e-offices friendly to entrepreneurs (Q91811)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q91811 in Poland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | e-offices friendly to entrepreneurs |
Project Q91811 in Poland |
Statements
1,671,780.66 zloty
0 references
1,983,603.06 zloty
0 references
84.28 percent
0 references
1 September 2016
0 references
31 December 2018
0 references
STIWEK FUNDACJA NA RZECZ SPOŁECZEŃSTWA, TOLERANCJI, INTEGRACJI, WOLNOŚCI, EDUKACJI, KULTURY
0 references
Projekt obejmuje realizację wsparcia dla 10 JST województwa małopolskiego i 261 pracowników tych JST przez 1. wdrożenie rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami dziedzinowymi w obszarze podatków i opłat lokalnych w zakresie a) elektronizacji procesu obsługi podatkowej i automatyzacji rozliczeń przez uruchomienie 67 usług w 10 JST na 5 poziomie dojrzałości i modernizację 13 już działających do 5 poziomu dojrzałości oraz wdrożenie/modernizacje aplikacji pozwalających na pełną automatyzacje tych usług wraz z dokonywaniem rozliczeń b) poprawę dostępności do informacji o sposobie załatwienia i przebiegu sprawy poprzez uruchomienie portalu interesanta i modułu śledż sprawę w BIP w 5 JST i usprawnienie zarządzania informacją dla klienta w 10 JST c) doskonalenie kompetencji pracowników 10 JST dot.świadczenia usług w obszarze opłat i podatków w tym e-usług. W 10 JSt zostanie też wdrożone narzędzie do monitorowania satysfakcji klienta w obszarze realizacji usług w obszarze podatki i opłaty lokalne 2. wdrożenie w rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami w obsz.zarządzania nieruchomościami, w zakr: a) rozwiązań poprawiających dostęp do usług administr.przez uruchomienie 30 e-usług w w/w obszarze w 10 JST b) rozwiązań poprawiających dostęp informacji o lokalach użytkowych i nieruchomościach gruntowych przeznaczonych pod inwestycje poprzez wdrożenie w z 10 JST każdej JST portalu inwestora. c) rozwiązań poprawiających obsługę klienta przez wdrożenie narzędzi do monitorowania satysfakcji klienta dotyczących jakości, przejrzystości i zakresu informacji zawartych w portalu ( ankieta dostępna w portalu). d) doskonalenie kompetencji kadr 10 JST w zakresie zarządzania nieruchomościami, obsługi usług administracyjnych w tm zakr.w tym e-usług (Polish)
0 references
The project includes the implementation of support for 10 JST of Małopolskie Voivodship and 261 employees of these JST by 1. implementation of solutions improving the efficiency of management of field services in the area of taxes and local charges in the field of a) digitisation of the tax processing process and automation of billing by the commissioning of 67 services in 10 JST at 5 level of maturity and modernisation of 13 already operating to 5 level of maturity of services and implementation/modernisation of applications allowing for full automation of these services together with the completion of information information b) improvement of the availability of services. In 10 JST will also implement a tool to monitor customer satisfaction in the area of services in the area of taxation and local fees 2. implementation in solutions to improve the efficiency of service management in the area of real estate management, in the area of: a) solutions to improve access to administrative services.by launching 30 e-services in the above-mentioned area in 10 JST b) solutions to improve access to information on utility premises and land properties intended for investments by implementing in the 10 JST of each JST of the investor portal. c) solutions to improve customer service through the implementation of tools to monitor customer satisfaction regarding the quality, transparency and scope of information contained in the portal (annuette available in the portal). d) Improving the competence of staff of 10 JST in the field of real estate management, t. (English)
15 October 2020
0 references
Le projet comprend la mise en œuvre d’un soutien pour 10 JTS de la voïvodie de Małopolskie et 261 employés de ces JST par la mise en œuvre de solutions améliorant l’efficacité de la gestion des services de terrain dans le domaine de la fiscalité et des redevances locales dans le domaine de la fiscalité et des redevances locales dans le domaine a) de l’électronisation du processus d’automatisation fiscale et de règlement par le lancement de 67 services dans 10 JST à 5 niveaux d’échéance et la modernisation de 13 niveaux de maturité déjà opérationnels, et la mise en œuvre/modernisation des applications permettant l’automatisation complète de ces services, ainsi que la mise en place de règlements; b) l’amélioration de la disponibilité d’informations sur le traitement et l’avancement de l’affaire en lançant le portail et le module de la partie intéressée pour la fourniture de services de la partie intéressée, l’amélioration de la compétence du JST pour la gestion de la JST et l’amélioration des taxes dans le domaine JST. 10 JST mettra également en œuvre un outil de suivi de la satisfaction des clients dans le domaine des services dans le domaine de la fiscalité et des redevances locales; 2. mise en œuvre de solutions améliorant l’efficacité de la gestion des services dans la gestion immobilière, dans les