimos años. El proyecto llevará a cabo actividades para revisar los flujos de trabajo y los procedimientos de la administración del Defensor del Pueblo; Análisis y sistematización del marco regulador relativo a las actividades del Defensor del Pueblo; desarrollo de un sistema electrónico para gestionar el trabajo de la administración del Defensor del Pueblo, así como de tres subactividades: prueba del sistema electrónico, compra de equipo técnico, formación de la administración para trabajar con el sistema electrónico; Contacto con las partes interesadas y actividades de información y comunicación. En el marco del sistema desarrollado para gestionar el trabajo de la administración del Defensor del Pueblo, se alcanzará el objetivo de analizar las reclamaciones y supervisar las acciones emprendidas en la institución. El proyecto logrará resultados cumpliendo los indicadores establecidos en el proyecto. (Spanish)
14 January 2022
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България
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Identifiers
BG05SFOP001-2.001-0011
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