EXTRACURRICULAR INTERNSHIP ID PROJECT 5707 — TECNOTEL S.T. SRL — S.B. (Q4048930)
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Project Q4048930 in Italy
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | EXTRACURRICULAR INTERNSHIP ID PROJECT 5707 — TECNOTEL S.T. SRL — S.B. |
Project Q4048930 in Italy |
Statements
774.5 Euro
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1,549.0 Euro
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50.0 percent
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ARPAL - AGENZIA REGIONALE PER LE POLITICHE ATTIVE DEL LAVORO
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43°6'25.31"N, 12°24'10.80"E
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LA TIROCINANTE ANDRà A RICOPRIRE IL RUOLO DI OPERATORE TELEFONICO: SI OCCUPERà DI GESTIRE LE TELEFONATE CHE ARRIVANO DA PARTE DEI CLIENTI, FORNENDO UN ADEGUATA ASSISTENZA TECNICA, FINO A GESTIRE EVENTUALI RECLAMI. A TAL PROPOSITO DOVRà FORNIRE LE INFORMAZIONI RICHIESTE NEL MODO PIù CHIARO ED ESAUSTIVO POSSIBILE E GESTIRE IL TICKET FINO ALLA SUA RISOLUZIONE. SE NON Ê IN GRADO DI CHIUDERE LA RICHIESTA IN PRIMA PERSONA, DOVRà ASSICURARSI DI REINDIRIZZARE IL CONTATTO AD UN LIVELLO SUPERIORE DI ASSISTENZA. INOLTRE SI OCCUPERà DELLE MANSIONI GENERALI SI SEGRETERIA: GESTIONE DEL FRONT OFFICE E DELLA POSTA CARTACEA ED ELETTRONICA, REDAZIONE E SCRITTURA DI DOCUMENTI, DISBRIGO E ARCHIVIAZIONE DI PRATICHE DI NATURA AMMINISTRATIVA, PIANIFICAZIONE DELL'AGENDA APPUNTAMENTI PER CONTO DELLA DIREZIONE E/O DEI COLLEGHI. (Italian)
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THE TRAINEE WILL PLAY THE ROLE OF TELEPHONE OPERATOR: IT WILL HANDLE THE CALLS THAT COME FROM CUSTOMERS, PROVIDING ADEQUATE TECHNICAL ASSISTANCE, UNTIL HANDLING ANY COMPLAINTS. IN THIS REGARD, YOU WILL HAVE TO PROVIDE THE REQUESTED INFORMATION AS CLEARLY AND EXHAUSTIVELY AS POSSIBLE AND MANAGE THE TICKET UNTIL ITS TERMINATION. IF YOU ARE UNABLE TO CLOSE YOUR REQUEST IN PERSON, YOU WILL NEED TO ENSURE THAT YOU REDIRECT THE CONTACT TO A HIGHER LEVEL OF ASSISTANCE. IN ADDITION, YOU WILL BE RESPONSIBLE FOR THE GENERAL TASKS OF THE SECRETARIAT: MANAGEMENT OF FRONT OFFICE AND PAPER AND ELECTRONIC MAIL, DRAFTING AND WRITING OF DOCUMENTS, HANDLING AND ARCHIVING OF ADMINISTRATIVE PRACTICES, SCHEDULE APPOINTMENTS ON BEHALF OF MANAGEMENT AND/OR COLLEAGUES. (English)
26 January 2022
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LE STAGIAIRE JOUERA LE RÔLE D’OPÉRATEUR TÉLÉPHONIQUE: IL TRAITERA LES APPELS QUI PROVIENNENT DES CLIENTS, EN FOURNISSANT UNE ASSISTANCE TECHNIQUE ADÉQUATE, JUSQU’À CE QUE LES PLAINTES SOIENT TRAITÉES. À CET ÉGARD, VOUS DEVREZ FOURNIR LES INFORMATIONS DEMANDÉES DE MANIÈRE AUSSI CLAIRE ET EXHAUSTIVE QUE POSSIBLE ET GÉRER LE BILLET JUSQU’À SA RÉSILIATION. SI VOUS N’ÊTES PAS EN MESURE DE CLORE VOTRE DEMANDE EN PERSONNE, VOUS DEVREZ VOUS ASSURER DE REDIRIGER LE CONTACT VERS UN NIVEAU D’ASSISTANCE PLUS ÉLEVÉ. EN OUTRE, VOUS SEREZ RESPONSABLE DES TÂCHES GÉNÉRALES DU SECRÉTARIAT: GESTION DU FRONT OFFICE ET DU COURRIER PAPIER ET ÉLECTRONIQUE, RÉDACTION ET RÉDACTION DE DOCUMENTS, TRAITEMENT ET ARCHIVAGE DES PRATIQUES ADMINISTRATIVES, CALENDRIER DES NOMINATIONS POUR LE COMPTE DE LA DIRECTION ET/OU DE SES COLLÈGUES. (French)