domaines suivants: a) des solutions visant à améliorer l’accès aux services administratifs par le lancement de 30 services électroniques dans le domaine susmentionné dans le domaine 10 JST b) des solutions visant à améliorer l’accès à l’information sur les locaux commerciaux et les propriétés foncières destinés aux investissements en mettant en œuvre à partir de 10 JST chaque JST du portail pour les investisseurs. c) des solutions améliorant le service à la clientèle en mettant en œuvre des outils de suivi de la satisfaction des clients en ce qui concerne la qualité, la transparence et l’étendue des informations contenues dans le portail (enquête disponible sur le portail). d) amélioration des compétences de 10 membres du personnel JST dans le domaine de la gestion immobilière, services administratifs dans tm zakr. y compris les services en ligne. (French)
30 November 2021
0 references
Das Projekt umfasst die Umsetzung von Unterstützung für 10 JTS der Woiwodschaft Małopolskie und 261 Mitarbeiter dieser JST durch die Umsetzung von Lösungen zur Verbesserung der Effizienz der Verwaltung von Felddienstleistungen im Bereich Steuern und lokale Gebühren im Bereich der Besteuerung und lokalen Gebühren im Bereich der a) Elektronisierung des Steuer- und Abrechnungsautomatisierungsprozesses durch die Einführung von 67 Dienstleistungen in 10 JST auf 5 Reifegrad und Modernisierung von 13 bereits laufenden Dienstgrad 5 Reifegrad, Umsetzung/Modernisierung von Anwendungen, die eine vollständige Automatisierung dieser Dienstleistungen ermöglichen, sowie Abrechnungen b) Verbesserung der Verfügbarkeit von Informationen über die Behandlung und den Fortschritt des Falls durch Einführung des Portals und des Moduls der interessierten Parteien, um den Fall in der GKS zu verbessern. 10 JST wird auch ein Instrument zur Überwachung der Kundenzufriedenheit im Bereich der Dienstleistungen im Bereich Steuern und lokale Gebühren implementieren 2. Umsetzung von Lösungen zur Verbesserung der Effizienz des Dienstleistungsmanagements im Immobilienmanagement in den folgenden Bereichen: a) Lösungen zur Verbesserung des Zugangs zu Verwaltungsdiensten durch Einführung von 30 E-Diensten im oben genannten Bereich in 10 JST b) Lösungen zur Verbesserung des Zugangs zu Informationen über Gewerbeimmobilien und Grundstücke, die für Investitionen bestimmt sind, durch Einführung von 10 JST jedes JST des Investor-Portals. c) Lösungen zur Verbesserung des Kundenservice durch Implementierung von Tools zur Überwachung der Kundenzufriedenheit in Bezug auf Qualität, Transparenz und Umfang der im Portal enthaltenen Informationen (Erhebung im Portal verfügbar). d) Verbesserung der Kompetenz von 10 JST-Personal im Bereich Immobilienverwaltung, Verwaltungsdienstleistungen in tm zakr. einschließlich e-Services. (German)
7 December 2021
0 references
Het project omvat de uitvoering van steun aan 10 JTS van Małopolskie Voivodship en 261 werknemers van deze JST’s door de implementatie van oplossingen ter verbetering van de efficiëntie van het beheer van velddiensten op het gebied van belastingen en lokale vergoedingen op het gebied van a) elektronisering van het belasting- en afwikkelingsproces door de lancering van 67 diensten in 10 JST op 5 maturiteitsniveau en modernisering van 13 reeds operationele niveau 5 maturiteit, en implementatie/modernisering van toepassingen die volledige automatisering van deze diensten mogelijk maken, samen met het maken van afwikkelingen b) het verbeteren van de beschikbaarheid van informatie over de manier van afhandeling en voortgang van de zaak door de lancering van het portaal en de module van de belanghebbende partij in het kader van de GST-dienstverlening, met inbegrip van de JST-dienst in het kader van het JST-beheer, en het verbeteren van de deskundigheid van de JST-dienst in het gebied van het JST 10. 10 JST zal ook een instrument implementeren om de klanttevredenheid op het gebied van diensten op het gebied van belastingen en lokale vergoedingen te monitoren 2. implementatie in oplossingen ter verbetering van de efficiëntie van het dienstenbeheer op het gebied van vastgoedbeheer, op de volgende gebieden: a) oplossingen ter verbetering van de toegang tot administratieve diensten door de lancering van 30 e-diensten op het bovengenoemde gebied in 10 JST b) oplossingen ter verbetering van de toegang tot informatie over commerciële gebouwen en grondeigendommen die bestemd zijn voor investeringen door elke JST van het beleggersportaal vanaf 10 JST in te voeren. c) oplossingen ter verbetering van de klantenservice door middel van instrumenten om de klanttevredenheid te monitoren met betrekking tot de kwaliteit, transparantie en reikwijdte van de informatie in het portaal (enquête beschikbaar op het portaal). d) verbetering van de competentie van 10 JST-personeel op het gebied van vastgoedbeheer, administratiediensten in tm zakr. inclusief e-diensten. (Dutch)
16 December 2021
0 references
