e-offices friendly to entrepreneurs (Q91811)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q91811 in Poland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | e-offices friendly to entrepreneurs |
Project Q91811 in Poland |
Statements
1,671,780.66 zloty
0 references
1,983,603.06 zloty
0 references
84.28 percent
0 references
1 September 2016
0 references
31 December 2018
0 references
STIWEK FUNDACJA NA RZECZ SPOŁECZEŃSTWA, TOLERANCJI, INTEGRACJI, WOLNOŚCI, EDUKACJI, KULTURY
0 references
Projekt obejmuje realizację wsparcia dla 10 JST województwa małopolskiego i 261 pracowników tych JST przez 1. wdrożenie rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami dziedzinowymi w obszarze podatków i opłat lokalnych w zakresie a) elektronizacji procesu obsługi podatkowej i automatyzacji rozliczeń przez uruchomienie 67 usług w 10 JST na 5 poziomie dojrzałości i modernizację 13 już działających do 5 poziomu dojrzałości oraz wdrożenie/modernizacje aplikacji pozwalających na pełną automatyzacje tych usług wraz z dokonywaniem rozliczeń b) poprawę dostępności do informacji o sposobie załatwienia i przebiegu sprawy poprzez uruchomienie portalu interesanta i modułu śledż sprawę w BIP w 5 JST i usprawnienie zarządzania informacją dla klienta w 10 JST c) doskonalenie kompetencji pracowników 10 JST dot.świadczenia usług w obszarze opłat i podatków w tym e-usług. W 10 JSt zostanie też wdrożone narzędzie do monitorowania satysfakcji klienta w obszarze realizacji usług w obszarze podatki i opłaty lokalne 2. wdrożenie w rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami w obsz.zarządzania nieruchomościami, w zakr: a) rozwiązań poprawiających dostęp do usług administr.przez uruchomienie 30 e-usług w w/w obszarze w 10 JST b) rozwiązań poprawiających dostęp informacji o lokalach użytkowych i nieruchomościach gruntowych przeznaczonych pod inwestycje poprzez wdrożenie w z 10 JST każdej JST portalu inwestora. c) rozwiązań poprawiających obsługę klienta przez wdrożenie narzędzi do monitorowania satysfakcji klienta dotyczących jakości, przejrzystości i zakresu informacji zawartych w portalu ( ankieta dostępna w portalu). d) doskonalenie kompetencji kadr 10 JST w zakresie zarządzania nieruchomościami, obsługi usług administracyjnych w tm zakr.w tym e-usług (Polish)
0 references
The project includes the implementation of support for 10 JST of Małopolskie Voivodship and 261 employees of these JST by 1. implementation of solutions improving the efficiency of management of field services in the area of taxes and local charges in the field of a) digitisation of the tax processing process and automation of billing by the commissioning of 67 services in 10 JST at 5 level of maturity and modernisation of 13 already operating to 5 level of maturity of services and implementation/modernisation of applications allowing for full automation of these services together with the completion of information information b) improvement of the availability of services. In 10 JST will also implement a tool to monitor customer satisfaction in the area of services in the area of taxation and local fees 2. implementation in solutions to improve the efficiency of service management in the area of real estate management, in the area of: a) solutions to improve access to administrative services.by launching 30 e-services in the above-mentioned area in 10 JST b) solutions to improve access to information on utility premises and land properties intended for investments by implementing in the 10 JST of each JST of the investor portal. c) solutions to improve customer service through the implementation of tools to monitor customer satisfaction regarding the quality, transparency and scope of information contained in the portal (annuette available in the portal). d) Improving the competence of staff of 10 JST in the field of real estate management, t. (English)
15 October 2020
0 references