28 January 2022
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DER PRAKTIKANT WIRD DIE ROLLE DES TELEFONBETREIBERS ÜBERNEHMEN: SIE WIRD DIE ANRUFE VON KUNDEN BEARBEITEN UND ANGEMESSENE TECHNISCHE UNTERSTÜTZUNG LEISTEN, BIS ZUR BEARBEITUNG VON BESCHWERDEN. IN DIESEM ZUSAMMENHANG MÜSSEN SIE DIE ANGEFORDERTEN INFORMATIONEN SO KLAR UND ERSCHÖPFEND WIE MÖGLICH ZUR VERFÜGUNG STELLEN UND DAS TICKET BIS ZU SEINER BEENDIGUNG VERWALTEN. WENN SIE NICHT IN DER LAGE SIND, IHRE ANFRAGE PERSÖNLICH ZU SCHLIESSEN, MÜSSEN SIE SICHERSTELLEN, DASS SIE DEN KONTAKT AUF EIN HÖHERES MASS AN UNTERSTÜTZUNG UMLEITEN. DARÜBER HINAUS SIND SIE FÜR DIE ALLGEMEINEN AUFGABEN DES SEKRETARIATS ZUSTÄNDIG: VERWALTUNG VON FRONT- UND PAPIER- UND E-MAILS, ERSTELLUNG UND SCHREIBEN VON DOKUMENTEN, BEARBEITUNG UND ARCHIVIERUNG VON VERWALTUNGSPRAKTIKEN, TERMINTERMINE IM NAMEN DER GESCHÄFTSLEITUNG UND/ODER KOLLEGEN. (German)
28 January 2022
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DE STAGIAIR ZAL DE ROL VAN TELEFOONOPERATOR SPELEN: HET ZAL DE GESPREKKEN DIE AFKOMSTIG ZIJN VAN KLANTEN, HET VERSTREKKEN VAN VOLDOENDE TECHNISCHE BIJSTAND, TOT DE BEHANDELING VAN EVENTUELE KLACHTEN. IN DIT VERBAND MOET U DE GEVRAAGDE INFORMATIE ZO DUIDELIJK EN VOLLEDIG MOGELIJK VERSTREKKEN EN HET TICKET BEHEREN TOT DE BEËINDIGING ERVAN. ALS U UW VERZOEK NIET PERSOONLIJK KUNT AFSLUITEN, MOET U ERVOOR ZORGEN DAT U DE CONTACTPERSOON DOORVERWIJST NAAR EEN HOGER NIVEAU VAN BIJSTAND. DAARNAAST BENT U VERANTWOORDELIJK VOOR DE ALGEMENE TAKEN VAN HET SECRETARIAAT: BEHEER VAN FRONTOFFICE EN PAPIEREN EN ELEKTRONISCHE POST, OPSTELLEN EN SCHRIJVEN VAN DOCUMENTEN, BEHANDELING EN ARCHIVERING VAN ADMINISTRATIEVE PRAKTIJKEN, PLANNING VAN AFSPRAKEN NAMENS MANAGEMENT EN/OF COLLEGA’S. (Dutch)
28 January 2022
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EL BECARIO DESEMPEÑARÁ EL PAPEL DE OPERADOR TELEFÓNICO: SE OCUPARÁ DE LAS LLAMADAS QUE VIENEN DE LOS CLIENTES, PROPORCIONANDO LA ASISTENCIA TÉCNICA ADECUADA, HASTA LA TRAMITACIÓN DE CUALQUIER QUEJA. EN ESTE SENTIDO, DEBERÁ PROPORCIONAR LA INFORMACIÓN SOLICITADA DE LA MANERA MÁS CLARA Y EXHAUSTIVA POSIBLE Y GESTIONAR EL BILLETE HASTA SU TERMINACIÓN. SI NO PUEDE CERRAR SU SOLICITUD EN PERSONA, TENDRÁ QUE ASEGURARSE DE REDIRIGIR EL CONTACTO A UN NIVEL MÁS ALTO DE ASISTENCIA. ADEMÁS, SERÁ USTED RESPONSABLE DE LAS TAREAS GENERALES DE LA SECRETARÍA: GESTIÓN DE LA OFICINA CENTRAL Y DEL CORREO EN PAPEL Y ELECTRÓNICO, REDACCIÓN Y REDACCIÓN DE DOCUMENTOS, GESTIÓN Y ARCHIVO DE LAS PRÁCTICAS ADMINISTRATIVAS, CALENDARIO DE NOMBRAMIENTOS EN NOMBRE DE LA DIRECCIÓN O DE SUS COLEGAS. (Spanish)
29 January 2022
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PERUGIA
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