e-offices friendly to entrepreneurs (Q91811)
Jump to navigation
Jump to search
Project Q91811 in Poland
| Language | Label | Description | Also known as |
|---|---|---|---|
| English | e-offices friendly to entrepreneurs |
Project Q91811 in Poland |
Statements
1,671,780.66 zloty
0 references
1,983,603.06 zloty
0 references
84.28 percent
0 references
1 September 2016
0 references
31 December 2018
0 references
STIWEK FUNDACJA NA RZECZ SPOŁECZEŃSTWA, TOLERANCJI, INTEGRACJI, WOLNOŚCI, EDUKACJI, KULTURY
0 references
Projekt obejmuje realizację wsparcia dla 10 JST województwa małopolskiego i 261 pracowników tych JST przez 1. wdrożenie rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami dziedzinowymi w obszarze podatków i opłat lokalnych w zakresie a) elektronizacji procesu obsługi podatkowej i automatyzacji rozliczeń przez uruchomienie 67 usług w 10 JST na 5 poziomie dojrzałości i modernizację 13 już działających do 5 poziomu dojrzałości oraz wdrożenie/modernizacje aplikacji pozwalających na pełną automatyzacje tych usług wraz z dokonywaniem rozliczeń b) poprawę dostępności do informacji o sposobie załatwienia i przebiegu sprawy poprzez uruchomienie portalu interesanta i modułu śledż sprawę w BIP w 5 JST i usprawnienie zarządzania informacją dla klienta w 10 JST c) doskonalenie kompetencji pracowników 10 JST dot.świadczenia usług w obszarze opłat i podatków w tym e-usług. W 10 JSt zostanie też wdrożone narzędzie do monitorowania satysfakcji klienta w obszarze realizacji usług w obszarze podatki i opłaty lokalne 2. wdrożenie w rozwiązań poprawiających efektywność zarządzania usługami w obsz.zarządzania nieruchomościami, w zakr: a) rozwiązań poprawiających dostęp do usług administr.przez uruchomienie 30 e-usług w w/w obszarze w 10 JST b) rozwiązań poprawiających dostęp informacji o lokalach użytkowych i nieruchomościach gruntowych przeznaczonych pod inwestycje poprzez wdrożenie w z 10 JST każdej JST portalu inwestora. c) rozwiązań poprawiających obsługę klienta przez wdrożenie narzędzi do monitorowania satysfakcji klienta dotyczących jakości, przejrzystości i zakresu informacji zawartych w portalu ( ankieta dostępna w portalu). d) doskonalenie kompetencji kadr 10 JST w zakresie zarządzania nieruchomościami, obsługi usług administracyjnych w tm zakr.w tym e-usług (Polish)
0 references
The project includes the implementation of support for 10 JST of Małopolskie Voivodship and 261 employees of these JST by 1. implementation of solutions improving the efficiency of management of field services in the area of taxes and local charges in the field of a) digitisation of the tax processing process and automation of billing by the commissioning of 67 services in 10 JST at 5 level of maturity and modernisation of 13 already operating to 5 level of maturity of services and implementation/modernisation of applications allowing for full automation of these services together with the completion of information information b) improvement of the availability of services. In 10 JST will also implement a tool to monitor customer satisfaction in the area of services in the area of taxation and local fees 2. implementation in solutions to improve the efficiency of service management in the area of real estate management, in the area of: a) solutions to improve access to administrative services.by launching 30 e-services in the above-mentioned area in 10 JST b) solutions to improve access to information on utility premises and land properties intended for investments by implementing in the 10 JST of each JST of the investor portal. c) solutions to improve customer service through the implementation of tools to monitor customer satisfaction regarding the quality, transparency and scope of information contained in the portal (annuette available in the portal). d) Improving the competence of staff of 10 JST in the field of real estate management, t. (English)
15 October 2020
0 references
Le projet comprend la mise en œuvre d’un soutien pour 10 JTS de la voïvodie de Małopolskie et 261 employés de ces JST par la mise en œuvre de solutions améliorant l’efficacité de la gestion des services de terrain dans le domaine de la fiscalité et des redevances locales dans le domaine de la fiscalité et des redevances locales dans le domaine a) de l’électronisation du processus d’automatisation fiscale et de règlement par le lancement de 67 services dans 10 JST à 5 niveaux d’échéance et la modernisation de 13 niveaux de maturité déjà opérationnels, et la mise en œuvre/modernisation des applications permettant l’automatisation complète de ces services, ainsi que la mise en place de règlements; b) l’amélioration de la disponibilité d’informations sur le traitement et l’avancement de l’affaire en lançant le portail et le module de la partie intéressée pour la fourniture de services de la partie intéressée, l’amélioration de la compétence du JST pour la gestion de la JST et l’amélioration des taxes dans le domaine JST. 10 JST mettra également en œuvre un outil de suivi de la satisfaction des clients dans le domaine des services dans le domaine de la fiscalité et des redevances locales; 2. mise en œuvre de solutions améliorant l’efficacité de la gestion des services dans la gestion immobilière, dans les domaines suivants: a) des solutions visant à améliorer l’accès aux services administratifs par le lancement de 30 services électroniques dans le domaine susmentionné dans le domaine 10 JST b) des solutions visant à améliorer l’accès à l’information sur les locaux commerciaux et les propriétés foncières destinés aux investissements en mettant en œuvre à partir de 10 JST chaque JST du portail pour les investisseurs. c) des solutions améliorant le service à la clientèle en mettant en œuvre des outils de suivi de la satisfaction des clients en ce qui concerne la qualité, la transparence et l’étendue des informations contenues dans le portail (enquête disponible sur le portail). d) amélioration des compétences de 10 membres du personnel JST dans le domaine de la gestion immobilière, services administratifs dans tm zakr. y compris les services en ligne. (French)
30 November 2021
0 references
Identifiers
POWR.02.18.00-00-0047/16
0 references