Il progetto prevede l'attuazione di un sostegno a 10 JTS del Voivodato di Małopolskie e a 261 dipendenti di tali GVC attraverso l'attuazione di soluzioni che migliorino l'efficienza della gestione dei servizi sul campo nel settore della tassazione e delle tasse locali nel settore a) elettronizzazione del processo di automazione fiscale e di regolamento mediante l'avvio di 67 servizi in 10 JST a 5 livelli di maturità e modernizzazione di 13 livelli di maturità già operativi, e l'attuazione/modernizzazione delle applicazioni che consentano l'automazione completa di tali servizi e l'elaborazione di insediamenti b) migliorando la disponibilità di informazioni sulle modalità di gestione e di avanzamento del caso avviando il portale dei dipendenti e il modulo che indaga il caso nell'ambito del BST e del BST per il miglioramento della gestione dei clienti nel 5 JST e il miglioramento della competenza dei clienti in 5 JST. 10 JST attuerà inoltre uno strumento per monitorare la soddisfazione dei clienti nel settore dei servizi nel settore della fiscalità e delle tasse locali 2. implementazione in soluzioni che migliorano l'efficienza della gestione del servizio nella gestione immobiliare, nei seguenti settori: a) soluzioni che migliorino l'accesso ai servizi di amministrazione mediante l'introduzione di 30 servizi elettronici nell'area di cui sopra in 10 JST b) soluzioni che migliorino l'accesso alle informazioni sui locali commerciali e sulle proprietà fondiarie destinate agli investimenti attraverso l'attuazione da 10 JST per ciascun GVC del portale degli investitori. c) soluzioni che migliorino il servizio alla clientela mediante l'attuazione di strumenti per monitorare la soddisfazione dei clienti in termini di qualità, trasparenza e portata delle informazioni contenute nel portale (indagine disponibile nel portale). d) miglioramento delle competenze di 10 membri del personale del JST nel settore della gestione immobiliare, dei servizi amministrativi in tm zakr.inclusi i servizi elettronici. (Italian)
16 January 2022
0 references
El proyecto incluye la implementación de apoyo a 10 JTS de Voivodato Małopolskie y 261 empleados de estos ECST a través de la implementación de soluciones que mejoren la eficiencia de la gestión de los servicios de campo en el ámbito de la fiscalidad y las tasas locales en el ámbito de a) electronización del proceso de automatización fiscal y de liquidación mediante la puesta en marcha de 67 servicios en 10 JST a nivel de madurez 5 y modernización de 13 niveles de madurez ya operativos, y la implementación/modernización de aplicaciones que permitan la plena automatización de estos servicios junto con la realización de acuerdos b) mejorar la disponibilidad de información sobre la forma de manejar y avanzar el caso mediante la puesta en marcha del portal y módulo de la parte interesada para investigar el caso en el BIP en el PIF en 5 JST y mejorar la información de JST. 10 JST también implementará una herramienta para supervisar la satisfacción de los clientes en el área de servicios en el área de impuestos y honorarios locales 2. implementación en soluciones que mejoren la eficiencia de la gestión de servicios en la gestión inmobiliaria, en las siguientes áreas: a) soluciones para mejorar el acceso a los servicios de administración mediante la puesta en marcha de 30 servicios electrónicos en la zona mencionada en 10 JST b) soluciones para mejorar el acceso a la información sobre locales comerciales y terrenos destinados a inversiones mediante la implementación desde 10 JST cada JST del portal para inversores. c) soluciones para mejorar el servicio al cliente mediante la implementación de herramientas para supervisar la satisfacción del cliente con respecto a la calidad, la transparencia y el alcance de la información contenida en el portal (encuesta disponible en el portal). d) mejora de la competencia de 10 empleados de JST en el ámbito de la gestión de la propiedad, servicios de administración en tm zakr, incluidos los servicios electrónicos. (Spanish)
19 January 2022
0 references
Projekt hõlmab MaÅopolskie vojevoodkonna kümnele ühisele järelevalverühmale ja 261 töötajale toetuse andmist 1. selliste lahenduste rakendamine, mis parandavad kohapealsete teenuste haldamise tõhusust maksude ja kohalike tasude valdkonnas: a) maksude töötlemise protsessi digiteerimine ja arvete automatiseerimine, tellides 10-st ühisest järelevalverühmast 5 küpsusastmel 67 teenust ja ajakohastades juba toimivat 13 teenust viiele valmidusastmele, ning rakenduste rakendamist/moderniseerimist, mis võimaldab neid teenuseid täielikult automatiseerida, koos teabe esitamisega b) parandada teenuste kättesaadavust. Aastal 10 rakendab ühine järelevalverühm ka vahendit klientide rahulolu jälgimiseks teenuste valdkonnas maksustamise ja kohalike tasude valdkonnas 2. rakendamine lahenduste leidmiseks, et parandada teenuste haldamise tõhusust kinnisvarahalduse valdkonnas järgmistes valdkondades: a) lahendused haldusteenustele juurdepääsu parandamiseks, käivitades 30 e-teenust eespool nimetatud valdkonnas 10 ühise järelevalverühma raames; b) lahendused investeeringuteks mõeldud kommunaalruume ja maa-alasid käsitlevale teabele juurdepääsu parandamiseks, rakendades investoriportaali iga ühise järelevalverühma kümnes ühises järelevalverühmas; c) lahendused klienditeeninduse parandamiseks, rakendades vahendeid, mille abil jälgida klientide rahulolu portaalis sisalduva teabe kvaliteedi, läbipaistvuse ja ulatuse üle (portaalis kättesaadav annuett). d) 10 ühise järelevalverühma töötajate pädevuse parandamine kinnisvarahalduse valdkonnas, t. (Estonian)
