E-QUALITY (Q3176273)

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Project Q3176273 in Spain
Language Label Description Also known as
English
E-QUALITY
Project Q3176273 in Spain

    Statements

    country
    Spain
    0 references
    EU contribution
    372,184.5 Euro
    0 references
    budget
    744,369.0 Euro
    0 references
    co-financing rate
    50.0 percent
    0 references
    start time
    28 November 2018
    0 references
    end time
    31 May 2020
    0 references
    beneficiary name (string)
    TELECOMUNICACION DE LEVANTE, S. L.
    0 references
    beneficiary
    Q3176272
    0 references
    coordinate location

    38°20'37.10"N, 0°29'17.41"W
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    postal code
    03014
    0 references
    summary
    TELECO, empresa alicantina de telecomunicaciones perteneciente a la corporación tecnológica VERNE TECHNOLOGY GROUP, ha alcanzado los 1,7 millones de hogares conectados a la fibra óptica._x000D_ El artículo 8 de la Orden IET/1090/2014, de 16 de junio, sobre la calidad de servicio en las comunicaciones electrónicas establece que los operadores deberán contar en su página de Internet con un apartado específico relativo a la calidad de servicio, recogiendo parámetros “tiempo de suministro inicial” y “tiempo de interrupción de servicio” entre otros parámetros. Los niveles de calidad aceptables son cada vez más altos, las auditorías y mediciones son cada vez más detalladas. Los niveles de inspección exigen cada vez muestras más significativas._x000D_ Con el proyecto e-Quality se busca alcanzar, entre otros, los siguientes objetivos:_x000D_ Garantizar la calidad de suministro de servicio telefónico y de internet a más del 95% de los abonados gestionados, mejorando los indicadores medios publicados._x000D_ Desarrollo de soluciones en ámbitos como chatbot inteligentes de atención al cliente y al técnico, crawlers para obtención automática de datos, evidencias de realización de diagnósticos de velocidad control de disponibilidad de servicios, etc, así como herramientas inteligentes de machine learning, geoposición inteligente, uso intensivo de tecnología Cloud, y herramientas big data._x000D_ Desarrollo de plataforma flexible, en arquitectura abierta para gestionar de forma integral las actuaciones de despliegue y de mantenimiento de infraestructuras de telefonía y datos._x000D_ Aportar inteligencia en todo el proceso que afecta a los indicadores de medida de la calidad del servicio_x000D_ Utilización de técnicas machine learning para generar algoritmos para la asignación de nuevos trabajos, permitiendo mejorar el servicio en el futuro de forma desatendida._x000D_ Desarrollo de un chatbot inteligente omnicanal (Spanish)
    0 references
    location (string)
    Alicante/Alacant
    0 references

    Identifiers

    Spanish Kohesio ID
    IDI-20190390
    0 references
     
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