Le projet comprend la mise en œuvre d’un soutien pour 10 JTS de la voïvodie de Małopolskie et 261 employés de ces JST par la mise en œuvre de solutions améliorant l’efficacité de la gestion des services de terrain dans le domaine de la fiscalité et des redevances locales dans le domaine de la fiscalité et des redevances locales dans le domaine a) de l’électronisation du processus d’automatisation fiscale et de règlement par le lancement de 67 services dans 10 JST à 5 niveaux d’échéance et la modernisation de 13 niveaux de maturité déjà opérationnels, et la mise en œuvre/modernisation des applications permettant l’automatisation complète de ces services, ainsi que la mise en place de règlements; b) l’amélioration de la disponibilité d’informations sur le traitement et l’avancement de l’affaire en lançant le portail et le module de la partie intéressée pour la fourniture de services de la partie intéressée, l’amélioration de la compétence du JST pour la gestion de la JST et l’amélioration des taxes dans le domaine JST. 10 JST mettra également en œuvre un outil de suivi de la satisfaction des clients dans le domaine des services dans le domaine de la fiscalité et des redevances locales; 2. mise en œuvre de solutions améliorant l’efficacité de la gestion des services dans la gestion immobilière, dans les domaines suivants: a) des solutions visant à améliorer l’accès aux services administratifs par le lancement de 30 services électroniques dans le domaine susmentionné dans le domaine 10 JST b) des solutions visant à améliorer l’accès à l’information sur les locaux commerciaux et les propriétés foncières destinés aux investissements en mettant en œuvre à partir de 10 JST chaque JST du portail pour les investisseurs. c) des solutions améliorant le service à la clientèle en mettant en œuvre des outils de suivi de la satisfaction des clients en ce qui concerne la qualité, la transparence et l’étendue des informations contenues dans le portail (enquête disponible sur le portail). d) amélioration des compétences de 10 membres du personnel JST dans le domaine de la gestion immobilière, services administratifs dans tm zakr. y compris les services en ligne. (French)
30 November 2021
0 references
Das Projekt umfasst die Umsetzung von Unterstützung für 10 JTS der Woiwodschaft Małopolskie und 261 Mitarbeiter dieser JST durch die Umsetzung von Lösungen zur Verbesserung der Effizienz der Verwaltung von Felddienstleistungen im Bereich Steuern und lokale Gebühren im Bereich der Besteuerung und lokalen Gebühren im Bereich der a) Elektronisierung des Steuer- und Abrechnungsautomatisierungsprozesses durch die Einführung von 67 Dienstleistungen in 10 JST auf 5 Reifegrad und Modernisierung von 13 bereits laufenden Dienstgrad 5 Reifegrad, Umsetzung/Modernisierung von Anwendungen, die eine vollständige Automatisierung dieser Dienstleistungen ermöglichen, sowie Abrechnungen b) Verbesserung der Verfügbarkeit von Informationen über die Behandlung und den Fortschritt des Falls durch Einführung des Portals und des Moduls der interessierten Parteien, um den Fall in der GKS zu verbessern. 10 JST wird auch ein Instrument zur Überwachung der Kundenzufriedenheit im Bereich der Dienstleistungen im Bereich Steuern und lokale Gebühren implementieren 2. Umsetzung von Lösungen zur Verbesserung der Effizienz des Dienstleistungsmanagements im Immobilienmanagement in den folgenden Bereichen: a) Lösungen zur Verbesserung des Zugangs zu Verwaltungsdiensten durch Einführung von 30 E-Diensten im oben genannten Bereich in 10 JST b) Lösungen zur Verbesserung des Zugangs zu Informationen über Gewerbeimmobilien und Grundstücke, die für Investitionen bestimmt sind, durch Einführung von 10 JST jedes JST des Investor-Portals. c) Lösungen zur Verbesserung des Kundenservice durch Implementierung von Tools zur Überwachung der Kundenzufriedenheit in Bezug auf Qualität, Transparenz und Umfang der im Portal enthaltenen Informationen (Erhebung im Portal verfügbar). d) Verbesserung der Kompetenz von 10 JST-Personal im Bereich Immobilienverwaltung, Verwaltungsdienstleistungen in tm zakr. einschließlich e-Services. (German)
7 December 2021
0 references