13 August 2022
0 references
Projektas apima paramos 10 JST iš Mažosios Lenkijos vaivadijos ir 261 šios JPG darbuotojų įgyvendinimą iki 1. sprendimų, gerinančių lauko paslaugų valdymo efektyvumą mokesčių ir vietinių rinkliavų srityje, įgyvendinimą a) mokesčių apdorojimo proceso skaitmeninimą ir sąskaitų išrašymo automatizavimą užsakant 67 paslaugas 10 JPG 5 brandos lygiu ir modernizuojant 13 jau veikiančių iki 5 brandos lygio paslaugų, taip pat programų, leidžiančių visiškai automatizuoti šias paslaugas, įdiegimą ir (arba) modernizavimą, taip pat informacijos informacijos pildymą, b) paslaugų prieinamumo gerinimą. 10 JPG taip pat įgyvendins priemonę, skirtą stebėti klientų pasitenkinimą mokesčių ir vietos mokesčių srityje 2. sprendimų, kuriais siekiama pagerinti paslaugų valdymo efektyvumą nekilnojamojo turto valdymo srityje, įgyvendinimą šiose srityse: a) sprendimai, kaip pagerinti prieigą prie administracinių paslaugų. 10 JPG pradėjus teikti 30 e. paslaugų minėtoje srityje b) pagerinti prieigą prie informacijos apie investicijoms skirtas komunalines patalpas ir žemės sklypus, įgyvendinant kiekvienos investuotojų portalo JPG 10 JPG. c) sprendimus, skirtus klientų aptarnavimui, įgyvendinant priemones, skirtas stebėti klientų pasitenkinimą portale esančia informacija apie kokybę, skaidrumą ir apimtį. d) 10 JST darbuotojų kompetencijos gerinimas nekilnojamojo turto valdymo srityje, t. (Lithuanian)
13 August 2022
0 references
Projekt uključuje provedbu potpore za 10 JST-a MaÅopolskie Voivodship i 261 zaposlenika tih zajedničkih nadzornih timova do 1. implementacije rješenja za poboljšanje učinkovitosti upravljanja terenskim uslugama u području poreza i lokalnih naknada u području a) digitalizacije procesa obrade poreza i automatizacije naplate puštanjem u rad 67 usluga u 10 zajedničkih nadzornih timova na 5 razini zrelosti i modernizacije 13 već operativnih do 5 razina zrelosti usluga i implementacije/modernizacije aplikacija koje omogućuju potpunu automatizaciju tih usluga zajedno s dovršetkom informacija b) poboljšanje dostupnosti usluga. U 10 JST će također implementirati alat za praćenje zadovoljstva kupaca u području usluga u području oporezivanja i lokalnih naknada 2. implementacija rješenja za poboljšanje učinkovitosti upravljanja uslugama u području upravljanja nekretninama, u području: a) rješenja za poboljšanje pristupa administrativnim uslugama. pokretanjem 30 e-usluga u navedenom području u 10 zajedničkih nadzornih timova b) rješenja za poboljšanje pristupa informacijama o komunalnim prostorima i zemljišnim objektima namijenjenim ulaganjima implementacijom u 10 zajedničkih nadzornih timova svakog portala za investitore. c) rješenja za poboljšanje korisničke usluge primjenom alata za praćenje zadovoljstva klijenata u pogledu kvalitete, transparentnosti i opsega informacija sadržanih u portalu (annueta dostupna na portalu). d) Poboljšanje stručnosti osoblja 10 zajedničkih nadzornih timova u području upravljanja nekretninama, t. (Croatian)
13 August 2022
0 references
Το έργο περιλαμβάνει την υλοποίηση της στήριξης 10 ΜΕΟ του βοεβοδάτου MaÅopolskie και 261 υπαλλήλων αυτών των ΜΕΟ με 1. την εφαρμογή λύσεων για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης των επιτόπιων υπηρεσιών στον τομέα των φόρων και των τοπικών τελών στον τομέα α) της ψηφιοποίησης της διαδικασίας φορολογικής επεξεργασίας και της αυτοματοποίησης της τιμολόγησης με την ανάθεση 67 υπηρεσιών σε 10 ΜΕΟ σε 5 επίπεδο ωριμότητας και τον εκσυγχρονισμό 13 που λειτουργούν ήδη σε 5 επίπεδα ωριμότητας των υπηρεσιών και την υλοποίηση/εκσυγχρονισμό εφαρμογών που επιτρέπουν την πλήρη αυτοματοποίηση των εν λόγω υπηρεσιών σε συνδυασμό με την ολοκλήρωση των πληροφοριών β) τη βελτίωση της διαθεσιμότητας των υπηρεσιών. Σε 10 ΜΕΟ θα εφαρμοστεί επίσης ένα εργαλείο για την παρακολούθηση της ικανοποίησης των πελατών στον τομέα των υπηρεσιών στον τομέα της φορολογίας και των τοπικών τελών 2. Η εφαρμογή λύσεων για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας της διαχείρισης των υπηρεσιών στον τομέα της διαχείρισης ακινήτων, στον τομέα: α) λύσεις για τη βελτίωση της πρόσβασης σε διοικητικές υπηρεσίες.με τη δρομολόγηση 30 ηλεκτρονικών υπηρεσιών στον προαναφερόμενο τομέα σε 10 ΜΕΟ β) λύσεις για τη βελτίωση της πρόσβασης σε πληροφορίες σχετικά με τις εγκαταστάσεις κοινής ωφέλειας και τα ακίνητα γης που προορίζονται για επενδύσεις με την εφαρμογή στην 10 ΜΕΟ κάθε ΜΕΟ της δικτυακής πύλης των επενδυτών. (Greek)
13 August 2022
0 references
Projekt zahŕňa realizáciu podpory 10 JST MaÅopolského vojvodstva a 261 zamestnancov týchto JST prostredníctvom 1. implementácie riešení na zlepšenie efektívnosti riadenia terénnych služieb v oblasti daní a miestnych poplatkov v oblasti a) digitalizácie procesu spracovania daní a automatizácie fakturácie prostredníctvom uvedenia 67 služieb do prevádzky v 10 JST na 5 úrovni vyspelosti a modernizácie 13 už fungujúcich na 5 úrovní vyspelosti služieb a implementácie/modernizácie aplikácií umožňujúcich úplnú automatizáciu týchto služieb spolu s dokončením informačných informácií b) zlepšenie dostupnosti služieb. V 10 JST bude tiež implementovať nástroj na monitorovanie spokojnosti zákazníkov v oblasti služieb v oblasti daní a miestnych poplatkov 2. implementácia v riešeniach na zlepšenie efektívnosti riadenia služieb v oblasti správy nehnuteľností, v oblasti: a) riešenia na zlepšenie prístupu k administratívnym službám spustením 30 e-služieb vo vyššie uvedenej oblasti v 10 JST b) riešenia na zlepšenie prístupu k informáciám o verejných priestoroch a pozemkoch určených na investície implementáciou 10 JST každého JST portálu pre investorov. c) riešenia na zlepšenie služieb zákazníkom prostredníctvom implementácie nástrojov na monitorovanie spokojnosti zákazníkov, pokiaľ ide o kvalitu, transparentnosť a rozsah informácií obsiahnutých v portáli (annuette dostupná na portáli). d) Zlepšenie spôsobilosti zamestnancov 10 JST v oblasti správy nehnuteľností, t. (Slovak)
13 August 2022
0 references
Hankkeessa toteutetaan MaÅopolskien voivodikunnan kymmenelle yhteiselle valvontaryhmälle ja 261:lle yhteisen valvontaryhmän työntekijälle annettava tuki 1. panemalla täytäntöön ratkaisuja, joilla tehostetaan kenttäpalvelujen hallinnointia verojen ja paikallismaksujen alalla a) verotuksen käsittelyprosessin digitalisoinnin ja laskutuksen automatisoinnin avulla ottamalla käyttöön 67 palvelua 10:ssä yhteisessä valvontaryhmässä 5 kypsyystasolla ja nykyaikaistamalla 13 jo 5:lle palvelujen kypsyysasteelle ja sellaisten sovellusten täytäntöönpanolle/modernisoinnille, jotka mahdollistavat näiden palvelujen täydellisen automatisoinnin ja tietojen valmistumisen b) palvelujen saatavuuden parantamisen. 10:ssä yhteisessä valvontaryhmässä otetaan käyttöön myös väline, jolla seurataan asiakastyytyväisyyttä verotuksen ja paikallismaksujen alalla 2. Toteutus ratkaisuissa, joilla parannetaan palvelunhallinnan tehokkuutta kiinteistönhallinnan alalla seuraavilla aloilla: a) ratkaisut hallinnollisten palvelujen saatavuuden parantamiseksi käynnistämällä 30 sähköistä palvelua edellä mainitulla alalla 10 yhteisessä valvontaryhmässä b) ratkaisuja, joilla parannetaan investointeja varten tarkoitettujen yleishyödyllisten tilojen ja kiinteistöjen saatavuutta toteuttamalla sijoittajaportaalin kunkin yhteisen valvontaryhmän 10 yhteisessä valvontaryhmässä c) ratkaisut asiakaspalvelun parantamiseksi ottamalla käyttöön välineitä, joilla seurataan portaaliin sisältyvien tietojen laatua, läpinäkyvyyttä ja laajuutta (portaalissa saatavilla oleva liitetieto). d) parannetaan 10 yhteisen valvontaryhmän henkilöstön pätevyyttä kiinteistönhallinnan alalla, t. (Finnish)
13 August 2022
0 references
A projekt magában foglalja a maopolskiei vajdaság 10 JST-je és a közös felügyeleti csoport 261 alkalmazottja támogatásának végrehajtását 1. az adók és helyi díjak területén a helyszíni szolgáltatások kezelésének hatékonyságát javító megoldások megvalósítása a következő területeken: a) az adó-feldolgozási folyamat digitalizálása és a számlázás automatizálása az 10 közös felügyeleti csoport 67 szolgáltatásának 5 érettségi szinten történő üzembe helyezésével és 13 már 5 szolgáltatási érettségi szintig működő korszerűsítésével, valamint olyan alkalmazások megvalósítása/modernizálása, amelyek lehetővé teszik e szolgáltatások teljes automatizálását, valamint az információk kitöltése, b) a szolgáltatások elérhetőségének javítása. 10 közös felügyeleti csoport az adózás és a helyi díjak területén a szolgáltatások terén az ügyfelek elégedettségének nyomon követésére szolgáló eszközt is bevezet 2. az ingatlankezelés területén a szolgáltatáskezelés hatékonyságának javítását célzó megoldások megvalósítása a következő területeken: a) megoldások az adminisztratív szolgáltatásokhoz való hozzáférés javítására.30 e-szolgáltatás elindítása a fent említett területen 10 JST b) megoldások a közüzemi helyiségekre és a beruházásokra szánt földterületekre vonatkozó információkhoz való hozzáférés javítására azáltal, hogy a befektetői portál minden egyes JST 10 JST-jében végrehajtják az ügyfélszolgálat javítását olyan eszközök bevezetésével, amelyek nyomon követik az ügyfelek elégedettségét a portálon található információk minőségével, átláthatóságával és hatókörével kapcsolatban (a portálon elérhető annuette). d) az 10 JST személyzetének kompetenciájának javítása az ingatlankezelés területén, t. (Hungarian)
13 August 2022
0 references
Projekt zahrnuje realizaci podpory pro 10 JST MaÅopolského vojvodství a 261 zaměstnanců těchto JST 1. implementací řešení zlepšujících efektivitu správy terénních služeb v oblasti daní a místních poplatků v oblasti a) digitalizace procesu zpracování daní a automatizace fakturace zadáním 67 služeb v 10 JST při 5 úrovni vyspělosti a modernizace 13 již fungujících až 5 úrovní vyspělosti služeb a implementace/modernizace aplikací umožňujících plnou automatizaci těchto služeb spolu s doplňováním informací b) zlepšení dostupnosti služeb. V 10 JST bude rovněž zaveden nástroj pro sledování spokojenosti zákazníků v oblasti služeb v oblasti daní a místních poplatků 2. implementace v řešeních ke zlepšení efektivity správy služeb v oblasti správy nemovitostí, v oblasti: a) řešení pro zlepšení přístupu k administrativním službám.Zavedením 30 elektronických služeb ve výše uvedené oblasti v 10 JST b) řešení ke zlepšení přístupu k informacím o veřejných prostorách a pozemcích určených k investicím prostřednictvím implementace 10 společných týmů dohledu každého portálu pro investory. c) zlepšení zákaznického servisu prostřednictvím implementace nástrojů pro sledování spokojenosti zákazníků, pokud jde o kvalitu, transparentnost a rozsah informací obsažených v portálu (na portálu je k dispozici). d) Zlepšení způsobilosti zaměstnanců 10 JST v oblasti správy nemovitostí, t. (Czech)