Het project omvat de uitvoering van steun aan 10 JTS van Małopolskie Voivodship en 261 werknemers van deze JST’s door de implementatie van oplossingen ter verbetering van de efficiëntie van het beheer van velddiensten op het gebied van belastingen en lokale vergoedingen op het gebied van a) elektronisering van het belasting- en afwikkelingsproces door de lancering van 67 diensten in 10 JST op 5 maturiteitsniveau en modernisering van 13 reeds operationele niveau 5 maturiteit, en implementatie/modernisering van toepassingen die volledige automatisering van deze diensten mogelijk maken, samen met het maken van afwikkelingen b) het verbeteren van de beschikbaarheid van informatie over de manier van afhandeling en voortgang van de zaak door de lancering van het portaal en de module van de belanghebbende partij in het kader van de GST-dienstverlening, met inbegrip van de JST-dienst in het kader van het JST-beheer, en het verbeteren van de deskundigheid van de JST-dienst in het gebied van het JST 10. 10 JST zal ook een instrument implementeren om de klanttevredenheid op het gebied van diensten op het gebied van belastingen en lokale vergoedingen te monitoren 2. implementatie in oplossingen ter verbetering van de efficiëntie van het dienstenbeheer op het gebied van vastgoedbeheer, op de volgende gebieden: a) oplossingen ter verbetering van de toegang tot administratieve diensten door de lancering van 30 e-diensten op het bovengenoemde gebied in 10 JST b) oplossingen ter verbetering van de toegang tot informatie over commerciële gebouwen en grondeigendommen die bestemd zijn voor investeringen door elke JST van het beleggersportaal vanaf 10 JST in te voeren. c) oplossingen ter verbetering van de klantenservice door middel van instrumenten om de klanttevredenheid te monitoren met betrekking tot de kwaliteit, transparantie en reikwijdte van de informatie in het portaal (enquête beschikbaar op het portaal). d) verbetering van de competentie van 10 JST-personeel op het gebied van vastgoedbeheer, administratiediensten in tm zakr. inclusief e-diensten. (Dutch)
16 December 2021
0 references
Il progetto prevede l'attuazione di un sostegno a 10 JTS del Voivodato di Małopolskie e a 261 dipendenti di tali GVC attraverso l'attuazione di soluzioni che migliorino l'efficienza della gestione dei servizi sul campo nel settore della tassazione e delle tasse locali nel settore a) elettronizzazione del processo di automazione fiscale e di regolamento mediante l'avvio di 67 servizi in 10 JST a 5 livelli di maturità e modernizzazione di 13 livelli di maturità già operativi, e l'attuazione/modernizzazione delle applicazioni che consentano l'automazione completa di tali servizi e l'elaborazione di insediamenti b) migliorando la disponibilità di informazioni sulle modalità di gestione e di avanzamento del caso avviando il portale dei dipendenti e il modulo che indaga il caso nell'ambito del BST e del BST per il miglioramento della gestione dei clienti nel 5 JST e il miglioramento della competenza dei clienti in 5 JST. 10 JST attuerà inoltre uno strumento per monitorare la soddisfazione dei clienti nel settore dei servizi nel settore della fiscalità e delle tasse locali 2. implementazione in soluzioni che migliorano l'efficienza della gestione del servizio nella gestione immobiliare, nei seguenti settori: a) soluzioni che migliorino l'accesso ai servizi di amministrazione mediante l'introduzione di 30 servizi elettronici nell'area di cui sopra in 10 JST b) soluzioni che migliorino l'accesso alle informazioni sui locali commerciali e sulle proprietà fondiarie destinate agli investimenti attraverso l'attuazione da 10 JST per ciascun GVC del portale degli investitori. c) soluzioni che migliorino il servizio alla clientela mediante l'attuazione di strumenti per monitorare la soddisfazione dei clienti in termini di qualità, trasparenza e portata delle informazioni contenute nel portale (indagine disponibile nel portale). d) miglioramento delle competenze di 10 membri del personale del JST nel settore della gestione immobiliare, dei servizi amministrativi in tm zakr.inclusi i servizi elettronici. (Italian)
16 January 2022
0 references
Identifiers
POWR.02.18.00-00-0047/16
0 references