13 August 2022
0 references
Projekts ietver atbalsta īstenošanu Mažopoles vojevodistes 10 KUK un 261 šīs KUK darbiniekam, 1. īstenojot risinājumus, kas uzlabo lauku pakalpojumu pārvaldības efektivitāti nodokļu un vietējo nodevu jomā a) nodokļu apstrādes procesa digitalizācija un rēķinu automatizācija, nododot ekspluatācijā 67 pakalpojumus 10 KUK 5 brieduma līmenī, un modernizējot 13 jau darbojas līdz 5 pakalpojumu brieduma līmenim un ieviešot/modernizējot lietojumprogrammas, kas ļauj pilnībā automatizēt šos pakalpojumus kopā ar informācijas informācijas pabeigšanu, b) pakalpojumu pieejamības uzlabošanu. 10 KUK īstenos arī instrumentu, lai uzraudzītu klientu apmierinātību pakalpojumu jomā nodokļu un vietējo nodevu jomā 2. ieviešana risinājumos, lai uzlabotu pakalpojumu pārvaldības efektivitāti nekustamā īpašuma pārvaldības jomā, šādās jomās: a) risinājumi, lai uzlabotu piekļuvi administratīvajiem pakalpojumiem. Uzsākot 30 e-pakalpojumus iepriekš minētajā jomā 10 KUK b) risinājumus, lai uzlabotu piekļuvi informācijai par komunālo pakalpojumu telpām un zemes īpašumiem, kas paredzēti ieguldījumiem, īstenojot katras ieguldītāju portāla KUK 10 KST. c) risinājumus, lai uzlabotu klientu apkalpošanu, ieviešot rīkus, lai uzraudzītu klientu apmierinātību attiecībā uz portālā ietvertās informācijas kvalitāti, pārredzamību un apjomu (portālā pieejamā annuete). d) 10 KUK darbinieku kompetences uzlabošana nekustamā īpašuma pārvaldības jomā, t. (Latvian)
13 August 2022
0 references
Áirítear leis an tionscadal tacaíocht a chur chun feidhme do 10 JST MaÅopolskie Voivodship agus 261 fostaí de chuid na JST sin trí 1. réitigh a chur chun feidhme lena bhfeabhsaítear éifeachtúlacht bhainistiú na seirbhísí allamuigh i réimse na gcánacha agus na muirear áitiúil i réimse a) digitiú an phróisis phróiseála cánach agus uathoibriú billeála trí 67 seirbhís a choimisiúnú i 10 JST ag 5 leibhéal aibíochta agus nuachóirithe de 13 cheana féin ag feidhmiú go 5 leibhéal aibíochta seirbhísí agus cur chun feidhme/modhnú na n-iarratas lenar féidir na seirbhísí sin a uathoibriú go hiomlán mar aon le faisnéis faisnéise a thabhairt chun críche b) feabhas a chur ar infhaighteacht seirbhísí. I 10 JST, cuirfidh sé uirlis chun feidhme freisin chun faireachán a dhéanamh ar shástacht custaiméirí i réimse na seirbhísí i réimse an chánachais agus na dtáillí áitiúla 2. cur chun feidhme i réitigh chun feabhas a chur ar éifeachtúlacht na bainistíochta seirbhíse i réimse na bainistíochta eastáit réadaigh, i réimse na nithe seo a leanas: réitigh chun rochtain ar sheirbhísí riaracháin a fheabhsú. trí 30 ríomhsheirbhís a sheoladh sa réimse thuasluaite i 10 JST b) réitigh chun feabhas a chur ar rochtain ar fhaisnéis ar áitribh fóntais agus ar mhaoin talún atá beartaithe le haghaidh infheistíochtaí trí chur chun feidhme sa 10 JST de gach JST den tairseach infheisteoirí. c) réitigh chun feabhas a chur ar sheirbhís do chustaiméirí trí uirlisí a chur chun feidhme chun faireachán a dhéanamh ar shástacht custaiméirí maidir le cáilíocht, trédhearcacht agus raon feidhme na faisnéise atá sa tairseach (taitíní atá ar fáil sa tairseach). d) Feabhas a chur ar inniúlacht foirne de 10 JST i réimse na bainistíochta eastáit réadaigh, t. (Irish)
13 August 2022
0 references
Projekt vključuje izvedbo podpore 10 JST MaÅopolskie Voivodship in 261 zaposlenim teh skupnih nadzorniških skupin do 1. implementacije rešitev, ki izboljšujejo učinkovitost upravljanja terenskih storitev na področju davkov in lokalnih dajatev na področju a) digitalizacije procesa davčne obdelave in avtomatizacije obračunavanja s pomočjo zagona 67 storitev v 10 JST na 5 stopnji zrelosti in modernizacije 13 že delujočih storitev na 5 ravni zrelosti storitev in implementacije/posodobitve aplikacij, ki omogočajo popolno avtomatizacijo teh storitev, skupaj z dokončanjem informacij b) izboljšanje razpoložljivosti storitev. V 10 bo skupna nadzorniška skupina uvedla tudi orodje za spremljanje zadovoljstva strank na področju storitev na področju obdavčenja in lokalnih pristojbin 2. implementacija rešitev za izboljšanje učinkovitosti upravljanja storitev na področju upravljanja nepremičnin na področju: a) rešitve za izboljšanje dostopa do upravnih storitev.z uvedbo 30 e-storitev na zgoraj omenjenem območju v 10 JST b) rešitve za izboljšanje dostopa do informacij o komunalnih objektih in zemljiščih, namenjenih za naložbe, z izvajanjem v 10 skupnih nadzorniških timov vsake skupne nadzorniške skupine portala za vlagatelje. c) rešitve za izboljšanje storitev za stranke z uporabo orodij za spremljanje zadovoljstva strank glede kakovosti, preglednosti in obsega informacij, ki jih vsebuje portal (na voljo na portalu). d) izboljšanje usposobljenosti osebja 10 skupnih nadzorniških timov na področju upravljanja nepremičnin, t. (Slovenian)
13 August 2022
0 references
Проектът включва осъществяването на подкрепа за 10 СНЕ на Мааполско войводство и 261 служители на тези СНЕ чрез 1. внедряване на решения за подобряване на ефективността на управлението на полеви услуги в областта на данъците и местните такси в областта на а) цифровизацията на процеса на данъчна обработка и автоматизацията на фактурирането чрез въвеждане в експлоатация на 67 услуги в 10 СНЕ на ниво 5 степен на зрялост и модернизация на 13 вече работещи до 5 степен на зрялост на услугите и внедряване/модернизиране на приложения, позволяващи пълна автоматизация на тези услуги, заедно със завършването на информацията б) подобряване на наличността на услугите. В 10 СНЕ ще въведе и инструмент за наблюдение на удовлетвореността на клиентите в областта на услугите в областта на данъчното облагане и местните такси 2. внедряване в решения за подобряване на ефективността на управлението на услугите в областта на управлението на недвижими имоти в областта на: а) решения за подобряване на достъпа до административни услуги.чрез стартиране на 30 електронни услуги в гореспоменатата област в 10 СНЕ, б) решения за подобряване на достъпа до информация за жилищни помещения и поземлени имоти, предназначени за инвестиции, чрез въвеждане в 10 СНЕ на всеки СНЕ на портала на инвеститорите. в) решения за подобряване на обслужването на клиентите чрез прилагане на инструменти за наблюдение на удовлетвореността на клиентите по отношение на качеството, прозрачността и обхвата на информацията, съдържаща се в портала (анюта е достъпна в портала). г) Подобряване на компетентността на служителите на 10 СНЕ в областта на управлението на недвижими имоти, т. (Bulgarian)
13 August 2022
0 references
Il-proġett jinkludi l-implimentazzjoni ta’ appoġġ għal 10 JST ta’ MaÅopolskie Voivodship u 261 impjegat ta’ dawn it-TSK permezz ta’ 1. l-implimentazzjoni ta’ soluzzjonijiet li jtejbu l-effiċjenza tal-ġestjoni tas-servizzi fuq il-post fil-qasam tat-taxxi u l-imposti lokali fil-qasam ta’ a) id-diġitalizzazzjoni tal-proċess tal-ipproċessar tat-taxxa u l-awtomatizzazzjoni tal-kontijiet permezz tal-ikkummissjonar ta’ 67 servizz f’10 TSK f’5 livell ta’ maturità u l-modernizzazzjoni ta’ 13 li diġà joperaw sa 5 livelli ta’ maturità tas-servizzi u l-implimentazzjoni/modernizzazzjoni tal-applikazzjonijiet li jippermettu l-awtomatizzazzjoni sħiħa ta’ dawn is-servizzi flimkien mat-tlestija tal-informazzjoni b) it-titjib tad-disponibbiltà tas-servizzi. F’10 TSK se timplimenta wkoll għodda biex timmonitorja s-sodisfazzjon tal-konsumatur fil-qasam tas-servizzi fil-qasam tat-tassazzjoni u t-tariffi lokali 2. l-implimentazzjoni f’soluzzjonijiet għat-titjib tal-effiċjenza tal-ġestjoni tas-servizzi fil-qasam tal-ġestjoni tal-proprjetà immobbli, fil-qasam ta’: a) soluzzjonijiet għat-titjib tal-aċċess għas-servizzi amministrattivi.billi jitnedew 30 servizz elettroniku fil-qasam imsemmi hawn fuq f’10 JST b) soluzzjonijiet biex jittejjeb l-aċċess għall-informazzjoni dwar il-bini u l-proprjetajiet tal-art u tal-utilitajiet maħsuba għall-investimenti permezz tal-implimentazzjoni fl-10 TSK ta’ kull TSK tal-portal tal-investituri. c) soluzzjonijiet għat-titjib tas-servizz tal-konsumatur permezz tal-implimentazzjoni ta’ għodod għall-monitoraġġ tas-sodisfazzjon tal-konsumatur fir-rigward tal-kwalità, it-trasparenza u l-ambitu tal-informazzjoni li tinsab fil-portal (annuette disponibbli fil-portal). d) It-titjib tal-kompetenza tal-persunal ta’ 10 JST fil-qasam tal-ġestjoni tal-proprjetà immobbli, t. (Maltese)
13 August 2022
0 references
O projeto inclui a implementação do apoio a 10 ECS de Voivodia de MaÅopolskie e a 261 funcionários destas ECS através de 1. implementação de soluções que melhorem a eficiência da gestão dos serviços de campo no domínio dos impostos e taxas locais no domínio de a) digitalização do processo de processamento fiscal e automatização da faturação através da entrada em funcionamento de 67 serviços em 10 ECS com 5 níveis de maturidade e modernização de 13 já em funcionamento para 5 níveis de maturidade dos serviços e implementação/modernização de aplicações que permitam a total automatização destes serviços, juntamente com a conclusão da informação, b) melhoria da disponibilidade dos serviços. Em 10, a JST implementará também uma ferramenta para monitorar a satisfação do cliente na área de serviços na área de tributação e taxas locais 2. implementação em soluções para melhorar a eficiência da gestão de serviços na área da gestão imobiliária, na área de: a) soluções para melhorar o acesso aos serviços administrativos através do lançamento de 30 serviços eletrónicos na área acima referida em 10 ECT b) soluções para melhorar o acesso à informação sobre instalações de utilidade pública e propriedades fundiárias destinadas a investimentos através da implementação nas 10 ECS de cada ECT do portal dos investidores. c) soluções para melhorar o atendimento ao cliente através da implementação de ferramentas para monitorizar a satisfação do cliente no que diz respeito à qualidade, transparência e âmbito das informações contidas no portal (anueta disponível no portal). d) Melhorar a competência do pessoal de 10 ECS no domínio da gestão imobiliária, t. (Portuguese)
13 August 2022
0 references
Projektet omfatter gennemførelse af støtte til 10 JST i MaÅopolskie Voivodship og 261 medarbejdere i disse JST ved 1. gennemførelse af løsninger, der forbedrer effektiviteten af forvaltningen af felttjenester på området skatter og lokale afgifter på a) digitalisering af skattebehandlingsprocessen og automatisering af fakturering ved idriftsættelse af 67 tjenester i 10 JST på 5 modenhedsniveau og modernisering af 13 tjenester, der allerede opererer til fem modenhedsniveauer for tjenester og implementering/modernisering af applikationer, der muliggør fuld automatisering af disse tjenester, samt færdiggørelse af information b) forbedring af tilgængeligheden af tjenester. I 10 vil JST også indføre et værktøj til overvågning af kundetilfredsheden på området for tjenesteydelser inden for beskatning og lokale gebyrer 2. implementering af løsninger til at forbedre effektiviteten af serviceforvaltningen inden for forvaltning af fast ejendom inden for: a) løsninger til forbedring af adgangen til administrative tjenester. Ved at lancere 30 e-tjenester på ovennævnte område i 10 JST b) løsninger til at forbedre adgangen til oplysninger om forsyningslokaler og jordejendomme, der er beregnet til investeringer, ved i det 10 JST i hvert JST på investorportalen at gennemføre løsninger til forbedring af kundeservice gennem implementering af værktøjer til overvågning af kundetilfredsheden med hensyn til kvaliteten, gennemsigtigheden og omfanget af oplysningerne i portalen (annuette tilgængelig på portalen). d) Forbedring af kompetencen hos de 10 fælles tilsynsteams personale inden for forvaltning af fast ejendom, t. (Danish)
13 August 2022
0 references
Proiectul include implementarea sprijinului pentru 10 ECS din Voievodatul MaÅopolskie și 261 angajați ai acestor ECS prin 1. implementarea de soluții de îmbunătățire a eficienței gestionării serviciilor de teren în domeniul taxelor și taxelor locale în domeniul a) digitalizării procesului de procesare fiscală și automatizării facturării prin punerea în funcțiune a 67 de servicii în 10 ECS la 5 nivel de maturitate și modernizare a 13 deja operaționale până la 5 nivel de maturitate a serviciilor și implementarea/modernizarea aplicațiilor care permit automatizarea completă a acestor servicii, precum și completarea informațiilor informaționale b) îmbunătățirea disponibilității serviciilor. În 10 ECS va implementa, de asemenea, un instrument de monitorizare a satisfacției clienților în domeniul serviciilor în domeniul impozitării și taxelor locale 2. implementarea în soluții de îmbunătățire a eficienței gestionării serviciilor în domeniul gestionării imobiliare, în domeniul: a) soluții de îmbunătățire a accesului la serviciile administrative.prin lansarea a 30 de servicii electronice în zona menționată mai sus în 10 JST b) soluții de îmbunătățire a accesului la informații privind spațiile de utilitate și proprietățile funciare destinate investițiilor prin implementarea în cele 10 JST a fiecărui portal pentru investitori. c) soluții de îmbunătățire a serviciului pentru clienți prin implementarea unor instrumente de monitorizare a satisfacției clienților în ceea ce privește calitatea, transparența și sfera informațiilor conținute în portal (anueta disponibilă în portal). d) Îmbunătățirea competenței personalului a 10 ECS în domeniul managementului imobiliar, t. (Romanian)
13 August 2022
0 references
Projektet omfattar genomförande av stöd till 10 gemensamma tillsynsgrupper i vojvodskapet MaÅopolskie och 261 anställda i dessa gemensamma tillsynsgrupper genom 1. genomförande av lösningar som förbättrar effektiviteten i förvaltningen av fälttjänster på området skatter och lokala avgifter på området a) digitalisering av skattebehandlingsprocessen och automatisering av fakturering genom idrifttagning av 67 tjänster i 10 gemensamma tillsynsgrupperna med fem mognadsgrader och modernisering av 13 redan i drift till fem mognadsgrader av tjänster och genomförande/modernisering av tillämpningar som möjliggör fullständig automatisering av dessa tjänster tillsammans med slutförandet av information b) förbättring av tillgången på tjänster. I 10 kommer gemensamma tillsynsgruppen också att införa ett verktyg för att övervaka kundnöjdheten på området för tjänster på området beskattning och lokala avgifter 2. Genomförande av lösningar för att förbättra effektiviteten i serviceförvaltningen på området fastighetsförvaltning, inom följande områden: a) lösningar för att förbättra tillgången till administrativa tjänster.Genom att lansera 30 e-tjänster inom ovannämnda område i 10 gemensamma tillsynsgrupperna b) lösningar för att förbättra tillgången till information om allmännyttiga lokaler och markfastigheter avsedda för investeringar genom att i de tio gemensamma tillsynsgrupperna för varje gemensam tillsynsgrupp i investerarportalen införa lösningar för att förbättra kundservicen genom att införa verktyg för att övervaka kundnöjdheten när det gäller kvaliteten, öppenheten och omfattningen av den information som finns i portalen (annuett finns på portalen). d) Förbättra kompetensen hos personalen vid 10 gemensamma tillsynsgrupperna på området fastighetsförvaltning, t. (Swedish)
13 August 2022
0 references
Identifiers
POWR.02.18.00-00-0047/16
0 references